工會社工模擬試題及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.工會社工的首要職責是（B）。A.組織員工進行娛樂活動B.維護職工合法權益C.提供職業(yè)規(guī)劃咨詢D.管理企業(yè)人力資源2.在工會社工的工作中，以下哪項不是其主要工作內容？（C）A.調解勞動爭議B.提供心理咨詢服務C.制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D.組織職工培訓3.工會社工在開展工作時，應遵循的原則不包括（D）。A.尊重職工隱私B.公平公正C.維護職工利益D.優(yōu)先考慮企業(yè)利益4.工會社工在處理勞動爭議時，應采取的方式是（A）。A.調解協(xié)商B.強制執(zhí)行C.忽略爭議D.直接起訴5.工會社工在開展職工心理咨詢服務時，應具備的素質是（C）。A.豐富的企業(yè)管理經驗B.出色的演講能力C.良好的溝通能力D.熟悉法律法規(guī)6.工會社工在組織職工培訓時，應注意的問題不包括（B）。A.培訓內容與職工需求相符B.培訓費用由企業(yè)承擔C.培訓方式多樣化D.培訓效果評估7.工會社工在開展職工權益維護工作時，應遵循的程序是（A）。A.調查取證、協(xié)商解決、投訴舉報B.直接起訴、協(xié)商解決、調查取證C.調查取證、直接起訴、投訴舉報D.投訴舉報、調查取證、協(xié)商解決8.工會社工在處理職工投訴時，應遵循的原則是（C）。A.快速處理、不問緣由B.推卸責任、保護企業(yè)C.公平公正、保護職工D.私下解決、不公開處理9.工會社工在開展職工心理健康教育時，應注重的內容是（B）。A.企業(yè)文化宣傳B.心理健康知識普及C.職工個人生活指導D.職業(yè)道德教育10.工會社工在評估工作時，應關注的主要指標是（A）。A.職工滿意度、問題解決率B.企業(yè)經濟效益、員工離職率C.培訓覆蓋率、培訓合格率D.工作量、工作時長二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.工會社工的工作內容包括（ABCD）。A.調解勞動爭議B.提供心理咨詢服務C.組織職工培訓D.維護職工合法權益2.工會社工在開展工作時，應遵循的原則有（ABC）。A.尊重職工隱私B.公平公正C.維護職工利益D.優(yōu)先考慮企業(yè)利益3.工會社工在處理勞動爭議時，可采取的方式有（AB）。A.調解協(xié)商B.仲裁C.忽略爭議D.直接起訴4.工會社工在開展職工心理咨詢服務時，應具備的素質有（ABCD）。A.良好的溝通能力B.豐富的心理學知識C.良好的傾聽能力D.良好的同理心5.工會社工在組織職工培訓時，應注意的問題有（ABCD）。A.培訓內容與職工需求相符B.培訓方式多樣化C.培訓效果評估D.培訓時間安排合理6.工會社工在開展職工權益維護工作時，應遵循的程序有（ABC）。A.調查取證B.協(xié)商解決C.投訴舉報D.直接起訴7.工會社工在處理職工投訴時，應遵循的原則有（AB）。A.公平公正B.保護職工C.快速處理D.推卸責任8.工會社工在開展職工心理健康教育時，應注重的內容有（ABCD）。A.心理健康知識普及B.職工心理問題識別C.心理健康問題解決方法D.心理健康問題預防措施9.工會社工在評估工作時，應關注的主要指標有（ABCD）。A.職工滿意度B.問題解決率C.工作量D.工作時長10.工會社工在開展工作時，應與哪些部門或人員合作？（ABCD）A.企業(yè)管理層B.職工代表C.勞動仲裁機構D.心理健康專家三、判斷題（總共10題，每題2分）1.工會社工的首要職責是維護職工合法權益。（正確）2.工會社工在開展工作時，應遵循公平公正的原則。（正確）3.工會社工在處理勞動爭議時，應采取強制執(zhí)行的方式。（錯誤）4.工會社工在開展職工心理咨詢服務時，應具備良好的溝通能力。（正確）5.工會社工在組織職工培訓時，應注意培訓費用由企業(yè)承擔。（錯誤）6.工會社工在開展職工權益維護工作時，應遵循調查取證、協(xié)商解決、投訴舉報的程序。（正確）7.工會社工在處理職工投訴時，應遵循快速處理、不問緣由的原則。（錯誤）8.工會社工在開展職工心理健康教育時，應注重企業(yè)文化宣傳。（錯誤）9.工會社工在評估工作時，應關注職工滿意度和問題解決率。（正確）10.工會社工在開展工作時，應與企業(yè)管理層合作。（正確）四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述工會社工在處理勞動爭議時的主要職責。答：工會社工在處理勞動爭議時的主要職責包括：調查取證，了解爭議雙方的訴求和事實；調解協(xié)商，促進雙方達成和解；提供法律咨詢，幫助職工了解自己的權益；協(xié)助勞動仲裁機構進行調解；維護職工合法權益，確保職工的合法權益得到保障。2.簡述工會社工在開展職工心理咨詢服務時應具備的素質。答：工會社工在開展職工心理咨詢服務時應具備的素質包括：良好的溝通能力，能夠與職工建立良好的關系；豐富的心理學知識，能夠了解職工的心理問題；良好的傾聽能力，能夠認真傾聽職工的訴求；良好的同理心，能夠理解職工的感受；良好的心理素質，能夠應對各種復雜情況。3.簡述工會社工在組織職工培訓時應注意的問題。答：工會社工在組織職工培訓時應注意的問題包括：培訓內容與職工需求相符，確保培訓內容能夠滿足職工的實際需求；培訓方式多樣化，采用多種培訓方式，提高培訓效果；培訓效果評估，對培訓效果進行評估，不斷改進培訓工作；培訓時間安排合理，確保培訓時間不會影響職工的正常工作。4.簡述工會社工在開展職工心理健康教育時應注重的內容。答：工會社工在開展職工心理健康教育時應注重的內容包括：心理健康知識普及，向職工普及心理健康知識，提高職工的心理健康意識；職工心理問題識別，幫助職工識別自己的心理問題；心理問題解決方法，向職工提供解決心理問題的方法；心理問題預防措施，向職工提供預防心理問題的措施。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論工會社工在維護職工合法權益時應如何與企業(yè)管理層進行溝通。答：工會社工在維護職工合法權益時應如何與企業(yè)管理層進行溝通，首先應建立良好的溝通渠道，通過定期會議、座談會等形式，與企業(yè)管理層進行溝通；其次應了解企業(yè)管理層的觀點和立場，尊重企業(yè)管理層的意見；再次應向企業(yè)管理層宣傳職工的訴求和權益，爭取企業(yè)管理層的理解和支持；最后應通過協(xié)商解決的方式，維護職工的合法權益。2.討論工會社工在開展職工心理咨詢服務時應如何提高職工的參與度。答：工會社工在開展職工心理咨詢服務時應如何提高職工的參與度，首先應宣傳心理咨詢服務的重要性，讓職工了解心理咨詢服務的作用；其次應提供便捷的咨詢渠道，方便職工進行咨詢；再次應提供專業(yè)的咨詢服務，提高職工的信任度；最后應建立良好的咨詢氛圍，讓職工感到舒適和放心。3.討論工會社工在組織職工培訓時應如何提高培訓效果。答：工會社工在組織職工培訓時應如何提高培訓效果，首先應了解職工的培訓需求，確保培訓內容能夠滿足職工的實際需求；其次應采用多樣化的培訓方式，提高職工的參與度；再次應注重培訓效果評估，對培訓效果進行評估，不斷改進培訓工作；最后應建立良好的培訓氛圍，讓職工感到舒適和放心。4.討論工會社工在開展職工心理健康教育時應