第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客運從業(yè)資格證安全檢視題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.客運車輛出車前檢查中，以下哪項不屬于“輪胎檢查”的范疇？（）分

A.檢查輪胎氣壓是否正常

B.檢查輪胎花紋深度是否達(dá)標(biāo)

C.檢查輪胎側(cè)壁是否有鼓包或裂紋

D.檢查輪胎品牌是否與車輛匹配

2.客運駕駛員在行車過程中發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)心臟病，以下哪種處置方式最符合急救規(guī)范？（）分

A.立即停車并撥打急救電話，同時協(xié)助乘客平躺

B.繼續(xù)行駛至最近醫(yī)院，邊行駛邊進(jìn)行心肺復(fù)蘇

C.立即播放急救音樂安撫乘客情緒，等待救援

D.讓乘客自行掙扎保持清醒，聯(lián)系家人尋求幫助

3.根據(jù)《道路旅客運輸車輛動態(tài)監(jiān)控管理辦法》，客運車輛的衛(wèi)星定位裝置應(yīng)保證（）分

A.每5分鐘上傳一次定位數(shù)據(jù)

B.每10分鐘上傳一次定位數(shù)據(jù)

C.連續(xù)實時上傳定位數(shù)據(jù)

D.僅在發(fā)生事故時上傳定位數(shù)據(jù)

4.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，以下哪種行為最易導(dǎo)致車輛失控？（）分

A.保持車距，謹(jǐn)慎駕駛

B.加速通過彎道，展現(xiàn)駕駛技術(shù)

C.適當(dāng)降低車速，控制車距

D.使用發(fā)動機制動輔助控制車速

5.旅客在客運車輛上使用手機通話時，最可能引發(fā)的安全風(fēng)險是（）分

A.影響自身聽力

B.分散駕駛員注意力

C.電量耗盡導(dǎo)致車輛系統(tǒng)故障

D.手機信號干擾車輛通訊設(shè)備

6.客運車輛發(fā)生側(cè)滑時，正確的應(yīng)急處置方法是（）分

A.緊急制動，防止車輛進(jìn)一步滑動

B.向側(cè)滑方向輕打方向盤，修正方向

C.猛打方向盤，嘗試強行回正

D.松開油門，同時輕踩剎車減速

7.以下哪種滅火器最適合用于撲滅客運車輛發(fā)動機艙的火災(zāi)？（）分

A.干粉滅火器

B.二氧化碳滅火器

C.清水滅火器

D.泡沫滅火器

8.客運駕駛員在長途運行中，最有效的疲勞駕駛預(yù)防措施是（）分

A.提前安排好休息站點，保證充足睡眠

B.在駕駛室放置咖啡機，隨時提神

C.開車時播放節(jié)奏強烈的音樂

D.多喝水保持身體水分充足

9.根據(jù)《公路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)應(yīng)建立（）分

A.24小時值班制度

B.12小時值班制度

C.8小時值班制度

D.無需固定值班制度

10.客運車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時，正確的處置方法是（）分

A.緊急減速并猛打方向盤

B.急剎車并迅速打開車門疏散乘客

C.穩(wěn)住方向盤，輕點剎車減速

D.堅持高速行駛至服務(wù)區(qū)處理

11.旅客在客運車輛上突發(fā)癲癇，客運駕駛員應(yīng)首先采取的措施是（）分

A.立即聯(lián)系家屬

B.按壓患者人中穴

C.保持車輛平穩(wěn)行駛，協(xié)助患者側(cè)臥

D.使用約束帶防止患者抽搐

12.客運車輛通過隧道時，以下哪種行為可能導(dǎo)致事故？（）分

A.提前減速，關(guān)閉車燈

B.開啟近光燈，確保視線清晰

C.開啟遠(yuǎn)光燈，方便觀察路況

D.保持正常車速，正常照明

13.以下哪種證件是客運駕駛員從業(yè)資格的核心證明？（）分

A.駕駛證

B.身份證

C.從業(yè)資格證

D.健康證明

14.客運車輛在雨天行駛時，以下哪項措施最能有效預(yù)防側(cè)滑？（）分

A.降低車速，增大跟車距離

B.使用雨刮器，保持視野清晰

C.開啟霧燈，提高車輛可見度

D.加速行駛，盡快通過積水路段

15.根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》，客運站售票窗口應(yīng)保證（）分

A.至少2個開放窗口

B.至少3個開放窗口

C.至少4個開放窗口

D.根據(jù)客流情況動態(tài)調(diào)整

16.客運駕駛員在服務(wù)過程中，最應(yīng)該避免的行為是（）分

A.及時解答旅客疑問

B.提醒旅客注意安全

C.與旅客發(fā)生爭執(zhí)

D.協(xié)助老人上下車

17.客運車輛在夜間行駛時，以下哪種情況需要立即停車檢查？（）分

A.車燈突然熄滅

B.車輛輕微抖動

C.乘客抱怨疲勞

D.車內(nèi)溫度略微升高

18.旅客在客運車輛上攜帶以下哪種物品需要特別聲明？（）分

A.簡易玩具車

B.氣味濃烈的食品

C.仿制槍支模型

D.個人保溫杯

19.客運駕駛員在冬季冰雪路面行駛時，以下哪種操作最易導(dǎo)致車輛打滑？（）分

A.緩慢起步，輕踩油門

B.急加速通過彎道

C.使用防滑鏈，降低車速

D.保持車距，平穩(wěn)駕駛

20.根據(jù)《道路旅客運輸安全管理規(guī)范》，客運車輛出車前檢查應(yīng)由（）分

A.駕駛員自行檢查

B.安全員檢查

C.駕駛員和乘務(wù)員共同檢查

D.車輛維修人員檢查

二、多選題（共30分，多選、錯選均不得分）

21.客運駕駛員在行車過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)采取以下哪些措施？（）分

A.立即停車并控制該旅客

B.按照規(guī)定程序上報并報警

C.私自將違禁品沒收

D.提醒旅客按規(guī)定申報

22.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，以下哪些行為會增加安全風(fēng)險？（）分

A.強行超車

B.低速行駛

C.分心使用手機

D.疲勞駕駛

23.根據(jù)《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，客運站應(yīng)配備哪些應(yīng)急設(shè)備？（）分

A.急救箱

B.滅火器

C.應(yīng)急照明燈

D.對講機

24.客運駕駛員在服務(wù)過程中，以下哪些行為屬于職業(yè)規(guī)范？（）分

A.使用文明用語

B.及時處理旅客投訴

C.與旅客發(fā)生爭吵

D.保持儀容整潔

25.客運車輛發(fā)生火災(zāi)時，以下哪些逃生路線需要優(yōu)先選擇？（）分

A.緊急門

B.安全出口

C.車頂天窗

D.后車門

26.客運駕駛員在長途運行中，以下哪些行為可能導(dǎo)致疲勞駕駛？（）分

A.連續(xù)駕駛超過4小時

B.飲用含酒精飲料

C.保持充足睡眠

D.多喝水提神

27.旅客在客運車輛上突發(fā)疾病，客運駕駛員應(yīng)采取以下哪些措施？（）分

A.立即停車并檢查旅客狀況

B.按照規(guī)定程序上報

C.私自給旅客用藥

D.保持車輛通風(fēng)

28.客運車輛在高速公路上行駛時，以下哪些行為會導(dǎo)致車速失控？（）分

A.突然急剎車

B.車輛輕微抖動

C.輪胎異常磨損

D.方向盤突然失靈

29.根據(jù)《道路旅客運輸車輛動態(tài)監(jiān)控管理辦法》，客運車輛的衛(wèi)星定位裝置應(yīng)能實現(xiàn)以下哪些功能？（）分

A.實時定位跟蹤

B.超速報警

C.緊急事件報警

D.車輛狀態(tài)監(jiān)控

30.客運駕駛員在服務(wù)過程中，以下哪些行為可能引發(fā)旅客投訴？（）分

A.及時解答旅客疑問

B.提醒旅客注意安全

C.與旅客發(fā)生爭執(zhí)

D.車輛行駛中接打電話

三、判斷題（共15分，每題0.5分）

31.客運駕駛員在行車過程中可以接打電話，只要不影響駕駛即可。（）

32.客運車輛輪胎花紋深度低于1.6毫米時，應(yīng)立即更換。（）

33.客運駕駛員在服務(wù)過程中可以與旅客發(fā)生爭吵，只要最終解決問題即可。（）

34.客運車輛發(fā)生側(cè)滑時，正確的處置方法是猛打方向盤回正方向。（）

35.旅客在客運車輛上攜帶少量白酒不需要特別聲明。（）

36.客運駕駛員在冬季冰雪路面行駛時，可以適當(dāng)提高車速，加快通行速度。（）

37.客運車輛發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即打開車門組織乘客逃生。（）

38.客運駕駛員在長途運行中，可以喝咖啡提神，代替休息。（）

39.客運車輛通過隧道時，可以開啟遠(yuǎn)光燈，提高車輛可見度。（）

40.旅客在客運車輛上突發(fā)心臟病，客運駕駛員應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。（）

41.客運駕駛員在行車過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)私自沒收，無需上報。（）

42.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，可以強行超車，只要確保安全即可。（）

43.客運站售票窗口應(yīng)保證至少3個開放窗口，方便旅客購票。（）

44.客運駕駛員在服務(wù)過程中，可以與旅客發(fā)生爭執(zhí)，只要最終解決問題即可。（）

45.客運車輛發(fā)生故障時，應(yīng)立即靠邊停車，設(shè)置警告標(biāo)志。（）

四、填空題（共10空，每空1分）

46.客運駕駛員在行車過程中發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)心臟病，應(yīng)立即______并______，同時______。（）

47.客運車輛的衛(wèi)星定位裝置應(yīng)保證______，實時監(jiān)控車輛運行狀態(tài)。（）

48.客運駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)使用______，及時解答旅客疑問。（）

49.客運車輛發(fā)生側(cè)滑時，正確的處置方法是______，修正方向。（）

50.旅客在客運車輛上攜帶______等易燃易爆物品，需要特別聲明。（）

51.客運駕駛員在長途運行中，應(yīng)______，防止疲勞駕駛。（）

52.客運車輛通過隧道時，應(yīng)______，確保行車安全。（）

53.根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》，客運站應(yīng)配備______等應(yīng)急設(shè)備。（）

54.客運駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)______，防止旅客投訴。（）

55.客運車輛發(fā)生故障時，應(yīng)______，設(shè)置警告標(biāo)志。（）

五、簡答題（共40分）

56.簡述客運駕駛員在行車過程中預(yù)防疲勞駕駛的主要措施。（）分

57.結(jié)合實際案例，分析客運車輛在山區(qū)道路行駛時容易出現(xiàn)的安全問題及應(yīng)對措施。（）分

58.根據(jù)《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，簡述客運站應(yīng)如何組織旅客安全乘車。（）分

59.簡述客運駕駛員在服務(wù)過程中處理旅客投訴的基本流程。（）分

六、案例分析題（共25分）

60.案例背景：某客運企業(yè)在運營中發(fā)現(xiàn)部分駕駛員存在疲勞駕駛現(xiàn)象，企業(yè)要求加強管理。問題：請分析疲勞駕駛的危害，并提出預(yù)防措施。（）分

一、單選題

1.D解析：輪胎檢查包括氣壓、花紋深度、側(cè)壁狀況，但品牌并非檢查內(nèi)容，此項屬于錯誤認(rèn)知。

2.A解析：突發(fā)心臟病應(yīng)立即停車并撥打急救電話，同時協(xié)助患者平躺，符合急救規(guī)范。B選項中邊行駛邊急救可能加重病情；C選項音樂無法替代專業(yè)急救；D選項讓患者自行掙扎無助于病情。

3.C解析：根據(jù)《道路旅客運輸車輛動態(tài)監(jiān)控管理辦法》第8條，衛(wèi)星定位裝置應(yīng)保證連續(xù)實時上傳定位數(shù)據(jù)。A、B選項的頻率過低，D選項僅事故時上傳不符合監(jiān)管要求。

4.B解析：山區(qū)道路彎道多，加速通過易導(dǎo)致車輛失控。A、C選項是正確駕駛方式；D選項發(fā)動機制動是輔助控制手段，但加速通過本身錯誤。

5.B解析：手機通話會分散駕駛員注意力，增加事故風(fēng)險。A選項影響自身聽力無安全風(fēng)險；C選項電量耗盡與通話無直接關(guān)系；D選項信號干擾屬于特殊情況。

6.B解析：側(cè)滑時輕打方向盤修正方向，符合車輛動力學(xué)原理。A選項緊急制動可能加劇側(cè)滑；C選項猛打方向易導(dǎo)致反方向側(cè)滑；D選項松油門是制動輔助手段，但輕打方向是核心措施。

7.A解析：干粉滅火器適用于撲滅發(fā)動機艙的油類及電氣火災(zāi)。B選項二氧化碳滅火器適用于精密儀器；C選項清水可能導(dǎo)致電路短路；D選項泡沫滅火器適用于木材火災(zāi)。

8.A解析：提前安排休息站點是預(yù)防疲勞駕駛最有效措施。B選項咖啡提神無法替代睡眠；C選項音樂可能干擾休息；D選項多喝水無法解決睡眠不足問題。

9.A解析：根據(jù)《公路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第15條，客運企業(yè)應(yīng)建立24小時值班制度。B、C選項時間不足，無法全面覆蓋；D選項無值班制度不符合法規(guī)要求。

10.C解析：爆胎時穩(wěn)住方向盤輕點剎車減速，避免車輛失控。A選項猛打方向易導(dǎo)致翻車；B選項急剎車可能導(dǎo)致車輛失控；D選項堅持高速行駛極度危險。

11.C解析：癲癇發(fā)作時保持車輛平穩(wěn)行駛，協(xié)助患者側(cè)臥，防止窒息。A選項聯(lián)系家屬無法立即幫助；B選項按壓人中穴效果有限；D選項約束帶可能導(dǎo)致骨折。

12.C解析：隧道內(nèi)開啟遠(yuǎn)光燈會干擾其他車輛視線，導(dǎo)致事故。A、B選項是正確做法；D選項保持正常車速是基礎(chǔ)要求。

13.C解析：從業(yè)資格證是客運駕駛員從業(yè)的核心證明。A選項駕駛證是駕駛資格；B選項身份證是身份證明；D選項健康證明是必要條件而非核心證明。

14.A解析：雨天行駛應(yīng)降低車速，增大跟車距離，防止側(cè)滑。B選項保持視野清晰是基礎(chǔ)要求；C選項霧燈在無霧時使用不當(dāng)；D選項加速通過積水路段危險。

15.B解析：根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》第12條，客運站售票窗口應(yīng)保證至少3個開放窗口。A、C、D選項數(shù)量不足或無明確要求。

16.C解析：與旅客發(fā)生爭執(zhí)屬于職業(yè)失范行為。A、B、D選項都是正確做法。

17.A解析：車燈熄滅會導(dǎo)致車輛失去照明，極度危險，需要立即停車檢查。B選項輕微抖動可能是輪胎問題；C選項乘客抱怨無法判斷真實性；D選項溫度升高可能是空調(diào)問題。

18.C解析：仿制槍支模型屬于違禁品，需要特別聲明。A、B、D選項不屬于違禁品。

19.B解析：急加速通過彎道易導(dǎo)致車輛打滑。A、C、D選項都是正確做法。

20.C解析：出車前檢查應(yīng)由駕駛員和乘務(wù)員共同檢查。A、B、D選項均不符合法規(guī)要求。

二、多選題

21.ABC解析：發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)立即停車控制旅客，按規(guī)定上報并報警，按程序處理。D選項提醒申報可能被誤解為默認(rèn)，錯誤。

22.ACD解析：強行超車、分心使用手機、疲勞駕駛都會增加安全風(fēng)險。B選項低速行駛反而更安全。

23.ABCD解析：根據(jù)《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，客運站應(yīng)配備急救箱、滅火器、應(yīng)急照明燈、對講機等應(yīng)急設(shè)備。

24.AB解析：使用文明用語、及時處理投訴屬于職業(yè)規(guī)范。C、D選項屬于職業(yè)失范行為。

25.AB解析：緊急門和安全出口是優(yōu)先逃生路線。C選項天窗不適合大量人員逃生；D選項后車門在緊急情況下可能被鎖死。

26.AB解析：連續(xù)駕駛超過4小時、飲用含酒精飲料都會導(dǎo)致疲勞駕駛。C選項有助于預(yù)防；D選項多喝水只能暫時提神。

27.ABD解析：突發(fā)疾病時應(yīng)立即停車檢查狀況，上報，保持通風(fēng)。C選項私自用藥可能延誤治療。

28.AC解析：突然急剎車、輪胎異常磨損都會導(dǎo)致車速失控。B選項輕微抖動可能是正常現(xiàn)象；D選項方向盤失靈屬于極端故障。

29.ABCD解析：根據(jù)《道路旅客運輸車輛動態(tài)監(jiān)控管理辦法》，衛(wèi)星定位裝置應(yīng)能實現(xiàn)實時定位、超速報警、緊急事件報警、車輛狀態(tài)監(jiān)控等功能。

30.CD解析：與旅客發(fā)生爭執(zhí)、車輛行駛中接打電話都會引發(fā)投訴。A、B選項屬于優(yōu)秀服務(wù)行為。

三、判斷題

31.×解析：根據(jù)《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)控管理辦法》，客運駕駛員在行車過程中禁止接打電話，影響駕駛。

32.√解析：輪胎花紋深度低于1.6毫米屬于磨損極限，應(yīng)立即更換。

33.×解析：與旅客發(fā)生爭執(zhí)屬于職業(yè)失范行為，應(yīng)避免。

34.×解析：側(cè)滑時輕打方向盤修正方向，猛打方向易導(dǎo)致反方向側(cè)滑。

35.×解析：白酒屬于易燃易爆物品，需要特別聲明。

36.×解析：冬季冰雪路面應(yīng)降低車速，加快通行速度會增加事故風(fēng)險。

37.×解析：發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)先判斷火情，若無法撲滅應(yīng)立即報警并組織疏散，不是盲目開門。

38.×解析：喝咖啡只能暫時提神，無法替代休息，長期依賴有害健康。

39.×解析：通過隧道時應(yīng)關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，使用近光燈。

40.×解析：突發(fā)心臟病應(yīng)立即撥打急救電話，協(xié)助患者平躺，非專業(yè)醫(yī)護(hù)人員不宜進(jìn)行心肺復(fù)蘇。

41.×解析：發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)立即停車控制并上報，私自沒收可能構(gòu)成違法。

42.×解析：山區(qū)道路彎道多，強行超車極易導(dǎo)致事故。

43.√解析：根據(jù)《汽車客運站管理規(guī)定》，客運站售票窗口應(yīng)保證至少3個開放窗口。

44.×解析：與旅客發(fā)生爭執(zhí)屬于職業(yè)失范行為，應(yīng)避免。

45.√解析：車輛發(fā)生故障時應(yīng)立即靠邊停車，設(shè)置警告標(biāo)志，確保安全。

四、填空題

46.撥打急救電話，協(xié)助患者平躺，保持車輛平穩(wěn)解析：根據(jù)急救規(guī)范，突發(fā)心臟病時應(yīng)立即撥打急救電話，協(xié)助患者平躺防止窒息，同時保持車輛平穩(wěn)行駛。

47.連續(xù)實時上傳定位數(shù)據(jù)解析：根據(jù)《道路旅客運輸車輛動態(tài)監(jiān)控管理辦法》，衛(wèi)星定位裝置應(yīng)保證連續(xù)實時上傳定位數(shù)據(jù)。

48.文明用語解析：根據(jù)職業(yè)規(guī)范，客運駕駛員應(yīng)使用文明用語，提升服務(wù)質(zhì)量。

49.輕打方向盤解析：車輛側(cè)滑時正確的處置方法是輕打方向盤修正方向，符合車輛動力學(xué)原理。

50.易燃易爆物品解析：根據(jù)安全規(guī)定，易燃易爆物品屬于違禁品，需要特別聲明。

51.合理安排休息解析：預(yù)防疲勞駕駛最有效措施是合理安排休息，確保充足睡眠。

52.關(guān)閉所有燈光解析：通過隧道時應(yīng)關(guān)閉所有燈光，使用近光燈，避免眩光。

53.急救箱、滅火器解析：根據(jù)《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，客運站應(yīng)配備急救箱、滅火器等應(yīng)急設(shè)備。

54.避免與旅客發(fā)生爭執(zhí)解析：防止旅客投訴的基本措施是避免與旅客發(fā)生爭執(zhí)，保持良好服務(wù)態(tài)度。

55.立即靠邊停車解析：車輛發(fā)生故障時應(yīng)立即靠邊停車，設(shè)置警告標(biāo)志，確保安全。

五、簡答題

56.答：①合理安排休息時間，連續(xù)駕駛不超過4小時必須休息；②保持充足睡眠，避免疲勞狀態(tài)下上崗；③適當(dāng)進(jìn)行體育鍛煉，增強身體素質(zhì)；④避免飲用含酒精飲料；⑤車輛配備防疲勞提醒裝置；⑥發(fā)現(xiàn)疲勞跡