2025年征信考試：征信法規(guī)與征信業(yè)務(wù)規(guī)范試題解析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題意）1.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)有權(quán)制定征信行業(yè)規(guī)章？A.中國人民銀行省級(jí)分行B.國家發(fā)展和改革委員會(huì)C.中國人民銀行征信管理局D.經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的地方性征信機(jī)構(gòu)2.個(gè)人征信報(bào)告主要由哪個(gè)機(jī)構(gòu)定期整理、匯總生成？A.商業(yè)銀行B.中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)C.征信服務(wù)中心D.中國人民銀行征信中心3.下列關(guān)于個(gè)人信用報(bào)告信息采錄的說法，正確的是？A.只有征信機(jī)構(gòu)才能采集信息B.信息提供者對(duì)其提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)C.個(gè)人授權(quán)他人查詢其信用報(bào)告后，他人即可直接采集相關(guān)信息D.采集個(gè)人信息必須得到信息主體本人的書面同意，且無需說明用途4.根據(jù)規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起，一般不少于多少年？A.1年B.3年C.5年D.7年5.借款人向銀行申請貸款，銀行需要查詢借款人的信用報(bào)告。根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》，銀行在查詢前應(yīng)怎么做？A.無需告知借款人即可查詢B.向借款人提供查詢申請表格，由借款人簽字C.將查詢目的告知借款人，并取得借款人的書面同意D.僅在借款人申請貸款被拒時(shí)才需要查詢6.個(gè)人認(rèn)為信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤，其應(yīng)通過什么主要途徑向征信機(jī)構(gòu)提出異議？A.向媒體曝光B.直接向信息提供者投訴C.向中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申訴D.向征信機(jī)構(gòu)或信息提供者提出異議7.金融機(jī)構(gòu)在查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，應(yīng)妥善保管查詢申請人的查詢授權(quán)書，授權(quán)書的有效期最長不得超過多久？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年8.下列哪項(xiàng)信息不屬于個(gè)人信用報(bào)告的主要內(nèi)容？A.個(gè)人基本信息B.負(fù)債信息C.資產(chǎn)信息D.司法涉訴信息9.征信機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)在履行職責(zé)過程中知悉的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù)。違反該義務(wù)可能導(dǎo)致的法律責(zé)任主要是？A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.以上都是10.根據(jù)規(guī)定，為本人辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)需要查詢本人信用報(bào)告的，應(yīng)如何操作？A.無需任何授權(quán)B.向征信機(jī)構(gòu)提出申請，說明查詢用途C.攜帶有效身份證件，在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)由金融機(jī)構(gòu)代為申請查詢D.需要本人書面授權(quán)，并支付查詢費(fèi)用二、多項(xiàng)選擇題（下列選項(xiàng)中，至少有兩項(xiàng)符合題意）1.中國人民銀行對(duì)征信業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，其主要職責(zé)包括哪些？A.制定征信管理規(guī)章B.審批征信機(jī)構(gòu)的設(shè)立C.對(duì)征信業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查D.處理個(gè)人對(duì)征信工作的投訴2.以下哪些行為屬于《征信業(yè)管理?xiàng)l例》禁止的信用查詢行為？A.未經(jīng)信息主體同意，查詢其信用報(bào)告B.超出約定用途使用信用報(bào)告C.未經(jīng)同意，將信用報(bào)告提供給第三方D.以出售、非法轉(zhuǎn)交等方式泄露信用報(bào)告3.個(gè)人信用報(bào)告中的“異議標(biāo)注”可能出現(xiàn)在哪些情形？A.個(gè)人對(duì)查詢記錄有異議B.個(gè)人對(duì)特定信息存在異議，但異議尚未核實(shí)C.個(gè)人對(duì)特定信息存在異議，異議已核實(shí)，信息被修改D.個(gè)人對(duì)特定信息存在異議，異議已核實(shí)，但信息未修改或無法修改4.征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人異議時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)包括哪些？A.對(duì)提出異議的信息進(jìn)行核查B.將核查結(jié)果告知信息主體C.根據(jù)核查結(jié)果，對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行更正或刪除D.對(duì)因異議處理引發(fā)的糾紛進(jìn)行調(diào)解5.金融機(jī)構(gòu)在開展征信業(yè)務(wù)時(shí)，需要保障個(gè)人信息安全。以下哪些措施屬于信息安全保障的范疇？A.建立訪問權(quán)限控制機(jī)制B.對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理C.定期進(jìn)行安全漏洞掃描D.對(duì)接觸個(gè)人信息的員工進(jìn)行背景審查6.根據(jù)規(guī)定，以下哪些機(jī)構(gòu)或組織可以進(jìn)行定向信息查詢？A.商業(yè)銀行查詢個(gè)人在本行的信用卡還款信息B.汽車金融公司查詢個(gè)人在本公司的汽車貸款信息C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)查詢購房者的信用報(bào)告（需授權(quán)）D.保險(xiǎn)公司查詢個(gè)人購買保險(xiǎn)的記錄（需授權(quán)）7.個(gè)人信息主體對(duì)其個(gè)人信息享有哪些權(quán)利？A.知情權(quán)B.更正權(quán)C.刪除權(quán)D.授權(quán)他人查詢權(quán)8.下列關(guān)于征信機(jī)構(gòu)配合監(jiān)管的說法，正確的是？A.應(yīng)當(dāng)建立信息報(bào)送制度B.應(yīng)當(dāng)配合中國人民銀行進(jìn)行現(xiàn)場檢查C.應(yīng)當(dāng)對(duì)監(jiān)管人員查詢信息提供便利D.應(yīng)當(dāng)對(duì)監(jiān)管人員獲取的信息承擔(dān)保密義務(wù)三、判斷題（請判斷下列說法的正誤）1.任何單位和個(gè)人都可以隨意查詢個(gè)人的信用報(bào)告。（）2.征信機(jī)構(gòu)因過錯(cuò)給信息主體造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。（）3.個(gè)人在申請信用卡被拒后，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)查詢自己的信用報(bào)告。（）4.信息提供者是指向征信機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信息的商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)。（）5.個(gè)人認(rèn)為信用報(bào)告中的信息有錯(cuò)誤，可以直接向中國人民銀行征信中心申訴，也可以向提供該信息的金融機(jī)構(gòu)提出異議。（）6.金融機(jī)構(gòu)查詢個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，只需要在系統(tǒng)中輸入身份證號(hào)碼即可，無需其他授權(quán)。（）7.征信業(yè)務(wù)是指收集、整理、保存、加工個(gè)人信用信息，并對(duì)外提供信用信息查詢、評(píng)估等服務(wù)的活動(dòng)。（）8.中國人民銀行征信管理局是負(fù)責(zé)全國征信業(yè)管理的政府部門。（）9.個(gè)人授權(quán)他人查詢信用報(bào)告，該授權(quán)在信用報(bào)告被查詢之日起自動(dòng)生效，直至被撤銷。（）10.敏感信息，如個(gè)人行蹤軌跡信息、私密醫(yī)療健康信息等，可以不經(jīng)本人同意公開或提供給他人。（）四、簡答題1.簡述設(shè)立經(jīng)營個(gè)人征信業(yè)務(wù)的征信機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備哪些主要條件。2.個(gè)人在發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告中有錯(cuò)誤信息后，應(yīng)如何提出異議？請簡述異議處理的基本流程。3.簡述征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則。4.結(jié)合《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，說明征信機(jī)構(gòu)及其工作人員有哪些禁止行為。五、案例分析題某甲向銀行申請個(gè)人消費(fèi)貸款，銀行在查詢某甲的信用報(bào)告后，發(fā)現(xiàn)報(bào)告中有一筆由另一家銀行（非某甲在該銀行辦理的業(yè)務(wù)）提供的逾期記錄，逾期金額不大，但發(fā)生在半年前。同時(shí)，銀行也獲得了某甲的書面查詢授權(quán)。針對(duì)這筆逾期記錄，銀行內(nèi)部存在兩種意見：A意見：雖然這筆記錄并非由本行提供，但屬于某甲的不良信用記錄，應(yīng)如實(shí)告知某甲，并可以此為由拒絕貸款申請。B意見：該記錄由其他銀行提供，已反映在某甲的信用報(bào)告中，銀行有責(zé)任向某甲說明情況，但只要某甲本人沒有異議，且該記錄不嚴(yán)重，可以批準(zhǔn)其貸款申請，但需在貸款合同中提示該筆記錄的存在。請根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》、《征信業(yè)務(wù)管理辦法》以及個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，分析：（1）銀行查詢某甲信用報(bào)告的做法是否符合規(guī)定？（2）A意見和B意見各自的法律依據(jù)是什么？哪種意見更符合規(guī)定？為什么？（3）銀行在處理此事時(shí)，還需要注意哪些合規(guī)要點(diǎn)？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第四條，中國人民銀行負(fù)責(zé)征信業(yè)的監(jiān)督管理。中國人民銀行征信管理局是中國人民銀行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行征信業(yè)的監(jiān)督管理，包括制定征信業(yè)務(wù)規(guī)章。省級(jí)分行主要負(fù)責(zé)地方金融監(jiān)管，無權(quán)制定全國性的征信行業(yè)規(guī)章。國家發(fā)展和改革委員會(huì)主要負(fù)責(zé)宏觀經(jīng)濟(jì)管理。地方性征信機(jī)構(gòu)需要獲得中國人民銀行批準(zhǔn)，但制定規(guī)章的權(quán)力不在其身上。2.D解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二條和第二十六條，中國人民銀行征信中心負(fù)責(zé)建立、維護(hù)個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并對(duì)外提供個(gè)人信用報(bào)告等服務(wù)。個(gè)人信用報(bào)告是在此數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上整理、匯總生成的。3.B解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條，信息提供者對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。信息采集由信息提供者或依法設(shè)定的征信機(jī)構(gòu)進(jìn)行，但信息源的責(zé)任主體是信息提供者。4.C解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條、第二十六條，征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起，一般不少于五年；超過五年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除。5.C解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》第二十一條，查詢個(gè)人信用報(bào)告應(yīng)取得信息主體的書面同意。銀行作為信息使用者，在查詢前必須將查詢目的告知借款人，并取得其書面同意。6.D解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條、第二十六條，個(gè)人認(rèn)為信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤，可以直接向征信機(jī)構(gòu)（包括征信中心或地方征信機(jī)構(gòu)）或信息提供者提出異議。7.C解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》第二十二條，查詢授權(quán)書的有效期最長不得超過六個(gè)月。8.C解析：根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的《個(gè)人信用報(bào)告說明》，個(gè)人信用報(bào)告主要包含個(gè)人基本信息、信貸信息（包括負(fù)債信息、查詢記錄等）、非信貸信息（如查詢記錄、異議標(biāo)注、行政處罰信息、司法涉訴信息等）。資產(chǎn)信息通常不包含在標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人信用報(bào)告中，屬于個(gè)人隱私。9.D解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第三十九條，征信機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)在履行職責(zé)過程中知悉的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù)。違反該義務(wù)，可能同時(shí)承擔(dān)警告、罰款、沒收違法所得、承擔(dān)民事賠償責(zé)任，甚至刑事責(zé)任。10.C解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》第二十一條，為本人辦理貸款、信用卡等業(yè)務(wù)需要查詢本人信用報(bào)告的，應(yīng)攜帶有效身份證件，在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)由金融機(jī)構(gòu)代為申請查詢。金融機(jī)構(gòu)作為查詢主體，會(huì)代表個(gè)人進(jìn)行申請，無需個(gè)人額外書面授權(quán)，但必須本人到場并提供證件。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第四條和中國人民銀行的相關(guān)職責(zé)規(guī)定，中國人民銀行征信管理局負(fù)責(zé)制定征信管理規(guī)章、審批征信機(jī)構(gòu)設(shè)立、對(duì)征信業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查、處理個(gè)人對(duì)征信工作的投訴等。2.ABCD解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條、第三十條，禁止未經(jīng)同意查詢、超出約定用途使用、非法提供或泄露信用報(bào)告等行為。所有選項(xiàng)均屬于禁止行為。3.ABD解析：異議標(biāo)注包括因異議提出而產(chǎn)生的標(biāo)注（A）、異議已核實(shí)，信息被修改或無法修改的標(biāo)注（B）。如果異議核實(shí)后信息未修改且無法修改，通常不會(huì)添加新的異議標(biāo)注，而是標(biāo)記異議已處理。4.ABC解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十五條，征信機(jī)構(gòu)收到異議后，應(yīng)進(jìn)行核查，將核查結(jié)果告知信息主體，并根據(jù)核查結(jié)果更正或刪除錯(cuò)誤信息。調(diào)解糾紛可能屬于其職責(zé)的一部分，但核查、告知、更正/刪除是核心法定職責(zé)。5.ABCD解析：根據(jù)《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》等規(guī)定，訪問控制、加密、安全掃描、背景審查都是保障個(gè)人信息安全的重要技術(shù)和管理措施。6.ABCD解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)需要，可以在授權(quán)情況下查詢關(guān)聯(lián)方的個(gè)人信用信息（如貸款客戶）、本機(jī)構(gòu)的客戶信息（定向查詢）、以及獲得個(gè)人明確授權(quán)時(shí)查詢其他信息（如購房、購車、保險(xiǎn)等）。A、B屬于本機(jī)構(gòu)客戶信息定向查詢。C、D在獲得個(gè)人授權(quán)下屬于定向查詢范疇。7.ABC解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》等規(guī)定，個(gè)人信息主體享有知情權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)。授權(quán)他人查詢權(quán)屬于信息使用范疇，而非主體自身的權(quán)利。8.ABCD解析：根據(jù)中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)建立信息報(bào)送制度，配合監(jiān)管檢查，為監(jiān)管人員查詢信息提供便利，并對(duì)獲取的信息保密。三、判斷題1.錯(cuò)誤解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》第二十一條，查詢個(gè)人信用報(bào)告需要取得信息主體的書面同意（本人查詢除外，由金融機(jī)構(gòu)代為申請）。并非任何單位和個(gè)人都可以隨意查詢。2.正確解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條，征信機(jī)構(gòu)因過錯(cuò)給信息主體造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。3.正確解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十條，信息主體有權(quán)查詢自己的信用報(bào)告。申請信用卡被拒屬于可查詢信用報(bào)告的情形之一。4.錯(cuò)誤解析：信息提供者是指向征信機(jī)構(gòu)或者信息處理者提供個(gè)人信息的單位或個(gè)人。不僅限于金融機(jī)構(gòu)，也可能包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營商等。5.正確解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十六條，個(gè)人可以向征信機(jī)構(gòu)提出異議，也可以向信息提供者提出異議。6.錯(cuò)誤解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》第二十一條，查詢個(gè)人信用報(bào)告需要取得信息主體的書面同意（本人查詢由金融機(jī)構(gòu)代為申請）。僅輸入身份證號(hào)碼不足以完成授權(quán)查詢。7.正確解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二條，征信業(yè)務(wù)是指依法采集、整理、保存、加工個(gè)人信用信息，并對(duì)外提供信用信息查詢、評(píng)估等服務(wù)的活動(dòng)。8.正確解析：中國人民銀行征信管理局是中國人民銀行的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國征信業(yè)的管理和監(jiān)督工作。9.錯(cuò)誤解析：根據(jù)《征信業(yè)務(wù)管理辦法》第二十一條，查詢授權(quán)應(yīng)取得信息主體的書面同意。授權(quán)在獲得時(shí)生效，直至被授權(quán)人明確撤銷。10.錯(cuò)誤解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，敏感信息受到更嚴(yán)格的保護(hù)，處理敏感信息需要取得個(gè)人明確同意，且通常不得公開或提供給他人，除非獲得個(gè)人書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。四、簡答題1.設(shè)立經(jīng)營個(gè)人征信業(yè)務(wù)的征信機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備下列主要條件：（1）有符合《公司法》規(guī)定的公司章程；（2）有符合國務(wù)院征信業(yè)主管部門規(guī)定的主要負(fù)責(zé)人和熟悉征信業(yè)務(wù)、熟悉計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的高級(jí)管理人員；（3）注冊資本為人民幣一千萬元以上；（4）有符合國務(wù)院征信業(yè)主管部門規(guī)定數(shù)名的專職從業(yè)人員；（5）有符合國務(wù)院征信業(yè)主管部門規(guī)定的營業(yè)場所和信息安全保障措施；（6）有符合國務(wù)院征信業(yè)主管部門規(guī)定的信息處理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫；（7）國務(wù)院征信業(yè)主管部門規(guī)定的其他條件。（根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十五條）2.個(gè)人在發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告中有錯(cuò)誤信息后，應(yīng)如何提出異議及處理流程：（1）提出異議：個(gè)人可以通過中國人民銀行征信中心網(wǎng)站、異議意見表（可向當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)取）或其他中國人民銀行規(guī)定的異議提出渠道，向征信機(jī)構(gòu)（通常是征信中心或信息提供者）提出異議，說明需要更正或刪除的信息內(nèi)容及理由，并提供相關(guān)證明材料。（2）征信機(jī)構(gòu)核查：征信機(jī)構(gòu)收到異議后，會(huì)對(duì)相關(guān)原始信息進(jìn)行核查，核實(shí)信息提供者提供的資料。（3）告知結(jié)果：征信機(jī)構(gòu)在核查后，會(huì)將核查結(jié)果（包括異議是否成立、信息是否需要更正或刪除等）書面告知信息主體，并說明理由。（4）更正或刪除：如果異議成立，征信機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)核查結(jié)果，對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行更正或刪除，并在個(gè)人信用報(bào)告中予以標(biāo)注。如果異議不成立，征信機(jī)構(gòu)也會(huì)告知個(gè)人。（5）再次異議：如果個(gè)人對(duì)核查結(jié)果有異議，可以再次提出異議，征信機(jī)構(gòu)會(huì)再次進(jìn)行核查處理。（根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十六條）3.征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則：（1）合法、正當(dāng)、必要原則：處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式。處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)和必要原則，不得過度處理。（2）公開透明原則：征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以顯著方式、清晰易懂的語言真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向信息主體告知個(gè)人信息的處理規(guī)則，包括處理目的、處理方式、信息種類、保存期限、個(gè)人行使權(quán)利的方式等。（3）確保信息安全原則：征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障個(gè)人信息的保密性和安全性，防止信息泄露、篡改、丟失。（4）目的限制原則：處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)目的的最小范圍。（5）最小化原則：處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度處理。（6）準(zhǔn)確原則：征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取必要措施，確保個(gè)人信息的準(zhǔn)確性和完整性，并根據(jù)情況及時(shí)更新或更正。（7）責(zé)任原則：征信機(jī)構(gòu)對(duì)其處理個(gè)人信息的行為負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部管理制度和操作規(guī)程，明確責(zé)任主體。4.征信機(jī)構(gòu)及其工作人員的禁止行為：（1）未經(jīng)同意提供或泄露個(gè)人信息；（2）篡改、刪除、偽造個(gè)人信息；（3）違反規(guī)定查詢個(gè)人信息；（4）將收集的個(gè)人信息用于約定目的之外的其他用途；（5）在履行職責(zé)過程中知悉的個(gè)人信息和商業(yè)秘密未能保密；（6）對(duì)個(gè)人提出的異議未予以及時(shí)處理；（7）通過非法手段獲取個(gè)人信息；（8）違反法律法規(guī)規(guī)定的其他行為。（根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第三十八條、第四十條以及個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法規(guī)）五、案例分析題（1）銀行查詢