物業(yè)電梯安全管理專項方案一、總則電梯作為現(xiàn)代建筑中不可或缺的垂直運輸工具，其安全運行直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的生命財產(chǎn)安全與日常生活秩序。為切實保障本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯設(shè)備的安全、穩(wěn)定、高效運行，預(yù)防和減少電梯安全事故的發(fā)生，依據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合本物業(yè)實際情況，特制定本專項方案。本方案旨在明確各方職責(zé)，規(guī)范管理流程，提升應(yīng)急處置能力，確保電梯安全管理工作落到實處。二、組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工（一）成立電梯安全管理小組由物業(yè)項目經(jīng)理擔(dān)任組長，工程主管任副組長，成員包括電梯安全管理員、維保單位負責(zé)人、客服主管及安保主管。管理小組全面負責(zé)電梯安全管理工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與決策。（二）明確各方職責(zé)1.物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)：作為電梯使用單位，對電梯安全負總責(zé)。負責(zé)選聘合格的維保單位，簽訂規(guī)范的維保合同；組織實施電梯日常巡檢、安全檢查；監(jiān)督維保單位的工作質(zhì)量與維保記錄；負責(zé)電梯安全宣傳教育；建立健全電梯安全技術(shù)檔案；組織或參與電梯事故的應(yīng)急救援與調(diào)查處理。2.電梯安全管理員職責(zé)：具體負責(zé)電梯日常安全管理工作。包括監(jiān)督維保單位按時進行維保，核對維保記錄的真實性與完整性；組織或參與電梯日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患；管理電梯鑰匙及相關(guān)資料；協(xié)助開展安全宣傳教育；在發(fā)生電梯困人等突發(fā)事件時，按規(guī)定程序啟動應(yīng)急響應(yīng)。3.維保單位職責(zé)：嚴格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及維保合同約定，對電梯進行定期維護保養(yǎng)和故障排除。確保維保人員持證上崗，維保過程規(guī)范，記錄詳實準(zhǔn)確；對維保中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時書面告知物業(yè)，并提出處理建議；參與電梯應(yīng)急救援，配合事故調(diào)查。4.業(yè)主及使用人職責(zé)：自覺遵守電梯安全使用規(guī)定，文明乘梯，不超載、不攜帶危險品、不損壞電梯設(shè)施；發(fā)現(xiàn)電梯異常情況及時向物業(yè)報告。三、管理內(nèi)容與措施（一）前期管理1.設(shè)備選型與驗收：對于新購置或更新的電梯，應(yīng)選擇具有合法制造資質(zhì)、性能可靠、安全裝置齊全的產(chǎn)品。嚴格按照國家規(guī)范進行安裝驗收，驗收合格并取得相關(guān)證明文件后方可投入使用。2.技術(shù)資料交接：電梯接管時，應(yīng)確保技術(shù)資料齊全，包括產(chǎn)品合格證、安裝使用維護說明書、電氣原理圖、安裝驗收報告等，并妥善歸檔。（二）日常運行管理1.運行監(jiān)控：建立電梯24小時運行監(jiān)控機制（如配備電梯物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)），實時監(jiān)測電梯運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時預(yù)警。2.日常巡檢：電梯安全管理員每日對電梯進行巡查，重點檢查轎廂內(nèi)操縱盤、指令按鈕、照明通風(fēng)、層門門鎖、安全警示標(biāo)識、應(yīng)急裝置（如報警裝置、緊急停止按鈕）等是否完好有效。發(fā)現(xiàn)問題立即處理或通知維保單位。3.乘梯秩序維護：引導(dǎo)業(yè)主文明乘梯，對超載、嬉戲打鬧、攜帶違禁物品等行為進行勸阻。高峰期可根據(jù)需要安排人員進行疏導(dǎo)。4.鑰匙管理：電梯層門鑰匙、機房鑰匙等實行專人保管，嚴格領(lǐng)用登記制度，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借或交由無關(guān)人員使用。5.困人應(yīng)急處置：制定詳細的電梯困人應(yīng)急預(yù)案，確保值班人員熟練掌握應(yīng)急處置流程。接到困人報告后，立即啟動預(yù)案，安撫被困人員情緒，迅速通知維保單位進行救援，并按規(guī)定上報相關(guān)部門。（三）維護保養(yǎng)管理1.維保單位選聘：選擇具有相應(yīng)資質(zhì)、信譽良好、技術(shù)力量雄厚的維保單位。簽訂的維保合同應(yīng)明確維保范圍、頻次、標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等。2.維保質(zhì)量監(jiān)督：物業(yè)安全管理員應(yīng)對維保單位的維保過程進行監(jiān)督，核對維保項目、內(nèi)容是否與合同約定一致，維保記錄是否規(guī)范、真實。對維保工作不到位的情況，及時提出整改要求。3.維保記錄管理：維保單位每次維保后，應(yīng)向物業(yè)提交詳細的維保記錄，物業(yè)應(yīng)將其存入電梯安全技術(shù)檔案，妥善保管。（四）維修、改造與更新管理1.故障維修：電梯發(fā)生故障時，應(yīng)立即停止使用，并通知維保單位盡快修復(fù)。維修完成后，經(jīng)檢查確認安全后方可恢復(fù)運行。2.大修、改造與更新：對于達到一定使用年限、性能下降或存在嚴重安全隱患的電梯，應(yīng)組織專業(yè)機構(gòu)進行評估，必要時按規(guī)定程序進行大修、改造或更新。相關(guān)工作必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位實施，并履行告知、驗收等手續(xù)。（五）安全設(shè)施與應(yīng)急裝備管理1.安全警示標(biāo)識：在電梯轎廂內(nèi)、層門出入口等顯著位置張貼乘梯須知、安全警示標(biāo)識、維保單位及物業(yè)緊急聯(lián)系方式。2.應(yīng)急裝置：確保電梯內(nèi)緊急報警裝置（如五方通話）24小時暢通有效，緊急照明、消防器材等應(yīng)急設(shè)施完好。3.應(yīng)急救援物資：配備必要的應(yīng)急救援工具和防護用品，并定期檢查其完好性。（六）安全宣傳教育與培訓(xùn)1.宣傳教育：通過公告欄、微信群、宣傳冊、電梯內(nèi)語音或視頻等多種形式，向業(yè)主和使用人宣傳電梯安全使用知識、應(yīng)急自救方法及相關(guān)法律法規(guī)。2.人員培訓(xùn)：定期組織物業(yè)員工（特別是安全管理員、客服人員、安保人員）進行電梯安全知識和應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，使其具備識別基本安全隱患和初步應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（七）安全檢查與隱患整改1.定期檢查：物業(yè)每月至少組織一次電梯安全專項檢查，每季度聯(lián)合維保單位進行一次全面檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，建立臺賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和完成時限，并跟蹤落實。2.專項檢查：在重大節(jié)假日、惡劣天氣來臨前，組織針對性的安全檢查，確保電梯安全運行。3.隱患整改：對發(fā)現(xiàn)的一般隱患，立即整改；對重大安全隱患，應(yīng)立即停止電梯使用，制定專項整改方案，落實整改資金和責(zé)任單位，限期整改。整改完成并驗收合格后方可恢復(fù)使用。（八）檔案資料管理建立健全電梯安全技術(shù)檔案，內(nèi)容包括：電梯基本情況登記表、產(chǎn)品合格證、安裝驗收資料、使用登記證明、維保合同、維保記錄、維修改造記錄、定期檢驗報告、安全檢查記錄、隱患整改記錄、應(yīng)急預(yù)案及演練記錄、培訓(xùn)記錄等。檔案資料應(yīng)齊全、規(guī)范，并實行電子化管理，便于查閱。四、應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案：制定完善的電梯突發(fā)事件（如困人、沖頂、蹲底、火災(zāi)、地震等）應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、職責(zé)分工、響應(yīng)程序、救援措施等。2.應(yīng)急演練：每年至少組織一次電梯困人應(yīng)急救援演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和可操作性，提高物業(yè)員工與維保單位的協(xié)同救援能力。演練情況應(yīng)有詳細記錄。3.事故報告與調(diào)查：發(fā)生電梯安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案組織救援，并按照規(guī)定及時向相關(guān)部門報告。事故處理完畢后，組織事故調(diào)查，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定防范措施。五、考核與持續(xù)改進1.考核評估：將電梯安全管理工作納入物業(yè)日?？己梭w系，定期對電梯安全管理小組及相關(guān)人員的工作進行考核評估。2.維保單位評價：定期對維保單位的服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、維保效果等進行評價，評價結(jié)果作為后續(xù)合作的重要依據(jù)。3.持續(xù)改進：定期對電梯安全管理工作進行總結(jié)