2025年商務師職業(yè)資格考試題庫：商務法律法規(guī)與商務信用體系建設試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填寫在答題卡相應位置。每題1分，共20分。）1.根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，下列關于合同成立的說法，錯誤的是（）。A.采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，承諾到達要約人時合同成立。B.當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。C.雖然沒有書面形式，但雙方當事人有證據(jù)證明已達成合意，合同可以成立。D.依法成立的合同，自成立時生效，但法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。2.經(jīng)營者對其提供的商品或者服務作出能夠引人誤解的虛假宣傳，欺騙、誤導消費者的，依法應當承擔的法律責任主要是（）。A.民事賠償責任B.行政處罰C.刑事處罰D.以上均是，視情節(jié)嚴重程度而定3.電子商務經(jīng)營者發(fā)布商品或者服務信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，其依據(jù)的法律法規(guī)主要是（）。A.《中華人民共和國反不正當競爭法》B.《中華人民共和國廣告法》C.《中華人民共和國電子商務法》D.《中華人民共和國消費者權益保護法》4.根據(jù)《中華人民共和國對外貿(mào)易法》，我國對部分商品的出口實行出口配額管理的做法屬于（）。A.進口貿(mào)易管制B.出口貿(mào)易管制C.對外貿(mào)易促進措施D.對外貿(mào)易調(diào)查5.商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權利人采取相應保密措施的技術信息、經(jīng)營信息等，其核心要素不包括（）。A.秘密性B.價值性C.公知性D.保密措施6.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，此類條款屬于（）。A.有效格式條款B.無效格式條款C.可撤銷格式條款D.效力待定格式條款7.在商務活動中，甲公司向乙公司發(fā)出要約，承諾在一個月內(nèi)以固定價格供應一批原材料。乙公司在要約到達后十天內(nèi)發(fā)出通知，表示完全接受甲公司的要約，但增加了關于交貨時間延遲的免責條款。乙公司的行為屬于（）。A.新要約B.承諾C.要約邀請D.新合同8.下列關于企業(yè)信用報告的說法，錯誤的是（）。A.企業(yè)信用報告是企業(yè)信用狀況的全面反映。B.任何單位和個人都可以隨意查詢企業(yè)信用報告。C.企業(yè)信用報告主要由信用信息基礎數(shù)據(jù)庫提供。D.企業(yè)信用報告是信用評價機構出具的報告。9.社會信用體系建設中，“守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒”制度的核心是（）。A.信用信息歸集共享B.信用評價C.建立信用責任體系D.信用修復10.根據(jù)《中華人民共和國廣告法》，下列廣告內(nèi)容中，屬于禁止發(fā)布的是（）。A.聲稱商品功效，但缺乏可靠依據(jù)。B.對正常使用商品或者服務可能引起的不良后果作虛假承諾。C.使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語。D.對內(nèi)容作限制性說明的。11.在國際貿(mào)易中，采用CIF貿(mào)易術語時，賣方負責訂立運輸合同并支付到目的港的運費，但貨物在裝運港越過船舷后的風險由（）承擔。A.賣方B.買方C.承運人D.保險公司12.經(jīng)營者未經(jīng)許可，擅自生產(chǎn)、銷售國家規(guī)定實行強制認證的產(chǎn)品的行為，可能違反的法律法規(guī)是（）。A.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》B.《中華人民共和國反不正當競爭法》C.《中華人民共和國消費者權益保護法》D.《中華人民共和國電子商務法》13.《中華人民共和國知識產(chǎn)權法》保護的權利客體主要包括（）。A.作品B.發(fā)明專利、實用新型、外觀設計C.商標D.以上都是14.在企業(yè)信用管理中，建立客戶信用檔案、評估客戶信用等級、控制信用銷售額度等措施，主要目的是（）。A.提升企業(yè)自身信用評級B.降低企業(yè)面臨的信用風險C.增加企業(yè)銷售收入D.規(guī)范市場秩序15.政府部門通過公布失信被執(zhí)行人名單，限制其特定權利，這屬于社會信用體系建設中的（）措施。A.信用監(jiān)管B.失信懲戒C.信用評價D.信用修復16.下列關于《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定的消費者權利，表述錯誤的是（）。A.知情權B.自主選擇權C.安全權D.壟斷權17.商務活動中，當事人之間因合同糾紛無法達成仲裁協(xié)議，一方向人民法院提起訴訟的，人民法院應當（）。A.不予受理B.移送仲裁機構C.受理D.駁回起訴18.企業(yè)通過參與社會公益活動、履行社會責任，提升自身形象和聲譽，這有助于（）。A.提高企業(yè)市場競爭力B.增加企業(yè)稅收C.降低企業(yè)運營成本D.減少企業(yè)法律責任19.信用信息的歸集和共享應當遵循的原則不包括（）。A.合法正當B.公開透明C.公平公正D.嚴格限制20.信用等級高的企業(yè)更容易獲得銀行貸款、享受優(yōu)惠融資條件等，這體現(xiàn)了信用的（）功能。A.評價B.激勵C.聯(lián)合懲戒D.風險分散二、判斷題（請判斷下列說法的正誤，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每題1分，共10分。）1.只要合同成立了，無論是否存在欺詐脅迫，合同都必須履行。（）2.經(jīng)營者對消費者進行侮辱、誹謗，損害消費者人格尊嚴的，應依法承擔民事責任。（）3.《中華人民共和國電子商務法》規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。（）4.地理標志產(chǎn)品產(chǎn)地范圍內(nèi)的經(jīng)營者，可以申請使用地理標志，相關管理部門應當依法批準。（）5.企業(yè)信用報告中的負面信息會永久保存，無法消除。（）6.格式條款具有本法第五條規(guī)定情形（損害國家利益、社會公共利益，或者排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等），其無效不因消費者同意而免除。（）7.國際貿(mào)易術語中，EXW（出口地點交貨）表示賣方在其所在地或其他指定地點將貨物交給買方處置時，即完成交貨，風險隨之轉移。（）8.知識產(chǎn)權具有時間性，但某些知識產(chǎn)權（如商標）在有效期內(nèi)可以無限續(xù)展。（）9.失信被執(zhí)行人被列入黑名單后，其法定代表人、主要負責人將限制高消費，并可能被限制擔任某些職務。（）10.信用體系建設僅僅依靠政府推動，與市場主體無關。（）三、簡答題（請簡要回答下列問題。每題5分，共15分。）1.簡述《中華人民共和國反不正當競爭法》中規(guī)定的兩種主要不正當競爭行為。2.簡述電子商務經(jīng)營者履行消費者權益保護義務的主要方面。3.簡述社會信用體系建設的意義。四、論述題（請就下列問題展開論述。10分。）結合實際案例或情境，論述企業(yè)在經(jīng)營活動中如何運用法律知識和信用意識來防范風險、促進發(fā)展。試卷答案一、單項選擇題1.B解析：根據(jù)《民法典》第四百九十條，當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。但根據(jù)第四百九十一條，當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立。因此，選項B的說法“自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立”并非絕對，需結合是否簽訂確認書等具體情況，但相較于A、C、D的普適性描述，B在特定情況下（未簽確認書但已蓋章）可能不成立，故選B更易作為錯誤選項。2.D解析：根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。這體現(xiàn)了民事賠償責任。同時，根據(jù)《反不正當競爭法》等，虛假宣傳也可能由市場監(jiān)管部門處以罰款等行政處罰。情節(jié)嚴重構成犯罪的，還可能承擔刑事責任。因此，法律責任可能是上述一種或多種，視具體情況而定。3.C解析：《中華人民共和國電子商務法》第三十九條明確規(guī)定：“電子商務經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務信息應當真實、準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”該法針對電子商務領域作出了具體且明確的規(guī)定，是電子商務經(jīng)營者信息發(fā)布行為的主要法律依據(jù)。雖然《反不正當競爭法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》等也有相關規(guī)定，但《電子商務法》是專門針對電子商務領域的法律。4.B解析：出口配額管理是指國家對于限制出口的某些商品，實行數(shù)量的限制。根據(jù)《對外貿(mào)易法》第二十三條，國務院對外貿(mào)易主管部門和國務院有關主管部門依照本法和其他有關法律的規(guī)定，對與國家安全、公共道德、公共秩序、環(huán)境保護、人身健康、安全相關的可以限制進出口的貨物、技術，以及能夠直接影響進出口貨物價格水平，需要限制進出口的貨物，實行國營貿(mào)易管理或者限制進出口。其中對部分商品實行出口配額屬于出口貿(mào)易管制的范疇。5.C解析：商業(yè)秘密的核心特征是其“秘密性”，即不為公眾所知悉。商業(yè)價值是其能夠帶來經(jīng)濟利益或競爭優(yōu)勢的特性。采取保密措施是權利人為維持秘密性所應履行的義務。而“公知性”是與秘密性相反的特征，不屬于商業(yè)秘密的要素。故C不屬于核心要素。6.B解析：根據(jù)《消費者權益保護法》第二十六條，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。格式條款中的下列內(nèi)容無效：（一）造成對方不公平、不合理利益的；（二）排除或者限制消費者權利的；（三）減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任的。因此，排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定屬于無效格式條款。7.A解析：乙公司在接受要約時，增加了關于交貨時間延遲的免責條款，這實質(zhì)上修改了要約的實質(zhì)性內(nèi)容（交貨條件），因此乙的行為不是對原要約的簡單接受，而是提出了一個與原要約不同的條件，構成一個新的要約。根據(jù)《民法典》第四百七十九條，承諾對要約的實質(zhì)性內(nèi)容作出變更的，為新要約。8.B解析：企業(yè)信用報告是由指定的信用服務機構（如中國人民銀行征信中心）依法依規(guī)采集、整理、保存企業(yè)信用信息，并形成的綜合性報告。并非任何單位和個人都可以隨意查詢，查詢通常需要獲得企業(yè)授權或滿足特定法定條件。信用報告的內(nèi)容基于信用信息基礎數(shù)據(jù)庫，并綜合反映企業(yè)的信用狀況。信用評級機構出具的報告是另一種形式的信用評價結果。故B的說法錯誤。9.C解析：“守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒”制度的核心在于建立起基于信用狀況的差異化監(jiān)管和服務機制，明確守信者可以享受便利和激勵，失信者將受到限制和懲戒，從而引導和規(guī)范市場主體的行為。這是社會信用體系發(fā)揮作用的關鍵機制，體現(xiàn)了信用責任。A、B、D是實現(xiàn)該制度的具體手段或組成部分，但并非其核心。10.C解析：根據(jù)《廣告法》第九條，廣告不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語。這些用語具有絕對化性質(zhì)，容易誤導消費者，造成虛假宣傳。A、B、D描述的情況均屬于虛假宣傳或違規(guī)行為。故C屬于禁止發(fā)布的內(nèi)容。11.B解析：CIF（Cost,InsuranceandFreight）貿(mào)易術語意為成本、保險費加運費。賣方負責訂立運輸合同、支付至目的港的運費，并負責辦理貨物出口清關手續(xù)。但根據(jù)《國際貿(mào)易術語解釋通則》（如2020版）的規(guī)定，貨物風險自裝運港船舷轉移給買方。因此，貨物在裝運港越過船舷后的風險由買方承擔。12.A解析：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十條，國家對某些產(chǎn)品實行強制認證制度。經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售國家強制認證的產(chǎn)品，未取得認證證書或者認證證書過期，仍進行生產(chǎn)的，屬于違法行為，將承擔相應的法律責任。B、C、D雖然也可能涉及該產(chǎn)品，但《產(chǎn)品質(zhì)量法》是直接規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)銷售質(zhì)量及認證行為的法律。13.D解析：《中華人民共和國知識產(chǎn)權法》（通常指《民法典》中的知識產(chǎn)權編）保護的權利客體包括：①著作權（作品）；②專利權（發(fā)明創(chuàng)造：發(fā)明專利、實用新型、外觀設計）；③商標權（商標）；④商業(yè)秘密；⑤集成電路布圖設計權；⑥植物新品種權；⑦法律規(guī)定的其他知識產(chǎn)權。故以上都是。14.B解析：企業(yè)信用管理的主要目的是通過收集、分析客戶信用信息，評估信用風險，從而制定合理的信用政策（如信用額度、信用期限），有效控制應收賬款風險，避免壞賬損失，保障企業(yè)資金安全，最終實現(xiàn)降低整體信用風險的目標。15.B解析：失信被執(zhí)行人名單是由人民法院根據(jù)生效法律文書確定的事項向社會公開，并限制其部分高消費及非生活必需消費行為，限制其擔任某些公司法定代表人、高管等，這些措施直接對失信主體施加不利后果，屬于失信懲戒的范疇。16.D解析：根據(jù)《消費者權益保護法》第八條，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利；第九條，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；第十條，消費者享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利；第十一條，消費者享有個人信息受保護的權利等。壟斷權是指控制市場、排斥競爭的權利，這是反壟斷法規(guī)制對象，不是消費者的權利。故D表述錯誤。17.C解析：根據(jù)《民事訴訟法》第二百六十五條，涉外合同或者其他民事法律關系的當事人用書面形式或者協(xié)議選擇合同爭議應適用的法律，應當適用該書面形式確定的或者約定的法律。當事人沒有用書面形式或者協(xié)議選擇合同爭議應適用的法律的，適用與合同有最密切聯(lián)系的國家的法律。在中國境內(nèi)履行的中外合資經(jīng)營企業(yè)合同、中外合作經(jīng)營企業(yè)合同、中外合作勘探開發(fā)自然資源合同，適用中華人民共和國法律。當事人協(xié)議選擇中華人民共和國法律的，中華人民共和國法律適用合同爭議。雖然當事人約定了仲裁，但未達成有效仲裁協(xié)議，則爭議屬于法院的受理范圍。根據(jù)《民事訴訟法》第三十四條，合同或者其他財產(chǎn)權益糾紛的當事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地等與爭議有實際聯(lián)系的地點的人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。同時，《仲裁法》規(guī)定，當事人達成仲裁協(xié)議，一方向人民法院起訴的，人民法院不予受理，但仲裁協(xié)議無效除外。因此，在沒有有效仲裁協(xié)議的情況下，人民法院應當受理。18.A解析：企業(yè)參與社會公益活動、履行社會責任，可以提升企業(yè)形象和聲譽，增強品牌價值，贏得消費者和合作伙伴的信任，從而有助于吸引人才、獲得融資、拓展市場、提升長期競爭力。但這主要是對市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展的影響，而非直接增加市場競爭力、減少稅收或降低運營成本。19.B解析：信用信息的歸集和共享應當遵循的原則包括：合法正當、目的明確、公開透明、及時準確、安全規(guī)范、分級分類、保障權益。其中“公開透明”原則并非指所有信用信息都完全公開，而是指信用信息的歸集共享目的、依據(jù)、方式等應當公開，處理過程應當透明，以及保障信息主體的知情權等。嚴格限制是數(shù)據(jù)出境等環(huán)節(jié)的要求，而非歸集共享原則本身。20.B解析：信用的激勵功能是指良好的信用記錄能夠給信用主體帶來便利和優(yōu)惠。例如，信用等級高的個人或企業(yè)更容易獲得銀行貸款、享受優(yōu)惠利率，在購物時可能獲得免押金服務，在合作中更容易贏得信任。反之，失信者則可能面臨融資困難、交易受限等不利后果。題目中描述的“信用等級高的企業(yè)更容易獲得銀行貸款、享受優(yōu)惠融資條件等”正是信用激勵功能的體現(xiàn)。二、判斷題1.×解析：《民法典》第五百七十七條規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百七十八條規(guī)定，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔違約責任。因此，即使合同成立，如果一方存在欺詐、脅迫等導致合同無效或可撤銷的情形，或者一方明確表示不履行義務，另一方可以請求其承擔相應責任，并非必須履行。2.√解析：根據(jù)《消費者權益保護法》第四十九條，經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。如果經(jīng)營者有此類行為，將依法承擔民事責任，包括賠償損失、賠禮道歉等。3.√解析：《電子商務法》第三十九條規(guī)定：“電子商務經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務信息應當真實、準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；對商品或者服務的描述、承諾應當真實、全面，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得作夸大或者不實的宣傳。電子商務經(jīng)營者應當以顯著方式標明商品或者服務的價格等信息。”這明確了電子商務經(jīng)營者保障消費者知情權和選擇權的基本義務。4.×解析：根據(jù)《地理標志產(chǎn)品保護規(guī)定》等，地理標志產(chǎn)品產(chǎn)地范圍內(nèi)的經(jīng)營者申請使用地理標志，需要符合規(guī)定條件，并經(jīng)過相關部門（通常是市場監(jiān)督管理部門）的審核批準。但并非“應當”批準，而是符合條件才予以批準。如果不符合條件，則不予批準。5.×解析：企業(yè)信用報告中的信息并非永久保存。根據(jù)《征信業(yè)管理條例》等規(guī)定，征信機構對個人信用報告的保存期限通常是自信用活動結束之日起5年；對法人或其他組織的信用報告，保存期限通常是自信用活動結束之日起3年。超出保存期限的信息會被刪除。6.√解析：根據(jù)《民法典》第四百九十七條，有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利；（三）提供格式條款一方排除對方主要權利。根據(jù)第五百零六條，合同中的下列免責條款無效：（一）造成對方人身損害的；（二）因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。因此，即使消費者同意了無效的格式條款，該條款也自始無效，不影響消費者依據(jù)法律規(guī)定維權。7.√解析：EXW（ExWorks）是國際貿(mào)易術語解釋通則中的一種貿(mào)易術語，意為“出口地點交貨”。它是指賣方在其所在地（如工廠、倉庫）或其他指定地點將貨物交給買方處置時，即完成交貨義務。自此時起，貨物風險和所有權轉移給買方。賣方無需辦理出口清關手續(xù)，也無需訂立運輸合同。8.√解析：知識產(chǎn)權具有時間性，即其保護是有期限的。例如，著作權的保護期根據(jù)作者壽命和作品類型有所不同，專利權有法定的保護期限（如中國發(fā)明專利為20年），商標權可以通過續(xù)展獲得持續(xù)保護，但續(xù)展次數(shù)可能有限制。但商標權可以通過不斷續(xù)展在理論上實現(xiàn)無限續(xù)展的效果。9.√解析：根據(jù)最高人民法院關于公布失信被執(zhí)行人名單制度的有關文件以及《最高人民法院關于限制消費的若干規(guī)定》，被列入失信被執(zhí)行人名單的，其法定代表人、主要負責人、實際控制人等可能被限制高消費，例如限制乘坐飛機、高鐵軟臥、入住星級酒店、購買不動產(chǎn)、旅游度假等。同時，這些人員可能被限制擔任企業(yè)的法定代表人、董事、監(jiān)事、高級管理人員等。10.×解析：社會信用體系建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要政府、市場和社會各方的共同參與和推動。政府負責頂層設計、政策制定、平臺建設、監(jiān)管執(zhí)法；市場機制發(fā)揮決定性作用，如信用評價、信用保險、信用擔保等；社會組織（如行業(yè)協(xié)會）發(fā)揮作用；企業(yè)作為市場主體是信用建設的參與者、受益者和責任主體；個人也是信用主體。因此，市場主體并非與信用體系建設無關。三、簡答題1.根據(jù)《反不正當競爭法》，不正當競爭行為主要包括：（1）仿冒混淆行為：擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等，或者擅自使用他人有一定影響的企業(yè)名稱（包括簡稱、字號等）、社會組織名稱（包括簡稱等）、姓名（包括筆名、藝名、譯名等）?；煜资瓜嚓P公眾對商品來源產(chǎn)生誤認，或者認為其來源與實際來源有所不同。（2）商業(yè)賄賂行為：經(jīng)營者可以采取財物或者其他手段賄賂交易相對方單位或者個人，以謀取交易機會或者競爭優(yōu)勢。在招標采購中，也可能存在商業(yè)賄賂行為。（3）虛假宣傳行為：經(jīng)營者對其商品或者服務作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。包括虛構交易、編造用戶評價，或者使用誤導性標識等。（4）侵犯商業(yè)秘密行為：以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當手段獲取權利人的商業(yè)秘密；披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權利人的商業(yè)秘密；違反保密義務或者違反權利人有關保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。第三人明知或者應知前款所列違法行為，仍獲取、披露、使用或者允許他人使用該商業(yè)秘密的，視為侵犯商業(yè)秘密。（5）不正當有獎銷售行為：經(jīng)營者在有獎銷售中，違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者約定，欺騙、誤導消費者，或者其他不正當競爭行為。（6）商業(yè)詆毀行為：經(jīng)營者通過虛假宣傳、貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務等方式，損害競爭對手的商業(yè)信譽。（7）利用技術手段妨礙或者破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品正常運行等行為。2.電子商務經(jīng)營者履行消費者權益保護義務的主要方面包括：（1）信息披露義務：全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，包括名稱、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務等。對商品或者服務的描述、承諾應當真實、全面，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。（2）保障安全義務：采取必要措施，保障其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能存在缺陷的商品或者服務，應當采取補救措施。（3）知情同意義務：在收集、使用消費者個人信息時，應當遵循合法、正當、必要原則，并經(jīng)消費者同意。不得過度收集消費者個人信息。（4）公平交易義務：不得設置不公平、不合理的交易條件，不得利用格式條款并排除或者限制消費者權利。提供的格式條款應當顯著提示消費者注意與自身有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。（5）售后服務義務：按照約定提供商品或者服務，并承擔相應的售后服務責任，如履行“三包”規(guī)定等。（6）尊重消費者人格尊嚴：不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。3.社會信用體系建設的意義主要體現(xiàn)在：（1）優(yōu)化營商環(huán)境：通過信用激勵和失信懲戒，規(guī)范市場秩序，降低交易成本，增強市場透明度，為各類市場主體提供公平、透明、可預期的市場