2025年社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試考試庫(附答案)一、公共基礎(chǔ)知識（共30題，每題1.5分，共45分）（一）單項(xiàng)選擇題（1-20題）1.2024年中央一號文件明確提出“深化農(nóng)村社區(qū)治理創(chuàng)新”，其中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要完善的基層治理體系是：A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主導(dǎo)、社會(huì)組織協(xié)同、村民參與B.黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐C.村委會(huì)自治、企業(yè)幫扶、志愿者補(bǔ)充D.縣級統(tǒng)籌、鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)、村社執(zhí)行答案：B解析：2024年中央一號文件在“加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)”部分明確指出，要健全“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐”的基層治理體系。2.根據(jù)《民法典》第一千二百五十四條規(guī)定，社區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物事件，未找到侵權(quán)人時(shí)，可能承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的主體是：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.所有可能加害的建筑物使用人C.社區(qū)居民委員會(huì)D.街道辦事處答案：B解析：《民法典》第一千二百五十四條規(guī)定，經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。3.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，“一格多元”的“多元”主要指：A.多個(gè)網(wǎng)格合并管理B.網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、志愿者等多方力量C.同時(shí)管理黨建、綜治、民政等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)D.覆蓋居住、商業(yè)、工業(yè)等多種功能區(qū)域答案：B解析：“一格多元”強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)格內(nèi)整合各類管理服務(wù)資源，形成以專職網(wǎng)格員為核心，網(wǎng)格長、兼職網(wǎng)格員、志愿者、樓門長等共同參與的工作隊(duì)伍。4.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)時(shí)，重點(diǎn)需要建立的信息檔案不包括：A.獨(dú)居老人健康狀況B.困境兒童教育需求C.適齡兒童疫苗接種記錄D.社區(qū)商戶經(jīng)營許可證答案：D解析：“一老一小”服務(wù)聚焦老年人和未成年人，商戶經(jīng)營許可證屬于市場監(jiān)管范疇，不屬于“一老一小”服務(wù)檔案內(nèi)容。5.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，需提前向居民公示的內(nèi)容不包括：A.積分兌換標(biāo)準(zhǔn)B.垃圾分類指導(dǎo)員聯(lián)系方式C.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來源D.積分統(tǒng)計(jì)方式答案：C解析：根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》第十條，涉及居民利益的重大事項(xiàng)需公示，但活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來源如無特殊規(guī)定可不作為必須公示內(nèi)容（除非居民要求），重點(diǎn)應(yīng)公示規(guī)則、流程和參與方式。6.社區(qū)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿剩W(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)采取的措施是：A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.組織居民使用濕毛巾捂住口鼻撤離C.打開門窗通風(fēng)D.撥打119并疏散周邊人員答案：D解析：燃?xì)庑孤r(shí)，禁止觸動(dòng)任何電器開關(guān)或明火，首要措施是疏散人員并報(bào)警，避免引發(fā)爆炸。關(guān)閉閥門需由專業(yè)人員操作，普通網(wǎng)格員不應(yīng)擅自操作總閥。7.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人失學(xué)輟學(xué)，應(yīng)立即聯(lián)系的部門是：A.公安機(jī)關(guān)B.教育行政部門C.民政部門D.衛(wèi)生健康部門答案：B解析：《未成年人保護(hù)法》第八十三條規(guī)定，居民委員會(huì)、村民委員會(huì)發(fā)現(xiàn)未成年人失學(xué)輟學(xué)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系學(xué)?；蛘呦蚪逃姓块T報(bào)告。8.社區(qū)組織居民議事會(huì)討論小區(qū)停車位規(guī)劃方案，應(yīng)遵循的基本程序是：①發(fā)布議事公告②收集居民意見③形成初步方案④召開議事會(huì)議⑤公示結(jié)果A.①②③④⑤B.②①③④⑤C.③①②④⑤D.①③②④⑤答案：A解析：居民議事的規(guī)范流程為：提前發(fā)布公告→收集意見→形成方案→召開會(huì)議討論→公示結(jié)果，確保居民充分參與。9.社區(qū)老年人日間照料中心的服務(wù)內(nèi)容不包括：A.短期托養(yǎng)B.醫(yī)療急救C.文化娛樂D.法律咨詢答案：B解析：日間照料中心主要提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、文化娛樂等服務(wù)，醫(yī)療急救屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)，中心可配備急救設(shè)備但不直接提供醫(yī)療服務(wù)。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人數(shù)明顯超過《商品房屋租賃管理辦法》規(guī)定的人均面積標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)首先：A.當(dāng)場要求租戶搬離B.記錄信息并上報(bào)街道住建部門C.聯(lián)系房屋產(chǎn)權(quán)人協(xié)商整改D.張貼整改通知書答案：B解析：網(wǎng)格員的職責(zé)是信息采集和上報(bào)，具體執(zhí)法由相關(guān)部門（如住建、公安）負(fù)責(zé)，因此應(yīng)先記錄并上報(bào)。11.社區(qū)開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，針對老年人群體最有效的宣傳方式是：A.微信群發(fā)反詐鏈接B.舉辦專題講座并現(xiàn)場演示詐騙話術(shù)C.發(fā)放圖文宣傳手冊D.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)答案：B解析：老年人對互動(dòng)性強(qiáng)、直觀演示的宣傳方式接受度更高，專題講座結(jié)合案例演示能更有效提升防范意識。12.根據(jù)《消防法》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域違規(guī)停放電動(dòng)車的，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系的責(zé)任主體是：A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.消防救援機(jī)構(gòu)D.公安機(jī)關(guān)答案：B解析：《消防法》第十八條規(guī)定，住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，對違規(guī)停放電動(dòng)車等行為予以勸阻、制止。13.社區(qū)低保對象張某因子女上學(xué)申請臨時(shí)救助，網(wǎng)格員需重點(diǎn)核實(shí)的信息是：A.張某家庭銀行存款余額B.子女就讀學(xué)校性質(zhì)（公立/私立）C.張某配偶是否有穩(wěn)定工作D.臨時(shí)救助申請事由的真實(shí)性答案：D解析：臨時(shí)救助重點(diǎn)核查申請事由的突發(fā)性、緊迫性和真實(shí)性，如子女突發(fā)重大疾病、意外事件等，而非長期家庭經(jīng)濟(jì)狀況。14.社區(qū)組織居民參與垃圾分類培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的“可回收物”是：A.茶葉渣B.舊書本C.過期藥品D.陶瓷碎片答案：B解析：舊書本屬于可回收物（紙類），茶葉渣是廚余垃圾，過期藥品是有害垃圾，陶瓷碎片是其他垃圾。15.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶戶口簿顯示“遷出未落戶”，應(yīng)標(biāo)記的狀態(tài)是：A.人戶一致B.人在戶不在C.戶在人不在D.空掛戶答案：D解析：“遷出未落戶”屬于戶籍空掛狀態(tài)，即戶口已遷出原戶籍地但未在新戶籍地登記，屬于空掛戶。16.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)，最能體現(xiàn)社區(qū)文化建設(shè)目標(biāo)的環(huán)節(jié)是：A.組織包粽子比賽B.邀請老黨員講述紅色端午故事C.向困難家庭發(fā)放粽子D.在社區(qū)廣場懸掛端午習(xí)俗展板答案：B解析：社區(qū)文化建設(shè)需融合思想引領(lǐng)與文化傳承，老黨員講述紅色故事既能傳承節(jié)日文化，又能弘揚(yáng)紅色精神，符合文化建設(shè)目標(biāo)。17.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造導(dǎo)致部分居民臨時(shí)搬遷，網(wǎng)格員在走訪中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問題是：A.居民搬遷后的居住環(huán)境安全B.居民對改造方案的滿意度C.改造工程的施工進(jìn)度D.施工單位的資質(zhì)證明答案：A解析：臨時(shí)搬遷期間，居民的人身財(cái)產(chǎn)安全是首要關(guān)切，網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查搬遷點(diǎn)的消防、治安等安全隱患。18.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)矯正工作中，主要職責(zé)是：A.對矯正對象進(jìn)行教育幫扶B.監(jiān)督矯正對象日常行為C.制定矯正方案D.審批矯正對象外出申請答案：B解析：網(wǎng)格員的職責(zé)是協(xié)助司法所開展日常巡查，了解矯正對象活動(dòng)情況并及時(shí)上報(bào)，教育幫扶和方案制定由專業(yè)矯正機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。19.社區(qū)調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.快速解決答案：B解析：《人民調(diào)解法》第三條規(guī)定，人民調(diào)解應(yīng)遵循自愿平等原則，當(dāng)事人不自愿的不得調(diào)解。20.網(wǎng)格員使用“社區(qū)云平臺”錄入信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與姓名不匹配，正確的處理方式是：A.自行修改身份證號使其匹配B.標(biāo)記異常并聯(lián)系居民核實(shí)C.忽略該條信息繼續(xù)錄入D.上報(bào)街道信息中心處理答案：B解析：信息錄入需保證準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)與居民核對，不可擅自修改或忽略。（二）多項(xiàng)選擇題（21-25題）21.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括：A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.參與矛盾調(diào)解D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：ABC解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解等日常服務(wù)，制定社區(qū)規(guī)劃屬于社區(qū)“兩委”職責(zé)。22.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動(dòng)，應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.養(yǎng)犬登記流程B.犬只疫苗接種要求C.遛犬時(shí)需佩戴牽引繩D.禁止飼養(yǎng)大型犬的具體標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：宣傳需涵蓋法規(guī)要求（登記、疫苗）、行為規(guī)范（牽引繩）和禁養(yǎng)規(guī)定（大型犬標(biāo)準(zhǔn)）。23.社區(qū)特殊群體服務(wù)中，“困境兒童”包括：A.父母服刑的未成年人B.殘疾兒童C.父母一方死亡、另一方失蹤的未成年人D.留守兒童答案：ABC解析：困境兒童指因家庭貧困、監(jiān)護(hù)缺失、醫(yī)療康復(fù)等原因陷入困境的兒童，留守兒童若家庭監(jiān)護(hù)正常則不屬于困境兒童。24.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報(bào)：A.樓道內(nèi)堆放大量紙箱B.商鋪違規(guī)使用液化氣罐C.居民在陽臺種植花草D.電梯顯示屏故障答案：ABD解析：堆放紙箱（消防隱患）、違規(guī)使用液化氣（安全隱患）、電梯故障（公共安全）均需立即上報(bào)，陽臺種植花草屬正常行為。25.社區(qū)居民議事會(huì)的議事范圍包括：A.社區(qū)公共設(shè)施維修資金使用B.小區(qū)停車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.社區(qū)工作人員績效考核D.春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)方案答案：ABD解析：居民議事會(huì)討論涉及居民利益的公共事務(wù)，工作人員考核屬于內(nèi)部管理，不屬于議事范圍。（三）判斷題（26-30題）26.網(wǎng)格員可以以社區(qū)居民委員會(huì)名義直接發(fā)布通知。（）答案：×解析：社區(qū)通知需以社區(qū)居委會(huì)名義發(fā)布，網(wǎng)格員需經(jīng)居委會(huì)授權(quán)后方可發(fā)布。27.社區(qū)內(nèi)宗教活動(dòng)場所的日常管理由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)。（）答案：×解析：宗教活動(dòng)場所管理由宗教事務(wù)部門和場所管理組織負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員需配合做好信息采集和安全巡查。28.居民申請最低生活保障時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)核查其家庭所有成員的收入和財(cái)產(chǎn)狀況。（）答案：√解析：低保申請需進(jìn)行家庭經(jīng)濟(jì)狀況核查，包括所有共同生活家庭成員。29.社區(qū)組織的公益創(chuàng)投項(xiàng)目可以接受企業(yè)贊助，但需在項(xiàng)目報(bào)告中注明資金來源。（）答案：√解析：公益項(xiàng)目接受贊助需保持透明，如實(shí)公示資金來源和使用情況。30.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民涉嫌傳銷活動(dòng)，應(yīng)立即采取強(qiáng)制措施并報(bào)警。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法活動(dòng)應(yīng)記錄信息并及時(shí)報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理。二、社區(qū)工作實(shí)務(wù)（共20題，每題2分，共40分）（一）案例分析題（31-35題，每題4分）31.案例：某老舊小區(qū)1號樓3單元樓道燈長期損壞，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民情緒激動(dòng)，計(jì)劃集體到街道上訪。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即介入：第一時(shí)間到現(xiàn)場安撫居民情緒，承諾3日內(nèi)反饋處理結(jié)果；（2）核實(shí)情況：聯(lián)系物業(yè)確認(rèn)維修進(jìn)度，查看是否存在材料短缺、資金不足等問題；（3）協(xié)調(diào)解決：若物業(yè)推諉，聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)督促物業(yè)履行責(zé)任；若屬公共設(shè)施老化，協(xié)助居民申請使用住宅專項(xiàng)維修資金；（4）跟蹤反饋：維修完成后在單元門張貼通知，向居民說明處理過程，避免矛盾升級。32.案例：獨(dú)居老人王奶奶（78歲，患高血壓）近日未按慣例到社區(qū)活動(dòng)中心參加晨練，網(wǎng)格員多次敲門無人應(yīng)答。此時(shí)應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）聯(lián)系緊急聯(lián)系人：通過王奶奶預(yù)留的子女、鄰居電話，確認(rèn)其去向；（2）現(xiàn)場排查：觀察門窗是否關(guān)閉、是否有異常聲響（如跌倒、呼救）；（3）請求協(xié)助：若聯(lián)系不上且懷疑存在危險(xiǎn)，聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)工作人員共同破門查看；（4）后續(xù)處理：若王奶奶身體不適，立即撥打120送醫(yī)，并通知家屬；若外出未歸，記錄情況并加強(qiáng)后續(xù)巡查。33.案例：社區(qū)準(zhǔn)備在中心花園增設(shè)兒童游樂設(shè)施，部分老年居民反對，認(rèn)為會(huì)占用健身場地且存在安全隱患。作為網(wǎng)格員，如何協(xié)調(diào)雙方訴求？答案要點(diǎn)：（1）收集意見：分別召開老年居民和帶娃家長座談會(huì)，記錄具體訴求（如老年居民需要多少健身器材、兒童游樂區(qū)面積需求）；（2）方案優(yōu)化：建議將花園劃分為“兒童游樂區(qū)”（50㎡）和“老年健身區(qū)”（80㎡），中間設(shè)置綠化帶隔離；游樂設(shè)施選擇低高度、軟包材質(zhì)，健身器材增加夜間照明；（3）公示表決：將調(diào)整方案在社區(qū)公告欄和微信群公示7天，組織居民投票（需超過半數(shù)同意）；（4）跟進(jìn)落實(shí)：施工期間邀請居民代表監(jiān)督，完工后組織雙方參觀，解答疑慮。34.案例：網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某租戶將住宅改為“網(wǎng)紅直播間”，每日直播至深夜，噪音擾民，鄰居多次投訴。應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）核實(shí)情況：上門了解直播間運(yùn)營時(shí)間、設(shè)備降噪措施，查看是否辦理工商登記（住宅改商用需經(jīng)利害關(guān)系人同意）；（2）調(diào)解協(xié)商：組織租戶與鄰居溝通，約定直播時(shí)間（晚10點(diǎn)前結(jié)束），要求租戶安裝隔音棉、關(guān)閉門窗；（3）法規(guī)告知：若協(xié)商不成，告知租戶《治安管理處罰法》關(guān)于噪音擾民的規(guī)定（第58條），以及《民法典》第279條“住改商需經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意”；（4）上報(bào)處理：若仍不整改，向環(huán)保部門（噪音監(jiān)測）、市場監(jiān)管部門（住改商合規(guī)性）報(bào)告，協(xié)助調(diào)查。35.案例：社區(qū)擬開展“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”宣傳，要求網(wǎng)格員入戶動(dòng)員。部分居民認(rèn)為“簽約沒用”“醫(yī)生不會(huì)上門”，拒絕配合。如何提高簽約率？答案要點(diǎn)：（1）精準(zhǔn)宣傳：針對不同群體設(shè)計(jì)話術(shù)（如老年人強(qiáng)調(diào)免費(fèi)體檢、慢性病管理；上班族強(qiáng)調(diào)優(yōu)先掛號、健康咨詢）；（2）案例引導(dǎo)：邀請已簽約居民分享體驗(yàn)（如突發(fā)疾病時(shí)家庭醫(yī)生及時(shí)指導(dǎo)送醫(yī)）；（3）現(xiàn)場服務(wù)：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在活動(dòng)中心設(shè)點(diǎn)，提供血壓測量、健康咨詢，當(dāng)場簽約并發(fā)放聯(lián)系卡（注明醫(yī)生姓名、電話、服務(wù)時(shí)間）；（4）跟蹤反饋：簽約后1周內(nèi)回訪，了解居民需求，協(xié)調(diào)醫(yī)生調(diào)整服務(wù)內(nèi)容（如行動(dòng)不便老人可預(yù)約上門）。（二）情景模擬題（36-40題，每題3分）36.情景：你到獨(dú)居老人李爺爺家走訪，發(fā)現(xiàn)他家中堆滿舊報(bào)紙，存在消防隱患。請模擬與李爺爺?shù)膶υ挕⒖即鸢福壕W(wǎng)格員：李爺爺，今天過來看看您，最近身體怎么樣？（拉近距離）李爺爺：挺好的，就是這些舊報(bào)紙攢了半年了，舍不得扔。網(wǎng)格員：我理解您，以前的報(bào)紙確實(shí)有紀(jì)念意義。不過我剛才看樓道里堆了不少，萬一哪天不小心碰著火星（指了指窗臺上的打火機(jī)），這紙可燒得快。上個(gè)月隔壁小區(qū)就因?yàn)槎鸭埾渥又?，差點(diǎn)傷到人。（講案例）李爺爺：哎，我就是想著賣廢品換點(diǎn)錢。網(wǎng)格員：咱們社區(qū)這個(gè)月25號有“舊物置換”活動(dòng)，舊報(bào)紙可以換洗潔精、衛(wèi)生紙，比賣廢品劃算。我?guī)湍?lián)系收廢品的師傅，今天下午就來收，剩下的您挑幾疊喜歡的留著，其他的處理了，您看行不？（提供解決方案）李爺爺：行，那就聽你的。37.情景：某商鋪店主拒絕配合垃圾分類，聲稱“每天垃圾這么多，分不清楚”。作為網(wǎng)格員，如何勸說？參考答案：網(wǎng)格員：張老板，我看您家今天的垃圾又混在一起了（指著垃圾桶）。其實(shí)分類不難，我給您看個(gè)小竅門（拿出分類卡片）：廚余垃圾就是剩菜剩飯，像您家的菜葉、骨頭；可回收物是紙箱、塑料瓶，這些賣廢品還能賺錢；其他垃圾就是擦過油的紙巾、外賣盒。（示范分類）張老板：太麻煩了，反正垃圾車也不分。網(wǎng)格員：從7月1日起，咱們區(qū)實(shí)行“不分類不收運(yùn)”，垃圾車看到混裝的會(huì)直接退回。而且街道每個(gè)月檢查商鋪，要是連續(xù)3次不分類，可能會(huì)被通報(bào)，影響您的信用積分（指了指墻上的“文明商戶”獎(jiǎng)牌）。這樣吧，我明天給您送兩個(gè)帶標(biāo)識的垃圾桶，您先試試，有不懂的隨時(shí)給我打電話。（講后果+提供幫助）三、綜合能力測試（共1題，15分）41