郵政速遞考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政速遞的英文簡稱是？A.EMSB.DHLC.FedExD.UPS2.以下哪種不屬于郵政速遞業(yè)務(wù)？A.標(biāo)準(zhǔn)快遞B.經(jīng)濟快遞C.同城快遞D.順風(fēng)快遞3.郵政速遞的服務(wù)范圍是？A.國內(nèi)B.國外C.國內(nèi)外D.部分國家4.郵政速遞的客服電話是？A.11183B.12306C.95588D.955115.郵政速遞的運輸方式不包括？A.航空B.鐵路C.公路D.海運6.以下哪個是郵政速遞的優(yōu)勢？A.速度快B.價格低C.服務(wù)差D.網(wǎng)點少7.郵政速遞的包裹重量限制一般是？A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤8.郵政速遞的保險服務(wù)最高保額是？A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元9.郵政速遞的增值服務(wù)不包括？A.短信通知B.上門取件C.保價服務(wù)D.免費包裝10.郵政速遞的品牌形象是？A.快速、準(zhǔn)確、安全B.慢速、錯誤、危險C.一般、普通、平常D.隨意、馬虎、大意答案：1.A2.D3.C4.A5.D6.A7.B8.D9.D10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政速遞的業(yè)務(wù)種類有？A.標(biāo)準(zhǔn)快遞B.經(jīng)濟快遞C.國際快遞D.同城快遞2.郵政速遞的運輸方式有？A.航空B.鐵路C.公路D.海運3.郵政速遞的服務(wù)特點有？A.速度快B.服務(wù)好C.網(wǎng)點多D.價格高4.郵政速遞的增值服務(wù)有？A.短信通知B.上門取件C.保價服務(wù)D.免費包裝5.郵政速遞的保險服務(wù)包括？A.保價B.保險C.保值D.保障6.郵政速遞的品牌優(yōu)勢有？A.信譽好B.知名度高C.服務(wù)質(zhì)量高D.價格低7.郵政速遞的業(yè)務(wù)范圍包括？A.國內(nèi)B.國外C.港澳臺D.部分國家8.郵政速遞的客服渠道有？A.電話B.網(wǎng)站C.微信D.微博9.郵政速遞的包裹類型有？A.普通包裹B.特快包裹C.掛號包裹D.快遞包裹10.郵政速遞的服務(wù)對象有？A.個人B.企業(yè)C.政府D.社會組織答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.AB6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政速遞只能寄國內(nèi)包裹。（×）2.郵政速遞的速度比其他快遞慢。（×）3.郵政速遞的服務(wù)質(zhì)量一般。（×）4.郵政速遞的網(wǎng)點遍布全國。（√）5.郵政速遞的價格比其他快遞高。（×）6.郵政速遞的保險服務(wù)是免費的。（×）7.如果包裹丟失，郵政速遞會全額賠償。（×）8.郵政速遞上門取件需要額外收費。（×）9.郵政速遞的增值服務(wù)可以提高客戶滿意度。（√）10.郵政速遞的品牌形象很好。（√）簡答題（總4題，每題5分）答案：1.業(yè)務(wù)種類多樣，如標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟、國際、同城快遞等。2.運輸方式有航空、鐵路、公路。3.服務(wù)特點包括速度快、服務(wù)好、網(wǎng)點多。4.增值服務(wù)有短信通知、上門取件、保價服務(wù)等。討論題（總4題，每題5分）答案：1.可提高效率、方便客戶、增強競爭