送貨工作總結(jié)送貨工作總結(jié)「篇一」送貨員個人的工作總結(jié)范文20xx年，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項工作部署安排，在各位同事的支持幫助下，努力按照“三個創(chuàng)新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：1．創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實際，積極主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營地點、網(wǎng)點分布情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。2．提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次主動指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌，解除了客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀(jì)律，做到安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。3．降低工作成本。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時間，仔細核對，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報表，保存有關(guān)記錄文件，認真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當(dāng)面點清品種數(shù)量，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。在全年的工作中，有成績也有不足，在今后工作中。我將進一步刻苦鉆研，認真學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件，認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻一份力量。送貨工作總結(jié)「篇二」XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，鄭工的明細年度總結(jié)指引，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。鄭工的明細更讓我回憶起一年里的點滴，下面我將對我送貨工作這塊相應(yīng)鄭工的寫作明細指引做個明細的總結(jié)。一、年度內(nèi)完成的工作明細大致送貨任務(wù)已及時送往客戶廠家，部分送貨記錄表已填寫，業(yè)務(wù)員交代信息及任務(wù)基本完成，其有待加強溝通完成，完成年度內(nèi)的工作明細，說實在的，有很多很多都是未完成的，送貨工作比如有業(yè)務(wù)員交代的幾個客戶未落實的聯(lián)系名單，桶包裝未完善。二、年度內(nèi)工作計劃完成率工作計劃完成率對我送貨工作來說可以說是百分之七十，相對XX年有稍許改進，因為各方面都學(xué)習(xí)到了點知識，自然處理事情會明了一點，但還是我的不足，比起有經(jīng)驗的老者，或者經(jīng)歷過事情的年長者，我還過于年輕，還有未清除的任性。三、年度績效考評月平均分數(shù)績效分數(shù)在7月到9月一直虎落平陽，雖然只是一個分數(shù)，也相應(yīng)的反映了我的工作切實不到位。月份略送貨工作總結(jié)「篇三」今年以來，調(diào)度室在集團公司和部門的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞集團公司生產(chǎn)和經(jīng)營目標(biāo)，立足保證安全、保障生產(chǎn)、促進經(jīng)營等主要工作任務(wù)，認真履行調(diào)度指揮、平衡協(xié)調(diào)職責(zé)，切實發(fā)揮職能作用，不斷強化自身建設(shè)，提高調(diào)度工作人員素質(zhì)，促使整體工作水平有了較大程度的提升，圓滿完成了各項工作任務(wù)。主要工作總結(jié)如下：一、加強自身建設(shè)，建立健全各項管理制度為了更好的發(fā)揮部門作用，全力做好調(diào)度工作，為安全生產(chǎn)服好務(wù)，確保調(diào)度工作零失誤。我們認識到調(diào)度工作人員必須具備較高的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。根據(jù)年初制定的培訓(xùn)規(guī)劃，經(jīng)常組織文件精神學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使得調(diào)度工作人員有了一定的提高。根據(jù)集團公司對部室精細化管理考核文件要求，制定出了調(diào)度專業(yè)精細化管理工作方案，并把對各礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化(新國標(biāo))考核作為重點考核項目，實行日、旬、月分析匯報制度。重點指導(dǎo)、月抽查、季總評，引入獎懲機制，使精細化管理考核工作步入了制度化、常態(tài)化、良性化軌道，提升了調(diào)度工作整體管理水平。除技改礦井外，8個生產(chǎn)礦井均達到了年初調(diào)度室標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃目標(biāo)的一級水平，特別是陶一礦和郭二莊二坑調(diào)度室都專門建立了專業(yè)資料室，受到了集團公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。對照標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了6項規(guī)章制度，規(guī)范了各種帳、本、表、冊記錄存檔管理，各項工作規(guī)范有序，營造出了良好的工作環(huán)境，機關(guān)部室精細化管理工作考核評比中，榮獲了第二名的好成績。9月份，為加強集團公司安全生產(chǎn)調(diào)度工作，更好的服務(wù)生產(chǎn)，促進各項生產(chǎn)任務(wù)的完成，對各礦制定下發(fā)了《加強生產(chǎn)調(diào)度工作的若干規(guī)定》。10月份，起草制定了《安全生產(chǎn)事故匯報調(diào)查處理分析管理制度》，明確了安全生產(chǎn)事故責(zé)任，規(guī)范了生產(chǎn)安全事故管理程序。二、抓好日常工作調(diào)度，強化重點專項工作調(diào)度管理，落實安全主體責(zé)任在日常調(diào)度工作中，推進精細化管理，突出一個“實”字，講求一個“效”字。調(diào)度工作人員經(jīng)常升入井下現(xiàn)場，按照煤炭生產(chǎn)的客觀規(guī)律和生產(chǎn)計劃，及時、準(zhǔn)確、全面地掌握安全生產(chǎn)發(fā)展態(tài)勢，了解礦井生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并把領(lǐng)導(dǎo)指示及時反饋到生產(chǎn)單位，跟蹤落實兌現(xiàn)，做到了下情上報、上情下達，在當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手方面發(fā)揮了應(yīng)有作用，保證了各項生產(chǎn)任務(wù)的完成。調(diào)度室把礦井采掘正常接續(xù)作為生產(chǎn)準(zhǔn)備工作重頭戲來抓，對采煤工作面安裝、回撤，掘進巷道貫通，礦井檢修等工作重點跟蹤調(diào)度，建立專項調(diào)度臺帳。1-12月份集團公司各礦井共安裝34個工作面，回撤32個工作面。今年以來，各礦地區(qū)大銜接情況均凸顯出緊張局面，是制約礦井持續(xù)健康發(fā)展的瓶頸問題，我們會同部門領(lǐng)導(dǎo)，深入基層調(diào)研，倒排工期，掛牌督導(dǎo)調(diào)度，先后把陶二礦-711北大巷、12430泄水巷，聚隆礦二采下山和新區(qū)，郭礦二坑二采區(qū)、東坡風(fēng)井，陶一礦南翼底板下山等地區(qū)掘進三、做好季節(jié)性階段性工作和其它工作為做好各礦雨季“三防”工作，嚴防水害事故發(fā)生，確保安全度汛。在雨季到來之前，組織有關(guān)部門深入現(xiàn)場，對各礦的“三防”工作進行了全面調(diào)查摸底。根據(jù)省、市和冀中文件精神，制定雨季“三防”工作安排意見，明確“三防”任務(wù)重點，加強調(diào)度并掌握“三防”工程進度，抽派專人參加指導(dǎo)各單位的雨季“三防”演練，做到了未雨綢繆。在今年7、8月份，雨季提前來臨，降雨量大且集中，出現(xiàn)了近幾年來罕見的極端天氣，我們加強了對各單位特別是雨季“三防”重點單位陽邑礦和興縣礦的不間斷調(diào)度。7月13日上午，由孫總帶隊，組織相關(guān)部室到陽邑礦對沉陷區(qū)防水害工作進行了督導(dǎo)檢查，拍攝了影像資料，制定出了切實可行的措施方案，通過實施，解除了潰水淹井的危險。為深入貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，積極應(yīng)對各種災(zāi)害事故，提高礦井災(zāi)害應(yīng)急處置能力，加強了對各礦災(zāi)害應(yīng)急演練活動的督導(dǎo)和調(diào)度，確保了各種演練活動高水平完成。四、加強經(jīng)營工作調(diào)度，努力實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡為保證和促進集團公司經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)，調(diào)度室每日對產(chǎn)、銷。每月組織紀(jì)委、審計、財務(wù)、運銷、煤質(zhì)、技術(shù)等相關(guān)部室對各礦庫存情況進行了盤點，做到了實事求是，不徇私情，向集團公司領(lǐng)導(dǎo)提供了翔實的經(jīng)營考核依據(jù)。20xx年工作打算：1、緊緊圍繞集團公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，千方百計努力組織生產(chǎn)，在安全前提下保各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)。2、加強調(diào)度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高調(diào)度人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力打造一支業(yè)務(wù)精，素質(zhì)高的調(diào)度隊伍。3、加強調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴格標(biāo)準(zhǔn)化考核，實現(xiàn)全公司調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)化一流調(diào)度室，標(biāo)準(zhǔn)化水平再上一個新臺階。4、加強各礦調(diào)度室領(lǐng)導(dǎo)，定期召開調(diào)度例會，努力解決各單位生產(chǎn)存在問題，確保月度計劃目標(biāo)實現(xiàn)。5、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。送貨工作總結(jié)「篇四」回顧20xx年，是縣局快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為縣局的一名普通送貨員，我目睹和親歷了縣局發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，個人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)和責(zé)任意識雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。工作中堅持學(xué)習(xí)理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。二，立足本職，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：1.按時按線路送貨到位，使零售客戶能夠及時的接收卷煙，銷售出缺貨的品牌，提高及時率。2.積極收取零售戶的相關(guān)信息，隨時更新客戶動態(tài)，完成客戶信息維護工作，有效的提升客戶利潤。3.堅持“兩個至上”共同價值觀，維護客戶利益，維護消費者利益。三，誠實做人、扎實做事在自身建設(shè)方面，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。四、工作計劃：在20xx年，我將繼續(xù)完成好各項工作任務(wù)，堅持自身崗位，不斷提升自己的素質(zhì)：一、提高思想認識，增強勤勞意識。熱愛自己的崗位，任勞任怨，甘于奉獻；二、用心學(xué)習(xí)，提高專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析，把有效的信息及時準(zhǔn)確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。三、牢固樹立責(zé)任意識自覺踐行“兩個至上”。每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負責(zé)。在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為縣局和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。送貨工作總結(jié)「篇五」在xx礦委的組織領(lǐng)導(dǎo)下，全礦職工緊緊圍繞“安全第一、安全發(fā)展”的主題，積極開展煤礦安全生產(chǎn)的各項工作，為全面完成礦井各項基本建設(shè)工程奠定了良好的基礎(chǔ)，使我礦安全生產(chǎn)的各項指標(biāo)得到圓滿實現(xiàn)?，F(xiàn)將全礦半年來的調(diào)度工作做如下總結(jié)。一、完成各項生產(chǎn)任務(wù)和采掘工程進度1、1212綜采工作面累計推進300m，完成原煤產(chǎn)量15萬噸。2、1213綜掘工作面進尺233m。3、總回風(fēng)大巷完成進尺93m。4、1214輔助運輸大巷完成67、8m。5、新井?dāng)U巷掘進完成109、3m，支護U型鋼架40架。6、主運大巷風(fēng)橋段起底76m，新主斜井起底114、5m，17回風(fēng)巷起底95m。7、主運大巷和輔運大巷拆除皮帶645m，起底挑頂30m。8、開挖水溝252m，清理主大巷水溝并進行砌筑維護1500m。9、各種巷道及岔口補打錨索562根，幫錨桿1202根，頂錨桿5137根，共6901根。10、新建100m3水倉一個，永久性閉墻工程2處。11、新建主運大巷風(fēng)橋一座，可供大型設(shè)備轉(zhuǎn)運通過。二、回收井下存放的各種材料情況1、綜采隊在采面正常推進的情況下及時回收了進回風(fēng)順槽內(nèi)運輸設(shè)備，300m巷內(nèi)的皮帶架已全部出井。2、開拓一隊回收新井舊巷內(nèi)開關(guān)、風(fēng)機、綜保、噴漿機共11臺，電纜300m。3、運料隊從5月15日開始承接井下材料回收工作，回收支護材料頂錨桿1250支，網(wǎng)片600張，液壓支柱138根，絞接梁2車，鋼帶112根，回收運輸設(shè)備皮帶三節(jié)滾510根，直滾268根，H架154件，皮帶機頭機尾12件，托梁189根，各種刮板鏈條5車，溜槽165片，刮板滾子10余件，二運架20余件，礦車及架子2臺，回收機電設(shè)備、錨桿機5臺，水泵2臺，變壓器1臺，風(fēng)機2臺，減速器5臺，絞車7部，電機5部，滾筒20個，開關(guān)9臺，回收其它材料、鋼絲繩12盤，木料2車，軌道92根，廢油桶14個，廢舊風(fēng)門4道，廢舊風(fēng)筒15車，廢皮帶110余卷，回收其它廢材料30余車，廢配件小材料10余車。三、運料隊材料入井運輸情況井下采掘機電通風(fēng)隊從二月份開始至五月二十日所使用的各種材料和設(shè)備由各隊自己負責(zé)運輸，從五月二十五日開始組建運料隊負責(zé)井下材料供應(yīng)，一個多月來向井下運送料石3車，黃土5車，磚31車，水泥10余噸，砂子20余方，運送支護材料，頂錨桿1750套，幫錨桿1300套，錨索400根，鎖具120箱，錨固劑73箱，幫網(wǎng)110卷，頂網(wǎng)1070張，梯子梁60條，鋼帶150條，托梁180余件;運送機電設(shè)備，電機、開關(guān)、電滾筒、水泵、電機、變速器、絞車、風(fēng)機20余件;運送運輸設(shè)備刮板機頭、溜槽、檔煤板、三節(jié)滾、直滾100余件，大小滾筒6個，運送其它材料風(fēng)筒5車次，風(fēng)門10余道，電纜線、鋼管、筑風(fēng)橋鋼材、絞接梁10車次，各種油脂10多桶，二運架子8架，和其它小型材料;開拓一隊、炮掘隊、綜采隊的各種材料由各隊負責(zé)。四、六月份礦領(lǐng)導(dǎo)跟班值班情況根據(jù)調(diào)度室統(tǒng)一安排，科隊以上領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)帶班90次，實際帶班下井158次，礦級領(lǐng)導(dǎo)下井69次，科級領(lǐng)導(dǎo)下井51次，機電、通風(fēng)、運輸、探水隊長下井75次，采掘隊長下井次數(shù)未達到要求，部分采掘隊長未填下井記錄。要求科隊以上領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班共90次