工商銀行北京市房山區(qū)2025秋招英文群面案例+角色分析題型一：商業(yè)案例分析（共3題，每題10分，總計30分）題目1（10分）：工商銀行北京市房山區(qū)分行計劃在2025年推出一款針對小微企業(yè)主的“智能融資”線上產(chǎn)品。該產(chǎn)品需整合銀行現(xiàn)有信貸資源，結(jié)合大數(shù)據(jù)風控技術，并提供便捷的在線申請和審批流程。假設你是一名產(chǎn)品經(jīng)理，請分析以下問題：1.該產(chǎn)品如何結(jié)合房山區(qū)的產(chǎn)業(yè)特點（如文創(chuàng)、制造、科技等）設計差異化功能？2.面對競爭對手（如支付寶、京東金融等）的同類產(chǎn)品，工商銀行應如何突出自身優(yōu)勢？3.從用戶體驗角度，該產(chǎn)品在推廣時應重點解決哪些痛點？題目2（10分）：北京市房山區(qū)政府計劃通過金融支持政策推動“碳中和”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，工商銀行作為本地主要金融機構(gòu)，需制定配套方案。假設你是一名方案分析師，請回答：1.房山區(qū)哪些行業(yè)（如新能源、環(huán)保科技）適合重點扶持？為什么？2.銀行在提供綠色信貸時，如何平衡風險與政策導向？3.如何設計一套可量化的績效考核機制，確保資金流向真正支持“碳中和”目標的企業(yè)？題目3（10分）：工商銀行北京市房山區(qū)分行發(fā)現(xiàn)，本地老年客戶對數(shù)字銀行服務的接受度較低，導致業(yè)務滲透率不足。假設你是一名運營策略專家，請?zhí)岢鼋鉀Q方案：1.分析老年客戶群體的金融需求特點及數(shù)字化障礙。2.設計至少三種線下+線上結(jié)合的服務模式，提升老年客戶體驗。3.如何通過金融知識普及活動，增強老年客戶對數(shù)字銀行工具的信任？題型二：角色扮演與決策模擬（共2題，每題15分，總計30分）題目4（15分）：工商銀行北京市房山區(qū)分行面臨一筆不良貸款處置的決策，涉及某家因疫情陷入困境的制造業(yè)企業(yè)。假設你是一名信貸審批官，團隊成員包括風險控制專員、客戶經(jīng)理和法務顧問。請根據(jù)以下情境進行角色分工并給出決策建議：1.各角色應分別承擔哪些職責？2.如何在保障銀行資產(chǎn)安全的前提下，盡可能幫助企業(yè)渡過難關？3.若企業(yè)提出以股權(quán)抵債的方案，應如何評估其可行性？題目5（15分）：房山區(qū)政府計劃與工商銀行合作開發(fā)“鄉(xiāng)村振興”金融項目，涉及農(nóng)業(yè)供應鏈融資。假設你是一名項目經(jīng)理，團隊成員包括農(nóng)業(yè)專家、銀行風控專家和政府對接人。請回答：1.農(nóng)業(yè)供應鏈融資的核心風險有哪些？如何設計風控模型？2.政府方希望項目覆蓋“特色農(nóng)產(chǎn)品”產(chǎn)業(yè)帶，銀行應如何設計產(chǎn)品組合？3.如何確保項目資金與政府政策目標一致，避免“政績工程”風險？題型三：團隊協(xié)作與問題解決（共1題，25分）題目6（25分）：工商銀行北京市房山區(qū)分行計劃在2025年第二季度舉辦一場面向本地中小企業(yè)的“金融創(chuàng)新大賽”，旨在挖掘優(yōu)質(zhì)客戶并推廣銀行產(chǎn)品。假設你是一名活動策劃負責人，需完成以下任務：1.設計大賽的核心流程（如賽道設置、評審標準、獎金方案等）。2.如何通過線上線下結(jié)合的方式擴大賽事影響力？3.預見并解決可能出現(xiàn)的團隊協(xié)作問題（如參賽企業(yè)背景差異、資源分配不均等）。答案與解析題目1答案（10分）：1.差異化功能設計：-房山區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)可推出“版權(quán)質(zhì)押融資”功能，結(jié)合區(qū)塊鏈技術確權(quán)；制造業(yè)可設計“設備融資租賃+技改補貼”組合；科技企業(yè)可提供“知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化收益權(quán)質(zhì)押”服務。-依托銀行本地化優(yōu)勢，與園區(qū)管委會合作，推出“園區(qū)專屬信用貸”，降低審批門檻。2.競爭優(yōu)勢突出：-工商銀行品牌背書及線下網(wǎng)點覆蓋；與本地政府合作政策支持；銀保監(jiān)會監(jiān)管下的合規(guī)性。-引入AI風控模型，提高審批效率，區(qū)別于純互聯(lián)網(wǎng)平臺的“信用貸”模式。3.用戶體驗痛點：-線上申請流程復雜；缺乏行業(yè)定制化方案；對數(shù)字工具不熟悉的小微主。-推出“一鍵申請”功能，提供行業(yè)解決方案模板，增加人工客服引導。題目2答案（10分）：1.重點扶持行業(yè)：-新能源（如光伏、氫能）：房山區(qū)有新能源產(chǎn)業(yè)園基礎；環(huán)?？萍迹ㄈ绻虖U處理）：符合“碳中和”政策導向。-原因：政策補貼多，技術壁壘相對較低，市場需求增長快。2.風險平衡：-設定綠色項目評估標準（如碳減排量、技術先進性）；引入第三方認證機構(gòu)。-部分高風險項目可搭配抵押擔保，分散風險。3.績效考核機制：-考核“綠色信貸余額”“項目減排量”“企業(yè)滿意度”等指標；與高管績效掛鉤。題目3答案（10分）：1.老年客戶需求特點：-需求：簡單操作界面、高頻現(xiàn)金業(yè)務（如養(yǎng)老金代發(fā)）；障礙：對手機銀行恐懼、缺乏數(shù)字技能。2.服務模式設計：-線下：開設“金融助老體驗日”，提供一對一教學；與社區(qū)合作設立“老年金融服務站”。-線上：開發(fā)語音銀行功能；制作圖文化操作指南。3.知識普及活動：-聯(lián)合社區(qū)舉辦“防詐騙+數(shù)字銀行”講座；制作方言版宣傳視頻，增強親和力。題目4答案（15分）：1.角色分工：-信貸審批官：主導方案制定；風險控制專員：評估抵押物及還款能力；客戶經(jīng)理：提供企業(yè)運營數(shù)據(jù)；法務顧問：審核合同條款。2.企業(yè)幫扶方案：-提供短期無息貸緩解現(xiàn)金流；聯(lián)合政府提供技術改造補貼。3.股權(quán)抵債評估：-評估企業(yè)技術壁壘、市場前景；要求第三方審計公司出具股權(quán)價值報告。題目5答案（15分）：1.核心風險與風控：-風險：農(nóng)產(chǎn)品價格波動、供應鏈斷裂；風控：引入農(nóng)業(yè)保險、設定抵押物補充條款。2.產(chǎn)品組合設計：-貸款+供應鏈金融平臺；針對特色農(nóng)產(chǎn)品（如草莓）推出“產(chǎn)量貸”。3.政績工程防范：-設定“項目退出機制”；與政府簽訂“資金使用監(jiān)管協(xié)議”。題目6答案（25分）：1.大賽流程設計：-賽道：金融科技、綠色金融、普惠金融；評審標準：創(chuàng)新性、可行性、社會效益；獎金：總獎金池200萬，分