公司保健按摩師職業(yè)健康及安全技術(shù)規(guī)程文件名稱：公司保健按摩師職業(yè)健康及安全技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標(biāo)準(zhǔn)編號：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于我公司內(nèi)部保健按摩師的工作環(huán)境和操作過程。旨在確保按摩師在提供保健按摩服務(wù)過程中的職業(yè)健康和安全，降低職業(yè)傷害風(fēng)險，提升服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范目標(biāo)為：遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，建立完善的職業(yè)健康及安全技術(shù)管理體系，保障按摩師及顧客的人身安全?；鶞?zhǔn)要求包括：按摩師應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，工作場所應(yīng)符合國家職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，操作流程需符合行業(yè)規(guī)范。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.檢測儀器與工具的準(zhǔn)備工作

a.所有檢測儀器和工具在使用前必須經(jīng)過校準(zhǔn)，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。

b.按摩師應(yīng)熟悉各類按摩儀器和工具的使用方法，包括但不限于按摩床、按摩椅、按摩棒、精油、熱敷包等。

c.定期檢查儀器和工具的完好性，如有損壞或故障，應(yīng)及時維修或更換。

d.按摩師應(yīng)確保所有工具表面清潔，無灰塵、油脂或其他污染物。

2.技術(shù)參數(shù)的預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

a.根據(jù)按摩師的專業(yè)知識和顧客的需求，預(yù)設(shè)按摩力度、時間、頻率等參數(shù)。

b.按摩力度應(yīng)適中，避免過輕或過重，以免造成顧客不適或按摩師疲勞。

c.按摩時間應(yīng)根據(jù)顧客的具體情況和按摩目的進(jìn)行設(shè)定，一般建議每次按摩時間為30-60分鐘。

d.按摩頻率應(yīng)根據(jù)按摩部位和按摩效果進(jìn)行調(diào)節(jié)，避免過度刺激。

3.環(huán)境條件的控制要求

a.工作場所應(yīng)保持清潔、通風(fēng)，溫度適宜，避免過冷或過熱。

b.按摩室內(nèi)光線應(yīng)柔和，避免直射日光或強(qiáng)烈燈光影響顧客和按摩師的視線。

c.按摩室內(nèi)應(yīng)配備緊急呼叫設(shè)備，以便在緊急情況下及時求助。

d.按摩師在操作過程中應(yīng)保持良好的姿勢，避免長時間站立或彎腰，以減少職業(yè)傷害風(fēng)險。

e.按摩師應(yīng)穿著舒適的服裝，便于操作和活動。

4.按摩師個人防護(hù)

a.按摩師應(yīng)佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品，如手套、口罩等，以防止交叉感染。

b.按摩師應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，確保自身健康狀況適合從事按摩工作。

c.按摩師應(yīng)接受專業(yè)的職業(yè)健康安全教育，了解如何預(yù)防和處理職業(yè)健康問題。

三、技術(shù)操作程序

1.操作執(zhí)行流程

a.接待顧客：按摩師應(yīng)熱情迎接顧客，詳細(xì)詢問顧客的健康狀況和按摩需求，確保為顧客提供適合的按摩服務(wù)。

b.顧客準(zhǔn)備：協(xié)助顧客更換按摩室提供的衣物，并確保顧客處于舒適的按摩姿勢。

c.檢查環(huán)境：確認(rèn)按摩室環(huán)境整潔、安靜，儀器設(shè)備運行正常。

d.操作前準(zhǔn)備：按摩師應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保手部清潔，穿戴整齊，并做好心理準(zhǔn)備。

e.按摩操作：按照預(yù)設(shè)的技術(shù)參數(shù)和顧客的需求進(jìn)行按摩，注意觀察顧客的反應(yīng)，適時調(diào)整按摩力度和手法。

f.操作結(jié)束：按摩結(jié)束后，協(xié)助顧客恢復(fù)舒適姿勢，整理按摩室，清理使用過的物品。

g.顧客反饋：收集顧客的反饋信息，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。

2.特殊工藝的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

a.對于有特殊需求的顧客，如孕婦、老年人或身體狀況不佳者，按摩師應(yīng)遵循特定的按摩技巧和力度標(biāo)準(zhǔn)。

b.針對特定部位或疾病的按摩，如頸肩按摩、淋巴排毒等，按摩師應(yīng)按照專業(yè)的按摩流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作。

c.使用精油等輔助產(chǎn)品時，應(yīng)確保產(chǎn)品安全無毒，并根據(jù)顧客的皮膚類型和喜好選擇合適的精油。

3.設(shè)備故障的排除程序

a.按摩師應(yīng)熟悉常見設(shè)備的操作規(guī)程和維護(hù)知識。

b.當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，首先應(yīng)立即停止使用，避免造成傷害。

c.按摩師應(yīng)按照設(shè)備使用說明書或維修指南進(jìn)行初步檢查，查找故障原因。

d.如無法自行排除故障，應(yīng)立即通知維修人員，并確保在設(shè)備修復(fù)期間采取必要的安全措施。

e.故障排除后，應(yīng)進(jìn)行試運行，確保設(shè)備恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

f.記錄設(shè)備故障及排除過程，以便未來進(jìn)行故障分析和預(yù)防。

4.安全注意事項

a.操作過程中，按摩師應(yīng)始終關(guān)注顧客的反應(yīng)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止操作并采取相應(yīng)措施。

b.按摩師在操作過程中應(yīng)遵守?zé)o菌操作原則，防止交叉感染。

c.按摩師應(yīng)定期接受健康檢查，確保自身健康狀況適合從事按摩工作。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.設(shè)備運行時的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)范圍

a.按摩床：確保按摩床的電機(jī)運行平穩(wěn)，振動頻率在規(guī)定范圍內(nèi)，通常為每分鐘30-50次。

b.按摩椅：檢查按摩椅的電機(jī)電流、電壓是否穩(wěn)定，功率輸出在正常值內(nèi)，一般不應(yīng)超過額定功率的10%。

c.空氣壓縮機(jī)：氣壓穩(wěn)定在0.4-0.6MPa之間，壓力波動不超過額定值的10%。

d.熱敷包：溫度控制在40-50℃之間，確保熱敷效果同時避免燙傷。

e.按摩棒：振動強(qiáng)度應(yīng)在按摩師操作時感到舒適為宜，通常振動頻率為每分鐘2000-3000次。

2.異常波動特征

a.電機(jī)噪音：設(shè)備運行時噪音超過正常水平，可能是軸承磨損、電機(jī)故障或潤滑不良。

b.電流波動：設(shè)備運行時電流超出正常范圍，可能是線路問題或負(fù)載過大。

c.振動不穩(wěn)定：按摩設(shè)備振動不均勻，可能是機(jī)械部件松動或電機(jī)不平衡。

d.溫度異常：設(shè)備溫度過高或過低，可能是溫度控制系統(tǒng)故障或熱敷包故障。

3.狀態(tài)檢測的技術(shù)規(guī)范

a.定期檢查：按摩師每天在開始工作前和結(jié)束時，應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行例行檢查。

b.專項檢測：每季度至少對設(shè)備進(jìn)行一次專項技術(shù)參數(shù)檢測，包括電氣、機(jī)械、熱處理等方面的檢查。

c.故障記錄：對設(shè)備故障進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障現(xiàn)象、時間、處理過程及結(jié)果。

d.維護(hù)保養(yǎng)：根據(jù)設(shè)備制造商的維護(hù)計劃，定期進(jìn)行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作。

e.專業(yè)檢測：必要時邀請專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進(jìn)行深度檢測和維護(hù)，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

f.技術(shù)培訓(xùn)：定期對按摩師進(jìn)行設(shè)備技術(shù)狀態(tài)的培訓(xùn)，提高他們對設(shè)備異常情況的識別和處理能力。

五、技術(shù)測試與校準(zhǔn)

1.技術(shù)參數(shù)的檢測流程

a.準(zhǔn)備工作：確保檢測環(huán)境符合要求，設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，檢測工具和儀器準(zhǔn)備齊全。

b.檢測操作：按照設(shè)備使用說明書和檢測標(biāo)準(zhǔn)，對設(shè)備的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行測量，包括但不限于振動頻率、電流、電壓、溫度等。

c.數(shù)據(jù)記錄：將檢測到的數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括時間、設(shè)備型號、檢測參數(shù)、檢測結(jié)果等。

d.結(jié)果分析：對檢測結(jié)果進(jìn)行分析，與設(shè)備的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)范圍進(jìn)行對比。

e.檢測報告：根據(jù)檢測結(jié)果編寫檢測報告，包括檢測過程、數(shù)據(jù)、分析結(jié)論和建議。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)

a.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備制造商的推薦標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校準(zhǔn)。

b.校準(zhǔn)時，確保所有檢測設(shè)備處于正常工作狀態(tài)，環(huán)境條件穩(wěn)定。

c.校準(zhǔn)過程中，使用標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn)器或設(shè)備進(jìn)行比對，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。

d.校準(zhǔn)后，記錄校準(zhǔn)結(jié)果，包括校準(zhǔn)值、校準(zhǔn)誤差等。

3.不同檢測結(jié)果的處理對策

a.正常結(jié)果：若檢測結(jié)果在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，確認(rèn)設(shè)備運行正常，無需采取進(jìn)一步措施。

b.超出范圍：若檢測結(jié)果超出標(biāo)準(zhǔn)范圍，應(yīng)立即停止使用該設(shè)備，進(jìn)行故障排查。

i.檢查設(shè)備內(nèi)部是否有磨損、松動或損壞的部件。

ii.檢查電路系統(tǒng)是否有短路、斷路或接觸不良等問題。

iii.調(diào)整或更換有問題的部件，直至設(shè)備恢復(fù)正常。

c.校準(zhǔn)誤差：若校準(zhǔn)結(jié)果存在誤差，應(yīng)重新進(jìn)行校準(zhǔn)，或聯(lián)系制造商進(jìn)行技術(shù)支持。

d.檢測報告：所有檢測和校準(zhǔn)結(jié)果均需形成正式報告，并存檔備查。

e.跟蹤記錄：對設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行跟蹤記錄，定期復(fù)查，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

六、技術(shù)操作姿勢

1.身體姿態(tài)規(guī)范

a.站立姿勢：按摩師應(yīng)保持身體挺直，雙腳與肩同寬，避免長時間站立導(dǎo)致的肌肉疲勞。

b.坐姿要求：操作按摩設(shè)備時，應(yīng)選擇舒適的座椅，雙腳平放在地面，背部挺直，避免長時間彎腰或側(cè)彎。

c.操作按摩床時，按摩師應(yīng)站在床的一側(cè)，身體略向后傾，以保持穩(wěn)定的操作位置。

2.動作要領(lǐng)

a.手法輕柔：按摩時，手法應(yīng)輕柔，避免用力過猛，以免造成顧客不適或自身傷害。

b.肘部使用：在操作按摩棒等工具時，應(yīng)主要使用肘部力量，減少手腕和手指的負(fù)擔(dān)。

c.身體協(xié)調(diào)：操作過程中，按摩師應(yīng)保持身體協(xié)調(diào)，避免單一肌肉群的過度使用。

d.交替休息：在連續(xù)操作一段時間后，應(yīng)適當(dāng)休息，進(jìn)行全身或局部肌肉的拉伸放松。

3.休息安排

a.定時休息：每操作30-45分鐘后，應(yīng)休息5-10分鐘，以緩解肌肉疲勞。

b.交替作業(yè)：如果可能，按摩師可以與同事交替工作，減輕單一工作站的負(fù)擔(dān)。

c.休息區(qū)域：提供舒適的休息區(qū)域，供按摩師在休息時調(diào)整身體姿態(tài)，進(jìn)行簡單的放松活動。

d.休息指導(dǎo)：定期對按摩師進(jìn)行休息指導(dǎo)，教育他們?nèi)绾握_休息和恢復(fù)精力。

4.預(yù)防措施

a.定期體檢：按摩師應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的健康問題。

b.職業(yè)培訓(xùn)：提供專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，提高按摩師對人體解剖學(xué)、生理學(xué)及按摩技巧的理解。

c.工作環(huán)境：確保工作環(huán)境舒適，減少噪音和不良光線的影響，提供必要的防護(hù)設(shè)備。

d.安全意識：加強(qiáng)按摩師的安全意識，教育他們在操作過程中注意自身安全，避免職業(yè)傷害。

七、技術(shù)注意事項

1.重點關(guān)注事項

a.顧客需求：在操作前，詳細(xì)了解顧客的需求和身體狀況，確保按摩服務(wù)個性化、安全有效。

b.設(shè)備安全：確保所有按摩設(shè)備安全可靠，操作前檢查設(shè)備是否處于良好狀態(tài)。

c.個人衛(wèi)生：按摩師應(yīng)保持個人衛(wèi)生，確保雙手清潔，避免交叉感染。

d.操作規(guī)范：嚴(yán)格按照技術(shù)操作程序進(jìn)行，避免因操作不當(dāng)造成顧客不適或自身傷害。

e.環(huán)境安全：保持工作環(huán)境整潔，確保顧客和按摩師的安全。

2.避免的技術(shù)誤區(qū)

a.過度用力：避免使用過大的力度，以免造成顧客疼痛或肌肉損傷。

b.忽視顧客反饋：在操作過程中，應(yīng)密切關(guān)注顧客的反應(yīng)，及時調(diào)整手法和力度。

c.忽視設(shè)備維護(hù)：定期檢查和維護(hù)設(shè)備，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致操作中斷或事故發(fā)生。

d.忽視個人防護(hù)：在操作過程中，按摩師應(yīng)穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品，如手套、口罩等。

3.必須遵守的技術(shù)紀(jì)律

a.保密原則：尊重顧客隱私，不泄露顧客個人信息。

b.誠信原則：提供真實、專業(yè)的按摩服務(wù)，不得夸大或誤導(dǎo)顧客。

c.專業(yè)原則：不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，遵循行業(yè)規(guī)范和道德準(zhǔn)則。

d.時間管理：合理安排工作，確保按時完成顧客預(yù)約，避免長時間連續(xù)工作。

e.團(tuán)隊協(xié)作：與其他同事保持良好溝通，共同提高服務(wù)質(zhì)量。

f.法規(guī)遵守：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保服務(wù)合法合規(guī)。

八、作業(yè)收尾技術(shù)處理

1.技術(shù)數(shù)據(jù)記錄要求

a.完成每次按摩服務(wù)后，按摩師應(yīng)詳細(xì)記錄顧客的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、時間、技術(shù)參數(shù)等。

b.對設(shè)備使用過程中的異常情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障排除過程等應(yīng)予以詳細(xì)記錄。

c.所有技術(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)使用統(tǒng)一格式，確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。

d.技術(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)定期整理歸檔，便于后續(xù)查詢和分析。

2.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

a.作業(yè)結(jié)束后，按摩師應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行徹底檢查，確認(rèn)設(shè)備無損壞、無異常磨損。

b.檢查設(shè)備清潔度，確保表面無油污、灰塵等。

c.確認(rèn)設(shè)備所有部件安裝牢固，無松動現(xiàn)象。

d.檢查設(shè)備電源、電路系統(tǒng)是否正常，無安全隱患。

3.技術(shù)資料整理規(guī)范

a.將作業(yè)過程中的技術(shù)數(shù)據(jù)、設(shè)備維護(hù)記錄、顧客反饋等資料整理成冊。

b.技術(shù)資料應(yīng)分類存放，便于檢索和管理。

c.定期對技術(shù)資料進(jìn)行審查，確保其完整性和準(zhǔn)確性。

d.對于重要的技術(shù)資料，應(yīng)進(jìn)行備份，以防丟失。

九、技術(shù)故障處置

1.技術(shù)設(shè)備故障的診斷方法

a.觀察法：通過視覺、聽覺等感官直接觀察設(shè)備外觀、運行狀態(tài)和異?，F(xiàn)象。

b.檢查法：使用萬用表、示波器等儀器對設(shè)備電路、元件進(jìn)行檢查。

c.試錯法：逐步排除可能引起故障的部件，縮小故障范圍。

d.回溯法：根據(jù)故障發(fā)生前后的操作記錄，分析故障原因。

2.排除程序

a.確認(rèn)故障：詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，包括時間、設(shè)備狀態(tài)、操作過程等。

b.分析原因：根據(jù)診斷方法，分析可能的原因，制定排除方案。

c.排除故障：按照排除方案，逐步修復(fù)設(shè)備，直至故障消除。

d.驗證恢復(fù)：在故障排除后，進(jìn)行測試，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

3.記錄要求

a.故障記錄：詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、診斷過程、排除方法、維修結(jié)果等。

b.維修日志：將維修過程、