ICS03.080

CCSA10

DB51

四川省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB51/T3112—2023

政務(wù)服務(wù)"一窗受理"規(guī)范

2023-08-22發(fā)布2023-10-01實(shí)施

四川省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB51/T3112—2023

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4基本要求...........................................................................1

5窗口設(shè)置...........................................................................2

6窗口人員...........................................................................2

7服務(wù)流程...........................................................................2

8監(jiān)督考核...........................................................................5

9評價(jià)改進(jìn)...........................................................................5

附錄A（資料性）受理通知書...........................................................6

附錄B（資料性）容缺受理通知書.......................................................7

附錄C（資料性）不予受理通知書.......................................................8

附錄D（資料性）一次性補(bǔ)正通知書.....................................................9

附錄E（資料性）不予通過決定書......................................................10

附錄F（資料性）綜合窗口頒發(fā)通知書..................................................11

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由四川省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心提出、歸口并解釋。

本文件起草單位：四川省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心、四川省推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放

管服”改革協(xié)調(diào)辦公室、四川省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、成都市政務(wù)服務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)理政辦公室、成都市錦江區(qū)

行政審批局、成都市錦江區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心。

本文件主要起草人：呂芙蓉、陳建平、舒新華、況琳、趙婧暉、張力、陳彬、鄧剛、林旭、趙仕品、

黃蔚、黃勤、彭云、李峰、麥慧、金銘。

本文件為首次發(fā)布。

II

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政務(wù)服務(wù)"一窗受理"規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了政務(wù)服務(wù)“一窗受理”的基本要求、窗口設(shè)置、窗口人員要求、服務(wù)流程、監(jiān)督考核

與評價(jià)改進(jìn)的要求。

本文件適用于四川省內(nèi)各級政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站的

無差別綜合窗口“一窗受理”的服務(wù)管理運(yùn)行工作；公安（戶籍、出入境）、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、社保、

醫(yī)保、稅務(wù)等六類可設(shè)置分領(lǐng)域綜合窗口可參照執(zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T32169.2-2015政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第2部分：進(jìn)駐要求

GB/T32169.3-2015政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第3部分：窗口服務(wù)提供要求

DA/T85政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)電子文件歸檔規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

一窗受理one-windowacceptance

在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置無差別綜合窗口，承擔(dān)統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)辦、頒發(fā)和送達(dá)工作，實(shí)現(xiàn)“前臺綜合受

理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)工作模式。

4基本要求

4.1政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)

4.1.1政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)包括依申請辦理的行政許可、行政確認(rèn)、行政裁決、行政給付、行政獎(jiǎng)勵(lì)、行政

備案及其他行政權(quán)力事項(xiàng)和公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、社會服務(wù)、住房保

障、文化體育、殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域依申請辦理的公共服務(wù)事項(xiàng)。

4.1.2應(yīng)制定并發(fā)布“一窗受理”的事項(xiàng)目錄，包括但不限于事項(xiàng)主項(xiàng)、子項(xiàng)、辦理項(xiàng)名稱，事項(xiàng)類

別，辦理層級，辦理形式，實(shí)施主體，是否容缺，是否告知承諾，通辦類型。

4.1.3應(yīng)制定并發(fā)布“一窗受理”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，包括但不限于事項(xiàng)類別、事項(xiàng)名稱、申

請材料、審批流程、辦理時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.4應(yīng)建立納入“一窗受理”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄動(dòng)態(tài)調(diào)整管理機(jī)制。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，以

進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)，制定“一窗受理”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，并動(dòng)態(tài)調(diào)整。

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4.1.5應(yīng)通過四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)場所等渠道向社會公開“一窗受理”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦

事指南。

4.2管理制度

應(yīng)制定“一窗受理”管理制度，包括但不限于事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)、承辦崗位、流轉(zhuǎn)程序等內(nèi)容。

5窗口設(shè)置

5.1應(yīng)在政務(wù)服務(wù)場所醒目位置設(shè)置綜合窗口。

5.2應(yīng)按照以下原則設(shè)置窗口：

——綜合考慮納入“一窗受理”的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理量和頻度；

——根據(jù)工作需要，可設(shè)置包括但不限于業(yè)務(wù)咨詢、受理、補(bǔ)正、出件窗口。

5.3應(yīng)統(tǒng)一“一窗受理”窗口名稱，設(shè)置醒目路徑指引、窗口服務(wù)形象等設(shè)施和物件，統(tǒng)一形象標(biāo)識。

6窗口人員

6.1配置

6.1.1按照“一窗受理”工作內(nèi)容，宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢、導(dǎo)辦、幫辦、代辦、受理、補(bǔ)正、出件、物料

流轉(zhuǎn)等崗位，明確崗位職責(zé)，可按照崗位數(shù)量的1.3—1.5倍配備窗口工作人員。

6.1.2窗口工作人員應(yīng)符合行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)要求，由政務(wù)

服務(wù)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一委派管理。

6.1.3窗口負(fù)責(zé)人應(yīng)符合GB/T32169.2-20156.1.3中的要求。

6.1.4窗口工作人員應(yīng)符合GB/T32169.2-20156.1.2中的要求。

6.2培訓(xùn)

6.2.1通過理論學(xué)習(xí)和窗口實(shí)踐，開展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范、廉潔自律等綜合培訓(xùn)。

6.2.2應(yīng)按照入駐的服務(wù)事項(xiàng)，開展包括事項(xiàng)數(shù)量、事項(xiàng)名稱、提交材料、基本要素、辦理?xiàng)l件、辦

理流程、辦結(jié)出件等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握事項(xiàng)辦理流程和系統(tǒng)操作方法。

6.2.3建立培訓(xùn)考核制度。綜合考慮業(yè)務(wù)技能、崗位貢獻(xiàn)、從業(yè)態(tài)度等因素，制定工作人員培養(yǎng)、使

用、評價(jià)、激勵(lì)等機(jī)制。

6.3禮儀

窗口服務(wù)應(yīng)符合GB/T32169.3的規(guī)定。

7服務(wù)流程

7.1線下服務(wù)

7.1.1咨詢引導(dǎo)

7.1.1.1應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的需要提供取號、業(yè)務(wù)咨詢、申報(bào)輔導(dǎo)、辦事引導(dǎo)等服務(wù)。

7.1.1.2應(yīng)一次性答復(fù)服務(wù)對象的業(yè)務(wù)咨詢，并根據(jù)服務(wù)對象需要，提供相關(guān)事項(xiàng)辦事指南等材料。

7.1.1.3對未納入“一窗受理”的事項(xiàng)，應(yīng)做好解釋并告知服務(wù)對象至有關(guān)窗口辦理。

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7.1.1.4宜建立重大復(fù)雜事項(xiàng)咨詢記錄臺賬，登記服務(wù)對象的姓名、聯(lián)系方式、咨詢內(nèi)容、處理情況

等內(nèi)容。

7.1.2事項(xiàng)受理

7.1.2.1申請人本人或委托他人現(xiàn)場申請辦件的，應(yīng)提交有效身份證明、授權(quán)委托書、申請材料等。

7.1.2.2應(yīng)對申請材料進(jìn)行形式要件審查，審查內(nèi)容包括但不限于：

——辦理事項(xiàng)是否屬于“一窗受理”事項(xiàng)范圍；

——申請人是否符合申請資格；

——申請材料是否齊全、格式是否規(guī)范，并符合法定形式和受理（辦理）審查要點(diǎn)。

7.1.2.3根據(jù)審查情況，作出是否受理的決定：

——對符合要求的應(yīng)當(dāng)場受理，出具《受理通知書》，參見附錄A；

——對基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件，但因非關(guān)鍵性材料存在瑕疵或缺失的，

可允許申請人在作出更換或補(bǔ)齊的書面承諾基礎(chǔ)上，先行受理，出具《容缺受理通知書》，

見附錄B，一次性告知需補(bǔ)齊的材料、要求及補(bǔ)齊期限。申請人在發(fā)證窗口領(lǐng)取結(jié)果物同時(shí)，

提交需要補(bǔ)交的材料；

——對申請材料不齊全且不可容缺受理，或不符合法定形式的，出具《不予受理通知書》，見附

錄C,并當(dāng)場一次性告知申請人需要補(bǔ)齊、補(bǔ)正的全部材料和要求。

7.1.2.4即辦件應(yīng)告知申請人可以當(dāng)場領(lǐng)取辦理結(jié)果物。

7.1.2.5承諾件應(yīng)在承諾辦結(jié)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并在承諾辦結(jié)時(shí)限內(nèi)完成材料流轉(zhuǎn)、審核（含特別程序）、

決定、制作辦理結(jié)果物，將辦理結(jié)果物交付申請人。

7.1.3分類辦理

7.1.3.1應(yīng)及時(shí)對申請材料的合法性和合規(guī)性進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，并在承諾辦結(jié)時(shí)限內(nèi)提出審查意見：

——申請材料符合法定條件的，應(yīng)在承諾辦結(jié)時(shí)限內(nèi)作出決定，并完成辦理結(jié)果物的制作；

——對需要補(bǔ)正材料的，應(yīng)及時(shí)出具《一次性補(bǔ)正通知書》，見附錄D，一次性告知需補(bǔ)正的材料、

要求及補(bǔ)正期限，由綜合窗口一次性告知申請人需要準(zhǔn)備的補(bǔ)正材料。申請人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，

向綜合窗口提交需要補(bǔ)正的材料；

——申請材料不符合法定條件的，應(yīng)作出《不予通過決定書》，見附錄E，并說明理由，告知行政

復(fù)議、行政訴訟的權(quán)利，將材料交至綜合窗口，由綜合窗口負(fù)責(zé)告知申請人辦理結(jié)果。

7.1.3.2對需要現(xiàn)場勘驗(yàn)的事項(xiàng)，由審查人員負(fù)責(zé)開展勘驗(yàn)等工作，并提出現(xiàn)場勘驗(yàn)意見，作為辦理

決定的依據(jù)。

7.1.3.3需要聽證、招標(biāo)、拍賣、檢驗(yàn)、檢測、檢疫、鑒定、專家評審等特別程序?qū)彶榈?，?yīng)按照規(guī)

定程序運(yùn)作，并提出審查意見，作為辦理決定的依據(jù)。

7.1.4統(tǒng)一出件

7.1.4.1應(yīng)在制作好辦理結(jié)果物后及時(shí)轉(zhuǎn)交綜合窗口統(tǒng)一頒發(fā)，綜合窗口頒發(fā)通知書見附錄F。

7.1.4.2根據(jù)申請人的要求安排辦理結(jié)果物的簽收、傳遞和分發(fā)方式，包括但不限于：

——現(xiàn)場取件。申請人到現(xiàn)場窗口取證的，由統(tǒng)一發(fā)證窗口核驗(yàn)相關(guān)證件并請申請人在《辦理結(jié)

果送達(dá)回證》上簽字后，發(fā)放辦理結(jié)果物；

——自助柜取件。申請人要求自助柜取證的，應(yīng)在承諾期內(nèi)將結(jié)果物存放至自助取件柜，申請人

通過系統(tǒng)核驗(yàn)后，領(lǐng)取辦理結(jié)果物；

——自助打印。對于滿足條件、可通過自助設(shè)備完成證照、文書打印的，應(yīng)引導(dǎo)申請人到自助打

印機(jī)上完成核驗(yàn)，并打印和領(lǐng)取證照、文書；

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——郵寄送達(dá)。申請人需要郵寄送達(dá)的，由申請人填寫寄件信息，通過第三方物流公司送達(dá)。送

達(dá)后，第三方物流公司應(yīng)向政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)綜合窗口反饋送達(dá)回證。

7.2線上服務(wù)

7.2.1系統(tǒng)支撐

7.2.1.1依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，根據(jù)相關(guān)部門的服務(wù)資源和線上服務(wù)需求，融合“一窗受理”

業(yè)務(wù)信息等系統(tǒng)。

7.2.1.2以“智能導(dǎo)辦、一窗受理、一網(wǎng)通辦、全流程監(jiān)督”為原則，依托現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)咨詢、

預(yù)審、受理、辦理、決定、頒發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互共享。

7.2.1.3系統(tǒng)各環(huán)節(jié)應(yīng)及時(shí)向申請人實(shí)現(xiàn)信息反饋和提醒。

7.2.1.4對申報(bào)材料為各政務(wù)服務(wù)部門發(fā)放的證照或批準(zhǔn)文書的，申請人可提供證照或批準(zhǔn)文書名稱、

文號、編碼等信息供查詢驗(yàn)證，不再提交原件或復(fù)印件。

7.2.1.5設(shè)立24小時(shí)自助服務(wù)大廳的，應(yīng)為申請人提供智能導(dǎo)辦、業(yè)務(wù)咨詢、人證核驗(yàn)、材料智審、

自助辦理等主題服務(wù)。

7.2.2線上咨詢

7.2.2.1應(yīng)做好咨詢工作，及時(shí)回復(fù)服務(wù)對象咨詢問題，建立咨詢記錄。

7.2.2.2應(yīng)實(shí)現(xiàn)線上咨詢政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)展現(xiàn)，包括辦事指南、業(yè)務(wù)表格、樣表查詢等。

7.2.3線上預(yù)約

應(yīng)通過四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或天府通辦APP等渠道提供預(yù)約窗口和事項(xiàng)、日期和時(shí)間段等辦事預(yù)約服務(wù)，

預(yù)約申請成功后應(yīng)給予提示。

7.2.4線上申報(bào)

7.2.4.1申請人應(yīng)通過四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或天府通辦APP等進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。

7.2.4.2應(yīng)指導(dǎo)申請人網(wǎng)上填報(bào)、提交申請材料，提供幫辦、代辦等服務(wù)。

7.2.5線上受理

應(yīng)對申請人提交的申報(bào)材料進(jìn)行形式要件審查并根據(jù)審查情況，作出是否受理的決定：

——審查通過的，予以受理并出具《受理通知書》（電子版）,見附錄A，同時(shí)將受理信息和申報(bào)

材料推送至相關(guān)政務(wù)服務(wù)審批部門辦理；

——審查不通過的，不予受理并出具《不予受理通知書》（電子版），見附錄C，并一次性告知不

予受理的原因。

7.2.6線上預(yù)審

線上預(yù)審包括但不限于：

——申請人上傳材料，發(fā)起預(yù)審請求，通過政務(wù)服務(wù)平臺線上預(yù)審功能查看申請人提交的相關(guān)信

息和材料；

——符合全流程線上辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，可按照相應(yīng)辦理流程作出辦理決定；

——符合辦理?xiàng)l件，不在線上全流程辦理事項(xiàng)范圍內(nèi)的，以短信、電話、郵件等方式通知申請人

攜帶原件材料到現(xiàn)場辦理。

7.2.7線上辦理

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7.2.7.1應(yīng)符合本文件7.1.3的要求。

7.2.7.2需要補(bǔ)正材料或申請材料不符合法定條件的，應(yīng)提供相應(yīng)的電子版文書（見附錄D和附錄E），

一次性告知申請人需補(bǔ)正的材料或不通過的原因。

7.2.8結(jié)果送達(dá)

應(yīng)符合本文件7.1.4.2的要求。

7.2.9實(shí)時(shí)查詢

通過線上平臺、移動(dòng)端、自助服務(wù)端實(shí)時(shí)查看辦件進(jìn)度和辦件信息，辦件信息應(yīng)包含但不限于：

——事項(xiàng)申請信息，包括統(tǒng)一審核編碼、申請材料、申請時(shí)間、受理通知書等；

——辦理結(jié)果信息，包括審查決定及證照批文等。

7.3資料歸檔

7.3.1綜合窗口應(yīng)將受理憑證、流轉(zhuǎn)憑證、頒發(fā)憑證、辦理結(jié)果（電子版）、送達(dá)環(huán)節(jié)的資料按相關(guān)

規(guī)定整理歸檔。

7.3.2政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)將申請、受理、流轉(zhuǎn)、審查、頒發(fā)、辦理結(jié)果（電子版）辦理全過程流轉(zhuǎn)材料

按相關(guān)規(guī)定整理歸檔。

7.3.3電子文件歸檔應(yīng)符合DA/T85要求。

7.4統(tǒng)一收繳

7.4.1實(shí)現(xiàn)申請事項(xiàng)的線上以及線下繳費(fèi)。

7.4.2收取行政事業(yè)性費(fèi)用應(yīng)向申請人出具收款憑證。

8監(jiān)督考核

應(yīng)實(shí)行電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)全事項(xiàng)全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)督。

9評價(jià)改進(jìn)

9.1可通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、天府通辦APP、評價(jià)儀、二維碼、現(xiàn)場反饋、意見箱、信函等方式，對窗口

服務(wù)情況進(jìn)行評價(jià)。

9.2應(yīng)建立改進(jìn)跟蹤復(fù)查機(jī)制，實(shí)時(shí)公開和反饋復(fù)查驗(yàn)證消息。

9.3應(yīng)建立長效機(jī)制，防止已經(jīng)改進(jìn)的事項(xiàng)發(fā)生反彈。

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A

A

附錄A

（資料性）

受理通知書

受理通知書見表A.1。

表A.1受理通知書

事項(xiàng)名稱

事項(xiàng)編碼實(shí)施機(jī)構(gòu)

基礎(chǔ)信息

承諾辦結(jié)總時(shí)限

法定辦結(jié)時(shí)限

（含特別程序）

申請人

申請日期

（法人或自然人）

經(jīng)辦人姓名身份證號碼

申請信息

手機(jī)號碼電子郵箱

通訊地址郵政編碼

受理編號受理日期

受理信息

受理窗口受理人

電話投訴：12345

是否收費(fèi)□是□否投訴方式現(xiàn)場投訴：“辦不成事”反映窗口

取件窗口取件窗口/辦件查詢

現(xiàn)場取件

地址電話

送達(dá)方式收件人姓名手機(jī)號碼

郵寄送達(dá)

郵寄地址

其他

備注

經(jīng)辦人簽字簽字日期

溫馨提示：請妥善保管《受理通知書》，憑《受理通知書》領(lǐng)取辦理結(jié)果。

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B

B

附錄B

（資料性）

容缺受理通知書

容缺受理通知書見表B.1。

表B.1容缺受理通知書

事項(xiàng)名稱

基礎(chǔ)事項(xiàng)編碼實(shí)施機(jī)構(gòu)

信息

承諾辦結(jié)總時(shí)限

法定辦結(jié)時(shí)限

（含特別程序）

申請人

申請日期

（法人或自然人）

經(jīng)辦人姓名身份證號碼

申請

信息手機(jī)號碼電子郵箱

通訊地址郵政編碼

容缺容缺受理編號容缺受理日期

受理

信息容缺受理窗口受理人

是否電話投訴：12345

￡是￡否投訴方式

收費(fèi)現(xiàn)場投訴：“辦不成事”反映窗口

現(xiàn)場取件窗口取件窗口/辦件查詢

取件地址電話

收件人

送達(dá)手機(jī)號碼

郵寄姓名

方式

送達(dá)

郵寄地址

其他

備注

經(jīng)辦人簽字簽字日期

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C

C

附錄C

（資料性）

不予受理通知書

不予受理通知書見表C.1。

表C.1不予受理通知書

基礎(chǔ)事項(xiàng)名稱

信息事項(xiàng)編碼實(shí)施機(jī)構(gòu)

申請人

申請日期

（法人或自然人）

經(jīng)辦人姓名身份證號碼

申請

信息手機(jī)號碼電子郵箱

通訊地址郵政編碼

不予受理

不予不予受理編號

受理日期

信息不予受理原因受理人

一次

性告

知清

單

領(lǐng)取窗口領(lǐng)取窗口

現(xiàn)場

地址電話

送達(dá)

領(lǐng)取人姓名手機(jī)號碼

送達(dá)

方式郵寄收件人姓名手機(jī)號碼

送達(dá)郵寄地址

其他

投訴

電話投訴12345現(xiàn)場投訴“辦不成事”反映窗口

方式

領(lǐng)取人簽字領(lǐng)取日期

8

DB51/T3112—2023

D

D

附錄D

（資料性）

一次性補(bǔ)正通知書

一次性補(bǔ)正通知書見表D.1。

表D.1一次性補(bǔ)正通知書

基礎(chǔ)事項(xiàng)名稱

信息事項(xiàng)編碼實(shí)施機(jī)構(gòu)

申請人

申請日期

（法人或自然人）

經(jīng)辦人姓名身份證號碼

申請

信息手機(jī)號碼電子郵箱

通訊地址郵政編碼

受理編號受理日期

審查人審查日期

補(bǔ)正日期補(bǔ)正時(shí)限

補(bǔ)正材料名稱份數(shù)材料形式補(bǔ)正要求

信息

可添加行??

現(xiàn)場領(lǐng)取窗口地址領(lǐng)取窗口電話

送達(dá)

領(lǐng)取人姓名手機(jī)號碼

送達(dá)

郵寄收件人姓名手機(jī)號碼

方式

送達(dá)郵寄地址

其他

投訴

電話投訴12345現(xiàn)場投訴“辦不成事”反映窗口

方式

領(lǐng)取人簽字領(lǐng)取日期

9

DB51/T3112—2023

E

E

附錄E

（資料性）

不予通過決定書

不予通過決定書見表E.1。

表E.1不予通過決定書

基礎(chǔ)事項(xiàng)名稱

信息事項(xiàng)編碼實(shí)施機(jī)構(gòu)

申請人

申請日期

（法人或自然人）

經(jīng)辦人姓名身份證號碼

申請

信息手機(jī)號碼電子郵箱

通訊地址郵政編碼

不予通過

不予通過信不予通過編號

日期

息

不予通過原因申請人

一

次

性

告

知

清

單

領(lǐng)取窗口領(lǐng)取窗口

現(xiàn)場

地址電話

送達(dá)

領(lǐng)取人姓名手機(jī)號碼

送達(dá)

方式郵寄收件人姓名手機(jī)號碼

送達(dá)郵寄地址

其他

投訴

電話投訴12345現(xiàn)場投訴“辦不成事”反映窗口

方式

領(lǐng)取人簽字領(lǐng)取日期

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DB51/T3112—2023

F