ICS03.080

CCSA12

33

浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB33/T2393—2021

出國(guó)（境）展覽服務(wù)規(guī)范

Specificationforoverseas(outbound)exhibitionservice

2021-12-09發(fā)布2022-01-09實(shí)施

浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

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目次

前言................................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義........................................................................1

4基本要求..........................................................................2

5機(jī)構(gòu)要求..........................................................................2

6展前服務(wù)..........................................................................3

7展中服務(wù)..........................................................................7

8展后服務(wù)..........................................................................7

9安全保障..........................................................................8

10服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)...................................................................9

I

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前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起

草。

請(qǐng)注意本標(biāo)準(zhǔn)的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本標(biāo)準(zhǔn)由浙江省商務(wù)廳提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：浙江遠(yuǎn)大國(guó)際會(huì)展有限公司、浙江嘉諾會(huì)展有限公司、浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳璀、程偉、吳璐璐、王健兒、王以樂、林文都、劉思思、王祎。

II

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出國(guó)（境）展覽服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了出國(guó)（境）展覽服務(wù)基本要求、機(jī)構(gòu)要求、展前服務(wù)、展中服務(wù)、展后服務(wù)、安全保

障、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面的要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于展覽服務(wù)企業(yè)開展出國(guó)（境）展覽服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于

本標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T26165—2010經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會(huì)術(shù)語(yǔ)

GB/T36682展覽服務(wù)物流基本要求

SB/T11162—2016展臺(tái)分類及技術(shù)規(guī)范

ISO25639—1：2008展覽會(huì)、展銷會(huì)、博覽會(huì)和會(huì)議第1部分:詞匯表（Exhibitions,shows,fairs

andconventions.Part1:Vocabulary）

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T26165—2010、SB/T11162—2016、ISO25639—1：2008界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本

標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

出國(guó)（境）展覽overseas（outbound）exhibition

組展商向境外展覽場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)者或展覽會(huì)主辦方租賃展覽場(chǎng)地，并按已簽租賃協(xié)議有組織地招收參展

商，派出人員在該展覽場(chǎng)地上進(jìn)行商品和/或服務(wù)的展示、宣傳、推廣、交易等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

注：“出國(guó)（境）展覽”簡(jiǎn)稱為“出展”。

3.2

參展商exhibitor

簽訂參展合同，履行合同義務(wù)，擁有展臺(tái)使用權(quán)，展示產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的組織。

[來(lái)源：GB/T26165—2010，2.3.5]

3.3

組展商organizer

境內(nèi)具有批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和獨(dú)立法人資格，負(fù)責(zé)整個(gè)展覽具體實(shí)施業(yè)務(wù)并為參展商提供全過(guò)程參展

服務(wù)的組織。

1

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3.4

展臺(tái)booth

展覽會(huì)上用于展示活動(dòng)的結(jié)構(gòu)單元。

[來(lái)源：SB/T11162—2016，3.4]

3.5

標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)standardbooth

按統(tǒng)一樣式和尺寸、采用統(tǒng)一材料搭建的展臺(tái)。

注：標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)具備相同的基本配置，尺寸一般為9m2。

[來(lái)源：SB/T11162—2016，3.5]

3.6

特裝展臺(tái)specialbooth

展覽會(huì)上除標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)外，自行進(jìn)行設(shè)計(jì)、搭建的個(gè)性化展臺(tái)。

[來(lái)源：SB/T11162—2016，3.6]

3.7

招展exhibitorpromotion

邀請(qǐng)可能成為參展商的組織參加展會(huì)的活動(dòng)。

[來(lái)源：GB/T26165—2010，2.4.2]

3.8

布展move-in；buildup

展覽會(huì)開幕前為展出所進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備活動(dòng)。

[來(lái)源：GB/T26165—2010，2.4.4]

4基本要求

4.1符合國(guó)際以及目的地國(guó)家（地區(qū)）相關(guān)法律、技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、慣例等要求。

4.2服務(wù)全過(guò)程應(yīng)遵循專業(yè)、安全、高效、綠色、低碳的原則。

4.3以服務(wù)滿意度為中心，及時(shí)掌握參展服務(wù)需求，與參展商建立有效的溝通和聯(lián)系。

4.4明確并告知參展商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)費(fèi)用結(jié)算要求，做到誠(chéng)信、透明。

4.5審核服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，簽訂合作協(xié)議，并對(duì)其服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

4.6制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和侵權(quán)預(yù)警機(jī)制，展品選擇和展臺(tái)設(shè)計(jì)等應(yīng)符合國(guó)際、目的地國(guó)家（地區(qū)）的

知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定。

4.7做好重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)和個(gè)人安全防護(hù)工作，遵循目的地國(guó)家（地區(qū)）疫情管控相關(guān)規(guī)

定。

4.8做好信息安全保密工作，不泄露、不散播影響國(guó)家安全、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私保護(hù)等資料和信息。

5機(jī)構(gòu)要求

5.1資質(zhì)要求

2

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5.1.1具備獨(dú)立的辦公場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備，能滿足日常經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)需要。

5.1.2經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)涵蓋出國(guó)辦展相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，從事出展服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不少于3年。

5.1.3通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證并在有效期內(nèi)，并建立質(zhì)量管理監(jiān)督制約機(jī)制。

5.2制度建設(shè)

5.2.1制定出展安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，識(shí)別出展各類風(fēng)險(xiǎn)，明確應(yīng)對(duì)措施。

5.2.2制定各項(xiàng)服務(wù)管理制度和服務(wù)流程，包括領(lǐng)隊(duì)管理、出境管理、項(xiàng)目管理、展示設(shè)計(jì)管理、培

訓(xùn)管理、展團(tuán)服務(wù)、合同簽訂等。

5.2.3制定崗位標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位職責(zé)分工和工作要求。

5.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5.3.1組建出展專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，涵蓋項(xiàng)目管理、市場(chǎng)推廣和銷售、技術(shù)、客服、商旅、簽證等人員。

5.3.2選拔出境領(lǐng)隊(duì)總控、出境領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)出展組織調(diào)配、溝通協(xié)調(diào)、問題處理等工作。

5.3.3應(yīng)根據(jù)組展規(guī)模、展團(tuán)人數(shù)、出展難度等因素確定出展服務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)。

5.3.4定期組織團(tuán)隊(duì)參加內(nèi)外部專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋展會(huì)情況、主要技術(shù)和產(chǎn)品、外語(yǔ)

口語(yǔ)、職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。

5.3.5團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)、外語(yǔ)溝通能力，掌握出展服務(wù)技能、禮儀常識(shí)、突發(fā)

事件應(yīng)急處理能力等，滿足出展服務(wù)所需的各項(xiàng)技能。

5.3.6團(tuán)隊(duì)成員穿戴整潔、統(tǒng)一，在工作證（參展證）上明示組展商名稱、展會(huì)名、姓名、職務(wù)等信

息。

6展前服務(wù)

6.1了解參展情況

6.1.1提前了解并掌握參展商參展目標(biāo)，可根據(jù)需求協(xié)助參展目標(biāo)的確定和優(yōu)化，包括交流目標(biāo)、價(jià)

格目標(biāo)、分銷目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)等。

6.1.2提前了解目的地國(guó)家（地區(qū)）相關(guān)信息，包括但不限于：

——市場(chǎng)貿(mào)易環(huán)境、產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)需求、合作項(xiàng)目、外交關(guān)系、貿(mào)易規(guī)模等信息；

——產(chǎn)品進(jìn)口規(guī)定、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、稅收制度、貨幣與外匯管理制度等；

——對(duì)舉辦展覽會(huì)的審批管理規(guī)定；

——同類展覽會(huì)相關(guān)信息，包括展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)介紹、舉辦歷史與周期、展會(huì)規(guī)模及影響力、參展企

業(yè)和觀眾的來(lái)源與分布等；

——展覽會(huì)規(guī)模、參展范圍、展區(qū)規(guī)劃、參展商構(gòu)成、采購(gòu)商、展館及周邊環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等基本

情況；

——政治、治安和自然災(zāi)害等歷史情況。

6.1.3在綜合了解目的地國(guó)家（地區(qū)）相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行出展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

6.2項(xiàng)目立項(xiàng)

6.2.1根據(jù)參展目標(biāo)、展覽會(huì)相關(guān)信息以及可行性調(diào)研分析情況，制定組展計(jì)劃和工作方案，明確商

務(wù)接待安排、展臺(tái)設(shè)計(jì)、展品運(yùn)輸與管理、展臺(tái)租賃與搭建、人員和物資配備、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等各項(xiàng)工作要

求。

3

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6.2.2應(yīng)將組展工作計(jì)劃和方案提交至目的地國(guó)家使領(lǐng)館商務(wù)機(jī)構(gòu)和國(guó)內(nèi)相關(guān)管理部門，經(jīng)審批同意

后項(xiàng)目獲立項(xiàng)。

6.3展館及展區(qū)確認(rèn)

6.3.1組展時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇地理位置優(yōu)越、交通便利、設(shè)施齊全、組展效果好的展館。

6.3.2應(yīng)考慮參展商需求、展臺(tái)租賃成本、展品類型和數(shù)量等因素，盡量選參展效果最佳的展臺(tái)。

6.3.3展臺(tái)選擇前，提前與目的地國(guó)家（地區(qū)）展會(huì)場(chǎng)地租賃方聯(lián)系溝通，獲取展館全圖和展臺(tái)圖，

掌握展館出入口位置、主要通道、展臺(tái)類型、已定展臺(tái)企業(yè)類型等基本情況，預(yù)訂符合項(xiàng)目需求的展區(qū)

和展臺(tái)，并簽署協(xié)議（合同）。

6.4境內(nèi)招展

可采用直接招展，或與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)、展會(huì)代理公司等開展合作的方式，運(yùn)用線上線下多種渠道招

展，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成組展工作。

6.5境外招商

可利用自身組織渠道，聯(lián)系境外行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)商會(huì)、專業(yè)展覽公司等權(quán)威機(jī)構(gòu)，邀請(qǐng)符合項(xiàng)目需

求的有效采購(gòu)商。

6.6宣傳推廣

6.6.1翻譯和制作展會(huì)中英文（目的地國(guó)家官方語(yǔ)言）宣傳冊(cè)、廣告牌等宣傳資料，宣傳參展商、展

品、展會(huì)活動(dòng)等信息。

6.6.2提前做好展會(huì)預(yù)熱，利用紙媒、電臺(tái)、戶外廣告投放、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳推廣、宣傳資料發(fā)放、行

業(yè)媒體網(wǎng)站、客戶端等渠道吸引社會(huì)大眾參展。

6.6.3根據(jù)參展商需要，可通過(guò)邀請(qǐng)函直郵的方式，提前1個(gè)月～2個(gè)月遞送給重要的采購(gòu)商和潛在

合作伙伴，同時(shí)在開展前1周～3周之內(nèi)通過(guò)電話友情提醒參展。

6.7展品選擇

6.7.1適用性原則，符合目的地國(guó)家（地區(qū)）的市場(chǎng)需求、消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣。

6.7.2針對(duì)性原則，符合出展目標(biāo)、方針、性質(zhì)和內(nèi)容。

6.7.3代表性原則，體現(xiàn)參展商的技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、行業(yè)特點(diǎn)。

6.7.4獨(dú)特性原則，具有自身的獨(dú)特之處，能和其他同類產(chǎn)品相區(qū)別。

6.7.5合規(guī)性原則，符合目的地國(guó)家（地區(qū)）安全保護(hù)、海關(guān)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、貿(mào)易保護(hù)等規(guī)定。

6.7.6適宜性原則，符合展館對(duì)于展品高度、承重、送達(dá)時(shí)間等限制條件。

6.8展品運(yùn)輸

6.8.1自行運(yùn)輸

根據(jù)展品特性、時(shí)間、成本等因素選擇合適物流方式，提前告知參展商品運(yùn)輸截止時(shí)間、包裝和標(biāo)

志要求、運(yùn)輸方式、海關(guān)報(bào)關(guān)、有關(guān)單證與保險(xiǎn)、展品進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等要求。

6.8.2集中運(yùn)輸

6.8.2.1選擇在招展范圍內(nèi)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)、具備國(guó)際貨運(yùn)資質(zhì)、信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良的專業(yè)運(yùn)輸商作為展品運(yùn)

輸代理，并簽訂展品運(yùn)輸物流合作協(xié)議，由其負(fù)責(zé)展品的國(guó)內(nèi)集中、報(bào)關(guān)和運(yùn)輸工作。

4

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6.8.2.2在展覽會(huì)開幕前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將展品集中運(yùn)到運(yùn)輸代理單位指定的倉(cāng)庫(kù)。

6.8.2.3提前向參展商發(fā)送運(yùn)輸指南，協(xié)助參展商根據(jù)展品特性、時(shí)間、成本等因素選擇合適的物流

方式。

6.8.2.4與展品運(yùn)輸商溝通，告知展品運(yùn)輸截止時(shí)間、包裝和標(biāo)志要求、運(yùn)輸方式、海關(guān)報(bào)關(guān)、有關(guān)

單證與保險(xiǎn)、展品進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等要求，展品物流服務(wù)應(yīng)符合GB/T36682的規(guī)定。

6.8.2.5展品運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)與展品運(yùn)輸商保持密切聯(lián)系，預(yù)防并及時(shí)處理運(yùn)輸過(guò)程中盜竊、火災(zāi)、

破損等意外狀況。

6.8.2.6展前應(yīng)確認(rèn)展品到位情況，解決相關(guān)問題：

——展品損壞或丟失，應(yīng)與展品運(yùn)輸商溝通賠償事宜；

——展品需要回運(yùn)，應(yīng)聯(lián)系展品運(yùn)輸商做好回運(yùn)對(duì)接；

——展品涉及侵權(quán)，應(yīng)進(jìn)行維權(quán)、溝通協(xié)調(diào)或賠償處理。

6.9展館及展區(qū)設(shè)計(jì)

6.9.1展館、展區(qū)、展臺(tái)等公共區(qū)域的設(shè)計(jì)主題明確、結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出、美觀安全、節(jié)能低碳。

6.9.2提前了解參展商文化、產(chǎn)品、偏好以及以往的展會(huì)風(fēng)格和效果。

6.9.3在展區(qū)設(shè)計(jì)前、完成初次展臺(tái)架構(gòu)模型后、效果圖渲染前等重要節(jié)點(diǎn)，與參展商及時(shí)對(duì)接設(shè)計(jì)

方案。

6.9.4收集、了解參展商設(shè)計(jì)需求和參展目標(biāo)，分析產(chǎn)品展示、形象展示以及功能性等需求，根據(jù)參

展商需求確定展臺(tái)主題風(fēng)格、空間結(jié)構(gòu)、展臺(tái)設(shè)備、圖片設(shè)計(jì)、信息載體等內(nèi)容。

6.9.5了解目的地國(guó)家（地區(qū)）展會(huì)風(fēng)格、價(jià)格、材質(zhì)、色號(hào)、限高、配置的圖片以及主辦方的要求，

并參考以往的現(xiàn)場(chǎng)搭建圖片，展臺(tái)設(shè)計(jì)效果應(yīng)符合目的地國(guó)家（地區(qū)）的規(guī)定。

6.9.6確定相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)展臺(tái)設(shè)計(jì)效果圖、施工圖和平面圖的制作、審核、查驗(yàn)、修改標(biāo)注，并與

工程采購(gòu)、參展商、場(chǎng)館對(duì)接、確認(rèn)。

6.9.7展臺(tái)設(shè)計(jì)效果圖、施工圖、平面圖、材質(zhì)圖等圖紙應(yīng)采用中英文雙語(yǔ)（目的地國(guó)家官方語(yǔ)言）。

6.10展臺(tái)搭建和布置

6.10.1選擇具備目的地國(guó)家（地區(qū)）展臺(tái)搭建資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)并進(jìn)行評(píng)審，優(yōu)先選用信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良

者。

6.10.2組織到展館管理處進(jìn)行布展報(bào)到，辦理展臺(tái)施工手續(xù)，領(lǐng)取參展證件。

6.10.3與展臺(tái)搭建方溝通，按照展臺(tái)設(shè)計(jì)方案和主辦方的要求分步驟、分階段完成展臺(tái)搭建。

6.10.4協(xié)助展覽器材、設(shè)施設(shè)備的租賃以及展品進(jìn)場(chǎng)布局等工作。

6.10.5做好布展施工過(guò)程中的安全、作業(yè)規(guī)范的監(jiān)督工作，實(shí)時(shí)跟進(jìn)并定期向參展商反饋展臺(tái)搭建進(jìn)

度。

6.10.6布展過(guò)程中，參展商在現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)增加服務(wù)內(nèi)容而產(chǎn)生額外費(fèi)用，應(yīng)填寫施工修改表單并與參展

商進(jìn)行簽字確認(rèn)。

6.10.7布展完成后，應(yīng)對(duì)展臺(tái)的位置、高度、開口、結(jié)構(gòu)、燈光、材料等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、確認(rèn)，由參

展商驗(yàn)收通過(guò)后，填寫驗(yàn)收表單。

6.11知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

6.11.1明確告知參展商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)權(quán)利和義務(wù)。

6.11.2提前審核參展展品、展臺(tái)設(shè)計(jì)、宣傳材料、展品包裝等知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況，對(duì)于存在侵權(quán)可能的產(chǎn)

品，應(yīng)讓參展商提供相關(guān)權(quán)屬證明文件。

5

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6.12展前培訓(xùn)

6.12.1采用發(fā)放出展指南手冊(cè)、編寫教材、專家老師授課等方式，對(duì)參展商進(jìn)行展前培訓(xùn)，提升風(fēng)險(xiǎn)

防范和維權(quán)意識(shí)。

6.12.2展前培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：

——出展流程和要求；

——展臺(tái)展示設(shè)計(jì)、展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理、展會(huì)效果評(píng)估等；

——國(guó)家安全教育；

——涉外禮儀；

——營(yíng)銷策劃；

——展團(tuán)服務(wù)；

——貿(mào)易交易；

——宣傳推廣；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；

——信息安全保護(hù)；

——突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置；

——安全應(yīng)急處置等。

6.13簽證辦理

6.13.1建立各國(guó)簽證資料動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)管理簽證價(jià)格、簽證截止時(shí)間、簽證材料收寄時(shí)間等信

息。

6.13.2審核參展商簽證材料，并根據(jù)不同的簽證類型選擇自行辦理或委托代辦機(jī)構(gòu)辦理。

6.13.3向參展企業(yè)出具正式邀請(qǐng)函，可協(xié)助參展商辦理出境證件。

6.13.4參展商已取得出境證件的，應(yīng)協(xié)助查驗(yàn)其有效期并妥善保管，以確保證件在受控狀態(tài)下完成交

接和使用。

6.14展團(tuán)服務(wù)

6.14.1保險(xiǎn)服務(wù)

6.14.1.1選擇1家～3家服務(wù)供應(yīng)商，為隨團(tuán)參展商和出展團(tuán)隊(duì)購(gòu)買旅行保險(xiǎn)，確認(rèn)保險(xiǎn)內(nèi)容、價(jià)格、

索賠程序和條件等。

6.14.1.2若發(fā)生意外事故，應(yīng)向參展商收集理賠所需材料，并將材料提交至保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

6.14.1.3對(duì)于自由出行的參展商，應(yīng)提醒其購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。

6.14.1.4提醒參展商以及展品運(yùn)輸公司根據(jù)展品的價(jià)值對(duì)展品進(jìn)行投保。

6.14.2境外地接選擇

可選擇目的地國(guó)家（地區(qū)）旅游部門指定或推薦的旅行社，優(yōu)先選用信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者，以確保辦

展機(jī)構(gòu)所銷售的展品及服務(wù)整體質(zhì)量的穩(wěn)定性。

6.14.3行程安排

6.14.3.1選擇導(dǎo)游時(shí)應(yīng)綜合考慮資質(zhì)、年齡、經(jīng)驗(yàn)、性別、責(zé)任心等因素，并提前聯(lián)系導(dǎo)游確認(rèn)行程。

6.14.3.2展會(huì)行程安排包括布展前抵達(dá)、布展、展期、展后游覽、回國(guó)等，應(yīng)考慮目的地天氣、假期、

商場(chǎng)和景點(diǎn)的開放時(shí)間、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)等因素。

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6.14.3.3根據(jù)展會(huì)時(shí)間選擇航班，綜合考慮機(jī)票價(jià)格、是否直飛、定金政策、取消政策、行李托運(yùn)、

機(jī)型等因素。

6.14.3.4對(duì)于連續(xù)飛行時(shí)間超過(guò)12小時(shí)（含轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間）的，宜安排參展團(tuán)在布展日之前抵達(dá)。

6.14.3.5根據(jù)用車人員安排接送車輛，車輛座位數(shù)量應(yīng)大于實(shí)際乘車人數(shù)。

6.14.3.6提前了解當(dāng)?shù)氐亟佑密嚂r(shí)限，出現(xiàn)超時(shí)情況應(yīng)提前與地接協(xié)商。

6.14.4食宿安排

6.14.4.1根據(jù)展團(tuán)航班時(shí)間、抵達(dá)時(shí)間、用餐人數(shù)確定用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐形式、餐費(fèi)結(jié)算、

用餐安全等事項(xiàng)。

6.14.4.2優(yōu)先安排中式桌餐或中式盒飯，可根據(jù)需要安排當(dāng)?shù)靥厣汀?/p>

6.14.4.3提前了解所在展館送餐規(guī)定，提前告知參展商展會(huì)期間用餐安排。

6.14.4.4酒店選擇應(yīng)綜合考慮酒店價(jià)格、酒店星級(jí)和規(guī)模、地理位置、建造年代、離展館和餐廳距離、

城市擁堵情況、周邊環(huán)境、上網(wǎng)條件、房間內(nèi)設(shè)施情況、網(wǎng)絡(luò)口碑等因素，提前了解酒店相關(guān)規(guī)定。

6.14.4.5根據(jù)展團(tuán)的航班時(shí)間、抵達(dá)時(shí)間、住宿人數(shù)、經(jīng)費(fèi)等安排入住時(shí)間、房間分配、費(fèi)用結(jié)算等

事項(xiàng)。

7展中服務(wù)

7.1展臺(tái)管理

7.1.1提前熟悉掌握參展的主要目標(biāo)、展臺(tái)功能區(qū)、展臺(tái)布局以及周邊配套設(shè)施等。

7.1.2安排專人在開展日提前到達(dá)展臺(tái)，負(fù)責(zé)做好展臺(tái)框架結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、安全設(shè)施、消防設(shè)備的

日常檢查維護(hù)，定期進(jìn)行展臺(tái)巡視、展品整理。

7.1.3協(xié)助參展商做好展會(huì)廣告牌、橫幅、宣傳冊(cè)等布置和擺放。

7.2營(yíng)銷服務(wù)

7.2.1熟悉展會(huì)的規(guī)模、性質(zhì)、內(nèi)容、對(duì)象以及產(chǎn)品等信息，協(xié)助參展商現(xiàn)場(chǎng)翻譯和展會(huì)介紹。

7.2.2向采購(gòu)商發(fā)放展會(huì)宣傳資料、講解展會(huì)基本情況，積極主動(dòng)回應(yīng)采購(gòu)商、媒體的咨詢。

7.2.3協(xié)助參展商做好產(chǎn)品演示、產(chǎn)品促銷、禮品發(fā)放等展會(huì)營(yíng)銷活動(dòng)。

7.2.4協(xié)助整理采購(gòu)商資料，收集參展商、采購(gòu)商的意見和建議，開展展會(huì)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

7.3現(xiàn)場(chǎng)拍攝

7.3.1安排人員對(duì)展臺(tái)、采購(gòu)商、展品、團(tuán)隊(duì)人員、精彩活動(dòng)畫面等進(jìn)行拍攝。

7.3.2完整拍攝參展商的展臺(tái)門楣，做到畫面清晰、展臺(tái)有采購(gòu)商。

7.3.3拍攝團(tuán)隊(duì)合影時(shí)應(yīng)在具有標(biāo)志性的地點(diǎn)拍攝，如在顯示展館名稱的展館門口拍攝。

7.3.4根據(jù)參展商需要，經(jīng)其他參展商許可后，可對(duì)展會(huì)上同類型的展臺(tái)進(jìn)行拍攝。

7.3.5做好現(xiàn)場(chǎng)照片的分類整理，對(duì)于展臺(tái)的照片命名格式可采用“展臺(tái)號(hào)+企業(yè)中文名稱”的形式，

將照片歸入文件夾后統(tǒng)一打包給參展商。

8展后服務(wù)

8.1撤展服務(wù)

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8.1.1展會(huì)結(jié)束前，應(yīng)制定完整的撤展計(jì)劃，包括辦理退展手續(xù)、拆除展臺(tái)、歸還展具、場(chǎng)地清掃、

展品打包、轉(zhuǎn)運(yùn)離館等事項(xiàng)。

8.1.2展品運(yùn)輸前應(yīng)提前了解海關(guān)報(bào)關(guān)程序、報(bào)關(guān)時(shí)間等規(guī)定。

8.1.3與展品運(yùn)輸商提前溝通，確定撤展時(shí)間、展品裝箱規(guī)則、撤展路線、回運(yùn)交通方式、展品回運(yùn)

地點(diǎn)、接貨時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)。

8.1.4做好展品拆除、打包、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程監(jiān)督，維護(hù)撤展秩序，提醒展品運(yùn)輸商注意保護(hù)展館設(shè)施和

展品，提前約定物品損壞賠償規(guī)則。

8.1.5展品運(yùn)輸中需要中途轉(zhuǎn)運(yùn)，應(yīng)與展品運(yùn)輸商保持溝通，安排人員對(duì)展品運(yùn)輸進(jìn)行全程監(jiān)督。

8.2商旅服務(wù)

8.2.1根據(jù)展團(tuán)回程安排，做好酒店退房、費(fèi)用結(jié)算、航班選擇、機(jī)票購(gòu)買、行李托運(yùn)、地接交通等

后勤服務(wù)。

8.2.2應(yīng)根據(jù)參展商需求安排好商旅活動(dòng)，并做好人身財(cái)務(wù)安全提醒。

8.2.3展后商旅服務(wù)可按照本標(biāo)準(zhǔn)6.14的規(guī)定執(zhí)行。

8.3采購(gòu)商資料整理與分析

8.3.1做好采購(gòu)商名片、咨詢表單、會(huì)場(chǎng)記錄等信息整理工作，主要包括企業(yè)名稱、名字、性別、年

齡、電話、產(chǎn)品需求、提問情況