社會工作者中級實務2025年考試模擬試題及答案考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、李明（化名），男性，45歲，未婚，文化程度高中，個體戶。因生意失敗，欠下巨額債務，近期多次試圖自殺未遂，被家人送至某精神衛(wèi)生中心急診。家屬反映，李明平時性格內(nèi)向，遇事容易焦慮、緊張，近年來隨著生意上的挫折，情緒日益低落，睡眠差，食欲不振，認為自己是家庭和社會的累贅，活著沒有意義。目前，李明對周圍環(huán)境淡漠，不與人交流，對治療配合度不高。社會工作者小王被指派為李明提供專業(yè)服務。請結(jié)合案例，回答以下問題：1.針對李明的現(xiàn)狀，社會工作者小王在初期接案階段需要進行哪些工作？2.請運用系統(tǒng)理論，分析影響李明問題的系統(tǒng)因素。3.如果決定對李明開展個案工作服務，請制定一份初步的服務目標。二、某社區(qū)是城市化進程中的新建社區(qū)，居民多為外來務工人員，流動性大，社區(qū)認同感不強。社區(qū)內(nèi)存在部分老舊房屋，存在安全隱患，居民對此反映強烈，但一直沒有得到有效解決。社區(qū)居委會希望社會工作者能介入，協(xié)助解決此問題。社會工作者小張決定以“改善社區(qū)環(huán)境，提升居民參與”為目標，開展一項社區(qū)工作服務。請結(jié)合案例，回答以下問題：1.小張在開展社區(qū)工作初期，需要進行哪些準備性的工作？2.針對居民流動性大、社區(qū)認同感不強的問題，小張可以運用哪些策略來動員居民參與社區(qū)事務？3.如果要推動成立一個居民議事小組來解決老舊房屋安全問題，小張在籌備和運作過程中需要注意哪些關鍵環(huán)節(jié)？三、某學校有部分學生學習成績不佳，行為問題突出，如逃學、與同學沖突、頂撞老師等。學校心理輔導老師認為，這些學生的家庭環(huán)境存在不同程度的проблемы，建議學校社工介入，為這些學生及其家庭提供支持服務。社會工作者小劉接案后，對服務對象進行了初步評估，發(fā)現(xiàn)這些學生普遍存在缺乏自信、家庭溝通不暢、親子關系緊張等問題。請結(jié)合案例，回答以下問題：1.在對服務對象進行家庭評估時，社會工作者小劉可以采用哪些方法？2.針對家庭溝通不暢、親子關系緊張的問題，小劉可以設計哪些小組工作活動？3.如果小劉計劃為這些家庭提供家長培訓，請設計一個培訓主題和主要內(nèi)容框架。試卷答案一、1.初期接案階段需要進行以下工作：*建立專業(yè)關系：通過坦誠溝通，介紹自己和機構(gòu)，了解李明的基本情況和需求，表達關心和支持，建立信任。*收集資料：全面了解李明的個人背景、家庭情況、社會支持網(wǎng)絡、生意失敗的具體情況、自殺未遂的經(jīng)過和現(xiàn)狀、精神衛(wèi)生中心的治療方案等。*評估：運用心理社會評估模式等，評估李明的優(yōu)勢資源、存在的問題（心理、社會、生理）、危機程度、服務需求等。*界定服務目標：與李明共同商討，初步設定短期和中期目標，如穩(wěn)定情緒、停止自傷行為、重建生活希望、恢復社會功能等。*解釋服務過程：向李明說明社會工作的角色、服務內(nèi)容、過程、限制和保密原則等。*溝通轉(zhuǎn)介：如李明有緊急醫(yī)療需求或超出自身服務能力范圍的問題，及時與精神衛(wèi)生中心醫(yī)生或相關機構(gòu)溝通轉(zhuǎn)介。*解析思路：初期接案是建立專業(yè)關系和了解案主的起點，也是后續(xù)服務的基礎。核心在于建立信任、全面評估、明確方向。需要運用專業(yè)知識和技巧，展現(xiàn)同理心和支持性，同時清晰界定服務范圍和目標，為后續(xù)介入做好準備。2.運用系統(tǒng)理論分析影響李明問題的系統(tǒng)因素：*個體系統(tǒng)：李明自身的性格特點（內(nèi)向、焦慮）、應對挫折的能力、認知模式（認為自己無用）、生理健康狀況（睡眠差、食欲不振）等。*微觀系統(tǒng)：與李明直接互動的層面，如家庭成員的關系（可能存在的沖突或支持不足）、生意伙伴、可能存在的同事關系等。*中觀系統(tǒng)：李明所處的直接環(huán)境，如家庭內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和功能、居住社區(qū)的環(huán)境支持或缺乏、與原生家庭的關系等。*宏觀系統(tǒng)：更廣泛的社會文化背景，如當前經(jīng)濟形勢對個體創(chuàng)業(yè)的影響、社會對失敗者的態(tài)度、相關的社會政策（如失業(yè)救濟、心理援助）等。*生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)個體并非孤立存在，而是嵌入在不同層次的系統(tǒng)中，這些系統(tǒng)相互作用，共同影響個體的福祉。李明的困境是多方面系統(tǒng)因素相互作用的結(jié)果。*解析思路：生態(tài)系統(tǒng)理論提供了一個理解個體與環(huán)境相互關系的框架。分析時需從個體自身出發(fā)，逐步擴展到與之相關的不同層次系統(tǒng)，識別各系統(tǒng)中可能存在的壓力源或支持因素，從而更全面地理解問題產(chǎn)生的原因。3.初步制定的服務目標（示例）：*短期目標：*穩(wěn)定情緒，降低自殺風險，停止自傷行為。*改善睡眠和食欲，恢復基本的生理功能。*與社會工作者建立初步的信任關系，愿意開口談論自己的感受和困境。*中期目標：*識別并利用自身和環(huán)境的優(yōu)勢資源，增強應對挫折的能力。*重新建立生活的希望，形成積極的自我認知。*探索新的職業(yè)發(fā)展方向或應對債務問題的方案。*逐步恢復部分社會功能，如參與社區(qū)活動或與家人溝通。*解析思路：目標制定需遵循SMART原則（具體、可測量、可達成、相關性、時限性），同時結(jié)合案主的危機狀況和長遠需求。目標應循序漸進，從短期、具體的穩(wěn)定目標開始，逐步過渡到中期、更全面的功能恢復和問題解決目標。目標是服務過程的導向，也是評估服務效果的標準。二、1.開展社區(qū)工作初期需要進行的準備性工作：*了解社區(qū)：深入社區(qū)，通過實地觀察、與居民非正式交談、查閱資料等方式，了解社區(qū)的歷史、文化、組織結(jié)構(gòu)、主要問題、資源狀況、權力結(jié)構(gòu)等。*確定介入領域和對象：基于對社區(qū)的初步了解和居委會的需求，明確社區(qū)工作的重點領域（如老舊房屋安全），并界定主要的服務對象（如受老舊房屋影響的居民、社區(qū)全體居民）。*分析社區(qū)問題：運用社區(qū)問題分析框架，診斷老舊房屋安全問題的性質(zhì)、成因、影響范圍、居民對此問題的看法和態(tài)度等。*識別和鏈接資源：評估社區(qū)內(nèi)外的可用資源，包括人力資源（居民骨干、志愿者、專業(yè)人士）、物力資源（社區(qū)活動室、宣傳欄）、財力資源（可能的政府補貼、基金會資助）、信息資源等。*制定工作計劃：初步勾勒社區(qū)工作的目標、策略、活動、時間表、預算和評估方法等。*建立初步關系：與社區(qū)居委會、關鍵居民、社區(qū)組織等建立聯(lián)系，溝通意圖，爭取支持。*解析思路：初期準備是確保社區(qū)工作方向正確、資源有效利用的基礎。需要全面、客觀地了解社區(qū)“實情”，進行科學的問題分析，并開始鏈接必要的支持力量，為后續(xù)的系統(tǒng)介入打下基礎。2.動員居民參與的策略：*認識先行，教育引導：通過宣傳欄、居民會議、入戶探訪等方式，向居民說明老舊房屋的安全隱患、可能帶來的危害以及改善的重要性，提高居民的意識和認同感。*利益驅(qū)動，強調(diào)共同受益：突出改善房屋安全對全體居民的好處（如居住更安全、社區(qū)環(huán)境更好、房產(chǎn)價值提升等），將居民的個人利益與社區(qū)公共利益聯(lián)系起來。*骨干帶動，樹立榜樣：識別和培養(yǎng)關心社區(qū)事務、有影響力的居民骨干，發(fā)揮其示范和帶動作用，鼓勵其他居民效仿。*參與式設計，賦權增能：邀請居民參與問題的討論、方案的制定和后續(xù)的行動，讓他們感受到自己是社區(qū)事務的主人，提升參與感和歸屬感。*提供服務，建立信任：通過提供一些小型的、見效快的社區(qū)服務（如環(huán)境清潔、政策咨詢），建立與居民的信任關系，為推動更重要的事務奠定基礎。*利用節(jié)日活動，營造氛圍：結(jié)合社區(qū)節(jié)日活動，融入宣傳和動員元素，在輕松愉快的氛圍中增進居民互動和參與意愿。*解析思路：動員居民參與，尤其是在流動性大的社區(qū)，需要采取多樣化的策略。關鍵在于提升居民的“參與意愿”，這需要通過有效的溝通、利益吸引、賦權增能、建立信任和營造良好氛圍來實現(xiàn)。3.推動成立居民議事小組的關鍵環(huán)節(jié)：*籌備階段：*明確目標與范圍：清晰界定議事小組的任務（如討論老舊房屋安全問題解決方案）、成員構(gòu)成（如受影響居民、有威望者、專業(yè)人士等）。*爭取支持與授權：向居委會、上級部門或相關方溝通，爭取成立議事小組的同意和支持，明確其職責和權限。*成員招募與遴選：通過宣傳、推薦、自薦等方式，吸引居民報名，并根據(jù)目標進行篩選，確保成員的代表性、參與意愿和基本能力。*建立規(guī)則與機制：制定議事小組的章程或議事規(guī)則，明確會議頻率、議事流程、決策機制、成員權責等。*啟動會議與培訓：主持召開成立大會，介紹背景、目標和規(guī)則，可邀請專業(yè)人士進行議事技巧、溝通協(xié)調(diào)等方面的簡單培訓。*運作階段：*議題設置與收集：建立暢通的議題收集渠道，讓成員和居民都能提出關心的問題。*信息共享與討論：定期組織會議，提供相關信息（如房屋安全標準、相關政策），引導成員圍繞議題進行充分、理性的討論。*方案形成與協(xié)商：鼓勵成員積極建言獻策，形成多種解決方案，并通過協(xié)商達成共識。*行動跟進與反饋：將形成的方案提交給相關部門（如物業(yè)、政府部門），跟進落實情況，并及時向成員和居民反饋進展。*關系維護與激勵：關注成員間的互動，調(diào)解可能出現(xiàn)的矛盾，對積極參與的成員給予肯定和鼓勵。*解析思路：成立并有效運作一個居民議事小組，是一個系統(tǒng)性的過程。需要精心策劃籌備階段，確保小組的合法性和代表性；在運作階段，需要建立規(guī)范的流程和機制，保障議事小組的有效討論和決策，并推動其與外部資源的連接，最終實現(xiàn)解決社區(qū)問題的目標。三、1.家庭評估可采用的方法：*家庭訪談：包括結(jié)構(gòu)式訪談（按預設問題）、非結(jié)構(gòu)式訪談（自由交談）、焦點小組訪談（邀請家庭成員共同參與）等，直接了解家庭成員的觀點、互動模式、關系狀況等。*家庭觀察：在征得同意后，觀察家庭成員的互動方式、溝通模式、情緒表達、環(huán)境布置等非語言信息。*家庭作業(yè)：要求家庭成員完成一些任務（如記錄家庭會議內(nèi)容、繪制家庭關系圖、嘗試新的溝通方式），并在后續(xù)會談中討論。*問卷調(diào)查：使用標準化的家庭評估量表（如家庭適應性量表、家庭壓力量表、親子關系量表等），量化評估家庭功能或問題。*利用現(xiàn)有資料：查閱學校記錄、醫(yī)療記錄、警方記錄等與家庭相關的正式資料。*解析思路：家庭評估需要綜合運用多種方法，以獲取全面、深入、多角度的信息。選擇哪種或哪些方法，取決于評估的目的、案主家庭的特征、可用的資源等因素。通常建議采用多種方法互證，提高評估的準確性。2.設計小組活動（針對家庭溝通不暢、親子關系緊張）：*活動一：“心有靈犀”溝通練習*目的：改善家庭成員間的溝通理解和表達。*內(nèi)容：可采用“我說你猜”、“優(yōu)點轟炸”、“家庭故事分享”等游戲。例如，“我說你猜”：一人用動作或簡單詞語描述一個物品或概念，其他人猜；“優(yōu)點轟炸”：成員輪流說出其他成員的一個優(yōu)點或欣賞之處。*活動二：“家庭雕塑”互動表達*目的：讓成員直觀感受家庭結(jié)構(gòu)和成員間的關系。*內(nèi)容：提供一些代表家庭成員、關系、物品的道具（如人形擺件、家具模型、愛心、障礙物等），讓成員在場地中擺放，以雕塑的形式表達對家庭現(xiàn)狀的感受和期望。*活動三：“共同制定家規(guī)”協(xié)商練習*目的：學習表達需求、協(xié)商一致、共同承擔責任。*內(nèi)容：引導成員討論希望家庭中存在的規(guī)則（如作息時間、家務分工、電子產(chǎn)品使用等），學習如何表達自己的想法和需求，并通過協(xié)商達成共識，共同制定家規(guī)。*活動四：“家庭支持網(wǎng)絡”探索*目的：增強家庭內(nèi)部的相互支持和外部資源的鏈接。*內(nèi)容：讓成員畫出自己的支持網(wǎng)絡圖，包括家庭成員、朋友、老師、社區(qū)資源等，討論在不同情況下可以向誰求助，學習如何向他人提供支持。*解析思路：小組活動設計應圍繞目標，形式多樣，互動性強，富有趣味性。對于家庭溝通和關系問題，活動應側(cè)重于促進成員間的理解、表達、傾聽和協(xié)作?？梢酝ㄟ^游戲、藝術、角色扮演、協(xié)商練習等多種形式，讓成員在輕松愉快的氛圍中學習和實踐新的行為模式。3.家長培訓主題和主要內(nèi)容框架（示例）：*培訓主題：“有效溝通，賦能成長——親子關系與學業(yè)支持策略”*主要內(nèi)容框架：*模塊一：認識自我與孩子（認識篇）*成長過程中的挑戰(zhàn)與父母角色轉(zhuǎn)變*了解不同年齡段孩子的心理發(fā)展特點與需求*識別自身的教養(yǎng)方式和可能存在的誤區(qū)*情緒管理：認識與應對自身及孩子的情緒*模塊二：構(gòu)建積極親子關系（關系篇）*建立信任與尊重：傾聽、共情、有效反饋的重要性*高質(zhì)量陪伴：創(chuàng)造連接時光的方法*設定清晰、一致且合理的界限與規(guī)則*處理親子沖突的策略：非暴力溝通技巧