勞務(wù)派遣管理員供應(yīng)商評價配合考核及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪一項不屬于勞務(wù)派遣供應(yīng)商應(yīng)具備的基本資質(zhì)？（）A.營業(yè)執(zhí)照B.勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證C.稅務(wù)登記證D.食品經(jīng)營許可證答案：D。食品經(jīng)營許可證與勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)無關(guān)，營業(yè)執(zhí)照、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證和稅務(wù)登記證是勞務(wù)派遣供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)的基本資質(zhì)。2.勞務(wù)派遣供應(yīng)商提供的員工到崗率達到（）以上，可認為在人員供應(yīng)及時性方面表現(xiàn)良好。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C。一般而言，當供應(yīng)商提供的員工到崗率達到90%以上時，說明其在人員供應(yīng)及時性方面能較好地滿足企業(yè)需求。3.對于勞務(wù)派遣供應(yīng)商提供員工的培訓(xùn)情況，以下哪種說法是正確的？（）A.只需要進行入職培訓(xùn)B.定期的崗位技能培訓(xùn)可有可無C.應(yīng)根據(jù)崗位需求提供全面的培訓(xùn)D.培訓(xùn)內(nèi)容不需要與企業(yè)實際情況結(jié)合答案：C。為了使派遣員工更好地適應(yīng)崗位工作，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)崗位需求提供全面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也需與企業(yè)實際情況緊密結(jié)合，且不僅要有入職培訓(xùn)，定期的崗位技能培訓(xùn)也非常必要。4.勞務(wù)派遣供應(yīng)商在處理員工勞動糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護自身利益B.快速解決問題C.合法合規(guī)D.偏袒企業(yè)方答案：C。在處理勞動糾紛時，合法合規(guī)是首要原則，不能只考慮自身利益或偏袒某一方，同時要在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上快速解決問題。5.供應(yīng)商提供的派遣員工的離職率控制在（）以內(nèi)，表明其在員工穩(wěn)定性管理方面表現(xiàn)較好。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B。通常，派遣員工離職率控制在10%以內(nèi)，說明供應(yīng)商在員工穩(wěn)定性管理方面采取了有效的措施，能夠較好地留住員工。6.以下哪項不屬于對勞務(wù)派遣供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的考核指標？（）A.員工滿意度B.企業(yè)滿意度C.供應(yīng)商的注冊資本D.服務(wù)響應(yīng)時間答案：C。供應(yīng)商的注冊資本主要反映其資金實力，并非直接衡量服務(wù)質(zhì)量的指標。員工滿意度、企業(yè)滿意度和服務(wù)響應(yīng)時間都與供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。7.勞務(wù)派遣供應(yīng)商在提供員工信息時，應(yīng)確保信息的（）。A.簡單性B.保密性C.隨意性D.模糊性答案：B。供應(yīng)商必須確保提供的員工信息具有保密性，保護員工的隱私和企業(yè)的信息安全，不能隨意泄露或提供模糊、簡單的信息。8.當勞務(wù)派遣供應(yīng)商提供的員工出現(xiàn)嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度的情況時，供應(yīng)商應(yīng)（）。A.置之不理B.與企業(yè)協(xié)商處理方式C.只對員工進行口頭警告D.繼續(xù)派遣該員工到其他企業(yè)答案：B。出現(xiàn)這種情況，供應(yīng)商應(yīng)與企業(yè)協(xié)商處理方式，共同解決問題，而不是置之不理、僅進行口頭警告或繼續(xù)派遣該員工到其他企業(yè)。9.供應(yīng)商對派遣員工的薪酬發(fā)放應(yīng)（）。A.隨意調(diào)整B.按照合同約定執(zhí)行C.低于市場平均水平D.不按時發(fā)放答案：B。供應(yīng)商應(yīng)按照與企業(yè)簽訂的合同約定發(fā)放派遣員工的薪酬，不能隨意調(diào)整、低于市場平均水平或不按時發(fā)放。10.以下關(guān)于勞務(wù)派遣供應(yīng)商應(yīng)急處理能力的說法，錯誤的是（）。A.不需要制定應(yīng)急預(yù)案B.能快速響應(yīng)突發(fā)情況C.具備解決突發(fā)問題的能力D.應(yīng)定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練答案：A。供應(yīng)商需要制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，并且要能快速響應(yīng)、具備解決突發(fā)問題的能力，同時應(yīng)定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，確保其有效性。11.勞務(wù)派遣供應(yīng)商的服務(wù)價格應(yīng)（）。A.越高越好B.越低越好C.與服務(wù)質(zhì)量相匹配D.不考慮市場行情答案：C。服務(wù)價格應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量相匹配，既不是越高越好，也不是越低越好，同時要考慮市場行情。12.供應(yīng)商在提供派遣員工時，應(yīng)保證員工的（）符合崗位要求。A.外貌B.年齡C.資質(zhì)和技能D.籍貫答案：C。供應(yīng)商應(yīng)保證派遣員工的資質(zhì)和技能符合崗位要求，外貌、年齡和籍貫并非關(guān)鍵因素。13.對勞務(wù)派遣供應(yīng)商的信譽評價可通過（）來進行。A.查看其社交媒體賬號B.詢問其他合作企業(yè)C.觀察其辦公場所裝修D(zhuǎn).了解其員工的穿著打扮答案：B。詢問其他合作企業(yè)可以了解供應(yīng)商在實際合作中的信譽情況，而查看社交媒體賬號、觀察辦公場所裝修和了解員工穿著打扮并不能直接反映其信譽。14.勞務(wù)派遣供應(yīng)商應(yīng)在（）內(nèi)對企業(yè)提出的問題進行有效回復(fù)。A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B。一般來說，供應(yīng)商應(yīng)在3天內(nèi)對企業(yè)提出的問題進行有效回復(fù)，以保證溝通的及時性和問題解決的效率。15.以下哪項不是評價勞務(wù)派遣供應(yīng)商成本控制能力的指標？（）A.服務(wù)價格的合理性B.員工薪酬的控制C.供應(yīng)商的辦公場地面積D.資源利用效率答案：C。供應(yīng)商的辦公場地面積與成本控制能力并無直接關(guān)聯(lián)，服務(wù)價格的合理性、員工薪酬的控制和資源利用效率都是評價成本控制能力的重要指標。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.評價勞務(wù)派遣供應(yīng)商的綜合實力可以從以下哪些方面進行？（）A.資金實力B.人員規(guī)模C.行業(yè)經(jīng)驗D.技術(shù)創(chuàng)新能力答案：ABC。資金實力、人員規(guī)模和行業(yè)經(jīng)驗都是衡量供應(yīng)商綜合實力的重要方面，而對于勞務(wù)派遣行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新能力并非關(guān)鍵評價因素。2.以下屬于勞務(wù)派遣供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量考核內(nèi)容的有（）。A.員工培訓(xùn)質(zhì)量B.勞動糾紛處理效果C.服務(wù)響應(yīng)速度D.員工檔案管理情況答案：ABCD。員工培訓(xùn)質(zhì)量、勞動糾紛處理效果、服務(wù)響應(yīng)速度和員工檔案管理情況都與供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)，都是服務(wù)質(zhì)量考核的內(nèi)容。3.為確保勞務(wù)派遣供應(yīng)商提供的員工質(zhì)量，企業(yè)可以要求供應(yīng)商（）。A.嚴格篩選招聘渠道B.加強面試環(huán)節(jié)管理C.提供員工背景調(diào)查結(jié)果D.只招聘高學(xué)歷員工答案：ABC。嚴格篩選招聘渠道、加強面試環(huán)節(jié)管理和提供員工背景調(diào)查結(jié)果都有助于確保員工質(zhì)量，而只招聘高學(xué)歷員工不能全面保證員工質(zhì)量，還需考慮崗位實際需求。4.對勞務(wù)派遣供應(yīng)商的成本控制考核可以關(guān)注（）。A.服務(wù)收費標準B.員工福利成本C.運營管理成本D.培訓(xùn)成本答案：ABCD。服務(wù)收費標準、員工福利成本、運營管理成本和培訓(xùn)成本都是成本控制考核的關(guān)注點，供應(yīng)商應(yīng)在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理控制這些成本。5.勞務(wù)派遣供應(yīng)商在員工管理方面應(yīng)做到（）。A.及時了解員工需求B.提供必要的職業(yè)發(fā)展支持C.定期對員工進行績效考核D.忽視員工的意見和建議答案：ABC。供應(yīng)商應(yīng)及時了解員工需求、提供必要的職業(yè)發(fā)展支持和定期對員工進行績效考核，不能忽視員工的意見和建議，要重視員工的反饋，以提高員工的滿意度和工作積極性。6.以下哪些情況可能影響勞務(wù)派遣供應(yīng)商的信譽？（）A.頻繁更換合作企業(yè)B.拖欠員工工資C.提供虛假員工信息D.及時解決勞動糾紛答案：ABC。頻繁更換合作企業(yè)、拖欠員工工資和提供虛假員工信息都會損害供應(yīng)商的信譽，而及時解決勞動糾紛有助于維護其信譽。7.評價勞務(wù)派遣供應(yīng)商的應(yīng)急處理能力可以考察（）。A.應(yīng)急預(yù)案的完善程度B.應(yīng)急響應(yīng)時間C.應(yīng)急處理措施的有效性D.應(yīng)急演練的頻率答案：ABCD。應(yīng)急預(yù)案的完善程度、應(yīng)急響應(yīng)時間、應(yīng)急處理措施的有效性和應(yīng)急演練的頻率都是評價應(yīng)急處理能力的重要方面。8.企業(yè)可以從（）方面對勞務(wù)派遣供應(yīng)商的合規(guī)性進行考核。A.資質(zhì)證書的有效性B.勞動法律法規(guī)的遵守情況C.稅收繳納情況D.員工社保繳納情況答案：ABCD。資質(zhì)證書的有效性、勞動法律法規(guī)的遵守情況、稅收繳納情況和員工社保繳納情況都是考核供應(yīng)商合規(guī)性的重要內(nèi)容。9.勞務(wù)派遣供應(yīng)商提供的員工績效表現(xiàn)可以從（）進行評價。A.工作任務(wù)完成情況B.工作質(zhì)量C.工作效率D.團隊協(xié)作能力答案：ABCD。工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率和團隊協(xié)作能力都是評價員工績效表現(xiàn)的重要維度。10.為了提高與勞務(wù)派遣供應(yīng)商的合作效果，企業(yè)可以（）。A.建立定期溝通機制B.明確雙方權(quán)利和義務(wù)C.對供應(yīng)商進行培訓(xùn)和指導(dǎo)D.不斷提高供應(yīng)商的服務(wù)價格答案：ABC。建立定期溝通機制、明確雙方權(quán)利和義務(wù)和對供應(yīng)商進行培訓(xùn)和指導(dǎo)都有助于提高合作效果，而不斷提高供應(yīng)商的服務(wù)價格可能會增加企業(yè)成本，且不一定能提高合作效果。三、判斷題（每題2分，共20分）1.只要勞務(wù)派遣供應(yīng)商有營業(yè)執(zhí)照，就可以開展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤。開展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)除了要有營業(yè)執(zhí)照，還必須取得勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證。2.供應(yīng)商提供的派遣員工越多，就說明其服務(wù)質(zhì)量越好。（）答案：錯誤。服務(wù)質(zhì)量不能僅以派遣員工數(shù)量來衡量，還包括員工質(zhì)量、培訓(xùn)情況、糾紛處理等多個方面。3.勞務(wù)派遣供應(yīng)商不需要對員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。（）答案：錯誤。供應(yīng)商應(yīng)該為員工提供必要的職業(yè)發(fā)展支持和指導(dǎo)，以提高員工的滿意度和穩(wěn)定性。4.企業(yè)可以隨意調(diào)整勞務(wù)派遣供應(yīng)商的服務(wù)價格。（）答案：錯誤。服務(wù)價格應(yīng)根據(jù)合同約定執(zhí)行，企業(yè)不能隨意調(diào)整，如需調(diào)整應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商一致。5.供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)時間越長，說明其處理問題越謹慎，服務(wù)質(zhì)量越好。（）答案：錯誤。服務(wù)響應(yīng)時間應(yīng)盡可能短，以保證問題能及時得到解決，響應(yīng)時間長并不代表服務(wù)質(zhì)量好。6.勞務(wù)派遣供應(yīng)商只需要關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，不需要關(guān)心員工的生活情況。（）答案：錯誤。供應(yīng)商應(yīng)全面關(guān)注員工的情況，包括生活情況，這樣有助于提高員工的滿意度和工作積極性。7.對勞務(wù)派遣供應(yīng)商的考核只需要進行年度考核。（）答案：錯誤。除了年度考核，還可以進行季度考核、月度考核等，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。8.供應(yīng)商提供的員工信息可以不經(jīng)過員工本人同意就提供給企業(yè)。（）答案：錯誤。供應(yīng)商提供員工信息必須經(jīng)過員工本人同意，保護員工的隱私。9.勞務(wù)派遣供應(yīng)商的應(yīng)急處理能力對企業(yè)的正常運營影響不大。（）答案：錯誤。供應(yīng)商的應(yīng)急處理能力對企業(yè)的正常運營至關(guān)重要，在突發(fā)情況下，良好的應(yīng)急處理能力可以減少對企業(yè)的影響。10.企業(yè)與勞務(wù)派遣供應(yīng)商合作過程中，不需要對供應(yīng)商進行監(jiān)督。（）答案：錯誤。企業(yè)需要對供應(yīng)商進行監(jiān)督，以確保其按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述評價勞務(wù)派遣供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的主要指標有哪些。答：評價勞務(wù)派遣供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的主要指標包括：-人員供應(yīng)及時性：主要通過員工到崗率來衡量，到崗率越高，說明在人員供應(yīng)及時性方面表現(xiàn)越好，一般達到90%以上較為理想。-員工培訓(xùn)質(zhì)量：應(yīng)根據(jù)崗位需求提供全面的培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)和定期的崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要與企業(yè)實際情況結(jié)合。-勞動糾紛處理效果：在處理勞動糾紛時要遵循合法合規(guī)的首要原則，快速有效地解決問題，避免糾紛對企業(yè)造成不良影響。-服務(wù)響應(yīng)速度：供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)（一般為3天）對企業(yè)提出的問題進行有效回復(fù)，保證溝通的及時性。-員工穩(wěn)定性：通過派遣員工的離職率來體現(xiàn)，離職率控制在10%以內(nèi)表明在員工穩(wěn)定性管理方面表現(xiàn)較好。-員工滿意度和企業(yè)滿意度：通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解員工和企業(yè)對供應(yīng)商服務(wù)的滿意程度。-員工檔案管理情況：確保員工檔案信息的完整性、準確性和保密性。2.企業(yè)應(yīng)如何提高與勞務(wù)派遣供應(yīng)商的合作效果？答：企業(yè)可以從以下幾個方面提高與勞務(wù)派遣供應(yīng)商的合作效果：-建立定期溝通機制：企業(yè)與供應(yīng)商應(yīng)定期進行溝通，分享派遣員工的工作情況、企業(yè)的需求變化等信息，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。-明確雙方權(quán)利和義務(wù)：在合作合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、服務(wù)質(zhì)量標準、違約