電競(jìng)俱樂(lè)部衛(wèi)生間保潔管理規(guī)章適用范圍本規(guī)章適用于電競(jìng)俱樂(lè)部全體員工及客戶，旨在規(guī)范俱樂(lè)部衛(wèi)生間保潔工作，提升環(huán)境衛(wèi)生水平，保障員工及客戶的健康與舒適體驗(yàn)，同時(shí)體現(xiàn)俱樂(lè)部的人文關(guān)懷與專業(yè)形象。---一、總則俱樂(lè)部衛(wèi)生間作為公共區(qū)域的重要組成部分，其清潔衛(wèi)生直接關(guān)系到員工的日常工作和客戶的觀感體驗(yàn)。為維護(hù)俱樂(lè)部整潔、有序的環(huán)境，提升整體服務(wù)品質(zhì)，特制定本規(guī)章。本規(guī)章圍繞“人、事、財(cái)、物、信息、安全、文化”七個(gè)核心要素展開(kāi)，結(jié)合電競(jìng)行業(yè)特點(diǎn)與俱樂(lè)部扁平化管理模式，明確保潔工作的職責(zé)分工、操作流程、監(jiān)督機(jī)制及獎(jiǎng)懲措施。保潔工作應(yīng)遵循“及時(shí)、徹底、細(xì)致”的原則，確保衛(wèi)生間時(shí)刻保持干凈、無(wú)異味、設(shè)施完好。---二、保潔人員管理1.崗位職責(zé)-保潔人員負(fù)責(zé)指定衛(wèi)生間的日常清潔與維護(hù)，包括地面、墻壁、鏡子、洗手臺(tái)、便器及周邊區(qū)域的清潔。-監(jiān)督衛(wèi)生間設(shè)施的使用情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)維修部門，并做好記錄。-保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，定期消毒，防止細(xì)菌滋生。2.工作要求-保潔人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，著裝整潔，佩戴工牌，儀容儀表符合俱樂(lè)部形象標(biāo)準(zhǔn)。-嚴(yán)格執(zhí)行清潔流程，不得敷衍塞責(zé)，確保每個(gè)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)。-對(duì)客戶友好，必要時(shí)提供引導(dǎo)或協(xié)助，體現(xiàn)俱樂(lè)部服務(wù)意識(shí)。3.績(jī)效考核-保潔工作納入俱樂(lè)部績(jī)效考核體系，由行政主管及客戶代表定期抽查，根據(jù)清潔質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)、客戶反饋等因素綜合評(píng)分。-評(píng)分結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，連續(xù)不合格者將進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗處理。---三、清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔-地面：每日早晚各清潔一次，使用吸塵器吸塵，擦拭污漬，確保無(wú)積水、紙屑等雜物。-墻壁與鏡子：每周清潔一次，去除污漬、手印，保持光潔。-洗手臺(tái)：每日消毒，擦拭臺(tái)面、水龍頭，補(bǔ)充洗手液。-便器：每日清洗并消毒，檢查水箱水量，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙。2.深度清潔-每月最后一個(gè)周末進(jìn)行深度清潔，包括徹底清洗地面、墻面、便器內(nèi)部，并對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒。-清潔過(guò)程中需暫停使用，提前張貼通知，避免影響員工及客戶。3.應(yīng)急清潔-發(fā)生嘔吐、腹瀉等突發(fā)情況時(shí)，保潔人員需立即處理，先消毒后清理，并加強(qiáng)通風(fēng)。-發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生紙、洗手液等物資不足，及時(shí)上報(bào)行政主管補(bǔ)充。---四、設(shè)施維護(hù)與管理1.衛(wèi)生紙與清潔用品-行政主管定期采購(gòu)衛(wèi)生紙、消毒液、洗手液等物資，確保充足供應(yīng)。-保潔人員負(fù)責(zé)檢查物資消耗情況，及時(shí)上報(bào)補(bǔ)貨需求。2.設(shè)施報(bào)修-保潔人員在清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水、便器堵塞、鏡子破損等問(wèn)題，應(yīng)立即上報(bào)維修部門，并記錄故障類型、位置及時(shí)間。-維修部門需在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.節(jié)能環(huán)保-鼓勵(lì)節(jié)約用水用電，非使用時(shí)段關(guān)閉洗手臺(tái)水龍頭、照明燈。-衛(wèi)生紙、清潔用品優(yōu)先選用環(huán)保材質(zhì)，減少資源浪費(fèi)。---五、信息與溝通機(jī)制1.公告發(fā)布-俱樂(lè)部通過(guò)公告欄、內(nèi)部群組等渠道發(fā)布保潔通知，如深度清潔時(shí)間、物資補(bǔ)充安排等。-保潔人員需及時(shí)瀏覽公告，了解工作安排。2.客戶反饋-設(shè)立客戶意見(jiàn)箱或線上反饋渠道，收集客戶對(duì)衛(wèi)生間清潔的意見(jiàn)建議。-行政主管定期整理反饋信息，交由保潔人員改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。3.培訓(xùn)與交流-每季度組織保潔人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括清潔技巧、消毒知識(shí)、應(yīng)急處理等。-鼓勵(lì)保潔人員分享經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化清潔流程，提升工作效率。---六、安全與衛(wèi)生保障1.消毒管理-使用正規(guī)消毒劑，避免誤食風(fēng)險(xiǎn)，存放于兒童接觸不到的位置。-保潔人員需佩戴手套、口罩等防護(hù)用品，消毒后徹底洗手。2.安全生產(chǎn)-使用清潔工具時(shí)注意用電安全，避免滑倒、碰傷等意外事故。-高空清潔需配備安全繩索，確保作業(yè)安全。3.衛(wèi)生監(jiān)督-行政主管聯(lián)合醫(yī)療部門不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生間符合防疫標(biāo)準(zhǔn)。-發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題立即整改，并追究相關(guān)責(zé)任人。---七、文化建設(shè)與人文關(guān)懷1.文化融入-衛(wèi)生間內(nèi)可適當(dāng)張貼俱樂(lè)部文化標(biāo)語(yǔ)或電競(jìng)元素裝飾，增強(qiáng)員工歸屬感。-保潔工作作為俱樂(lè)部服務(wù)鏈條的一環(huán)，體現(xiàn)“細(xì)節(jié)決定成敗”的企業(yè)文化。2.人文關(guān)懷-為保潔人員配備休息室，提供飲水、零食等，體現(xiàn)俱樂(lè)部對(duì)基層員工的關(guān)懷。-在節(jié)假日給予保潔人員調(diào)休或福利，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.社會(huì)責(zé)任-積極參與社區(qū)清潔活動(dòng)，將衛(wèi)生間保潔經(jīng)驗(yàn)分享給其他電競(jìng)俱樂(lè)部或公共場(chǎng)所，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。---附則1.本規(guī)章自發(fā)布之日起施行，由行政主管負(fù)責(zé)解釋。2.俱樂(lè)部可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整本規(guī)章，但需經(jīng)管理層討