第1篇一、前言隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公共交通已成為人們出行的重要方式。尤其在節(jié)假日，公交出行人數(shù)劇增，為確保公交運(yùn)營安全、有序，提高乘客出行滿意度，特制定本公交假期應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于節(jié)假日期間，公交運(yùn)營公司針對可能出現(xiàn)的突發(fā)公共事件、自然災(zāi)害、惡劣天氣等緊急情況，采取應(yīng)急處置措施，確保公交運(yùn)營安全、有序。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立公交假期應(yīng)急指揮部（1）總指揮：公交運(yùn)營公司總經(jīng)理（2）副總指揮：公交運(yùn)營公司副總經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、應(yīng)急管理人員2.各部門職責(zé)（1）安全部：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、培訓(xùn)和演練；組織應(yīng)急物資儲備；協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。（2）運(yùn)營部：負(fù)責(zé)制定節(jié)假日運(yùn)營方案；協(xié)調(diào)調(diào)度車輛、人員；確保線路正常運(yùn)行。（3）技術(shù)部：負(fù)責(zé)車輛維護(hù)、保養(yǎng)，確保車輛安全運(yùn)行；協(xié)調(diào)通信、監(jiān)控等設(shè)備保障。（4）客服部：負(fù)責(zé)乘客咨詢、投訴處理；協(xié)調(diào)其他部門開展應(yīng)急處置工作。（5）人力資源部：負(fù)責(zé)應(yīng)急人員調(diào)配、培訓(xùn)；保障應(yīng)急物資供應(yīng)。（6）后勤保障部：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲備、調(diào)配；保障應(yīng)急期間食堂、住宿等后勤保障。四、預(yù)警及信息報(bào)告1.預(yù)警（1）密切關(guān)注天氣、交通、自然災(zāi)害等信息，及時發(fā)布預(yù)警信息。（2）對可能影響公交運(yùn)營的突發(fā)事件，提前預(yù)警，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。2.信息報(bào)告（1）發(fā)生突發(fā)事件時，各部門應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織各部門開展應(yīng)急處置工作。五、應(yīng)急處置措施1.突發(fā)公共事件（1）交通事故：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量，保障乘客安全；協(xié)助交警部門處理事故。（2）火災(zāi)：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織滅火、救援力量，保障乘客安全；協(xié)助消防部門處理火災(zāi)。（3）恐怖襲擊：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織安保力量，保障乘客安全；協(xié)助公安部門處理恐怖襲擊。2.自然災(zāi)害（1）暴雨、洪水：加強(qiáng)線路巡查，確保線路安全；及時疏散乘客，保障乘客安全。（2）地震：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織乘客疏散，保障乘客安全；協(xié)助政府部門開展抗震救災(zāi)工作。3.惡劣天氣（1）大風(fēng)、冰雹：加強(qiáng)線路巡查，確保線路安全；及時疏散乘客，保障乘客安全。（2）霧霾：加強(qiáng)線路巡查，確保線路安全；及時發(fā)布出行提示，引導(dǎo)乘客合理安排出行。4.其他突發(fā)事件（1）突發(fā)公共衛(wèi)生事件：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救治力量，保障乘客健康。（2）網(wǎng)絡(luò)攻擊：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確保公交運(yùn)營系統(tǒng)正常運(yùn)行。六、應(yīng)急恢復(fù)1.應(yīng)急處置結(jié)束后，各部門應(yīng)立即開展應(yīng)急恢復(fù)工作。2.運(yùn)營部負(fù)責(zé)恢復(fù)正常運(yùn)營，確保線路暢通。3.安全部負(fù)責(zé)對突發(fā)事件原因進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急保障1.物資保障：確保應(yīng)急物資儲備充足，滿足應(yīng)急處置需求。2.人員保障：加強(qiáng)應(yīng)急人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。3.經(jīng)費(fèi)保障：確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)充足，支持應(yīng)急處置工作。八、培訓(xùn)和演練1.定期開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。2.各部門應(yīng)定期開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。九、附則1.本預(yù)案由公交運(yùn)營公司負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。——完——注：本預(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、編制目的為保障公交假期期間市民出行安全、便捷，提高公交運(yùn)營效率，確保公交企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《城市公共交通條例》3.《公交企業(yè)運(yùn)營安全管理規(guī)定》4.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范三、適用范圍本預(yù)案適用于公交假期期間，包括國家法定節(jié)假日、學(xué)校寒暑假等期間，以及因特殊情況導(dǎo)致的公交運(yùn)營中斷或調(diào)整。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）成立公交假期應(yīng)急指揮部1.指揮長：由公交企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。2.副指揮長：由公交企業(yè)分管安全、運(yùn)營、后勤等部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。3.成員：由公交企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員組成。（二）指揮部職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善公交假期應(yīng)急預(yù)案。2.組織協(xié)調(diào)各部門開展公交假期應(yīng)急準(zhǔn)備工作。3.指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度公交假期應(yīng)急工作。4.向上級部門報(bào)告公交假期應(yīng)急情況。（三）各部門職責(zé)1.安全部門：負(fù)責(zé)公交假期安全檢查、隱患排查、應(yīng)急物資儲備等工作。2.運(yùn)營部門：負(fù)責(zé)公交假期運(yùn)營調(diào)度、線路調(diào)整、車輛安排等工作。3.后勤部門：負(fù)責(zé)公交假期后勤保障、應(yīng)急物資儲備、員工培訓(xùn)等工作。4.人力資源部門：負(fù)責(zé)公交假期員工調(diào)配、休息安排等工作。五、應(yīng)急響應(yīng)（一）預(yù)警階段1.收集信息：密切關(guān)注氣象、交通、公安等部門發(fā)布的節(jié)假日出行信息，及時掌握公交假期期間客流動態(tài)。2.分析研判：對客流、車流、路況等進(jìn)行分析研判，預(yù)測可能出現(xiàn)的問題。3.發(fā)布預(yù)警：根據(jù)研判結(jié)果，發(fā)布公交假期預(yù)警信息，提醒市民合理安排出行。（二）應(yīng)急響應(yīng)階段1.啟動預(yù)案：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)級別，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。2.調(diào)度車輛：根據(jù)客流需求，合理調(diào)配車輛，確保運(yùn)力充足。3.調(diào)整線路：根據(jù)客流變化，適時調(diào)整公交線路，提高運(yùn)營效率。4.加強(qiáng)安全檢查：對車輛、設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保安全運(yùn)行。5.加強(qiáng)人員培訓(xùn)：對員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。6.加強(qiáng)信息發(fā)布：通過多種渠道發(fā)布公交假期運(yùn)營信息，方便市民出行。（三）應(yīng)急處置階段1.現(xiàn)場處置：根據(jù)突發(fā)事件情況，迅速采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。2.救援保障：組織救援力量，對受傷人員實(shí)施救治。3.恢復(fù)運(yùn)營：根據(jù)現(xiàn)場情況，制定恢復(fù)運(yùn)營方案，盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。六、后期處置（一）善后處理1.調(diào)查原因：對突發(fā)事件原因進(jìn)行調(diào)查，查明責(zé)任。2.責(zé)任追究：對責(zé)任單位和個人進(jìn)行責(zé)任追究。3.損失賠償：對受損單位和個人進(jìn)行賠償。（二）總結(jié)評估1.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：對公交假期應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.修訂預(yù)案：根據(jù)總結(jié)評估結(jié)果，修訂和完善公交假期應(yīng)急預(yù)案。七、保障措施（一）物資保障1.應(yīng)急物資儲備：根據(jù)應(yīng)急需求，儲備必要的應(yīng)急物資。2.物資調(diào)撥：根據(jù)應(yīng)急需要，及時調(diào)撥應(yīng)急物資。（二）人員保障1.員工培訓(xùn)：對員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.員工調(diào)配：根據(jù)應(yīng)急需要，合理調(diào)配員工。（三）信息保障1.信息收集：及時收集公交假期運(yùn)營信息，為應(yīng)急指揮提供依據(jù)。2.信息發(fā)布：通過多種渠道發(fā)布公交假期運(yùn)營信息，方便市民出行。八、附則（一）本預(yù)案由公交企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。（二）本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、結(jié)語公交假期應(yīng)急預(yù)案是保障公交假期期間市民出行安全、便捷的重要措施。公交企業(yè)將嚴(yán)格按照本預(yù)案執(zhí)行，確保公交假期期間公交運(yùn)營安全、穩(wěn)定、高效。第3篇一、預(yù)案概述為確保公交假期期間城市公共交通的有序運(yùn)行，保障市民出行安全，提高公交服務(wù)質(zhì)量，特制定本預(yù)案。本預(yù)案適用于全市范圍內(nèi)所有公交運(yùn)營企業(yè)，針對假期期間可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保公交運(yùn)營的穩(wěn)定和安全。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.指揮長：由市交通運(yùn)輸局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。2.副指揮長：由市交通運(yùn)輸局、公安、交警、城管、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。3.成員：由市交通運(yùn)輸局、公安、交警、城管、衛(wèi)生、氣象、通信等部門相關(guān)人員組成。（二）應(yīng)急指揮部職責(zé)1.負(fù)責(zé)公交假期應(yīng)急預(yù)案的組織實(shí)施和指揮協(xié)調(diào)。2.及時掌握公交運(yùn)營情況，對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置。3.組織相關(guān)部門開展應(yīng)急物資儲備和人員培訓(xùn)。4.向市政府及相關(guān)部門報(bào)告應(yīng)急情況。三、應(yīng)急響應(yīng)（一）預(yù)警信息1.氣象部門發(fā)布高溫、暴雨、冰雹等極端天氣預(yù)警信息。2.公安部門發(fā)布重大活動、節(jié)假日出行高峰等預(yù)警信息。3.市交通運(yùn)輸局發(fā)布公交運(yùn)營異常預(yù)警信息。（二）應(yīng)急響應(yīng)等級根據(jù)預(yù)警信息和突發(fā)事件的影響程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）、Ⅳ級（一般）。（三）應(yīng)急響應(yīng)措施1.Ⅰ級、Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)：-嚴(yán)格執(zhí)行公交運(yùn)營調(diào)度方案，加強(qiáng)現(xiàn)場指揮和調(diào)度。-增加運(yùn)力投放，確保公交車輛正常運(yùn)營。-加強(qiáng)與公安、交警等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保交通秩序。-加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)線路的監(jiān)控，確保公交運(yùn)營安全。-加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備，確保應(yīng)急需求。2.Ⅲ級、Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)：-嚴(yán)格執(zhí)行公交運(yùn)營調(diào)度方案，確保公交車輛正常運(yùn)營。-加強(qiáng)與公安、交警等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保交通秩序。-加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)線路的監(jiān)控，確保公交運(yùn)營安全。四、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件類型1.公交車輛故障。2.公交線路擁堵。3.公交安全事故。4.公交服務(wù)投訴。5.突發(fā)公共衛(wèi)生事件。（二）應(yīng)急處置措施1.公交車輛故障：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)度備用車輛。-通知維修部門進(jìn)行現(xiàn)場搶修。-加強(qiáng)與乘客溝通，解釋原因，爭取乘客理解。2.公交線路擁堵：-啟動應(yīng)急預(yù)案，增加運(yùn)力投放。-加強(qiáng)與交警部門的溝通協(xié)調(diào)，確保交通秩序。-加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)線路的監(jiān)控，及時疏導(dǎo)交通。3.公交安全事故：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援。-加強(qiáng)與公安、消防、衛(wèi)生等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保救援工作有序進(jìn)行。-及時向公眾發(fā)布事故信息，穩(wěn)定乘客情緒。4.公交服務(wù)投訴：-及時受理乘客投訴，進(jìn)行調(diào)查處理。-對投訴問題進(jìn)行整改，提高服務(wù)質(zhì)量。5.突發(fā)公共衛(wèi)生事件：-立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援。-加強(qiáng)與衛(wèi)生部門的溝通協(xié)調(diào)，確保疫情控制。-加強(qiáng)對公交車輛的消毒工作，確保乘客健康。五、信息發(fā)布（一）信息發(fā)布渠道1.公交運(yùn)營企業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號。2.市交通運(yùn)輸局官方網(wǎng)站、微信公眾號。3.市政府官方網(wǎng)站、微信公眾號。4.電視、廣播、報(bào)紙等媒體。（二）信息發(fā)布內(nèi)容1.公交運(yùn)營情況。2.突發(fā)事件應(yīng)急處置情況。3.應(yīng)急物資儲備情況。4.乘客出行提示。六、應(yīng)急保障（一）物資保障1.公交車輛、維修設(shè)備、應(yīng)急物資儲備充足。2.加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系，確保應(yīng)急物資及時供應(yīng)。（二）人員保障1.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.確保應(yīng)急人員24小時待命。七、預(yù)案演練（一）演練目的1.檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性。2.提高應(yīng)急處置能力。3.增強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力。（二）演練內(nèi)容