2025年系統(tǒng)分析師需求分析核心方法押題試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在需求獲取的多種方法中，適用于探索用戶深層動(dòng)機(jī)和潛在需求的常用方法是（）。A.文檔分析B.競(jìng)品分析C.問(wèn)卷調(diào)查D.用戶訪談2.以下關(guān)于需求驗(yàn)證的描述中，正確的是（）。A.需求驗(yàn)證是在開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行的測(cè)試活動(dòng)B.需求驗(yàn)證主要關(guān)注需求文檔的格式是否符合規(guī)范C.需求確認(rèn)是確保需求從客戶角度是可接受的D.需求驗(yàn)證和需求確認(rèn)是同一概念3.在使用數(shù)據(jù)流圖（DFD）進(jìn)行需求分析時(shí)，核心要素不包括（）。A.數(shù)據(jù)流B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)C.處理過(guò)程D.用戶界面4.用例圖主要用于描述系統(tǒng)的（）。A.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)B.功能范圍和用戶交互C.對(duì)象間消息傳遞D.系統(tǒng)組件劃分5.下列關(guān)于功能需求和非功能需求的描述，正確的是（）。A.功能需求描述了系統(tǒng)“做什么”，非功能需求描述了系統(tǒng)“如何做”B.只有功能需求是必須明確規(guī)定的，非功能需求是次要的C.非功能需求通常比功能需求更容易量化D.功能需求總是比非功能需求更穩(wěn)定6.在面向?qū)ο蟮男枨蠓治鲋校R(shí)別系統(tǒng)中的關(guān)鍵對(duì)象通?；冢ǎ?。A.數(shù)據(jù)字典B.業(yè)務(wù)規(guī)則C.用戶操作序列D.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)7.對(duì)于一個(gè)需要處理大量并發(fā)用戶的在線交易系統(tǒng)，在需求分析階段需要重點(diǎn)考慮的非功能需求是（）。A.可靠性B.可擴(kuò)展性C.用戶體驗(yàn)D.數(shù)據(jù)安全性8.“一個(gè)客戶可以下多個(gè)訂單，一個(gè)訂單可以包含多種商品”描述的是（）。A.實(shí)體間的關(guān)聯(lián)關(guān)系B.系統(tǒng)的觸發(fā)條件C.商品的庫(kù)存限制D.客戶的信用額度9.需求分析階段產(chǎn)生的核心交付物通常是（）。A.源代碼B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔C.需求規(guī)格說(shuō)明書D.測(cè)試用例10.在需求獲取過(guò)程中，原型法的主要優(yōu)勢(shì)在于（）。A.能夠快速獲取用戶非功能性需求B.適合需求非常明確、穩(wěn)定的項(xiàng)目C.可以讓用戶通過(guò)交互式原型直觀理解系統(tǒng)功能，并提供早期反饋D.減少需求變更帶來(lái)的開(kāi)發(fā)成本二、填空題（每空2分，共20分）1.需求分析的任務(wù)通常包括：需求獲取、______、需求驗(yàn)證和需求管理。2.描述系統(tǒng)中各個(gè)實(shí)體以及它們之間關(guān)系的圖稱為_(kāi)_____圖。3.需求規(guī)格說(shuō)明書的編寫應(yīng)遵循______、無(wú)歧義、可驗(yàn)證等原則。4.______是指用戶為了使用系統(tǒng)或系統(tǒng)提供的功能所付出的努力。5.需求變更管理流程中，通常需要評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和______的影響。6.______是一種需求獲取技術(shù)，通過(guò)觀察用戶在實(shí)際工作環(huán)境中的操作來(lái)理解需求。7.在進(jìn)行需求分析時(shí)，區(qū)分______需求、______需求和______需求非常重要。8.______需求描述了系統(tǒng)應(yīng)具備的性能、可靠性、安全性等質(zhì)量屬性。9.通過(guò)______和______可以確保需求分析人員理解了用戶的真實(shí)意圖。10.在面向?qū)ο蠓治鲋?，識(shí)別對(duì)象的關(guān)鍵是理解系統(tǒng)中的______和______。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述需求獲取過(guò)程中用戶訪談需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述用例圖中的主要組成元素及其作用。3.簡(jiǎn)述需求分析階段可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并列舉至少兩種應(yīng)對(duì)策略。四、論述題（10分）假設(shè)你需要為一個(gè)醫(yī)院開(kāi)發(fā)一套在線預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，請(qǐng)簡(jiǎn)述你會(huì)采用哪些需求獲取方法？針對(duì)其中一種方法，詳細(xì)說(shuō)明你會(huì)如何實(shí)施，以及通過(guò)該方法預(yù)期能獲取到哪些方面的需求信息？試卷答案1.D2.C3.D4.B5.A6.B7.B8.A9.C10.C解析1.用戶訪談是探索用戶深層動(dòng)機(jī)和潛在需求的常用方法，因?yàn)樗试S直接與用戶交流，深入了解其需求背景和期望。A.文檔分析主要基于現(xiàn)有資料，可能遺漏深層信息。B.競(jìng)品分析關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而非用戶深層需求。C.問(wèn)卷調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)化程度高，難以深入探索。D.正確。2.需求驗(yàn)證是在需求分析階段確保需求文檔的完整性、正確性和無(wú)歧義性。A.需求驗(yàn)證發(fā)生在開(kāi)發(fā)前，測(cè)試發(fā)生在開(kāi)發(fā)后。B.需求驗(yàn)證關(guān)注需求內(nèi)容本身，不僅僅是格式。C.需求確認(rèn)是客戶或用戶對(duì)需求的接受程度，是需求工程后期活動(dòng)。D.需求驗(yàn)證是檢查需求文檔，需求確認(rèn)是用戶接受需求。C.正確。3.數(shù)據(jù)流圖（DFD）的核心要素是數(shù)據(jù)流、處理過(guò)程、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體。D.用戶界面通常在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段考慮，不是DFD的核心要素。A,B,C.錯(cuò)誤。D.正確。4.用例圖的主要目的是描繪系統(tǒng)的功能范圍以及外部用戶（參與者）與系統(tǒng)之間的交互。A.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用類圖等表示。B.正確。C.消息傳遞用序列圖等表示。D.系統(tǒng)組件劃分用組件圖等表示。B.正確。5.功能需求定義系統(tǒng)必須提供的具體功能，回答“系統(tǒng)做什么”。非功能需求定義系統(tǒng)運(yùn)行的約束和標(biāo)準(zhǔn)，回答“系統(tǒng)如何做”以及“系統(tǒng)運(yùn)行在什么條件下”。A.正確。B.錯(cuò)誤，非功能需求同樣重要。C.錯(cuò)誤，功能需求通常更難量化。D.錯(cuò)誤，兩者穩(wěn)定性程度不同。A.正確。6.識(shí)別系統(tǒng)中的關(guān)鍵對(duì)象通常需要分析業(yè)務(wù)規(guī)則，因?yàn)闃I(yè)務(wù)規(guī)則定義了業(yè)務(wù)實(shí)體、它們之間的關(guān)系以及操作。A.數(shù)據(jù)字典描述數(shù)據(jù)，非業(yè)務(wù)規(guī)則核心。B.正確。C.用戶操作序列是需求的一種表現(xiàn)形式，但識(shí)別對(duì)象更根本的是業(yè)務(wù)規(guī)則。D.錯(cuò)誤，對(duì)象識(shí)別先于詳細(xì)設(shè)計(jì)。B.正確。7.對(duì)于高并發(fā)在線交易系統(tǒng)，可擴(kuò)展性是關(guān)鍵非功能需求，指系統(tǒng)在用戶量、數(shù)據(jù)量增加時(shí)，能夠平穩(wěn)運(yùn)行并方便擴(kuò)展的能力。A.可靠性重要，但不是針對(duì)并發(fā)瓶頸的核心。B.正確。C.用戶體驗(yàn)重要，但并發(fā)是首要挑戰(zhàn)。D.數(shù)據(jù)安全性重要，但可擴(kuò)展性更關(guān)鍵。B.正確。8.“一個(gè)客戶可以下多個(gè)訂單，一個(gè)訂單可以包含多種商品”描述的是客戶、訂單、商品這三個(gè)實(shí)體之間的多對(duì)多關(guān)聯(lián)關(guān)系。A.正確。B.觸發(fā)條件是需求的具體描述。C.庫(kù)存限制是訂單或商品的屬性。D.信用額度是客戶的屬性。A.正確。9.需求分析階段的核心交付物是需求規(guī)格說(shuō)明書，它詳細(xì)描述了系統(tǒng)需求。A.源代碼是開(kāi)發(fā)階段產(chǎn)出。B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔是設(shè)計(jì)階段產(chǎn)出。C.正確。D.測(cè)試用例是測(cè)試階段產(chǎn)出。C.正確。10.原型法的主要優(yōu)勢(shì)在于其交互性，可以讓用戶直觀地看到系統(tǒng)原型（界面或功能模型），并通過(guò)試用、反饋來(lái)引導(dǎo)和細(xì)化需求，尤其是在需求早期比較模糊或不明確時(shí)。A.非功能需求較難通過(guò)原型直接獲取。B.原型法更適用于需求不確定或需要探索的情況。C.正確。D.原型法雖然可能減少后期變更，但不能保證減少所有開(kāi)發(fā)成本。C.正確。解析1.用戶訪談的關(guān)鍵點(diǎn)包括：明確訪談目標(biāo)、準(zhǔn)備訪談提綱、選擇合適的訪談對(duì)象和環(huán)境、營(yíng)造輕松氛圍鼓勵(lì)用戶表達(dá)、積極傾聽(tīng)并適時(shí)追問(wèn)以獲取深層信息、做好訪談?dòng)涗洸⒓皶r(shí)整理。這些要點(diǎn)能確保訪談高效且深入。2.用例圖的主要組成元素有：用例（表示系統(tǒng)提供的功能）、參與者（與系統(tǒng)交互的用戶或外部系統(tǒng)）、系統(tǒng)邊界（用矩形框表示）。其作用是概括地描述系統(tǒng)的功能范圍，以及哪些用戶可以使用這些功能，清晰地定義了系統(tǒng)與外部世界的交互界面。3.需求分析階段的主要挑戰(zhàn)包括：需求不明確或不穩(wěn)定、用戶難以準(zhǔn)確表達(dá)需求、溝通障礙、分析人員經(jīng)驗(yàn)不足、技術(shù)限制認(rèn)知等。應(yīng)對(duì)策略可以包括：采用多種需求獲取方法（訪談、觀察、原型等）相互印證；加強(qiáng)用戶溝通，鼓勵(lì)用戶參與需求過(guò)程；建立需求變更管理機(jī)制；使用可視化建模工具輔助分析；培養(yǎng)或借助經(jīng)驗(yàn)豐富的分析人員。解析假設(shè)開(kāi)發(fā)醫(yī)院在線預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，我會(huì)采用的需求獲取方法包括：用戶訪談（與醫(yī)生、護(hù)士、患者、醫(yī)院管理人員）、觀察法（觀察現(xiàn)有掛號(hào)流程）、問(wèn)卷調(diào)查（收集患者對(duì)現(xiàn)有流程的痛點(diǎn)和期望）、文檔分析（分析現(xiàn)有紙質(zhì)掛號(hào)單、醫(yī)院規(guī)章制度）、原型法（快速構(gòu)建預(yù)約系統(tǒng)的低保真原型進(jìn)行演示和收集反饋）。針對(duì)用戶訪談方法，我會(huì)實(shí)施如下：確定訪談對(duì)象列表（不同角色、不同資歷）；準(zhǔn)備詳細(xì)的訪談提綱，涵蓋掛號(hào)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)、現(xiàn)有系統(tǒng)的痛點(diǎn)、對(duì)新系統(tǒng)的期望（如預(yù)約時(shí)段精度、支付方式、信息提醒、醫(yī)生選擇等）、特殊群體（如老年人、殘疾人）的需求；選擇安靜、方便的訪談環(huán)境；進(jìn)行訪談時(shí)，先介紹背景和目的，建立信任，先問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題了解現(xiàn)狀和痛點(diǎn)