工作領(lǐng)域三財(cái)務(wù)云智能工具設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)職業(yè)技能等級(jí)證書初級(jí)財(cái)務(wù)云智能技術(shù)應(yīng)用中級(jí)財(cái)務(wù)云智能工具設(shè)計(jì)高級(jí)財(cái)務(wù)云數(shù)字平臺(tái)規(guī)劃應(yīng)用新技術(shù)應(yīng)用的程度開(kāi)拓新思維識(shí)別需求流程設(shè)計(jì)程序開(kāi)發(fā)梳理業(yè)務(wù)流程規(guī)劃信息系統(tǒng)需求溝通落地12工作任務(wù)二機(jī)器人需求整理3工作任務(wù)三機(jī)器人程序開(kāi)發(fā)目錄CONTENTS工作任務(wù)一

認(rèn)識(shí)RPA機(jī)器人

【技能目標(biāo)】可以開(kāi)發(fā)批量發(fā)送郵件機(jī)器人程序可以設(shè)計(jì)郵件自動(dòng)化流程圖可以整理開(kāi)發(fā)需求識(shí)別可以自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程掌握RPA基礎(chǔ)含義可以調(diào)試和發(fā)布機(jī)器人程序認(rèn)知RPA機(jī)器人PART01演示一：往來(lái)詢證機(jī)器人演示二：銀企對(duì)賬機(jī)器人演示三：批量發(fā)送郵件機(jī)器人什么是RPA機(jī)器人？

RPA多數(shù)情況下并非機(jī)械性實(shí)物機(jī)器人，而是各種技術(shù)組合的虛擬概念?！浖C(jī)器人人工智能處理自然語(yǔ)言分析、解析云端工作流程文件處理規(guī)則基準(zhǔn)識(shí)別聲音和語(yǔ)言物聯(lián)網(wǎng)和傳感器技術(shù)識(shí)別圖像和文字（OCR）機(jī)器人流程自動(dòng)化（RoboticProcessAutomation，RPA）也稱虛擬數(shù)字勞動(dòng)力。軟件機(jī)器人基于一定規(guī)則的交互動(dòng)作來(lái)模擬和執(zhí)行既定的業(yè)務(wù)流程。工作任務(wù)一提高生產(chǎn)效率確保提升合規(guī)性提高信息融通性降低流程的執(zhí)行成本非侵入式RPA機(jī)器人價(jià)值工作任務(wù)一RPA機(jī)器人缺點(diǎn)工作任務(wù)一0103無(wú)法處理異常事件運(yùn)營(yíng)保障成本較高明確的業(yè)務(wù)流程規(guī)則02RPA在企業(yè)中的主要應(yīng)用領(lǐng)域財(cái)稅供應(yīng)鏈IT人力資源客戶服務(wù)應(yīng)收賬款應(yīng)付賬款固定資產(chǎn)費(fèi)用與報(bào)銷資金管理總賬報(bào)表稅務(wù)庫(kù)存管理需求與供應(yīng)規(guī)劃票據(jù)與合同管理軟件部署服務(wù)器與應(yīng)用監(jiān)控?日常維護(hù)與監(jiān)控?電子郵件處理與分發(fā)IT服務(wù)請(qǐng)求管理工單處理批處理密碼重置備份與恢復(fù)招聘管理入職管理轉(zhuǎn)正/續(xù)簽管理離職管理?薪酬社保員工培訓(xùn)績(jī)效考核福利管理地址變更密碼重置付款安排預(yù)約訂單修改投訴跟蹤工作任務(wù)一典型RPA的財(cái)務(wù)場(chǎng)景

費(fèi)用報(bào)銷報(bào)銷單據(jù)接收智能審核自動(dòng)付款賬務(wù)處理及報(bào)告出具采購(gòu)到付款請(qǐng)購(gòu)單處理采購(gòu)付款供應(yīng)商對(duì)賬供應(yīng)商主數(shù)據(jù)維護(hù)供應(yīng)商資料審核訂單到收款銷售訂單輸入和變更發(fā)票開(kāi)具返利管理客戶對(duì)賬與收款核銷客戶信用審核和主數(shù)據(jù)維護(hù)固定資產(chǎn)管理資產(chǎn)卡片管理資產(chǎn)變動(dòng)管理資產(chǎn)賬齡分析存貨到成本成本統(tǒng)計(jì)指標(biāo)輸入成本與費(fèi)用分?jǐn)傌?cái)務(wù)處理及報(bào)告出具總賬到報(bào)表關(guān)賬標(biāo)準(zhǔn)記賬分錄處理關(guān)聯(lián)交易處理對(duì)賬單體報(bào)表和合并報(bào)表出具資金管理銀企對(duì)賬現(xiàn)金管理收付款處理支付指令查詢稅務(wù)管理納稅申報(bào)準(zhǔn)備納稅申報(bào)增值稅發(fā)票開(kāi)具發(fā)票驗(yàn)真涉稅會(huì)計(jì)入賬及提醒工作任務(wù)一適合RPA的流程標(biāo)準(zhǔn)流程簡(jiǎn)單、結(jié)構(gòu)化并且可以通過(guò)機(jī)器輕松模仿最適合RPA。重復(fù)性的流程

重復(fù)的基于規(guī)則的流程

可以被轉(zhuǎn)換成為一組規(guī)則結(jié)構(gòu)化流程

定義明確或結(jié)構(gòu)化重復(fù)性流程基于規(guī)則的流程結(jié)構(gòu)化流程工作任務(wù)一RPA機(jī)器人分類Attended有人值守RPA需要與人交互的機(jī)器人Unattended無(wú)人值守RPA獨(dú)立完成任務(wù)的機(jī)器人在RPA中，機(jī)器人根據(jù)人工干預(yù)程度進(jìn)行分類。工作任務(wù)一財(cái)務(wù)機(jī)器人非標(biāo)準(zhǔn)化定制化每家公司都需要先對(duì)自身業(yè)務(wù)類型、工作流程以及業(yè)務(wù)模式進(jìn)行梳理，之后才能配置一套自動(dòng)化解決方案國(guó)內(nèi)外主流RPA廠商UipathAutomationAnywhere（簡(jiǎn)稱AA）BluePrism（簡(jiǎn)稱BP）NICE藝賽旗阿里云RPA工作任務(wù)一強(qiáng)化記憶【單選題】下列各項(xiàng)流程中，無(wú)法實(shí)現(xiàn)RPA自動(dòng)化的是（D）。A.規(guī)則驅(qū)動(dòng)

B.重復(fù)操作C.結(jié)構(gòu)化輸入

D.基于人的判斷工作任務(wù)一強(qiáng)化記憶【單選題】江平貿(mào)易有限公司發(fā)生的下列業(yè)務(wù)中，不適合部署RPA的是（C

）。A.對(duì)10000張發(fā)票進(jìn)行真?zhèn)尾轵?yàn)B.往來(lái)詢證函信息錄入C.根據(jù)報(bào)告進(jìn)行項(xiàng)目投資決策D.銀企對(duì)賬并編制銀行余額調(diào)節(jié)表工作任務(wù)一強(qiáng)化記憶【單選題】下列選項(xiàng)中，關(guān)于RPA機(jī)器人說(shuō)法中正確的是（A）。A.在RPA中，機(jī)器人根據(jù)人工干預(yù)程度分為有人值守RPA和無(wú)人值守RPAB.RPA機(jī)器人就是實(shí)物機(jī)器人C.RPA機(jī)器人可以模擬人類所有的操作D.RPA機(jī)器人適用的業(yè)務(wù)不需要任何條件工作任務(wù)一強(qiáng)化記憶【多選題】下列選項(xiàng)中屬于RPA應(yīng)用優(yōu)點(diǎn)的有（ABCD

）。A.提高執(zhí)行速度B.提高準(zhǔn)確性C.改善合規(guī)性D.非侵入式工作任務(wù)一強(qiáng)化記憶【判斷題】有人值守的機(jī)器人與人類合作從事相關(guān)業(yè)務(wù)，加速重復(fù)的前臺(tái)辦公。因此需要人工干預(yù)，不是完全自動(dòng)化的。（√）工作任務(wù)一強(qiáng)化記憶【判斷題】財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用需要對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行改造開(kāi)發(fā)，改變?cè)行畔⑾到y(tǒng)，對(duì)個(gè)多個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)接口比較困難的企業(yè)，財(cái)務(wù)機(jī)器人部署會(huì)很困難。（

×

）工作任務(wù)一機(jī)器人需求整理PART02

機(jī)器人開(kāi)發(fā)工作流程詳細(xì)流程梳理人工操作識(shí)別適用性分析整理RPA場(chǎng)景梳理詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作流程明確詳細(xì)的操作規(guī)則識(shí)別需要人工的操作使用的表單和數(shù)據(jù)格式業(yè)務(wù)操作分析人工操作技術(shù)性分析提取出適用的應(yīng)用場(chǎng)景確定優(yōu)先級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則機(jī)器人開(kāi)發(fā)機(jī)器人調(diào)試機(jī)器人發(fā)布RPA程序構(gòu)架RPA業(yè)務(wù)執(zhí)行力RPA程序安全性數(shù)據(jù)安全性工作任務(wù)二

機(jī)器人需求整理工作任務(wù)二業(yè)務(wù)場(chǎng)景流程名稱業(yè)務(wù)部門誰(shuí)業(yè)務(wù)流程詳細(xì)表述單次時(shí)間總操作量工作環(huán)境系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)表格BPL文檔工作任務(wù)二BPL文檔（BusinessProcessList，業(yè)務(wù)流程梳理列表）

下圖簡(jiǎn)單描述了如何編寫一份BWD文檔的具體步驟：收集資料了解業(yè)務(wù)整理業(yè)務(wù)需求部門發(fā)來(lái)的所有這個(gè)流程的資料詳細(xì)了解需求業(yè)務(wù)流程，不懂的地方跟需求提出人員溝通畫流程圖根據(jù)整理的資料和與需求人員溝通，畫出業(yè)務(wù)流程圖詳細(xì)步驟描繪根據(jù)流程圖，在熟悉業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，對(duì)流程圖的步驟進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明工作任務(wù)二BWD文檔（BusinessWorkflowDocument，業(yè)務(wù)流程梳理）流程◆通常有兩種表示流程的方法：序列：動(dòng)作一個(gè)接一個(gè)地出現(xiàn)，使動(dòng)作或活動(dòng)自上而下排序。流程圖：其中存在多個(gè)決策點(diǎn)和邏輯分支?！舸詣?dòng)化的流程需要被分解為若干簡(jiǎn)單操作，并將這些簡(jiǎn)單操作映射到RPA工具中。流程被定義為完成某項(xiàng)工作所包含的一系列步驟、活動(dòng)和決策。工作任務(wù)二流程工作任務(wù)二流程工作任務(wù)二工作任務(wù)二批量發(fā)送郵件機(jī)器人流程設(shè)計(jì)結(jié)束開(kāi)始登錄QQ郵箱網(wǎng)址輸入郵箱密碼打開(kāi)文件件（收件人信息、附件）添加收件人郵箱賬號(hào)輸入郵箱賬號(hào)添加主題添加正文添加附件發(fā)送流程燈不亮了安裝燈泡了嗎？燈泡燒壞了？NoYesYesNo符號(hào)名稱含義作業(yè)開(kāi)始或結(jié)束（Start&End）流程開(kāi)始/停止處理（Process）具體的任務(wù)或工作決策（Decision）不同方案選擇路徑（Path）動(dòng)作的邏輯順序……裝入燈泡換個(gè)燈泡維修燈工作任務(wù)二強(qiáng)化記憶【單選題】流程圖中的菱形符號(hào)

是什么意思（C）。A.開(kāi)始B.結(jié)束C.決策D.路徑工作任務(wù)二強(qiáng)化記憶【多選題】下列選項(xiàng)中屬于財(cái)務(wù)機(jī)器人工作流程環(huán)節(jié)的有（ABCD

）。A.業(yè)務(wù)流程適用性分析B.提取出適用RPA場(chǎng)景C.RPA程序程序開(kāi)發(fā)D.程序安全性測(cè)試工作任務(wù)二強(qiáng)化記憶

【多選題】下列選項(xiàng)中，屬于機(jī)器人需求分析過(guò)程中編寫一份BWD文檔的具體步驟的有（ABCD）。A.收集資料B.了解業(yè)務(wù)C.畫流程圖D.詳細(xì)步驟描繪工作任務(wù)二強(qiáng)化記憶

【判斷題】

在序列結(jié)構(gòu)中，一個(gè)動(dòng)作或一個(gè)事件以預(yù)定順序排布的。序列可以包含任意數(shù)量的操作，但序列不能跳過(guò)任何一個(gè)操作。程序在運(yùn)行時(shí)，必須執(zhí)行每個(gè)操作，不能跳過(guò)某個(gè)操作或轉(zhuǎn)移到另一個(gè)操作。（√

）工作任務(wù)二創(chuàng)建第一個(gè)機(jī)器人創(chuàng)建你的第一個(gè)機(jī)器人工作任務(wù)二批量發(fā)送郵件機(jī)器人程序開(kāi)發(fā)PART03進(jìn)入平臺(tái)開(kāi)發(fā)界面1.Designer（設(shè)計(jì)）面板用來(lái)添加、修改和展示工作流程的代碼，同時(shí)也可以在開(kāi)發(fā)時(shí)快速添加和修改Variables（變量）、Arguments（參數(shù)）和Imports（導(dǎo)入）工作任務(wù)一進(jìn)入平臺(tái)開(kāi)發(fā)界面2.Activities（活動(dòng)）面板◆Activity就是一些動(dòng)作；◆Activity太多，可以搜索；◆Activity直接用鼠標(biāo)拖拽到Designer面板；◆Activity必須有先后順序。工作任務(wù)二進(jìn)入平臺(tái)開(kāi)發(fā)界面3.Variable（變量）◆Y＝3X＋a；◆變量先定義才能使用；◆變量名不區(qū)分大小寫，不區(qū)分中英文；◆不同數(shù)據(jù)類型的變量有不同的應(yīng)用；◆變量創(chuàng)建的輸入框中右擊，或者快捷鍵Ctrl＋K。工作任務(wù)二進(jìn)入平臺(tái)開(kāi)發(fā)界面3.Variable（變量）◆Y＝3X＋a；◆變量先定義才能使用；◆變量名不區(qū)分大小寫；◆不同數(shù)據(jù)類型的變量有不同的應(yīng)用；◆變量創(chuàng)建的輸入框中右擊，或者快捷鍵Ctrl＋K。工作任務(wù)三強(qiáng)化記憶【單選題】下列選項(xiàng)中，屬于創(chuàng)建變量的快捷鍵的是（A

）。A.Ctrl＋KB.Ctrl＋HC.Ctrl＋PD.Ctrl＋M工作任務(wù)三強(qiáng)化記憶【單選題】

使用Uipath平臺(tái)開(kāi)發(fā)RPA機(jī)器人，下列截圖屬于的面板是（B）。

A.Designer面板B.Activity（活動(dòng)）面板C.Project面板D.Outline面板工作任務(wù)三強(qiáng)化記憶

【單選題】下列選項(xiàng)中，在使用Uipath平臺(tái)創(chuàng)建程序添加活動(dòng)組件時(shí)，我們一般要去哪里搜索（B）。A.屬性欄B.活動(dòng)面板C.項(xiàng)目面板D.代碼片段面板工作任務(wù)三批量發(fā)送郵件機(jī)器人程序開(kāi)發(fā)步驟一：添加“發(fā)送SMTP郵件消息”

活動(dòng)◆活動(dòng)出現(xiàn)藍(lán)色感嘆號(hào)說(shuō)明程序有錯(cuò)誤；◆輸入文本時(shí)要在英文狀態(tài)雙引號(hào)中；◆使用個(gè)人QQ郵箱需要設(shè)置權(quán)限，不能使用自己的密碼，使用授權(quán)碼；◆使用企業(yè)郵箱，使用自身密碼即可。工作任務(wù)三批量發(fā)送郵件機(jī)器人程序開(kāi)發(fā)步驟二：添加“選擇文件”活動(dòng)◆快捷鍵Ctrl＋K設(shè)置輸入變量。工作任務(wù)三批量發(fā)送郵件機(jī)器人程序開(kāi)發(fā)步驟三：添加“讀取范圍”活動(dòng)◆讀取范圍是指，讀取Excel范圍的值并將其存儲(chǔ)在屬于數(shù)據(jù)表變量中。如果沒(méi)有指定范圍，讀取整個(gè)電子表格；如果將范圍指定為單元格，則讀取從該單元格開(kāi)始的整個(gè)電子表格。◆讀取范圍有兩種需要打開(kāi)excel表格不需要打開(kāi)excel表格工作任務(wù)三批量發(fā)送郵件機(jī)器人程序開(kāi)發(fā)步驟四：添加“輸入對(duì)話框”活動(dòng)◆勾選“是密碼“，輸入的密碼會(huì)呈現(xiàn)”******”。工作任務(wù)二批量發(fā)送郵件機(jī)器人程序開(kāi)發(fā)步驟五：添加“對(duì)于每一個(gè)行（ForEachRow）”活動(dòng)◆對(duì)提供的數(shù)據(jù)表中每一行執(zhí)行一遍操作。

◆對(duì)于每一行活動(dòng)遍歷循環(huán)row輸入（讀取范圍變量）工作任務(wù)三批量發(fā)送郵件機(jī)器人程序開(kāi)發(fā)步驟五：添加“對(duì)于每一個(gè)行（ForEachRow）”活動(dòng)與上一個(gè)活動(dòng)“讀取范圍”中“輸出—數(shù)據(jù)表”參數(shù)一樣。工作任務(wù)三批量發(fā)送郵件機(jī)器人程序開(kāi)發(fā)步驟六：修改“發(fā)送SMTP郵件消息”活動(dòng)◆Uipath平臺(tái)中excel表格模板第^列為“0”，第二列為“1”……◆row.Item(0).ToString；row.Item()為某一行中的第幾列，ToString為將變量由其他類型轉(zhuǎn)變?yōu)樽址愋?；◆使用QQ發(fā)送一定使用授權(quán)碼，而不是自己的字碼。工作任務(wù)三強(qiáng)化記憶【單選題】在RPA程序開(kāi)發(fā)過(guò)程中，出現(xiàn)了圖片中藍(lán)色方框的感嘆號(hào)表示的是（

C）。

A.程序沒(méi)有問(wèn)題B.系統(tǒng)推薦意見(jiàn)C.程序出現(xiàn)錯(cuò)誤D.控件