網(wǎng)格員考試題及答案公式

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是網(wǎng)格員的主要職責(zé)？A.負(fù)責(zé)治安巡邏B.管理城市交通C.進(jìn)行醫(yī)療手術(shù)D.開展大型工程建設(shè)2.網(wǎng)格員工作主要面向？A.企業(yè)B.政府部門C.社區(qū)居民D.學(xué)校師生3.網(wǎng)格員日常工作重點(diǎn)不包括？A.收集社情民意B.組織大型文藝演出C.排查安全隱患D.調(diào)解鄰里糾紛4.網(wǎng)格員應(yīng)具備的素質(zhì)不包括？A.溝通能力B.專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)C.責(zé)任心D.耐心5.網(wǎng)格員協(xié)助處理的事務(wù)通常不涉及？A.社保辦理B.航天技術(shù)研發(fā)C.環(huán)境衛(wèi)生整治D.矛盾化解6.網(wǎng)格員開展工作的主要場(chǎng)所是？A.商場(chǎng)B.醫(yī)院C.社區(qū)D.工廠7.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員信息采集內(nèi)容？A.居民家庭成員信息B.企業(yè)商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)C.社區(qū)設(shè)施狀況D.安全隱患位置8.網(wǎng)格員在社區(qū)的作用類似于？A.醫(yī)生B.橋梁C.教師D.警察9.網(wǎng)格員工作與以下哪個(gè)聯(lián)系最緊密？A.軍隊(duì)B.司法系統(tǒng)C.社區(qū)服務(wù)D.科研機(jī)構(gòu)10.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是？A.提高企業(yè)利潤(rùn)B.提升政府行政效率C.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力D.促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量答案：1.A2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.C10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員工作涉及？A.社區(qū)治安維護(hù)B.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督C.文件起草撰寫D.鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)2.網(wǎng)格員需要掌握的技能有？A.信息收集整理B.電腦編程技術(shù)C.溝通協(xié)調(diào)技巧D.安全隱患排查3.以下屬于網(wǎng)格員服務(wù)對(duì)象的是？A.老年人B.上班族C.外來務(wù)工人員D.兒童4.網(wǎng)格員在社區(qū)可能處理的問題有？A.寵物擾民B.路燈損壞C.企業(yè)偷稅漏稅D.房屋漏水5.網(wǎng)格員的工作方式包括？A.走訪居民B.線上信息收集C.組織會(huì)議D.獨(dú)自完成復(fù)雜工程6.網(wǎng)格員應(yīng)了解的社區(qū)信息有？A.居民健康狀況B.社區(qū)文化活動(dòng)C.周邊店鋪經(jīng)營(yíng)情況D.國(guó)際政治形勢(shì)7.網(wǎng)格員協(xié)助社區(qū)開展的工作有？A.疫苗接種宣傳B.垃圾分類推廣C.大型體育賽事舉辦D.老舊小區(qū)改造8.網(wǎng)格員在處理糾紛時(shí)可采??？A.傾聽雙方訴求B.提出解決方案C.請(qǐng)相關(guān)部門介入D.強(qiáng)制裁決9.網(wǎng)格員的工作對(duì)社區(qū)的意義在于？A.提升居民生活質(zhì)量B.維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定C.促進(jìn)社區(qū)發(fā)展建設(shè)D.增加社區(qū)財(cái)政收入10.網(wǎng)格員可能參與的活動(dòng)有？A.關(guān)愛孤寡老人B.組織社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)C.企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)D.宣傳法律法規(guī)答案：1.ABD2.ACD3.ABCD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABD8.ABC9.ABC10.ABD判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只負(fù)責(zé)處理社區(qū)內(nèi)的大事。（）2.網(wǎng)格員不需要具備溝通能力。（）3.社區(qū)設(shè)施維護(hù)不屬于網(wǎng)格員工作范疇。（）4.網(wǎng)格員可以隨意進(jìn)入居民家中。（）5.網(wǎng)格員工作與居民生活聯(lián)系不大。（）6.信息采集是網(wǎng)格員重要工作內(nèi)容之一。（）7.網(wǎng)格員不需要關(guān)注居民心理健康。（）8.社區(qū)活動(dòng)組織是網(wǎng)格員職責(zé)之一。（）9.網(wǎng)格員工作只在白天進(jìn)行。（）10.網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)反饋社區(qū)問題。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容。答：收集社情民意，排查安全隱患，調(diào)解鄰里糾紛，協(xié)助處理社區(qū)事務(wù)，如社保辦理、環(huán)境衛(wèi)生整治等。2.網(wǎng)格員如何做好信息采集工作？答：通過走訪、線上等方式，全面收集居民家庭、社區(qū)設(shè)施等信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。3.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)要注意什么？答：耐心傾聽雙方訴求，公正客觀提出解決方案，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門介入，促進(jìn)和諧解決。4.網(wǎng)格員怎樣提升社區(qū)居民滿意度？答：積極主動(dòng)解決居民問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，組織有益活動(dòng)，增強(qiáng)與居民的溝通交流。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高網(wǎng)格員工作效率？答：合理規(guī)劃工作流程，利用信息化手段輔助，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，提升自身業(yè)務(wù)能力。2.怎樣增強(qiáng)網(wǎng)格員與居民的聯(lián)系？答：多走訪交流，積極參與社區(qū)活動(dòng)，及時(shí)解決居民問題，主動(dòng)提供幫助。3.網(wǎng)格員如何更好地應(yīng)對(duì)社區(qū)突發(fā)情況？答