2025年自考市場營銷學(xué)試題及答案單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境因素的是（）A.供應(yīng)商B.營銷中介C.社會文化D.競爭者答案：C解析：宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等。供應(yīng)商、營銷中介和競爭者屬于微觀環(huán)境因素。2.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類，其中冰箱有四種型號，冷柜有兩種型號，空調(diào)有五種型號，據(jù)此可推斷該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是（）A.2B.3C.4D.5答案：B解析：產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)所經(jīng)營的不同產(chǎn)品線的數(shù)量。該企業(yè)有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類產(chǎn)品，即有三條產(chǎn)品線，所以產(chǎn)品組合的寬度是3。3.消費者購買決策過程的起點是（）A.信息收集B.引起需要C.方案評價D.購買決策答案：B解析：消費者購買決策過程包括引起需要、信息收集、方案評價、購買決策和購后行為，其中引起需要是起點。當(dāng)消費者意識到自己有某種未滿足的需求時，就會開始考慮購買相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。4.企業(yè)在制定價格時，首先要確定的是企業(yè)的（）A.定價目標(biāo)B.定價方法C.需求彈性D.成本水平答案：A解析：企業(yè)定價的一般程序為：確定定價目標(biāo)、測定需求彈性、估算成本、分析競爭狀況、選擇定價方法、確定最終價格。所以首先要確定的是企業(yè)的定價目標(biāo)。5.某企業(yè)采用“買一贈一”的促銷方式銷售冰箱，這種促銷策略屬于（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C解析：營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動?！百I一贈一”屬于營業(yè)推廣中的贈送策略。6.市場細分的客觀基礎(chǔ)是（）A.不同產(chǎn)品的消費需求的差異性B.不同產(chǎn)品的消費需求的共同性C.同一產(chǎn)品的消費需求的多樣性D.同一產(chǎn)品的消費需求的一致性答案：C解析：市場細分的客觀基礎(chǔ)是同一產(chǎn)品的消費需求的多樣性。消費者由于年齡、性別、收入、文化程度、生活方式等因素的不同，對同一產(chǎn)品會有不同的需求和偏好。7.企業(yè)通過市場調(diào)研，預(yù)測出市場對某種產(chǎn)品的需求有下降的趨勢，則企業(yè)應(yīng)該（）A.維持現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模B.增加該產(chǎn)品的生產(chǎn)C.減少該產(chǎn)品的生產(chǎn)D.停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)答案：C解析：當(dāng)市場對某種產(chǎn)品的需求有下降趨勢時，企業(yè)為了避免庫存積壓和資源浪費，應(yīng)該減少該產(chǎn)品的生產(chǎn)。8.某企業(yè)的產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的成熟期，該企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略是（）A.快速掠取策略B.緩慢掠取策略C.市場改良D.放棄策略答案：C解析：產(chǎn)品生命周期的成熟期，企業(yè)可以采取市場改良、產(chǎn)品改良和營銷組合改良等策略?？焖俾尤〔呗院途徛尤〔呗赃m用于產(chǎn)品引入期，放棄策略適用于產(chǎn)品衰退期。9.企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，不進行市場細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場，這種目標(biāo)市場策略是（）A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.分散性營銷策略答案：A解析：無差異營銷策略是指企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，不進行市場細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。10.下列不屬于品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素的是（）A.品牌知名度B.品牌美譽度C.品牌忠誠度D.品牌價格答案：D解析：品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素主要包括品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌其他資產(chǎn)等。品牌價格不屬于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。11.某企業(yè)在制定渠道長度決策時，考慮到產(chǎn)品的技術(shù)性強、體積小、重量輕等特點，該企業(yè)應(yīng)選擇（）A.長渠道B.短渠道C.寬渠道D.窄渠道答案：B解析：產(chǎn)品技術(shù)性強、體積小、重量輕等特點，適合采用短渠道。因為短渠道可以減少中間環(huán)節(jié)，更好地向消費者提供技術(shù)服務(wù)和支持。12.企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場的戰(zhàn)略是（）A.密集型成長戰(zhàn)略B.一體化成長戰(zhàn)略C.多元化成長戰(zhàn)略D.水平一體化戰(zhàn)略答案：B解析：一體化成長戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場。包括后向一體化、前向一體化和水平一體化。13.某企業(yè)的銷售人員在推銷產(chǎn)品時，對客戶進行詳細的產(chǎn)品介紹和演示，這種促銷方式屬于（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：B解析：人員推銷是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售。銷售人員對客戶進行詳細的產(chǎn)品介紹和演示屬于人員推銷。14.某企業(yè)為了提高產(chǎn)品的市場占有率，決定降低產(chǎn)品價格，這種定價目標(biāo)是（）A.維持生存B.當(dāng)期利潤最大化C.市場占有率最大化D.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化答案：C解析：企業(yè)降低產(chǎn)品價格以提高產(chǎn)品的市場占有率，這種定價目標(biāo)是市場占有率最大化。15.市場定位的實質(zhì)是（）A.取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢B.樹立企業(yè)良好形象C.塑造產(chǎn)品特色D.與競爭者競爭答案：A解析：市場定位的實質(zhì)是取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢，確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的位置，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心目中與競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)有所區(qū)別。16.下列屬于直接營銷渠道的是（）A.生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費者B.生產(chǎn)者→零售商→消費者C.生產(chǎn)者→消費者D.生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→消費者答案：C解析：直接營銷渠道是指生產(chǎn)者直接把產(chǎn)品銷售給最終消費者，不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)。選項C符合直接營銷渠道的定義。17.企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）A.消費者公眾B.政府公眾C.媒介公眾D.內(nèi)部公眾答案：D解析：內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)。企業(yè)只有先處理好內(nèi)部公眾關(guān)系，如員工關(guān)系、股東關(guān)系等，才能更好地開展對外公共關(guān)系活動。18.某企業(yè)的產(chǎn)品定價時，以能夠彌補成本并獲取一定的利潤為目標(biāo)，這種定價方法是（）A.成本加成定價法B.目標(biāo)收益定價法C.需求導(dǎo)向定價法D.競爭導(dǎo)向定價法答案：A解析：成本加成定價法是指在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的加成來確定產(chǎn)品價格，以能夠彌補成本并獲取一定的利潤為目標(biāo)。19.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，只選擇一個細分市場，并只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)給該細分市場，這種目標(biāo)市場選擇模式是（）A.市場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇專業(yè)化答案：A解析：市場集中化是指企業(yè)只選擇一個細分市場，并只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)給該細分市場。20.下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（）A.企業(yè)自身B.供應(yīng)商C.政治法律環(huán)境D.競爭者答案：C解析：市場營銷微觀環(huán)境因素包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾等。政治法律環(huán)境屬于宏觀環(huán)境因素。多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）1.市場營銷的宏觀環(huán)境包括（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：ABCDE解析：市場營銷的宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等。2.產(chǎn)品組合的維度包括（）A.寬度B.長度C.深度D.高度E.關(guān)聯(lián)度答案：ABCE解析：產(chǎn)品組合的維度包括寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度。寬度是指企業(yè)所經(jīng)營的不同產(chǎn)品線的數(shù)量；長度是指產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)；深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品有多少花色、品種、規(guī)格等；關(guān)聯(lián)度是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。3.影響消費者購買行為的心理因素包括（）A.動機B.知覺C.學(xué)習(xí)D.信念和態(tài)度E.個性答案：ABCDE解析：影響消費者購買行為的心理因素包括動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度、個性等。動機是推動消費者購買行為的內(nèi)在動力；知覺是消費者對刺激物的感覺和理解；學(xué)習(xí)是消費者通過實踐和經(jīng)驗不斷調(diào)整自己購買行為的過程；信念和態(tài)度影響消費者對產(chǎn)品和品牌的評價和選擇；個性影響消費者的購買偏好和決策風(fēng)格。4.企業(yè)的定價方法主要有（）A.成本導(dǎo)向定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.心理導(dǎo)向定價法E.利潤導(dǎo)向定價法答案：ABC解析：企業(yè)的定價方法主要有成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法。成本導(dǎo)向定價法是以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)來制定價格；需求導(dǎo)向定價法是根據(jù)消費者對產(chǎn)品價值的理解和需求強度來制定價格；競爭導(dǎo)向定價法是根據(jù)競爭者的價格來制定本企業(yè)產(chǎn)品的價格。5.促銷組合的構(gòu)成要素包括（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.直接營銷答案：ABCDE解析：促銷組合的構(gòu)成要素包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和直接營銷。廣告是通過各種媒體向目標(biāo)市場傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息；人員推銷是通過銷售人員與客戶直接溝通來推銷產(chǎn)品；營業(yè)推廣是運用各種短期誘因鼓勵購買；公共關(guān)系是通過樹立企業(yè)良好形象來促進銷售；直接營銷是直接與目標(biāo)客戶進行溝通和銷售。簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）1.簡述市場營銷的含義。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。（1分）它包括以下幾個要點：（1）市場營銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望。企業(yè)通過了解消費者的需求和欲望，開發(fā)和提供能夠滿足這些需求和欲望的產(chǎn)品和服務(wù)。（2分）（2）交換是市場營銷的核心。只有通過交換，才能實現(xiàn)產(chǎn)品和價值的轉(zhuǎn)移，滿足雙方的需求。（2分）（3）市場營銷涉及到創(chuàng)造、傳播和交付價值。企業(yè)需要創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，將這些價值傳播給目標(biāo)客戶，并通過合適的渠道將產(chǎn)品和服務(wù)交付給客戶。（2分）2.簡述市場細分的作用。（1）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會。通過市場細分，企業(yè)可以深入了解不同細分市場的需求特點和競爭狀況，從而發(fā)現(xiàn)尚未滿足的市場需求，找到新的市場機會。（2分）（2）有助于企業(yè)制定市場營銷策略。不同的細分市場具有不同的需求和特點，企業(yè)可以根據(jù)細分市場的特點制定針對性的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，提高營銷效果。（2分）（3）有利于企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以集中資源，針對特定的細分市場進行營銷，在該細分市場上形成競爭優(yōu)勢，提高市場占有率。（2分）（4）有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。通過市場細分，企業(yè)可以更好地滿足消費者的需求，提高產(chǎn)品的銷售量和利潤率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（1分）3.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的特點及營銷策略。（1）引入期特點：產(chǎn)品剛剛投入市場，消費者對產(chǎn)品不了解，銷售量低，銷售增長緩慢；生產(chǎn)成本高，利潤低甚至虧損；市場競爭不激烈。（2分）營銷策略：快速掠取策略（高價格、高促銷費用）、緩慢掠取策略（高價格、低促銷費用）、快速滲透策略（低價格、高促銷費用）、緩慢滲透策略（低價格、低促銷費用）。（2分）（2）成長期特點：產(chǎn)品被市場迅速接受，銷售量迅速增長；生產(chǎn)成本降低，利潤增加；市場競爭加劇。（1分）營銷策略：改善產(chǎn)品品質(zhì)、尋找新的細分市場、改變廣告宣傳重點、適當(dāng)降價等。（1分）（3）成熟期特點：市場需求趨于飽和，銷售量增長緩慢甚至停滯；利潤達到最高點后開始下降；市場競爭激烈。（1分）營銷策略：市場改良、產(chǎn)品改良、營銷組合改良。（1分）（4）衰退期特點：產(chǎn)品銷售量急劇下降，利潤大幅減少；消費者的需求發(fā)生轉(zhuǎn)移；市場上出現(xiàn)了新產(chǎn)品替代老產(chǎn)品。（1分）營銷策略：維持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略。（1分）4.簡述影響分銷渠道設(shè)計的因素。（1）顧客特性。包括顧客的數(shù)量、地理分布、購買頻率、購買批量等。如果顧客數(shù)量多、地理分布廣，可能需要采用長渠道；如果購買頻率高、購買批量小，可能需要采用短渠道。（2分）（2）產(chǎn)品特性。產(chǎn)品的體積、重量、易腐性、技術(shù)性等都會影響分銷渠道的設(shè)計。體積大、重量重、易腐的產(chǎn)品適合采用短渠道；技術(shù)性強的產(chǎn)品可能需要直接銷售或通過專業(yè)的經(jīng)銷商銷售。（2分）（3）中間商特性。不同的中間商在銷售能力、服務(wù)水平、信譽等方面存在差異。企業(yè)需要選擇合適的中間商來組成分銷渠道。（1分）（4）競爭特性。企業(yè)需要考慮競爭對手的分銷渠道策略，選擇與之不同或更具優(yōu)勢的分銷渠道。（1分）（5）企業(yè)特性。企業(yè)的規(guī)模、實力、管理能力、營銷經(jīng)驗等會影響其對分銷渠道的控制能力和選擇。規(guī)模大、實力強的企業(yè)可能更傾向于采用短渠道或直接銷售。（1分）（6）環(huán)境特性。經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境等也會對分銷渠道設(shè)計產(chǎn)生影響。例如，在經(jīng)濟不景氣時，企業(yè)可能會減少渠道環(huán)節(jié)以降低成本。（1分）論述題（本大題共1小題，12分）論述企業(yè)如何進行市場定位。市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。企業(yè)進行市場定位可以從以下幾個方面入手：（1）分析目標(biāo)市場的競爭狀況首先，企業(yè)要明確目標(biāo)市場上的競爭者是誰，他們的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些特點和優(yōu)勢，市場份額如何。通過市場調(diào)研和分析，了解競爭者的定位策略，找出市場上的空白點或競爭薄弱環(huán)節(jié)。例如，在智能手機市場，蘋果手機以其高端的品牌形象和先進的技術(shù)占據(jù)了高端市場，而一些國產(chǎn)手機品牌則通過性價比優(yōu)勢在中低端市場競爭。企業(yè)可以尋找既不是高端也不是完全拼性價比的細分市場進行定位。（3分）（2）分析目標(biāo)顧客的需求特點企業(yè)要深入了解目標(biāo)顧客的需求、偏好、購買行為等。不同的顧客群體對產(chǎn)品的需求和期望是不同的。比如，對于年輕人來說，他們可能更注重產(chǎn)品的時尚外觀、個性化功能和社交分享功能；而對于商務(wù)人士來說，他們更關(guān)注產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性和辦公功能。企業(yè)根據(jù)目標(biāo)顧客的需求特點來設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，確定市場定位。例如，小米針對年輕的科技愛好者，推出具有高性能、高性價比的手機，并提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，滿足他們對科技產(chǎn)品的追求。（3分）（3）確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢企業(yè)要分析自身的優(yōu)勢和劣勢，找出能夠與競爭者相區(qū)別的獨特優(yōu)勢。這些優(yōu)勢可以是產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、成本控制、服務(wù)水平、品牌形象等方面。例如，戴爾電腦以其直銷模式和定制化服務(wù)，降低了成本，提高了顧客滿意度，形成了競爭優(yōu)勢。企業(yè)要將這些優(yōu)勢作為市場定位的基礎(chǔ)，突出自身的特色。（3分）（4）選擇市場定位策略常見的市場定位策略有：①避強定位。避開強有力的競爭對手，將產(chǎn)品定位在市場的空白點或競爭薄弱的區(qū)域。這種策略風(fēng)險較小，成功率較高。例如，當(dāng)年的七喜汽水，將自己定位為“非可樂”飲料，避開了可口可樂和百事可樂的直接競爭，在市場上獲得了一席之地。（1分）②迎頭定位。與市場上的主要競爭對手正面競爭，爭取在產(chǎn)品、價格、服務(wù)等方面超越對手。這種策略需要企業(yè)有足夠的實力和信心。例如，華為在智能手機市場上，與蘋果、三星等國際品牌正面競爭，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和提升產(chǎn)品品質(zhì)，逐漸提高了市場份額。（1分）③重新定位。當(dāng)企業(yè)的市場定位不能適應(yīng)市場變化或競爭需要時，需要對產(chǎn)品進行重新定位。例如，王老吉原本是一種普通的涼茶飲料，后來重新定位為“預(yù)防上火的飲料”，成功打開了市場。（1分）（5）傳播和鞏固市場定位企業(yè)確定市場定位后，要通過各種營銷手段將定位信息傳遞給目標(biāo)顧客。這包括廣告宣傳、公共關(guān)系、人員推銷等。廣告要突出產(chǎn)品的定位特點，讓顧客能夠清晰地了解產(chǎn)品的獨特價值。同時，企業(yè)要通過不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，鞏固市場定位，贏得顧客的信任和忠誠。例如，沃爾沃汽車一直強調(diào)其安全性能，通過各種廣告和宣傳活動，讓顧客形成了沃爾沃汽車就是安全的代名詞的印象，并且通過不斷改進安全技術(shù)，鞏固了其在安全汽車領(lǐng)域的定位。（3分）案例分析題（本大題共2小題，第1小題12分，第2小題20分，共32分）案例：某化妝品公司是一家知名的化妝品生產(chǎn)企業(yè)，一直以來以高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的品牌形象在市場上占據(jù)一定的份額。該公司的產(chǎn)品線豐富，涵蓋了護膚品、彩妝等多個品類。然而，隨著市場競爭的加劇，該公司面臨著一些挑戰(zhàn)。一方面，一些新興的化妝品品牌憑借新穎的營銷方式和個性化的產(chǎn)品迅速崛起，吸引了一部分年輕消費者；另一方面，消費者對化妝品的環(huán)保和天然成分的關(guān)注度越來越高。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，該公司決定進行市場調(diào)研，了解消費者的需求和市場趨勢。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕消費者更注重化妝品的個性化和社交屬性，他們喜歡在社交媒體上分享自己的化妝體驗和產(chǎn)品推薦；而消費者對環(huán)保和天然成分的需求也在不斷增加。基于這些調(diào)研結(jié)果，該公司制定了以下營銷策略：（1）針對年輕消費者推出個性化的彩妝產(chǎn)品系列，產(chǎn)品包裝設(shè)計時尚新穎，并且在產(chǎn)品中融入了一些流行元素。同時，利用社交媒體平臺進行宣傳推廣，邀請網(wǎng)紅進行產(chǎn)品試用和推薦，舉辦線上化妝比賽等活動，吸引年輕消費者的關(guān)注。（2）推出環(huán)保和天然成分的護膚品系列，產(chǎn)品采用可回收包裝，強調(diào)產(chǎn)品的環(huán)保理念。通過各種渠道宣傳產(chǎn)品的環(huán)保和天然特性，樹立企業(yè)的環(huán)保形象。1.請分析該化妝品公司面臨的市場挑戰(zhàn)有哪些？（12分）該化妝品公司面臨的市場挑戰(zhàn)主要有以下兩個方面：（1）新興品牌的競爭壓力（6分）一些新興的化妝品品牌憑借新穎的營銷方式和個性化的產(chǎn)品迅速崛起。這些新興品牌更了解年輕消費者的喜好和消費習(xí)慣，能夠及時推出符合年輕消費者需求的產(chǎn)品。例如，它們可能會采用社交媒體營銷、網(wǎng)紅推薦等方式，快速吸引年輕消費者的關(guān)注。相比之下，該公司雖然有良好的品牌形象，但在營銷方式的創(chuàng)新性上可能有所不足，導(dǎo)致一部分年輕消費者被新興品牌吸引走。（2）消費者需求的變化（6分）消費者對化妝品的環(huán)保和天然成分的關(guān)注度越來越高?，F(xiàn)代消費者更加注重健康和環(huán)保，他們希望使用的化妝品是天然、無添加的，并且包裝也更加環(huán)保。該公司如果不能及時滿足消費者對環(huán)保和天然成分的需求，就可能