2025年社區(qū)工作人員題庫(kù)試題含答案詳解【基礎(chǔ)題】一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第二條明確規(guī)定：“居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織?！被鶎诱?quán)組織指街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府），行政派出機(jī)構(gòu)如派出所，社區(qū)服務(wù)企業(yè)是營(yíng)利性組織，均不符合定義。2.社區(qū)建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)硬件設(shè)施水平B.實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民的自我管理、自我服務(wù)C.完成上級(jí)政府交辦的行政任務(wù)D.提高社區(qū)工作者的薪資待遇答案：B解析：社區(qū)建設(shè)以“以人為本、服務(wù)居民”為根本原則，核心是通過組織居民參與，實(shí)現(xiàn)自我管理和服務(wù)，而非單純完成行政任務(wù)或改善硬件?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》強(qiáng)調(diào)“增強(qiáng)社區(qū)居民參與能力”是關(guān)鍵目標(biāo)。3.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)首先遵循的原則是（）。A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢(shì)方C.快速解決不深究D.維護(hù)社區(qū)干部權(quán)威答案：A解析：社區(qū)矛盾調(diào)解需以法律、法規(guī)和公序良俗為基礎(chǔ)，確保公平公正。偏袒或快速解決可能引發(fā)后續(xù)矛盾，維護(hù)干部權(quán)威違背“居民自治”原則?！睹穹ǖ洹泛汀度嗣裾{(diào)解法》均要求調(diào)解需合法合理。4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提供的日間照料B.社區(qū)超市的商品促銷活動(dòng)C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的免費(fèi)健康體檢D.社區(qū)兒童之家的課后托管服務(wù)答案：B解析：社區(qū)公共服務(wù)是政府或社區(qū)組織提供的公益性服務(wù)，具有非營(yíng)利性。社區(qū)超市的促銷活動(dòng)屬于市場(chǎng)行為，不屬于公共服務(wù)范疇。其他選項(xiàng)均為面向全體居民的公益性服務(wù)。5.社區(qū)居民會(huì)議的決定，需經(jīng)（）通過方為有效。A.全體居民過半數(shù)B.出席會(huì)議的居民過半數(shù)C.社區(qū)工作者集體討論D.街道辦事處批準(zhǔn)答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第十條規(guī)定：“居民會(huì)議必須有全體十八周歲以上的居民、戶的代表或者居民小組選舉的代表的過半數(shù)出席，才能舉行。會(huì)議的決定，由出席人的過半數(shù)通過?！?.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格管理員的主要職責(zé)是（）。A.代替居民決策社區(qū)事務(wù)B.采集基礎(chǔ)信息、發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問題C.負(fù)責(zé)社區(qū)所有行政事務(wù)審批D.組織社區(qū)企業(yè)開展商業(yè)活動(dòng)答案：B解析：網(wǎng)格化管理的核心是“精細(xì)化服務(wù)、精準(zhǔn)化治理”，網(wǎng)格管理員的職責(zé)包括巡查網(wǎng)格、收集民意、上報(bào)問題（如安全隱患、矛盾糾紛），而非代替決策或?qū)徟聞?wù)。7.社區(qū)文化建設(shè)的重點(diǎn)是（）。A.修建大型文化廣場(chǎng)B.組織居民參與文化活動(dòng)C.邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)表演D.制定嚴(yán)格的文化活動(dòng)規(guī)則答案：B解析：社區(qū)文化建設(shè)需以居民為主體，通過組織書法、舞蹈、讀書等活動(dòng)，增強(qiáng)居民歸屬感和參與感。硬件設(shè)施是基礎(chǔ)，但重點(diǎn)在“參與”。《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)“激發(fā)居民內(nèi)生動(dòng)力”。8.社區(qū)志愿服務(wù)的基本原則是（）。A.強(qiáng)制參與、統(tǒng)一管理B.自愿參與、量力而行C.政府主導(dǎo)、企業(yè)付費(fèi)D.只服務(wù)困難群體答案：B解析：志愿服務(wù)的核心是“自愿、無償、利他”，需尊重參與者意愿，根據(jù)能力提供服務(wù)。強(qiáng)制參與或限定服務(wù)對(duì)象違背志愿精神。9.社區(qū)突發(fā)事件（如火災(zāi)）發(fā)生時(shí)，社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.向上級(jí)報(bào)告等待指示B.組織居民疏散并撥打急救電話C.保護(hù)社區(qū)辦公設(shè)備D.聯(lián)系媒體進(jìn)行宣傳答案：B解析：突發(fā)事件處理的首要原則是“生命至上”，需優(yōu)先保障居民安全?！锻话l(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定，基層組織應(yīng)立即組織群眾避險(xiǎn)，并報(bào)告相關(guān)部門。10.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是（）。A.頻繁上門推銷社區(qū)活動(dòng)B.承諾解決所有問題C.傾聽需求并及時(shí)反饋D.強(qiáng)調(diào)自己的行政權(quán)力答案：C解析：信任建立需通過傾聽（如入戶走訪、居民座談會(huì)）和實(shí)際行動(dòng)（如解決垃圾清運(yùn)、路燈維修等問題）。承諾所有問題不現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)調(diào)權(quán)力會(huì)引發(fā)距離感。11.下列屬于社區(qū)民主監(jiān)督方式的是（）。A.居民代表大會(huì)審議社區(qū)財(cái)務(wù)報(bào)告B.社區(qū)工作者自行決定年度工作計(jì)劃C.街道辦事處直接任命居委會(huì)主任D.社區(qū)企業(yè)自主開展公益活動(dòng)答案：A解析：民主監(jiān)督包括居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的審議、評(píng)議等。居民代表大會(huì)審議財(cái)務(wù)報(bào)告是典型監(jiān)督方式；其他選項(xiàng)違背“居民自治”原則。12.社區(qū)老年人日間照料中心的服務(wù)對(duì)象是（）。A.僅失能失智老年人B.全體60歲以上老年人C.低收入家庭老年人D.社區(qū)內(nèi)有日間照料需求的老年人答案：D解析：日間照料中心面向社區(qū)內(nèi)有需求的老年人（如子女白天上班的獨(dú)居老人），不限定收入或身體狀況，以“需求導(dǎo)向”為原則。13.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.分別傾聽雙方訴求B.公開指責(zé)一方過錯(cuò)C.引導(dǎo)雙方換位思考D.提出合理解決方案答案：B解析：調(diào)解需保持中立，公開指責(zé)會(huì)激化矛盾。應(yīng)通過傾聽、共情、引導(dǎo)協(xié)商解決問題。14.根據(jù)《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)服務(wù)站的主要職能是（）。A.代替居委會(huì)行使自治權(quán)B.承接政府下沉的公共服務(wù)事項(xiàng)C.開展?fàn)I利性社區(qū)商業(yè)活動(dòng)D.制定社區(qū)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃答案：B解析：社區(qū)服務(wù)站是政府公共服務(wù)向社區(qū)延伸的平臺(tái)，負(fù)責(zé)辦理社保、醫(yī)保、養(yǎng)老等公共服務(wù)事項(xiàng)，不代替居委會(huì)（自治組織）職能，也不開展?fàn)I利活動(dòng)。15.社區(qū)居民公約的制定主體是（）。A.街道辦事處B.社區(qū)黨支部C.社區(qū)居民會(huì)議D.社區(qū)工作者團(tuán)隊(duì)答案：C解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第十五條規(guī)定：“居民公約由居民會(huì)議討論制定?！毙杞?jīng)居民廣泛參與，體現(xiàn)共同意愿。16.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，正確的溝通技巧是（）。A.打斷居民發(fā)言以推進(jìn)話題B.使用專業(yè)術(shù)語顯示專業(yè)性C.記錄關(guān)鍵信息并復(fù)述確認(rèn)D.避免提及居民隱私問題答案：C解析：有效溝通需傾聽（不打斷）、用通俗語言（非專業(yè)術(shù)語）、記錄并確認(rèn)需求（如“您是說樓道燈壞了一周，對(duì)嗎？”）。隱私問題需根據(jù)情況適度關(guān)注（如獨(dú)居老人健康狀況）。17.社區(qū)治安綜合治理的首要任務(wù)是（）。A.安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭B.打擊違法犯罪行為C.預(yù)防和減少治安案件發(fā)生D.定期組織治安知識(shí)考試答案：C解析：綜合治理強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主”，通過宣傳（如防詐騙講座）、巡邏、矛盾排查等減少案件發(fā)生，而非單純打擊或依賴技術(shù)手段。18.社區(qū)兒童關(guān)愛服務(wù)中，最需要關(guān)注的群體是（）。A.成績(jī)優(yōu)秀的兒童B.單親家庭兒童C.有特長(zhǎng)的兒童D.普通家庭兒童答案：B解析：兒童關(guān)愛應(yīng)聚焦困境兒童（如單親、留守、殘疾），通過心理輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)幫扶等滿足特殊需求。其他群體非“最需要關(guān)注”。19.社區(qū)環(huán)境治理的關(guān)鍵是（）。A.增加保潔人員數(shù)量B.發(fā)動(dòng)居民參與維護(hù)C.提高垃圾清運(yùn)頻率D.處罰亂扔垃圾的居民答案：B解析：環(huán)境治理需“共建共享”，通過宣傳（如垃圾分類講座）、設(shè)立“環(huán)保積分”等方式，引導(dǎo)居民自覺維護(hù)，而非依賴外部監(jiān)管。20.社區(qū)工作者職業(yè)能力的核心是（）。A.熟悉各類行政公文寫作B.掌握社會(huì)工作專業(yè)方法C.與街道領(lǐng)導(dǎo)保持良好關(guān)系D.快速完成上級(jí)交辦任務(wù)答案：B解析：社區(qū)工作本質(zhì)是“助人自助”，需運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)方法解決問題，行政能力是輔助，關(guān)系維護(hù)非核心。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會(huì)C.社區(qū)社會(huì)組織D.駐社區(qū)單位答案：ABCD解析：《關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》提出“構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障的社區(qū)治理體系”，主體包括黨組織（領(lǐng)導(dǎo)核心）、居委會(huì)（自治組織）、社會(huì)組織（參與主體）、駐社區(qū)單位（共建單位）。2.社區(qū)公共服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.公益性B.營(yíng)利性C.均等性D.地域性答案：ACD解析：公共服務(wù)由政府或社區(qū)組織提供，以滿足居民基本需求為目的，具有公益性（非盈利）、均等性（覆蓋全體居民）、地域性（服務(wù)本社區(qū)）。3.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.廉潔自律C.熱情服務(wù)D.獨(dú)斷專行答案：ABC解析：社區(qū)工作者需遵守《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，包括愛崗敬業(yè)（專注社區(qū)事務(wù)）、廉潔自律（不謀私利）、熱情服務(wù)（主動(dòng)幫助居民）。獨(dú)斷專行違背“民主協(xié)商”原則。4.社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的主要形式有（）。A.參加居民會(huì)議B.加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍C.參與社區(qū)議事協(xié)商會(huì)D.向社區(qū)工作者反映問題答案：ABCD解析：居民參與形式多樣，包括決策參與（居民會(huì)議）、服務(wù)參與（志愿者）、協(xié)商參與（議事會(huì)）、監(jiān)督參與（反映問題）。5.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.事后評(píng)估總結(jié)答案：ABCD解析：應(yīng)急管理涵蓋“預(yù)防-準(zhǔn)備-響應(yīng)-恢復(fù)”全流程，包括預(yù)案制定（預(yù)防）、演練（準(zhǔn)備）、物資儲(chǔ)備（準(zhǔn)備）、評(píng)估（恢復(fù)）。6.社區(qū)老年人服務(wù)的主要內(nèi)容有（）。A.健康管理（如體檢、慢病監(jiān)測(cè)）B.生活照料（如助餐、助?。〤.精神慰藉（如聊天、文化活動(dòng)）D.財(cái)產(chǎn)代保管答案：ABC解析：老年人服務(wù)需涵蓋生理、心理需求，包括健康管理、生活照料、精神慰藉。財(cái)產(chǎn)代保管涉及法律風(fēng)險(xiǎn)，需謹(jǐn)慎處理，非常規(guī)服務(wù)內(nèi)容。7.社區(qū)矛盾糾紛的特點(diǎn)包括（）。A.復(fù)雜性（涉及多方利益）B.突發(fā)性（無明顯前兆）C.重復(fù)性（同類問題反復(fù)發(fā)生）D.無關(guān)性（僅涉及個(gè)人）答案：ABC解析：社區(qū)矛盾多因鄰里關(guān)系、物業(yè)糾紛等引發(fā)，常涉及多方（如居民、物業(yè)、業(yè)委會(huì)），可能因處理不徹底反復(fù)發(fā)生，部分矛盾有積累過程（非完全突發(fā)），但無關(guān)性錯(cuò)誤（可能影響社區(qū)整體）。8.社區(qū)文化活動(dòng)的功能有（）。A.增強(qiáng)居民歸屬感B.促進(jìn)鄰里交流C.傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化D.提升社區(qū)商業(yè)價(jià)值答案：ABC解析：文化活動(dòng)的核心是社會(huì)功能（增強(qiáng)歸屬、促進(jìn)交流、傳播文化），商業(yè)價(jià)值是衍生效果，非主要功能。9.社區(qū)工作者在開展需求調(diào)查時(shí)，可采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.入戶訪談C.焦點(diǎn)小組討論D.查看社區(qū)檔案答案：ABCD解析：需求調(diào)查需多方法結(jié)合：?jiǎn)柧恚ǘ浚?、訪談（定性）、焦點(diǎn)小組（群體討論）、檔案（歷史數(shù)據(jù)），全面了解居民需求。10.社區(qū)社會(huì)組織的作用包括（）。A.承接社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目B.參與社區(qū)治理協(xié)商C.動(dòng)員居民參與社區(qū)活動(dòng)D.代替居委會(huì)行使行政職能答案：ABC解析：社區(qū)社會(huì)組織（如舞蹈隊(duì)、志愿者協(xié)會(huì)）是社區(qū)治理的重要力量，可承接服務(wù)（如養(yǎng)老）、參與協(xié)商（如環(huán)境改造）、動(dòng)員居民，但不能代替居委會(huì)（自治組織）或行政職能。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.社區(qū)工作者是國(guó)家公務(wù)員，由財(cái)政全額撥款。（）答案：×解析：社區(qū)工作者是基層服務(wù)人員，部分地區(qū)實(shí)行“崗位聘用制”，薪資由地方財(cái)政或社區(qū)資金保障，不屬于公務(wù)員序列。2.居民委員會(huì)每屆任期3年，可連選連任。（）答案：×解析：2020年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將任期調(diào)整為5年，與村（居）委會(huì)同步，可連選連任。3.社區(qū)服務(wù)站可以開展?fàn)I利性活動(dòng)以補(bǔ)充經(jīng)費(fèi)。（）答案：×解析：社區(qū)服務(wù)站是公共服務(wù)平臺(tái)，不得從事營(yíng)利活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)由政府財(cái)政保障。4.社區(qū)工作者在調(diào)解矛盾時(shí)，應(yīng)避免記錄過程，以免引發(fā)后續(xù)糾紛。（）答案：×解析：調(diào)解需做好記錄（時(shí)間、參與人、協(xié)商內(nèi)容），既可留存證據(jù)，也便于后續(xù)跟蹤，避免“口說無憑”。5.社區(qū)內(nèi)的宗教活動(dòng)場(chǎng)所由社區(qū)工作者直接管理。（）答案：×解析：宗教活動(dòng)場(chǎng)所由宗教事務(wù)部門依法管理，社區(qū)工作者負(fù)責(zé)配合做好政策宣傳和矛盾排查，無直接管理權(quán)。6.社區(qū)居民公約具有法律效力，居民必須嚴(yán)格遵守。（）答案：×解析：居民公約是居民自治的約定，不具有法律強(qiáng)制力，但違反者可能受到輿論監(jiān)督或公約規(guī)定的處理（如批評(píng)教育）。7.社區(qū)工作者可以泄露居民個(gè)人信息，只要出于“工作需要”。（）答案：×解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，任何組織或個(gè)人不得非法收集、使用、泄露他人個(gè)人信息，“工作需要”需經(jīng)居民同意。8.社區(qū)應(yīng)急演練只需組織社區(qū)工作者參與，無需居民參加。（）答案：×解析：應(yīng)急演練的目的是提升居民自救能力，必須組織居民參與（如火災(zāi)逃生演練），工作者僅起引導(dǎo)作用。9.社區(qū)社會(huì)組織登記后，無需接受社區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)督。（）答案：×解析：社區(qū)社會(huì)組織需在民政部門登記，并接受社區(qū)黨組織、居委會(huì)的指導(dǎo)（如活動(dòng)方向、合規(guī)性），確保服務(wù)社區(qū)需求。10.社區(qū)工作者可以代替居民決定社區(qū)公共設(shè)施的改造方案。（）答案：×解析：公共設(shè)施改造需通過居民會(huì)議或議事會(huì)協(xié)商，尊重居民意愿，工作者僅起組織、協(xié)調(diào)作用。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某老舊小區(qū)因下水道堵塞，導(dǎo)致3單元1-3樓居民家中反水，墻面、家具被污水浸泡。居民找到社區(qū)反映問題，情緒激動(dòng)，要求社區(qū)立即解決并賠償損失。經(jīng)了解，該小區(qū)無物業(yè)管理，下水道屬于公共區(qū)域，堵塞原因?yàn)椴糠志用駚y扔垃圾（如塑料袋、菜根）。問題：如果你是社區(qū)工作者，應(yīng)如何處理此事？答案及解析：處理步驟如下：1.安撫情緒，收集信息：第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，向居民致歉并安撫情緒（如“大家的損失我們很理解，一定全力解決”），記錄受損居民信息（姓名、房屋號(hào)、損失情況）。2.緊急處置：聯(lián)系專業(yè)疏通隊(duì)清理下水道（費(fèi)用可申請(qǐng)社區(qū)公益金或居民協(xié)商分?jǐn)偅?，同時(shí)協(xié)調(diào)臨時(shí)排水措施（如放置接水桶），避免二次損失。3.明確責(zé)任，協(xié)商賠償：根據(jù)《民法典》第二百八十六條（業(yè)主需合理使用共用設(shè)施），向亂扔垃圾的居民說明其過錯(cuò)，組織雙方協(xié)商賠償（如共同承擔(dān)疏通費(fèi)、部分賠償受損居民）。若協(xié)商不成，可引導(dǎo)通過人民調(diào)解委員會(huì)或法律途徑解決。