醫(yī)院護理人員職業(yè)道德行為規(guī)范前言護理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，直接關系到患者的生命安全與身心健康。護理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，不僅是衡量其專業(yè)水平的重要標尺，更是構建和諧醫(yī)患關系、提升醫(yī)療服務質量的基石。為進一步規(guī)范醫(yī)院護理人員的職業(yè)行為，強化職業(yè)道德建設，特制定本規(guī)范。本規(guī)范旨在引導廣大護理人員自覺踐行職業(yè)操守，以高度的責任心、精湛的護理技術和人文關懷精神，為患者提供安全、優(yōu)質、高效的護理服務。一、核心理念與職業(yè)操守（一）以人為本，患者至上護理工作的出發(fā)點和落腳點始終是患者的需求。護理人員應將患者的利益放在首位，尊重患者的人格尊嚴與生命價值。在護理實踐中，要充分理解患者的生理痛苦與心理焦慮，以同理心對待每一位服務對象，盡最大努力減輕其痛苦，促進其康復。對待患者，無論其社會地位、經濟狀況、文化背景、宗教信仰如何，均應一視同仁，提供平等、公正的護理服務，杜絕任何形式的歧視與偏見。（二）敬畏生命，恪守慎獨生命對于每個人都只有一次，護理人員必須懷有對生命的深切敬畏。在執(zhí)行各項護理操作時，務必嚴肅認真，一絲不茍，嚴格遵守操作規(guī)程和查對制度，確?；颊甙踩婪夺t(yī)療差錯與事故的發(fā)生。“慎獨”是護理職業(yè)道德的崇高境界，要求護理人員在獨處無人監(jiān)督之時，仍能堅持道德信念，自覺遵守職業(yè)準則，做到言行一致，表里如一，不做任何有損患者利益和職業(yè)聲譽的事情。（三）廉潔自律，公正無私護理人員應保持清正廉潔的職業(yè)本色，自覺抵制各種不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕。不得利用職務之便謀取私利，如索要或收受患者及其家屬的財物、宴請；不得接受醫(yī)藥代表的回扣或其他不正當利益；不得在護理服務中謀取不正當?shù)慕洕婊蛭镔|享受。堅持原則，秉公辦事，維護醫(yī)療服務的公正性與純潔性。二、專業(yè)實踐與技能素養(yǎng)（一）精益求精，勤學不輟醫(yī)學知識與護理技術日新月異，護理人員必須樹立終身學習的理念，不斷學習新知識、新技能、新理念，努力提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。積極參加繼續(xù)教育和專業(yè)培訓，勇于探索和實踐新的護理方法，將所學應用于臨床，為患者提供更科學、更先進的護理服務。對技術要精益求精，對業(yè)務要刻苦鉆研，力求將每一項操作都做到精準、規(guī)范。（二）嚴謹求實，精準施護護理工作來不得半點虛假和馬虎。護理人員在工作中必須堅持實事求是的科學態(tài)度，嚴格按照醫(yī)囑和護理常規(guī)執(zhí)行各項操作。認真進行病情觀察，準確記錄護理文書，確保信息的真實性、完整性和及時性。在給藥、注射、輸血等關鍵環(huán)節(jié)，務必嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，杜絕因疏忽大意造成的醫(yī)療風險。對于工作中遇到的疑難問題，要虛心請教，共同探討，尋求最佳解決方案。（三）團結協(xié)作，樂于奉獻醫(yī)療工作是一項系統(tǒng)工程，需要團隊成員的密切配合。護理人員應主動與醫(yī)師、藥師、技師及其他科室的同事溝通協(xié)作，相互尊重，相互支持，形成工作合力，共同為患者提供連續(xù)、整體的醫(yī)療服務。在工作中要發(fā)揚團隊精神，顧全大局，不計較個人得失。面對緊急情況和繁重任務，要勇于擔當，樂于奉獻，以集體利益為重。三、人文關懷與溝通協(xié)作（一）尊重隱私，保守秘密患者的個人隱私和醫(yī)療信息受法律保護，護理人員負有保密的義務。在護理過程中，應尊重患者的隱私權，不隨意泄露患者的病情、家庭史、個人生活等私密信息。未經患者同意，不得將其病情作為案例進行公開討論或用于教學，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或為了患者的最佳利益且經過嚴格程序。妥善保管患者的病歷資料，防止信息外泄。（二）細致入微，人文關懷優(yōu)質的護理服務不僅包括技術層面的支持，更應體現(xiàn)人文關懷的溫度。護理人員要關注患者的心理需求，主動與患者溝通交流，耐心傾聽其訴說，給予積極的心理疏導和情感支持。在護理操作中，要注意保護患者的隱私和尊嚴，動作輕柔，態(tài)度和藹。努力為患者營造一個溫馨、舒適、安全的診療環(huán)境，通過細微之處的關懷，讓患者感受到溫暖與尊重。（四）有效溝通，化解矛盾良好的醫(yī)患溝通是構建和諧醫(yī)患關系的橋梁。護理人員應掌握有效的溝通技巧，使用文明、禮貌、通俗易懂的語言與患者及其家屬進行溝通。及時向患者解釋病情、治療方案、護理措施及注意事項，爭取患者的理解與配合。當患者或家屬出現(xiàn)不滿情緒或提出疑問時，要耐心傾聽，冷靜解釋，妥善處理，避免矛盾激化。對于自身無法解決的問題，應及時向上級匯報，尋求幫助。四、職業(yè)形象與社會責任（一）儀表端莊，舉止得體護理人員的職業(yè)形象不僅代表個人，也代表醫(yī)院的整體風貌。工作中應著裝整潔規(guī)范，佩戴胸牌，儀表端莊，精神飽滿。舉止穩(wěn)重得體，言行文明禮貌，展現(xiàn)護理人員應有的職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌。在與患者接觸時，要態(tài)度誠懇，面帶微笑，給患者以信任感和親切感。（二）維護信譽，珍視聲譽護理人員應自覺維護醫(yī)院和護理專業(yè)的良好聲譽。在工作中要遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從管理，顧全大局。不傳播未經證實的信息，不參與有損醫(yī)院和職業(yè)形象的活動。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，應通過正當渠道反映，積極提出改進建議。個人的職業(yè)行為應與護理人員的身份相符合，珍惜職業(yè)榮譽。（三）積極宣傳，健康促進護理人員不僅是疾病的護理者，也是健康的促進者和教育者。應積極向患者及社會公眾宣傳普及健康知識，倡導科學文明的生活方式，提高民眾的健康意識和自我保健能力。在公共衛(wèi)生事件等特殊時期，應服從安排，勇挑重擔，履行社會責任，為保障人民群眾的健康貢獻力量。結語護理職業(yè)道德行為規(guī)范是護理人