安全保障服務(wù)合同一、合同雙方基本信息（一）甲方（服務(wù)需求方）名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________注冊地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________（二）乙方（服務(wù)提供方）名稱：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________注冊地址：________________________資質(zhì)證書編號：（如網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)資質(zhì)、安防工程企業(yè)資質(zhì)等）聯(lián)系人：聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）基礎(chǔ)安全保障服務(wù)物理安全防護(hù)服務(wù)區(qū)域：甲方指定的辦公場所、數(shù)據(jù)中心、機(jī)房等重點(diǎn)區(qū)域，具體范圍見附件一《服務(wù)區(qū)域劃分圖》。服務(wù)內(nèi)容：配置24小時安保人員值守，實(shí)施出入登記、訪客管理及區(qū)域巡邏制度；維護(hù)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)的日常運(yùn)行，確保設(shè)備完好率不低于99%；每季度開展一次消防設(shè)施檢查及應(yīng)急演練，留存檢查記錄及演練視頻。網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)服務(wù)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全評估：每月對甲方網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、防火墻配置、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）日志進(jìn)行分析，形成《網(wǎng)絡(luò)安全評估報告》；漏洞掃描與修復(fù)：每兩周進(jìn)行一次全系統(tǒng)漏洞掃描，對高危漏洞提供72小時內(nèi)修復(fù)方案，中低危漏洞5個工作日內(nèi)完成修復(fù)；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：每日對核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行增量備份，每周進(jìn)行全量備份，備份介質(zhì)異地存儲，恢復(fù)成功率需達(dá)到100%。（二）專項(xiàng)安全服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)響應(yīng)時效：重大安全事件（如數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓）1小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，一般事件4小時內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)；處置流程：包含事件分析、攻擊溯源、系統(tǒng)恢復(fù)、證據(jù)留存等環(huán)節(jié)，事后24小時內(nèi)提交《應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)報告》。安全培訓(xùn)與咨詢培訓(xùn)頻次：每半年組織一次全員安全意識培訓(xùn)，每年組織一次技術(shù)團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)培訓(xùn)（含滲透測試、安全運(yùn)維等內(nèi)容）；咨詢服務(wù)：提供7×24小時安全技術(shù)咨詢熱線，對甲方安全管理制度建設(shè)、合規(guī)性評估（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》）提供專業(yè)建議。三、服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（一）量化指標(biāo)服務(wù)可用性：全年服務(wù)中斷時間累計不超過8小時（計劃內(nèi)維護(hù)除外）；漏洞修復(fù)率：高危漏洞修復(fù)及時率100%，中低危漏洞修復(fù)率不低于95%；客戶滿意度：每季度滿意度調(diào)查評分不低于90分（百分制）。（二）驗(yàn)收流程乙方每月5日前提交上月《服務(wù)質(zhì)量報告》，包含服務(wù)記錄、問題整改情況及下月計劃；甲方在收到報告后10個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，逾期未提出書面異議視為驗(yàn)收合格；年度驗(yàn)收需由雙方技術(shù)負(fù)責(zé)人共同簽署《年度服務(wù)驗(yàn)收確認(rèn)書》，作為費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)項(xiàng)目單位數(shù)量單價（元）年度總價（元）物理安全防護(hù)項(xiàng)1__________________網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)項(xiàng)1__________________應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)次不限包含在年費(fèi)中——安全培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)1__________________合計（含稅）——————_________（二）支付方式合同簽訂后15個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付年度總費(fèi)用的40%作為預(yù)付款；服務(wù)期滿6個月且中期驗(yàn)收合格后15個工作日內(nèi)，支付30%；年度服務(wù)驗(yàn)收合格后15個工作日內(nèi)，支付剩余30%；乙方收款賬戶信息：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________（三）費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如服務(wù)范圍擴(kuò)大或新增需求，雙方需簽訂《服務(wù)變更補(bǔ)充協(xié)議》，費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)內(nèi)容另行核算，增幅不超過原合同金額的20%。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利對乙方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，要求乙方定期匯報工作進(jìn)展；因乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致安全事件時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任（賠償上限不超過年度服務(wù)費(fèi)用的3倍）。義務(wù)向乙方提供必要的工作條件，包括服務(wù)區(qū)域通行權(quán)限、設(shè)備操作權(quán)限及相關(guān)技術(shù)文檔；配合乙方開展安全測試（如滲透測試），提前3個工作日書面通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門；按時支付服務(wù)費(fèi)用，逾期付款需按日支付逾期金額0.05%的違約金。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利要求甲方提供真實(shí)、完整的系統(tǒng)信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（涉及商業(yè)秘密的，乙方需簽署《保密承諾書》）；甲方逾期付款超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至款項(xiàng)結(jié)清。義務(wù)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員具備相應(yīng)資質(zhì)（如注冊信息安全專業(yè)人員CISP、消防設(shè)施操作員證書等），人員變動需提前7個工作日書面通知甲方；嚴(yán)格遵守《個人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，不得泄露甲方數(shù)據(jù)信息，否則承擔(dān)由此造成的全部損失；服務(wù)期滿后15日內(nèi)，向甲方移交全部服務(wù)文檔，包括但不限于配置記錄、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)材料等。六、違約責(zé)任（一）乙方違約情形未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量量化指標(biāo)，每出現(xiàn)一次扣減年度服務(wù)費(fèi)的5%；因乙方操作失誤導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓，需賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，并在48小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行；擅自泄露甲方商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)信息，甲方有權(quán)解除合同，乙方支付年度服務(wù)費(fèi)2倍的違約金。（二）甲方違約情形未按時提供服務(wù)所需條件導(dǎo)致服務(wù)延誤，乙方服務(wù)期限相應(yīng)順延；逾期付款超過30日，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付剩余款項(xiàng)的50%作為違約金。七、合同變更、解除與終止（一）合同變更任何一方需變更服務(wù)內(nèi)容、范圍或費(fèi)用，應(yīng)提前15日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》，與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除一方嚴(yán)重違約，經(jīng)書面催告后30日內(nèi)仍未整改的，另一方有權(quán)解除合同；因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整）導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）合同終止合同期滿自動終止，如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在期滿前30日內(nèi)協(xié)商；合同終止后，乙方應(yīng)完成服務(wù)交接，甲方結(jié)清剩余款項(xiàng)。八、爭議解決與法律適用因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；本合同適用中華人民共和國法律（不含港澳臺地區(qū)法律）。九、其他約定保密條款：雙方對合同內(nèi)容及履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，保密期限為合同終止后3年；通知送達(dá)：所有書面通知需通過郵寄（EMS或順豐）或電子郵件方式送達(dá)，地址以本合同首頁為準(zhǔn)；合同份數(shù)：本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力；附件效力：附件（《服務(wù)區(qū)域劃分圖》《安全服務(wù)細(xì)則》《費(fèi)用支付計劃》等）為本合同不可分割的組成部分。（以下無正文）甲方（蓋章）：______________________