企業(yè)OA系統(tǒng)定制服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議標(biāo)的及內(nèi)容第一條項目概述1.1甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方（以下簡稱“甲方”）委托乙方（以下簡稱“乙方”）開發(fā)定制企業(yè)OA系統(tǒng)（以下簡稱“本系統(tǒng)”）的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第二條系統(tǒng)概述2.1本系統(tǒng)基于乙方成熟的開發(fā)平臺，為甲方提供一套符合其業(yè)務(wù)需求的企業(yè)級辦公自動化系統(tǒng)。2.2本系統(tǒng)包括但不限于以下功能模塊：2.1.1內(nèi)部郵件系統(tǒng)2.1.2文檔管理系統(tǒng)2.1.3日程管理2.1.4通訊錄2.1.5公告欄2.1.6在線辦公2.1.7審批流程2.1.8個人事務(wù)2.1.9工作匯報2.1.10會議管理2.1.11項目管理第三條系統(tǒng)需求3.1甲方需向乙方提供本系統(tǒng)的詳細(xì)需求，包括但不限于：3.1.1系統(tǒng)功能需求3.1.2系統(tǒng)功能需求3.1.3系統(tǒng)安全性需求3.1.4系統(tǒng)兼容性需求3.1.5系統(tǒng)實施時間節(jié)點第四條系統(tǒng)開發(fā)及驗收4.1乙方根據(jù)甲方的需求，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試及部署工作。4.2乙方在開發(fā)過程中，應(yīng)定期向甲方匯報開發(fā)進(jìn)度，并接受甲方的監(jiān)督。4.3本系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方應(yīng)在收到乙方通知后10個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。4.4驗收標(biāo)準(zhǔn)：4.4.1系統(tǒng)功能應(yīng)符合甲方需求；4.4.2系統(tǒng)功能應(yīng)滿足甲方需求；4.4.3系統(tǒng)安全性應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求；4.4.4系統(tǒng)兼容性應(yīng)符合甲方業(yè)務(wù)需求；4.4.5系統(tǒng)部署應(yīng)符合甲方現(xiàn)場環(huán)境。第五條系統(tǒng)維護(hù)及服務(wù)5.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付使用后，為甲方提供以下服務(wù)：5.1.1系統(tǒng)使用培訓(xùn)；5.1.2系統(tǒng)操作手冊；5.1.3系統(tǒng)故障排除；5.1.4系統(tǒng)升級；5.1.5系統(tǒng)優(yōu)化；5.1.6系統(tǒng)備份與恢復(fù)。合同編號：【________】甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________甲方聯(lián)系人：_________________________乙方聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：_________________________簽訂日期：_________________________第二章項目開發(fā)進(jìn)度及時間節(jié)點（內(nèi)容）第三章系統(tǒng)費(fèi)用及支付方式（內(nèi)容）第四章保密條款（內(nèi)容）第五章法律適用及爭議解決（內(nèi)容）第六章系統(tǒng)培訓(xùn)與用戶手冊第6條培訓(xùn)內(nèi)容6.1乙方將提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于：6.1.1系統(tǒng)基本操作6.1.2系統(tǒng)高級功能6.1.3系統(tǒng)維護(hù)與管理6.1.4常見問題解答第7條培訓(xùn)方式7.1培訓(xùn)可通過線上或線下方式進(jìn)行，具體方式由甲乙雙方協(xié)商確定。7.2線下培訓(xùn)應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行，乙方將安排專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)。7.3線上培訓(xùn)可通過視頻會議、遠(yuǎn)程桌面共享等在線工具進(jìn)行。第8條用戶手冊8.1乙方將編制系統(tǒng)用戶手冊，包括但不限于：8.1.1系統(tǒng)概述8.1.2功能模塊說明8.1.3操作步驟圖解8.1.4系統(tǒng)維護(hù)指南8.1.5常見問題解答8.2用戶手冊應(yīng)在系統(tǒng)交付前完成，并以紙質(zhì)或電子版形式提供給甲方。第9條培訓(xùn)效果評估9.1培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對乙方提供的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。9.2評估內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、培訓(xùn)師的專業(yè)性、培訓(xùn)方法的有效性等。9.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方評估結(jié)果對培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。第10條用戶支持與反饋10.1乙方將為甲方提供用戶支持服務(wù)，包括：10.1.1用戶疑問解答10.1.2系統(tǒng)使用幫助10.1.3系統(tǒng)故障排除10.2甲方應(yīng)通過乙方提供的渠道向乙方反饋系統(tǒng)使用過程中遇到的問題和建議。第11條培訓(xùn)資料與知識產(chǎn)權(quán)11.1乙方提供的培訓(xùn)資料及其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2甲方在使用培訓(xùn)資料時，應(yīng)遵守相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。第七章系統(tǒng)部署與集成第12條部署環(huán)境12.1系統(tǒng)部署應(yīng)在甲方指定的服務(wù)器或云平臺上進(jìn)行。12.2甲方應(yīng)保證部署環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性，并滿足系統(tǒng)運(yùn)行的基本要求。第13條集成服務(wù)13.1乙方將提供系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的集成服務(wù)，包括但不限于：13.1.1數(shù)據(jù)遷移13.1.2系統(tǒng)接口開發(fā)13.1.3系統(tǒng)兼容性測試13.2集成服務(wù)完成后，乙方將協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)切換。第14條部署進(jìn)度與驗收14.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)部署和集成工作。14.2系統(tǒng)部署完成后，甲方應(yīng)在收到乙方通知后5個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。14.3驗收標(biāo)準(zhǔn)參照第五章第四條的規(guī)定。第15條系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持15.1乙方在系統(tǒng)部署后，仍將提供必要的系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。15.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：15.2.1系統(tǒng)升級15.2.2系統(tǒng)功能優(yōu)化15.2.3系統(tǒng)故障排除第八章系統(tǒng)安全與隱私保護(hù)第16條安全標(biāo)準(zhǔn)16.1系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循國家網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)最佳實踐。16.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)具備以下安全特性：16.2.1用戶身份認(rèn)證16.2.2數(shù)據(jù)加密16.2.3日志記錄與審計16.2.4網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)第17條隱私保護(hù)17.1乙方承諾將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理。17.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露用戶數(shù)據(jù)。第18條安全事件處理18.1發(fā)生系統(tǒng)安全事件時，乙方應(yīng)在第一時間通知甲方，并采取必要措施進(jìn)行處置。18.2乙方應(yīng)配合甲方，對安全事件進(jìn)行調(diào)查，并采取有效措施防止類似事件再次發(fā)生。第19條安全更新與修復(fù)19.1乙方將定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全更新和漏洞修復(fù)，保證系統(tǒng)安全。19.2更新和修復(fù)工作將不影響甲方的正常使用。第九章系統(tǒng)升級與擴(kuò)展第20條系統(tǒng)升級20.1乙方將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和甲方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行定期升級。20.2升級內(nèi)容包括但不限于：20.2.1新功能開發(fā)20.2.2系統(tǒng)功能優(yōu)化20.2.3安全性增強(qiáng)第21條系統(tǒng)擴(kuò)展21.1甲方如有新的功能需求，可向乙方提出擴(kuò)展請求。21.2乙方將在評估需求后，與甲方協(xié)商確定擴(kuò)展方案及費(fèi)用。第22條升級與擴(kuò)展的交付22.1升級或擴(kuò)展完成后，乙方應(yīng)向甲方提供升級或擴(kuò)展的詳細(xì)說明及操作指南。22.2甲方應(yīng)在收到升級或擴(kuò)展內(nèi)容后5個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。第23條升級與擴(kuò)展的費(fèi)用23.1升級或擴(kuò)展的費(fèi)用將根據(jù)具體情況進(jìn)行評估，并協(xié)商確定。23.2除非另有約定，升級或擴(kuò)展的費(fèi)用將由甲方承擔(dān)。第十章服務(wù)終止與合同解除第24條服務(wù)終止條件24.1本合同項下的服務(wù)因以下原因終止：24.1.1合同到期24.1.2雙方協(xié)商一致解除合同24.1.3甲方違約24.1.4乙方違約24.1.5因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行第25條合同解除25.1甲乙雙方均可因以下原因解除合同：25.1.1對方嚴(yán)重違約25.1.2發(fā)生不可抗力事件25.1.3雙方協(xié)商一致解除合同第26條解除合同的程序26.1一方提出解除合同意向時，應(yīng)書面通知對方。26.2雙方應(yīng)盡快就解除合同的事宜進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。第27條解除合同的后果27.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，包括但不限于：27.1.1支付已提供服務(wù)的費(fèi)用27.1.2歸還相關(guān)資料和設(shè)備27.1.3消除合同履行中的債權(quán)債務(wù)關(guān)系第28條終止服務(wù)的通知28.1合同解除或終止服務(wù)前，乙方應(yīng)提前30天向甲方發(fā)出書面通知。第十一章知識產(chǎn)權(quán)歸屬第29條系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)29.1本系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔、軟件代碼等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。29.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)，在甲方內(nèi)部使用本系統(tǒng)的權(quán)利。29.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租、分發(fā)或以其他方式使用本系統(tǒng)或其知識產(chǎn)權(quán)。第30條甲方知識產(chǎn)權(quán)30.1甲方向乙方提供的任何技術(shù)資料、數(shù)據(jù)或信息，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。30.2乙方承諾在合同期限內(nèi)對甲方提供的資料、數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行保密處理。第31條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)31.1甲方和乙方均應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)。31.2如因知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)導(dǎo)致第三方索賠，由侵權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二章違約責(zé)任第32條違約情形32.1甲方違約情形：32.1.1未按時支付乙方費(fèi)用的；32.1.2提供虛假或誤導(dǎo)性信息的；32.1.3違反本合同約定使用系統(tǒng)的；32.1.4其他違反本合同約定的行為。32.2乙方違約情形：32.2.1未按時完成系統(tǒng)開發(fā)或交付的；32.2.2未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)的；32.2.3違反本合同約定使用甲方提供的資料的；32.2.4其他違反本合同約定的行為。第33條違約責(zé)任承擔(dān)33.1甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：33.1.1支付乙方違約金；33.1.2恢復(fù)或賠償乙方因違約所遭受的損失。33.2乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：33.2.1支付甲方違約金；33.2.2恢復(fù)或賠償甲方因違約所遭受的損失。第34條違約金34.1違約金的數(shù)額由雙方在合同中約定，或根據(jù)具體情況由雙方協(xié)商確定。第十三章其他條款第35條通知與通訊35.1除非另有約定，雙方之間的所有通知、通訊應(yīng)通過以下方式發(fā)送：35.1.1書面形式，通過快遞或掛號信寄送；35.1.2郵件，發(fā)送至對方指定的電子郵箱；35.1.3雙方約定的其他方式。第36條合同修改36.1本合同任何條款的修改，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。36.2任何未按上述程序修改的條款，均不具有法律效力。第37條合同生效37.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。37.2合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（