辦公室202×年度工作計(jì)劃總體目標(biāo)圍繞"服務(wù)中心工作、支撐領(lǐng)導(dǎo)決策"的核心定位,聚焦文書處理、檔案管理、會(huì)議統(tǒng)籌、車輛調(diào)度、物資采購(gòu)、信息化建設(shè)、績(jī)效管理、后勤保障等關(guān)鍵業(yè)務(wù),全面提升辦公室服務(wù)效能,確保各項(xiàng)工作高質(zhì)量完成。一、優(yōu)化服務(wù)職能,提升工作質(zhì)量1、明確核心職責(zé)定位辦公室工作的本質(zhì)在于參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)三大職能。（1）實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作四大轉(zhuǎn)變①被動(dòng)服務(wù)→主動(dòng)服務(wù):增強(qiáng)工作預(yù)見性,變事后應(yīng)對(duì)為事前謀劃,以超前思維驅(qū)動(dòng)工作主動(dòng)性。②單一服務(wù)→全程服務(wù):決策前主動(dòng)建議、過程中跟蹤關(guān)注、決策后總結(jié)推廣,提供全周期智力支持。③一般服務(wù)→精品服務(wù):以"服務(wù)即天職"為理念,對(duì)上級(jí)尊重配合,對(duì)基層熱情周到,堅(jiān)決杜絕"門難進(jìn)、臉難看、事難辦"的衙門作風(fēng)。④傳統(tǒng)服務(wù)→創(chuàng)新服務(wù):從"傳閱轉(zhuǎn)辦"模式升級(jí)為觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)的創(chuàng)新模式。（2）確保"兩個(gè)到位"①全局服務(wù)到位:為領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工提供強(qiáng)有力的后勤保障,營(yíng)造高效舒適的工作環(huán)境。②基層服務(wù)到位:轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升響應(yīng)速度,為各單位提供優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境支持。2、協(xié)調(diào)好"三個(gè)關(guān)系"（1）上下溝通關(guān)系①發(fā)揮橋梁作用,暢通領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流渠道。②確保政令傳達(dá)準(zhǔn)確及時(shí),形成政令暢通的工作格局。（2）橫向協(xié)作關(guān)系①發(fā)揮紐帶作用,促進(jìn)員工之間的配合協(xié)作。②營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的人際氛圍,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。（3）部門協(xié)同關(guān)系①發(fā)揮窗口作用,協(xié)調(diào)各部門資源配置。②建立相互支持的協(xié)作機(jī)制,形成工作合力。3、提高參謀水平,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手（1）做好信息員①提升信息收集的深度、廣度和準(zhǔn)確度。②為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、及時(shí)、可靠的信息支撐。（2）做好補(bǔ)位者①勤觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報(bào)。②做好拾遺補(bǔ)缺,使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面細(xì)致。二、強(qiáng)化制度建設(shè),規(guī)范政務(wù)運(yùn)作1、完善公文管理體系（1）嚴(yán)格執(zhí)行公文規(guī)范①貫徹落實(shí)公文處理相關(guān)規(guī)定,完善辦文制度。②規(guī)范公文體式格式,理順行文關(guān)系。③嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān),確保公文觀點(diǎn)鮮明、層次清晰、言簡(jiǎn)意賅。（2）優(yōu)化會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量①精心籌備各類會(huì)議,做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)。②提倡開短會(huì)、寫短文,控制會(huì)議成本,提高會(huì)議效率。2、完善企業(yè)管理制度（1）修訂制度匯編①對(duì)201×年前的規(guī)章制度進(jìn)行修訂和調(diào)整。②收錄201×年后新出臺(tái)的規(guī)章制度。③本著"修訂、補(bǔ)白"原則,使制度體系更加完善。（2）強(qiáng)化制度執(zhí)行①加強(qiáng)制度宣貫培訓(xùn),提高員工制度意識(shí)。②建立制度執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制,確保制度落地見效。三、加強(qiáng)日常管理,確保安全運(yùn)行1、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（1）營(yíng)造積極氛圍①樹立任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神。②應(yīng)對(duì)辦公室工作雜、任務(wù)重、常加班的實(shí)際情況。③確保日常工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）明確責(zé)任分工①建立崗位責(zé)任制,任務(wù)到人、責(zé)任到崗。②加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)配合,形成整體合力。2、強(qiáng)化安全管理（1）提升安全意識(shí)①?gòu)?qiáng)化"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"方針。②加強(qiáng)駕駛員及全員安全教育培訓(xùn)。③確保全年無重大事故、無交通事故。（2）做好專項(xiàng)管理①認(rèn)真落實(shí)保密、檔案、綜治、信訪、計(jì)劃生育等工作。②加強(qiáng)車輛管理、食堂管理、值班值宿、安全保衛(wèi)工作。③為全體職工提供優(yōu)質(zhì)后勤保障服務(wù)。3、推進(jìn)節(jié)約型辦公（1）控制辦公成本①嚴(yán)格遵守勤儉辦事原則,精簡(jiǎn)會(huì)議、活動(dòng)和文件。②嚴(yán)格執(zhí)行招待費(fèi)管理規(guī)定,控制公務(wù)招待費(fèi)用。③推廣辦公自動(dòng)化,減少紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)。（2）倡導(dǎo)節(jié)約理念①節(jié)約用電:采用自然光照明,杜絕長(zhǎng)明燈,規(guī)范使用空調(diào)。②節(jié)約用油:加強(qiáng)公務(wù)車管理,實(shí)行定額管理,嚴(yán)禁公車私用,每月公示費(fèi)用接受監(jiān)督。③節(jié)約用水:加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),杜絕"跑冒滴漏",推廣節(jié)約型設(shè)備。④節(jié)約用材:從嚴(yán)配置辦公設(shè)備,提倡修舊利廢,文件一律雙面打印,食堂使用消毒碗筷。四、強(qiáng)化信息宣傳,提升單位形象1、提高信息報(bào)送質(zhì)量（1）狠抓信息撰寫①按照上級(jí)信息工作要求,圍繞全局工作開展情況抓好信息報(bào)送。②落實(shí)信息工作制度,嚴(yán)格把關(guān),提升信息工作整體水平。③加強(qiáng)調(diào)查研究,提高信息時(shí)效性、準(zhǔn)確性和針對(duì)性。（2）完善信息網(wǎng)絡(luò)①以辦公室為中心,建立橫向到部門、縱向到基層的信息收集網(wǎng)絡(luò)。②充分發(fā)揮骨干信息員作用,確保信息主渠道暢通。③推進(jìn)信息網(wǎng)上報(bào)送,形成電子信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)。（3）強(qiáng)化信息紀(jì)律①對(duì)重大突發(fā)事件、緊急情況及時(shí)按規(guī)定程序逐級(jí)上報(bào)。②不得遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)。③未經(jīng)許可不得向外單位發(fā)布。2、加大宣傳力度（1）提升網(wǎng)站建設(shè)水平①建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站。②豐富網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容,及時(shí)更新信息。③提高上級(jí)媒體稿件采用率,實(shí)現(xiàn)發(fā)稿突破。（2）開展對(duì)外交流①與兄弟單位、同行業(yè)建立廣泛聯(lián)系和溝通。②學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和辦法。③加強(qiáng)與政府及相關(guān)部門溝通,爭(zhēng)取理解和支持。五、深化調(diào)查研究,服務(wù)科學(xué)決策1、緊扣全局抓調(diào)研（1）聚焦重點(diǎn)問題①?gòu)挠绊懫髽I(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局的新情況、新問題入手。②綜合分析、宏觀考慮,弄清產(chǎn)生背景,把握發(fā)展趨勢(shì)。③從全局上、戰(zhàn)略上觀察思考,形成符合領(lǐng)導(dǎo)要求的調(diào)研意見。（2）緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路①?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署中把握領(lǐng)導(dǎo)思路。②有針對(duì)性開展調(diào)查研究,確保"謀"在關(guān)鍵處,"參"在點(diǎn)子上。③力爭(zhēng)調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振。2、突出重點(diǎn)抓調(diào)研（1）關(guān)注焦點(diǎn)問題①以市場(chǎng)為紅線,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中問題的調(diào)研。②關(guān)注重大改革改制中職工普遍關(guān)心的焦點(diǎn)問題。③找準(zhǔn)問題癥結(jié)點(diǎn)和矛盾關(guān)節(jié)點(diǎn)。（2）圍繞決策抓調(diào)研①?zèng)Q策前深入調(diào)研,提出比選方案,搞好前期論證。②決策后追蹤調(diào)研,針對(duì)新情況新問題提出新對(duì)策。③使決策更加科學(xué)、更具實(shí)效。六、加強(qiáng)督查督辦,確保政令暢通1、強(qiáng)化督辦機(jī)制（1）突出重點(diǎn)督辦①圍繞中心工作,緊貼年度行政工作思路。②重點(diǎn)推進(jìn)董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)重大決策和工作部署的貫徹落實(shí)。③開展經(jīng)常性督促檢查。（2）嚴(yán)格督辦紀(jì)律①對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示要求和查辦內(nèi)容,堅(jiān)持明查與暗訪相結(jié)合。②做到批必查、查必果、果必報(bào)。③出臺(tái)專門督辦辦法,強(qiáng)化查辦時(shí)效,急事急辦。2、創(chuàng)新督查方式（1）完善督查網(wǎng)絡(luò)①把督查工作同目標(biāo)管理責(zé)任制緊密結(jié)合。②明確職責(zé)分工,嚴(yán)格規(guī)范程序。③不斷提高督查質(zhì)量,確保各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處。（2）關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)①時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,及時(shí)提出督察建議。②協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。七、完善績(jī)效管理,提升工作效能1、科學(xué)制定考核方案（1）根據(jù)機(jī)構(gòu)改革和職能調(diào)整,科學(xué)確定目標(biāo)管理和績(jī)效考核方案及細(xì)則。（2）建立科學(xué)合理的指標(biāo)體系,突出工作重點(diǎn)。2、強(qiáng)化過程管理（1）及時(shí)對(duì)各處室、各單位目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行協(xié)調(diào)督促。（2）定期通報(bào)進(jìn)展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。（3）為出色完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。八、提升隊(duì)伍素質(zhì),建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)（1）提升六種能力①勤于想事的能力:增強(qiáng)工作敏銳性和前瞻性。②善于謀事的能力:提升分析問題和解決問題的水平。③樂于干事的能力:保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度。④誠(chéng)于共事的能力:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。⑤敢于斷事的能力:培養(yǎng)果斷決策的魄力。⑥自主創(chuàng)新成事的能力:提升創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力。（2）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式①開展理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)。②加強(qiáng)公文寫作、文秘、保密、檔案、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)。③促進(jìn)理論創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,提高工作效率。2、加強(qiáng)專項(xiàng)工作能力（1）信訪維穩(wěn)能力①?gòu)?qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,妥善處理群眾上訪問題。②維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定,促進(jìn)和諧發(fā)展。（2）檔案管理能力①堅(jiān)持以目標(biāo)管理為抓手,探索新形勢(shì)下檔案工作新路子。②加強(qiáng)檔案目標(biāo)管理,做好重點(diǎn)工程檔案及時(shí)歸檔和規(guī)范管理。（3）計(jì)劃生育工作能力①夯實(shí)基礎(chǔ)管理,加強(qiáng)育齡員工動(dòng)態(tài)管理。②加強(qiáng)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)組織建設(shè),落實(shí)服務(wù)措施。③狠抓雙離人員管理,確保計(jì)劃生育目標(biāo)完成。3、推進(jìn)信息化建設(shè)（1）試行會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、通知等全部通過網(wǎng)絡(luò)傳輸傳閱。（2）試行各種文件網(wǎng)上下發(fā),減少紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)。（3）積極推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè),提高工作效率。九、強(qiáng)化后勤保障,提升服務(wù)品質(zhì)1、加強(qiáng)食堂管理（1）以"確保食堂衛(wèi)生和質(zhì)量,吃出健康來"為標(biāo)準(zhǔn)。（2）著重抓好食品衛(wèi)生安全,加強(qiáng)監(jiān)管。（3）提升飯菜質(zhì)量,讓員工用餐滿意。2、完善后勤服務(wù)（1）做好機(jī)關(guān)后勤事