2025年安康市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳細解析含答案第一題：綜合分析題當前，數(shù)字化稅務(wù)成為稅務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的重要趨勢。安康市稅務(wù)系統(tǒng)在推進數(shù)字化稅務(wù)過程中，一方面提高了辦稅效率，讓納稅人能更便捷地完成納稅申報等業(yè)務(wù)；另一方面，也出現(xiàn)了部分納稅人因年齡較大、數(shù)字技能不足，難以適應(yīng)數(shù)字化辦稅方式的情況。對此，請談?wù)勀愕目捶ā＝馕霰绢}是一道綜合分析題，主要圍繞安康市稅務(wù)系統(tǒng)推進數(shù)字化稅務(wù)這一現(xiàn)象展開。我們需要全面看待這一現(xiàn)象，既要肯定其積極意義，也要關(guān)注到存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。答案安康市稅務(wù)系統(tǒng)推進數(shù)字化稅務(wù)是順應(yīng)時代發(fā)展潮流的重要舉措，具有諸多積極意義。從積極方面來看，數(shù)字化稅務(wù)極大地提高了辦稅效率。納稅人無需再像以往那樣在辦稅大廳長時間排隊等候，只需通過電子稅務(wù)局等線上平臺，就可以隨時隨地完成納稅申報、繳納稅款等業(yè)務(wù)，節(jié)省了大量的時間和精力。同時，數(shù)字化稅務(wù)還能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時傳輸和共享，稅務(wù)部門可以更快速、準確地獲取納稅人的信息，提高稅收征管的精準度和有效性。此外，數(shù)字化稅務(wù)也有助于減少人為因素的干擾，降低稅收征管成本，提高稅務(wù)部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。然而，我們也必須看到，在推進數(shù)字化稅務(wù)的過程中，出現(xiàn)了部分納稅人因年齡較大、數(shù)字技能不足，難以適應(yīng)數(shù)字化辦稅方式的情況。這部分納稅人可能對電子設(shè)備的操作不熟悉，對線上辦稅流程不了解，導(dǎo)致他們在辦稅過程中遇到諸多困難。這不僅影響了這部分納稅人的辦稅體驗，也可能導(dǎo)致他們出現(xiàn)漏報、錯報等情況，影響稅收征管的質(zhì)量。為了解決這一問題，我們可以采取以下措施：一是加強宣傳和培訓(xùn)。稅務(wù)部門可以通過多種渠道，如辦稅大廳、官方網(wǎng)站、微信公眾號等，向納稅人宣傳數(shù)字化稅務(wù)的優(yōu)勢和操作方法。同時，組織專門的培訓(xùn)活動，針對年齡較大、數(shù)字技能不足的納稅人，進行一對一的輔導(dǎo)，幫助他們掌握線上辦稅的技能。二是提供多元化的辦稅渠道。除了線上辦稅渠道外，稅務(wù)部門還應(yīng)保留一定的線下辦稅窗口，為那些不適應(yīng)數(shù)字化辦稅方式的納稅人提供便利。此外，可以推廣自助辦稅設(shè)備，安排專人指導(dǎo)納稅人使用，滿足不同納稅人的辦稅需求。三是優(yōu)化線上辦稅平臺。進一步簡化線上辦稅流程，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易用性。增加語音提示、操作指南等功能，降低納稅人的操作難度。同時，建立在線客服團隊，及時解答納稅人在辦稅過程中遇到的問題。四是加強與社區(qū)、老年組織等的合作。通過社區(qū)宣傳、老年大學(xué)授課等方式，擴大宣傳和培訓(xùn)的覆蓋面，提高納稅人的數(shù)字素養(yǎng)和辦稅能力?？傊?，安康市稅務(wù)系統(tǒng)推進數(shù)字化稅務(wù)是一項具有重要意義的工作，但在推進過程中要充分考慮到不同納稅人的需求和實際情況，采取有效措施解決部分納稅人面臨的困難，確保數(shù)字化稅務(wù)的順利推進，讓更多的納稅人享受到數(shù)字化稅務(wù)帶來的便利。第二題：組織管理題安康市稅務(wù)系統(tǒng)計劃開展一次針對小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策宣傳活動，以提高小微企業(yè)對稅收優(yōu)惠政策的知曉度和利用率。如果由你負責(zé)組織，你會怎么做？解析本題是一道組織管理題，要求組織一次針對小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策宣傳活動。我們需要明確活動的目標，然后按照活動策劃、準備、實施和總結(jié)的流程來進行安排。答案為了確保本次針對小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策宣傳活動取得良好效果，我將按照以下步驟進行組織：活動策劃階段1.調(diào)研了解需求：通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式，了解小微企業(yè)對稅收優(yōu)惠政策的了解程度、需求和關(guān)注點。同時，收集企業(yè)在享受稅收優(yōu)惠政策過程中遇到的問題和困難。2.確定宣傳內(nèi)容：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合當前國家和地方出臺的針對小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，確定宣傳的重點內(nèi)容，如增值稅小規(guī)模納稅人減免政策、小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策等。3.制定宣傳方案：明確活動的時間、地點、參與人員、宣傳方式和活動預(yù)算等。宣傳方式可以包括舉辦政策宣講會、發(fā)放宣傳資料、線上直播等多種形式。活動準備階段1.組建宣傳團隊：挑選業(yè)務(wù)骨干組成宣傳團隊，并對他們進行培訓(xùn)，使其熟悉稅收優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容和宣傳技巧。2.準備宣傳資料：制作宣傳手冊、海報、PPT等宣傳資料，確保內(nèi)容準確、清晰、易懂。同時，準備好宣傳活動所需的設(shè)備和物資，如投影儀、音響、桌椅等。3.邀請企業(yè)代表：通過稅務(wù)系統(tǒng)的信息平臺、電話、短信等方式，邀請小微企業(yè)代表參加宣傳活動。并告知活動的時間、地點和內(nèi)容，確保企業(yè)代表能夠按時參加。4.場地布置：根據(jù)活動的規(guī)模和形式，選擇合適的場地，并進行布置。在場地內(nèi)設(shè)置宣傳展板、咨詢臺等，營造良好的宣傳氛圍?；顒訉嵤╇A段1.舉辦政策宣講會：邀請稅務(wù)專家或業(yè)務(wù)骨干為小微企業(yè)代表進行政策宣講，詳細介紹稅收優(yōu)惠政策的內(nèi)容、適用范圍和申請流程。在宣講過程中，采用案例分析、互動問答等方式，提高企業(yè)代表的參與度和理解度。2.發(fā)放宣傳資料：向小微企業(yè)代表發(fā)放宣傳手冊、海報等宣傳資料，方便他們在活動結(jié)束后進一步學(xué)習(xí)和了解稅收優(yōu)惠政策。3.開展現(xiàn)場咨詢：設(shè)置咨詢臺，安排專業(yè)人員為企業(yè)代表提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)，解答他們在稅收優(yōu)惠政策方面的疑問。對于企業(yè)代表提出的具體問題，給予詳細的解答和指導(dǎo)。4.線上直播宣傳：利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺，對政策宣講會進行直播，擴大宣傳范圍，讓更多的小微企業(yè)能夠了解稅收優(yōu)惠政策。在直播過程中，設(shè)置互動環(huán)節(jié)，及時解答觀眾提出的問題?；顒涌偨Y(jié)階段1.收集反饋意見：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場交流等方式，收集小微企業(yè)代表對宣傳活動的反饋意見，了解他們對稅收優(yōu)惠政策的掌握情況和活動的滿意度。2.總結(jié)活動經(jīng)驗：對活動的組織策劃、宣傳效果等方面進行總結(jié)，分析存在的問題和不足之處，并提出改進措施，為今后開展類似活動提供參考。3.跟進服務(wù)：對參加活動的小微企業(yè)進行跟蹤回訪，了解他們在享受稅收優(yōu)惠政策過程中遇到的問題和困難，并及時提供幫助和支持。同時，持續(xù)關(guān)注國家和地方出臺的稅收優(yōu)惠政策，及時向小微企業(yè)進行宣傳和解讀。第三題：應(yīng)急處理題在安康市稅務(wù)系統(tǒng)的一次辦稅服務(wù)大廳現(xiàn)場，一名納稅人因?qū)k稅流程不滿，情緒激動地與辦稅窗口工作人員發(fā)生了爭吵，引起了其他納稅人的圍觀，導(dǎo)致辦稅服務(wù)大廳秩序混亂。作為現(xiàn)場負責(zé)人，你會如何處理？解析本題是一道應(yīng)急處理題，主要考查考生在面對突發(fā)情況時的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力。需要迅速采取措施控制局面，解決納稅人的問題，恢復(fù)辦稅服務(wù)大廳的秩序。答案作為現(xiàn)場負責(zé)人，我會采取以下措施來處理這一突發(fā)情況：控制局面1.立即趕到現(xiàn)場，向爭吵雙方表明自己的身份，并以平和、誠懇的態(tài)度進行勸阻，讓雙方先冷靜下來，避免沖突進一步升級。同時，向圍觀的納稅人解釋情況，告知大家我們會盡快解決問題，希望大家不要圍觀，以免影響正常的辦稅秩序。安排工作人員引導(dǎo)其他納稅人到休息區(qū)等待，維持好現(xiàn)場的秩序。2.將爭吵雙方帶到相對安靜、獨立的接待室，避免在辦稅服務(wù)大廳繼續(xù)爭吵，影響其他納稅人的辦稅體驗。了解情況1.安撫納稅人的情緒，讓他先坐下來，倒上一杯水，耐心傾聽他對辦稅流程不滿的具體原因。給他充分的時間表達自己的訴求，過程中保持專注和理解，不要打斷他。2.向辦稅窗口工作人員了解事情的經(jīng)過，詢問是否存在溝通不暢或者辦稅流程解釋不清楚的情況。查看相關(guān)的辦稅記錄和資料，以便全面了解事情的真相。解決問題1.如果是納稅人對辦稅流程不了解而產(chǎn)生了誤解，我會向他詳細解釋辦稅流程，使用通俗易懂的語言，結(jié)合實際案例，讓他清楚地知道每一個環(huán)節(jié)的目的和操作方法。同時，提供相關(guān)的宣傳資料，方便他進一步學(xué)習(xí)和了解。2.如果是辦稅窗口工作人員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在服務(wù)態(tài)度不好或者操作不規(guī)范的問題，我會當場向納稅人道歉，并對工作人員進行批評教育。要求工作人員立即改正錯誤，為納稅人重新辦理業(yè)務(wù)，并在辦理過程中提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。3.如果是辦稅流程本身存在不合理的地方，我會向納稅人承諾，會及時向上級部門反映情況，對辦稅流程進行優(yōu)化和改進。同時，為了彌補納稅人的時間和精力損失，提供一些額外的便利服務(wù)，如優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)、提供綠色通道等?；謴?fù)秩序1.問題解決后，向納稅人再次表示歉意，感謝他對我們工作的理解和支持。送他回到辦稅服務(wù)大廳，繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。2.向辦稅窗口工作人員強調(diào)服務(wù)規(guī)范和溝通技巧，要求他們在今后的工作中更加注重與納稅人的溝通和交流，避免類似情況的再次發(fā)生。3.回到辦稅服務(wù)大廳，向其他納稅人說明問題已經(jīng)得到解決，恢復(fù)正常的辦稅秩序。同時，提醒工作人員提高工作效率，加快業(yè)務(wù)辦理速度，減少納稅人的等待時間。后續(xù)跟進1.在當天工作結(jié)束后，對該事件進行總結(jié)分析，找出問題產(chǎn)生的根源和薄弱環(huán)節(jié)。組織辦稅窗口工作人員進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.定期對辦稅流程進行評估和優(yōu)化，確保辦稅流程更加便捷、高效。建立健全納稅人反饋機制，及時收集納稅人的意見和建議，不斷改進我們的工作。第四題：人際關(guān)系題你是安康市稅務(wù)系統(tǒng)新入職的一名工作人員，在工作中，你發(fā)現(xiàn)一位老同事在處理一項稅收征管業(yè)務(wù)時，采用的方法比較傳統(tǒng)，效率較低，而且可能存在一些潛在的風(fēng)險。你會如何與這位老同事溝通？解析本題是一道人際關(guān)系題，考查考生在與同事溝通時的技巧和方法。需要注意溝通的方式和語氣，既要表達自己的觀點，又要尊重老同事的經(jīng)驗和意見。答案作為一名新入職的工作人員，在發(fā)現(xiàn)老同事處理業(yè)務(wù)存在問題時，我會以尊重和學(xué)習(xí)的態(tài)度與老同事進行溝通，具體會采取以下步驟：選擇合適的時機我會選擇一個老同事相對比較空閑、心情也比較放松的時間，比如在工作間隙或者午休時間，以聊天的方式開啟我們的交流，避免在他工作忙碌或者情緒不佳的時候去打擾他，以免引起他的反感。表達尊重和請教開始溝通時，我會先表達對老同事的尊重和敬佩之情。比如：“前輩，我來咱們單位時間不長，很多業(yè)務(wù)還在學(xué)習(xí)階段，一直特別佩服您的工作經(jīng)驗和專業(yè)能力。我最近在觀察您處理[具體業(yè)務(wù)]時，發(fā)現(xiàn)里面有很多細節(jié)和技巧是我還沒掌握的，我想跟您請教一下?！蓖ㄟ^這樣的開場白，拉近與老同事的距離，營造一個良好的溝通氛圍。委婉提出問題在老同事分享經(jīng)驗的過程中，我會適時地提出自己的觀察和疑問。我會這樣說：“前輩，我在學(xué)習(xí)的過程中，也了解到現(xiàn)在有一些新的稅收征管理念和方法，我注意到您在處理這項業(yè)務(wù)時采用的方法比較傳統(tǒng)，我有點好奇為什么會選擇這種方式呢？我感覺這種方式可能在效率上還有提升的空間，而且我查閱了相關(guān)的政策和案例，發(fā)現(xiàn)可能存在一些潛在的風(fēng)險。不過我剛?cè)肼殻赡芸紤]得不太全面，您經(jīng)驗豐富，能不能幫我分析分析我的想法對不對？”用這種委婉的方式提出問題，既表達了自己的觀點，又給老同事留了面子，讓他更容易接受。共同探討解決方案如果老同事認可我的觀點，我會進一步與他探討如何改進工作方法。我會說：“前輩，您看我們能不能嘗試結(jié)合一些新的技術(shù)和方法來優(yōu)化這個業(yè)務(wù)流程呢？比如利用[具體新技術(shù)或方法]，這樣既能提高工作效率，又能降低潛在風(fēng)險。我相信在您的經(jīng)驗指導(dǎo)下，我們一定能把這項工作做得更好?！比绻贤聦π路椒ㄓ幸蓱]，我會耐心地向他解釋新方法的優(yōu)勢和可行性，同時也聽取他的意見和建議，共同尋找一個最適合的解決方案。感謝與總結(jié)在溝通結(jié)束時，我會再次感謝老同事的分享和指導(dǎo)。我會說：“前輩，非常感謝您抽出時間和我交流，通過這次溝通，我學(xué)到了很多東西。以后我還得繼續(xù)向您學(xué)習(xí)，希望在工作中能得到您更多的幫助?！蓖瑫r，我也會對這次溝通進行總結(jié)，思考自己在溝通中的表現(xiàn)，以便在今后與其他同事的交流中能夠更加成熟和有效。第五題：情景模擬題安康市稅務(wù)系統(tǒng)為了加強與企業(yè)的溝通和交流，計劃舉辦一場稅企座談會。你作為稅務(wù)部門的代表，要在座談會上向企業(yè)代表介紹最新的稅收優(yōu)惠政策。請現(xiàn)場模擬一段你的發(fā)言。各位企業(yè)代表：大家好！非常感謝大家抽出時間參加今天的稅企座談會。今天，我主要想給大家介紹一下近期國家和我們安康市出臺的一些最新稅收優(yōu)惠政策。首先，在增值稅方面，國家為了進一步支持小微企業(yè)發(fā)展，對增值稅小規(guī)模納稅人月銷售額未超過10萬元（以1個季度為1個納稅期的，季度銷售額未超過30萬元）的，免征增值稅。這對于廣大小微企業(yè)來說，是實實在在的減負政策。而且，適用3%征收率的應(yīng)稅銷售收入，減按1%征收率征收增值稅。這個政策將持續(xù)一段時間，大家可以好好利用起來，降低企業(yè)的成本。對于制造業(yè)企業(yè)，研發(fā)費用加計扣除政策有了新的變化?，F(xiàn)在制造業(yè)企業(yè)開展研發(fā)活動中實際發(fā)生的研發(fā)費用，未形成無形資產(chǎn)計入當期損益的，在按規(guī)定據(jù)實扣除的基礎(chǔ)上，再按照實際發(fā)生額的100%在稅前加計扣除；形成無形資產(chǎn)的，按照無形資產(chǎn)成本的200%在稅前攤銷。這對于鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，提升創(chuàng)新能力具有重要意義。如果你們企業(yè)有研發(fā)項目，一定要充分享受這個政策。另外，為了促進就業(yè)，我們安康市也出臺了相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策。企業(yè)招用建檔立卡貧困人口，以及在人力資源社會保障部門公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)登記失業(yè)半年以上且持《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》或《就業(yè)失業(yè)登記證》（注明“企業(yè)吸納稅收政策”）的人員，與其簽訂1年以上期限勞動合同并依法繳納社會保險費的，自簽訂勞動合同并繳納社會保險當月起，在3年內(nèi)按實際招用人數(shù)予以定額依次扣減增值稅、城市維護建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加和企業(yè)所得稅優(yōu)惠。定額標準為每人每年7800元。希望大家積極響