供應(yīng)商管理綜合評(píng)價(jià)模板綜合應(yīng)用版一、適用場(chǎng)景與價(jià)值定位本模板適用于各類(lèi)企業(yè)（制造業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等）對(duì)供應(yīng)商的系統(tǒng)性綜合評(píng)價(jià)，具體場(chǎng)景包括：現(xiàn)有供應(yīng)商定期考核：按年度/半年度對(duì)合作中的供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，優(yōu)化合作結(jié)構(gòu)；新供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)審：對(duì)潛在合作方進(jìn)行資質(zhì)、能力、合作匹配度等多維度考察，保證引入符合企業(yè)需求的供應(yīng)商；重大合作項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估：針對(duì)戰(zhàn)略采購(gòu)、長(zhǎng)期合作等項(xiàng)目，對(duì)供應(yīng)商的綜合實(shí)力與風(fēng)險(xiǎn)管控能力進(jìn)行深度評(píng)價(jià)；供應(yīng)商分級(jí)管理：通過(guò)量化評(píng)分實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商分級(jí)（如戰(zhàn)略級(jí)、優(yōu)先級(jí)、合格級(jí)、觀察級(jí)），為差異化合作策略提供依據(jù)。其核心價(jià)值在于：規(guī)范供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，減少主觀判斷偏差；通過(guò)多維度數(shù)據(jù)采集全面反映供應(yīng)商績(jī)效；推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，提升供應(yīng)鏈整體效率。二、綜合評(píng)價(jià)全流程操作指南（一）評(píng)價(jià)前期準(zhǔn)備成立評(píng)價(jià)小組組成：由采購(gòu)部牽頭，聯(lián)合質(zhì)量部、生產(chǎn)/使用部門(mén)、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人及核心成員（如經(jīng)理、主管、*專(zhuān)員），保證評(píng)價(jià)視角全面。職責(zé)：明確組長(zhǎng)（通常為采購(gòu)部負(fù)責(zé)人）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各成員根據(jù)職責(zé)提供數(shù)據(jù)支持（如質(zhì)量部提供質(zhì)量合格率、財(cái)務(wù)部提供價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力分析等）。明確評(píng)價(jià)周期與范圍周期：根據(jù)供應(yīng)商合作階段及重要性確定，如核心供應(yīng)商每年評(píng)價(jià)1次，普通供應(yīng)商每2年評(píng)價(jià)1次；新供應(yīng)商在合作3個(gè)月后進(jìn)行首次評(píng)價(jià)。范圍：覆蓋所有合作供應(yīng)商（含原材料、零部件、服務(wù)類(lèi)供應(yīng)商），優(yōu)先評(píng)價(jià)采購(gòu)金額占比前80%的供應(yīng)商。制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重參考模板中的“供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分表”，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（如成本優(yōu)先、質(zhì)量?jī)?yōu)先、交付優(yōu)先）調(diào)整指標(biāo)權(quán)重。例如：制造業(yè)企業(yè)可提高“質(zhì)量”（30%-40%）、“交付”（25%-35%）權(quán)重；零售業(yè)企業(yè)可側(cè)重“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力”（20%-30%）、“市場(chǎng)響應(yīng)速度”（15%-25%）。（二）多維度數(shù)據(jù)采集通過(guò)以下渠道收集客觀、全面的供應(yīng)商信息，避免單一數(shù)據(jù)源偏差：基礎(chǔ)信息核查：收集供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（如ISO9001、ISO14001）、生產(chǎn)許可證、過(guò)往合作案例等，核實(shí)其合法性與合規(guī)性。合作績(jī)效數(shù)據(jù)：從ERP、SRM系統(tǒng)提取近1年/半年的合作數(shù)據(jù)，包括：質(zhì)量：產(chǎn)品合格率、退貨率、質(zhì)量問(wèn)題整改及時(shí)率；交付：訂單準(zhǔn)時(shí)交付率、交期達(dá)成率、緊急訂單響應(yīng)速度；價(jià)格：價(jià)格穩(wěn)定性、同比/環(huán)比降價(jià)率、成本控制能力；服務(wù)：售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決滿(mǎn)意度、溝通配合度。現(xiàn)場(chǎng)考察（針對(duì)核心/新供應(yīng)商）：由評(píng)價(jià)小組實(shí)地走訪供應(yīng)商生產(chǎn)基地/辦公場(chǎng)所，重點(diǎn)考察生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)性、工藝流程規(guī)范性、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、質(zhì)量檢測(cè)能力等，形成《現(xiàn)場(chǎng)考察記錄表》（考察人需簽字確認(rèn)，如主管、專(zhuān)員）。相關(guān)方反饋：向使用部門(mén)（如生產(chǎn)車(chē)間、門(mén)店）、財(cái)務(wù)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)發(fā)放《供應(yīng)商滿(mǎn)意度調(diào)查表》，收集對(duì)供應(yīng)商合作體驗(yàn)的評(píng)價(jià)（如“產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定”“付款條件是否合理”“合同履約是否存在風(fēng)險(xiǎn)”等）。（三）量化指標(biāo)評(píng)分評(píng)分規(guī)則：采用5分制評(píng)分，各等級(jí)定義5分（優(yōu)秀）：遠(yuǎn)超預(yù)期，在該維度表現(xiàn)突出；4分（良好）：達(dá)到預(yù)期，部分指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異；3分（合格）：基本滿(mǎn)足要求，無(wú)重大短板；2分（待改進(jìn)）：存在明顯不足，需限期整改；1分（不合格）：未達(dá)到基本要求，存在重大風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)分流程：評(píng)價(jià)小組各成員根據(jù)“供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分表”獨(dú)立評(píng)分，填寫(xiě)評(píng)分及簡(jiǎn)要依據(jù)（如“質(zhì)量合格率98%，得分4分”）；匯總各成員評(píng)分，計(jì)算平均分（保留兩位小數(shù)），作為該供應(yīng)商的指標(biāo)得分；若評(píng)分差異超過(guò)1分（如成員A評(píng)5分、成員B評(píng)3分），需組織小組討論協(xié)商，達(dá)成一致評(píng)分。（四）綜合結(jié)果分析加權(quán)得分計(jì)算：綜合得分=Σ（各指標(biāo)得分×對(duì)應(yīng)權(quán)重），例如：某供應(yīng)商質(zhì)量得分4.5分（權(quán)重30%）、交付得分4.0分（權(quán)重25%）、服務(wù)得分3.5分（權(quán)重20%）、價(jià)格得分4.2分（權(quán)重15%）、合作穩(wěn)定性得分4.0分（權(quán)重10%），則綜合得分=4.5×30%+4.0×25%+3.5×20%+4.2×15%+4.0×10%=4.03分。等級(jí)劃分：優(yōu)秀：綜合得分≥4.5分，戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴；良好：4.0≤綜合得分＜4.5分，優(yōu)先級(jí)合作伙伴；合格：3.0≤綜合得分＜4.0分，維持合作，需關(guān)注改進(jìn)項(xiàng)；不合格：綜合得分＜3.0分，限期整改或淘汰。形成評(píng)價(jià)報(bào)告：內(nèi)容包括：供應(yīng)商基本信息、各維度得分明細(xì)、綜合等級(jí)、主要優(yōu)勢(shì)（如“質(zhì)量合格率行業(yè)領(lǐng)先”）、改進(jìn)建議（如“交期達(dá)成率需提升至95%以上”）、風(fēng)險(xiǎn)提示（如“單一供應(yīng)商依賴(lài)度高，建議開(kāi)發(fā)備用供應(yīng)商”）等，由評(píng)價(jià)小組組長(zhǎng)審核簽字（如*經(jīng)理）。（五）評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用合格供應(yīng)商名單動(dòng)態(tài)管理：優(yōu)秀/良好供應(yīng)商：納入“優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商名錄”，在訂單分配、付款周期、資源支持上給予傾斜（如優(yōu)先分配增量訂單，縮短賬期至30天）；合格供應(yīng)商：維持現(xiàn)有合作，針對(duì)改進(jìn)項(xiàng)制定《供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃》，明確整改期限（如3個(gè)月內(nèi)提升交期達(dá)成率）及復(fù)查要求；不合格供應(yīng)商：暫停新訂單，要求提交整改報(bào)告，6個(gè)月后復(fù)查仍不達(dá)標(biāo)則終止合作。供應(yīng)商激勵(lì)與淘汰機(jī)制：對(duì)年度評(píng)價(jià)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予“年度優(yōu)秀供應(yīng)商”稱(chēng)號(hào)，頒發(fā)證書(shū)并給予返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)（如采購(gòu)額的1%-2%）；連續(xù)2年評(píng)價(jià)不合格的供應(yīng)商，從合格供應(yīng)商名錄中移除，3年內(nèi)不得重新準(zhǔn)入。新供應(yīng)商準(zhǔn)入決策：新供應(yīng)商首次評(píng)價(jià)達(dá)到“良好”及以上等級(jí)，可簽訂正式合作合同；若僅“合格”，需簽訂試用期協(xié)議（如3個(gè)月），期滿(mǎn)復(fù)評(píng)合格后轉(zhuǎn)為正式供應(yīng)商。三、核心模板工具包（一）供應(yīng)商基礎(chǔ)信息表供應(yīng)商名稱(chēng)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼合作起始時(shí)間主要供應(yīng)品類(lèi)年度采購(gòu)金額（萬(wàn)元）聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系電話郵箱企業(yè)性質(zhì)（國(guó)企/民企/外企）注冊(cè)地址生產(chǎn)/辦公地址員工人數(shù)營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）資質(zhì)證書(shū)（如ISO9001、IATF16949等）備注（如是否為獨(dú)家供應(yīng)商、是否有重大歷史合作項(xiàng)目等）（二）供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)描述權(quán)重評(píng)分（1-5分）加權(quán)得分評(píng)分人評(píng)分日期質(zhì)量（30%）產(chǎn)品合格率≥99%得5分，98%-99%得4分，97%-98%得3分，95%-97%得2分，＜95%得1分15%質(zhì)量問(wèn)題整改及時(shí)率100%得5分，≥90%得4分，≥80%得3分，≥70%得2分，＜70%得1分10%質(zhì)量體系認(rèn)證通過(guò)國(guó)際/行業(yè)高級(jí)認(rèn)證（如IATF16949）得5分，通過(guò)通用認(rèn)證（如ISO9001）得4分，無(wú)認(rèn)證得1分5%交付（25%）訂單準(zhǔn)時(shí)交付率≥98%得5分，95%-98%得4分，90%-95%得3分，85%-90%得2分，＜85%得1分15%緊急訂單響應(yīng)速度24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并滿(mǎn)足需求得5分，48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得4分，72小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得3分，超72小時(shí)得1分10%價(jià)格（15%）價(jià)格穩(wěn)定性近1年價(jià)格波動(dòng)≤1%得5分，≤3%得4分，≤5%得3分，≤8%得2分，＞8%得1分8%同比/環(huán)比降價(jià)率降價(jià)≥5%得5分，3%-5%得4分，1%-3%得3分，0得2分，漲價(jià)得1分7%服務(wù)（20%）售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得5分，4小時(shí)內(nèi)得4分，8小時(shí)內(nèi)得3分，24小時(shí)內(nèi)得2分，超24小時(shí)得1分10%問(wèn)題解決滿(mǎn)意度用戶(hù)滿(mǎn)意度≥95%得5分，90%-95%得4分，85%-90%得3分，80%-85%得2分，＜80%得1分10%合作穩(wěn)定性（10%）合同履約率100%得5分，≥99%得4分，≥98%得3分，≥97%得2分，＜97%得1分5%供應(yīng)保障能力安全庫(kù)存≥30天得5分，≥15天得4分，≥7天得3分，≥3天得2分，＜3天得1分5%綜合得分100%（三）供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)結(jié)果匯總表供應(yīng)商名稱(chēng)評(píng)價(jià)周期基礎(chǔ)信息得分質(zhì)量交付價(jià)格服務(wù)合作穩(wěn)定性綜合得分評(píng)價(jià)等級(jí)主要優(yōu)勢(shì)改進(jìn)建議處理結(jié)果（保留/整改/淘汰）備注四、使用過(guò)程中的關(guān)鍵要點(diǎn)提示數(shù)據(jù)客觀性原則：評(píng)分必須以合同、驗(yàn)收單、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、考察記錄等客觀依據(jù)為準(zhǔn)，避免“印象分”“人情分”；對(duì)無(wú)法量化的指標(biāo)（如“溝通配合度”），需結(jié)合多部門(mén)反饋綜合判斷。指標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：每年末根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整（如從“成本優(yōu)先”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量?jī)?yōu)先”）或供應(yīng)鏈痛點(diǎn)（如交付延遲頻發(fā)），重新評(píng)價(jià)并優(yōu)化指標(biāo)權(quán)重，保證評(píng)價(jià)體系與企業(yè)需求匹配。供應(yīng)商參與溝通：在評(píng)價(jià)前向供應(yīng)商明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及流程，允許供應(yīng)商對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果提出異議（如數(shù)據(jù)有誤），并在5個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核