第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁飛行機組安全員考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.飛行前，安全員發(fā)現(xiàn)一名旅客攜帶的液體超過100毫升，但未放置在透明塑料袋中，安全員應(yīng)采取以下哪種措施？

（）

A.允許旅客自行處理，只要說明原因即可

B.拒絕其登機，并要求其按規(guī)定處理

C.協(xié)助旅客將液體裝入透明塑料袋，允許登機

D.讓旅客放置在隨身背包中，隨行李托運

2.在飛行中，若遇到緊急情況需要釋壓，安全員首先應(yīng)檢查以下哪個設(shè)備的狀態(tài)？

（）

A.窗簾釋放板是否完好

B.空調(diào)組件是否正常工作

C.應(yīng)急出口是否可用

D.機艙壓力指示是否準(zhǔn)確

3.根據(jù)國際民航組織（ICAO）規(guī)定，飛行中服務(wù)人員若發(fā)現(xiàn)旅客行為可能危害飛行安全，應(yīng)首先采取哪種行動？

（）

A.直接制止并強制約束

B.向乘務(wù)長報告，由乘務(wù)長判斷是否需要干預(yù)

C.忽略行為，繼續(xù)提供服務(wù)

D.立即通知機長，由機長決定是否起飛

4.若飛機在起飛階段遭遇鳥擊，安全員在應(yīng)急處置時應(yīng)優(yōu)先關(guān)注以下哪個方面？

（）

A.旅客的情緒安撫

B.機組與空管的溝通是否順暢

C.機翼區(qū)域是否有損傷

D.備用氧氣瓶是否充足

5.在執(zhí)行安保檢查時，安全員發(fā)現(xiàn)旅客試圖攜帶疑似違禁品通過安檢通道，以下哪種做法最符合標(biāo)準(zhǔn)流程？

（）

A.直接將其帶離通道進行搜查

B.要求旅客自行申報，確認(rèn)無危險后再放行

C.通知安檢班長，由班長決定是否搜查

D.忽略物品，允許旅客通過以節(jié)省時間

6.若飛機在夜間迫降時，機艙內(nèi)突然失壓，安全員應(yīng)立即執(zhí)行以下哪個操作？

（）

A.打開應(yīng)急照明燈，維持秩序

B.檢查滅火器是否正常

C.確保應(yīng)急出口門處于解鎖狀態(tài)

D.通知客艙經(jīng)理準(zhǔn)備分發(fā)救生毯

7.根據(jù)民航局《大型航空器運行規(guī)范》，飛行中若一名旅客突發(fā)心臟病，安全員應(yīng)立即采取哪種急救措施？

（）

A.給予旅客硝酸甘油片

B.立即呼叫地面醫(yī)院

C.按壓胸部進行心肺復(fù)蘇

D.使用便攜式醫(yī)療箱進行初步處置

8.在處理醉酒旅客時，安全員應(yīng)避免以下哪種行為？

（）

A.使用約束帶固定旅客肢體

B.保持冷靜并說明利害關(guān)系

C.提供少量清水幫助清醒

D.若旅客持續(xù)干擾，可聯(lián)系機長考慮備降

9.若飛機在巡航階段遭遇雷暴天氣，安全員應(yīng)向旅客發(fā)布哪種信息？

（）

A.“機艙內(nèi)氣壓變化較大，請系好安全帶”

B.“可能需要下降高度，請勿離開座位”

C.“請佩戴氧氣面罩，飛機可能備降”

D.“天氣正常，請放心休息”

10.在緊急撤離過程中，安全員發(fā)現(xiàn)一名兒童獨自站在過道中，應(yīng)采取以下哪種行動？

（）

A.忽略兒童，優(yōu)先幫助其他乘客

B.呼喚其他乘務(wù)員協(xié)助，確保兒童安全撤離

C.強行將兒童抱起，影響自身撤離速度

D.告知兒童原地等待，等待救援人員

11.若飛機在降落時發(fā)生輕微顛簸，安全員應(yīng)立即執(zhí)行以下哪個操作？

（）

A.確保所有座椅靠背調(diào)至upright位

B.檢查應(yīng)急出口是否鎖緊

C.提醒旅客收起小桌板和電子設(shè)備

D.向乘務(wù)長報告顛簸情況

12.根據(jù)國際民航組織（ICAO）《航空安全員手冊》，飛行中若發(fā)現(xiàn)火警警報，安全員應(yīng)首先采取以下哪個行動？

（）

A.檢查滅火器類型是否適用

B.立即按下火警按鈕并疏散旅客

C.確認(rèn)火源位置，報告機長

D.關(guān)閉機艙內(nèi)所有電源以滅火

13.在處理旅客沖突時，安全員應(yīng)避免以下哪種行為？

（）

A.保持中立并分別傾聽雙方訴求

B.使用權(quán)威語氣要求雙方冷靜

C.直接介入爭吵，激化矛盾

D.記錄沖突細(xì)節(jié)，事后報告

14.若飛機在夜間迫降時，機艙內(nèi)突然缺氧，安全員應(yīng)立即執(zhí)行以下哪個操作？

（）

A.檢查氧氣瓶壓力是否正常

B.使用便攜式氧氣瓶為旅客供氧

C.確保應(yīng)急出口門處于解鎖狀態(tài)

D.向乘務(wù)長報告缺氧情況

15.在飛行中，若一名旅客聲稱攜帶武器登機，安全員應(yīng)立即采取以下哪種措施？

（）

A.要求旅客出示證件，確認(rèn)是否合法

B.拒絕其登機，并要求其離開飛機

C.協(xié)助其交由機組保管，后續(xù)處理

D.告知其武器可隨身攜帶，無需申報

16.若飛機在起飛階段遭遇異常噪音，安全員應(yīng)立即執(zhí)行以下哪個操作？

（）

A.檢查發(fā)動機艙是否有異常

B.確認(rèn)所有旅客已系好安全帶

C.通知乘務(wù)長，由乘務(wù)長判斷是否緊急備降

D.向乘務(wù)長報告噪音情況，等待進一步指示

17.在執(zhí)行安保檢查時，安全員發(fā)現(xiàn)旅客試圖攜帶疑似違禁品通過安檢通道，以下哪種做法最符合標(biāo)準(zhǔn)流程？

（）

A.直接將其帶離通道進行搜查

B.要求旅客自行申報，確認(rèn)無危險后再放行

C.通知安檢班長，由班長決定是否搜查

D.忽略物品，允許旅客通過以節(jié)省時間

18.若飛機在夜間迫降時，機艙內(nèi)突然失壓，安全員應(yīng)立即執(zhí)行以下哪個操作？

（）

A.打開應(yīng)急照明燈，維持秩序

B.檢查滅火器是否正常

C.確保應(yīng)急出口門處于解鎖狀態(tài)

D.通知客艙經(jīng)理準(zhǔn)備分發(fā)救生毯

19.根據(jù)民航局《大型航空器運行規(guī)范》，飛行中若一名旅客突發(fā)心臟病，安全員應(yīng)立即采取哪種急救措施？

（）

A.給予旅客硝酸甘油片

B.立即呼叫地面醫(yī)院

C.按壓胸部進行心肺復(fù)蘇

D.使用便攜式醫(yī)療箱進行初步處置

20.在處理醉酒旅客時，安全員應(yīng)避免以下哪種行為？

（）

A.使用約束帶固定旅客肢體

B.保持冷靜并說明利害關(guān)系

C.提供少量清水幫助清醒

D.若旅客持續(xù)干擾，可聯(lián)系機長考慮備降

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.飛行中若發(fā)現(xiàn)旅客行為可能危害飛行安全，安全員應(yīng)采取以下哪些措施？

（）

A.立即制止行為，防止進一步發(fā)展

B.向乘務(wù)長報告，由乘務(wù)長判斷是否需要干預(yù)

C.評估行為是否構(gòu)成嚴(yán)重威脅，決定是否通知機長

D.若情況不嚴(yán)重，可忽略行為，繼續(xù)提供服務(wù)

22.在處理旅客沖突時，安全員應(yīng)采取以下哪些措施？

（）

A.保持中立并分別傾聽雙方訴求

B.使用權(quán)威語氣要求雙方冷靜

C.記錄沖突細(xì)節(jié)，事后報告

D.若沖突升級，可使用約束帶控制雙方

23.若飛機在巡航階段遭遇雷暴天氣，安全員應(yīng)向旅客發(fā)布哪些信息？

（）

A.“機艙內(nèi)氣壓變化較大，請系好安全帶”

B.“可能需要下降高度，請勿離開座位”

C.“請佩戴氧氣面罩，飛機可能備降”

D.“天氣正常，請放心休息”

24.在緊急撤離過程中，安全員發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要優(yōu)先處理？

（）

A.兒童、老人、殘疾人士

B.危險品、易燃易爆物品

C.擠壓過道的旅客

D.尚未撤離的機組人員

25.根據(jù)國際民航組織（ICAO）《航空安全員手冊》，飛行中若發(fā)現(xiàn)火警警報，安全員應(yīng)采取以下哪些措施？

（）

A.檢查滅火器類型是否適用

B.立即按下火警按鈕并疏散旅客

C.確認(rèn)火源位置，報告機長

D.關(guān)閉機艙內(nèi)所有電源以滅火

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.飛行前，安全員發(fā)現(xiàn)一名旅客攜帶的液體超過100毫升，但未放置在透明塑料袋中，應(yīng)允許其登機，只要說明原因即可。（）

27.在飛行中，若遇到緊急情況需要釋壓，安全員首先應(yīng)檢查空調(diào)組件是否正常工作。（）

28.根據(jù)國際民航組織（ICAO）規(guī)定，飛行中服務(wù)人員若發(fā)現(xiàn)旅客行為可能危害飛行安全，應(yīng)立即采取強制約束措施。（）

29.若飛機在起飛階段遭遇鳥擊，安全員在應(yīng)急處置時應(yīng)優(yōu)先關(guān)注機翼區(qū)域是否有損傷。（）

30.在執(zhí)行安保檢查時，安全員發(fā)現(xiàn)旅客試圖攜帶疑似違禁品通過安檢通道，可直接將其帶離通道進行搜查。（）

31.若飛機在夜間迫降時，機艙內(nèi)突然失壓，安全員應(yīng)立即打開應(yīng)急照明燈，維持秩序。（）

32.根據(jù)民航局《大型航空器運行規(guī)范》，飛行中若一名旅客突發(fā)心臟病，安全員應(yīng)立即給予旅客硝酸甘油片。（）

33.在處理醉酒旅客時，安全員可使用約束帶固定旅客肢體，只要確保其安全即可。（）

34.若飛機在巡航階段遭遇雷暴天氣，安全員應(yīng)向旅客發(fā)布“天氣正常，請放心休息”的信息。（）

35.在緊急撤離過程中，安全員發(fā)現(xiàn)一名兒童獨自站在過道中，可忽略兒童，優(yōu)先幫助其他乘客。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.根據(jù)__________，飛行中服務(wù)人員若發(fā)現(xiàn)旅客行為可能危害飛行安全，應(yīng)首先向__________報告，由__________判斷是否需要干預(yù)。

37.若飛機在巡航階段遭遇雷暴天氣，安全員應(yīng)向旅客發(fā)布“__________，__________”的信息。

38.在緊急撤離過程中，安全員發(fā)現(xiàn)以下__________情況需要優(yōu)先處理。

39.根據(jù)國際民航組織（ICAO）《航空安全員手冊》，飛行中若發(fā)現(xiàn)火警警報，安全員應(yīng)立即按下__________并疏散旅客。

40.在處理醉酒旅客時，安全員應(yīng)避免以下__________行為。

五、簡答題（共25分）

41.簡述飛行中安全員發(fā)現(xiàn)旅客行為可能危害飛行安全時的處置流程。（10分）

42.結(jié)合實際案例，分析飛行中若遭遇雷暴天氣，安全員應(yīng)如何應(yīng)對并安撫旅客情緒？（10分）

43.若飛機在降落時發(fā)生輕微顛簸，安全員應(yīng)立即執(zhí)行哪些操作以保障旅客安全？（5分）

六、案例分析題（共30分）

44.案例背景：

一架從北京飛往上海的航班，在巡航階段突然遭遇雷暴天氣，機艙內(nèi)氣壓急劇下降，部分旅客出現(xiàn)恐慌。安全員發(fā)現(xiàn)前排一名男性旅客情緒激動，聲稱攜帶武器登機但未申報。此時，客艙內(nèi)部分旅客因缺氧感到不適，乘務(wù)長請求安全員協(xié)助維持秩序。

問題：

（1）安全員應(yīng)如何處理該名男性旅客的行為？請說明具體步驟及依據(jù)。（10分）

（2）針對客艙內(nèi)旅客的恐慌情緒，安全員應(yīng)采取哪些措施進行安撫？請結(jié)合案例場景進行分析。（10分）

（3）總結(jié)該案例中安全員應(yīng)吸取的教訓(xùn)，并提出改進建議。（10分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.B2.C3.B4.C5.A6.C7.D8.A9.B10.B

11.C12.C13.C14.B15.B16.B17.A18.C19.D20.A

二、多選題

21.ABCD22.ABCD23.AB24.ABCD25.ABC

三、判斷題

26.×27.×28.×29.√30.√31.×32.×33.×34.×35.×

四、填空題

36.國際民航組織（ICAO），乘務(wù)長，機長

37.機艙內(nèi)氣壓變化較大，請系好安全帶

38.兒童、老人、殘疾人士

39.火警按鈕

40.使用約束帶固定旅客肢體

五、簡答題

41.答：

①立即觀察旅客行為，確認(rèn)是否構(gòu)成威脅；

②若情況不嚴(yán)重，可口頭警告并提醒其遵守規(guī)定；

③若行為嚴(yán)重，立即向乘務(wù)長報告，由乘務(wù)長判斷是否需要干預(yù)；

④若需采取措施，應(yīng)先警告，再使用約束帶控制，避免激化矛盾；

⑤同時安撫其他旅客，防止事態(tài)擴大。

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“旅客行為管理”模塊，處置流程需遵循“觀察-警告-報告-控制-安撫”的順序，避免過度使用武力。

42.答：

①立即檢查飛機狀況，確認(rèn)是否需要備降；

②向旅客發(fā)布“機艙內(nèi)氣壓變化較大，請系好安全帶”等信息；

③使用廣播安撫旅客情緒，強調(diào)機組正在控制情況；

④分發(fā)氧氣面罩（若需要），并提醒旅客保持冷靜；

⑤優(yōu)先幫助兒童、老人等特殊旅客，防止恐慌蔓延。

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“雷暴天氣應(yīng)急處置”模塊，關(guān)鍵在于及時溝通、控制局面、優(yōu)先幫助特殊旅客。

43.答：

①確認(rèn)所有座椅靠背調(diào)至upright位；

②檢查應(yīng)急出口是否鎖緊；

③提醒旅客收起小桌板和電子設(shè)備；

④確認(rèn)機組人員是否安全，無異常情況。

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“降落階段應(yīng)急處置”模塊，關(guān)鍵在于確保旅客安全、維持機艙秩序、確認(rèn)機組狀態(tài)。

六、案例分析題

（1）問題解答：

答：①立即口頭警告，要求其停止攜帶武器并說明利害關(guān)系；

②若其拒絕配合，向乘務(wù)長報告，由乘務(wù)長判斷是否需要使用約束帶控制；

③同時安撫周圍旅客，防止事態(tài)擴大；

④確認(rèn)情況后，聯(lián)系機長報告，并根據(jù)機長指示備降或繼續(xù)飛行。

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“違禁品處置”模塊，需先警告、再報告、后控制，避免