勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解技巧試題單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員的首要任務(wù)是：A.確定爭(zhēng)議事實(shí)B.說(shuō)服雙方達(dá)成協(xié)議C.維護(hù)調(diào)解秩序D.判定法律責(zé)任2.下列哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的基本原則？A.自愿原則B.合法原則C.公正原則D.效率優(yōu)先原則3.在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，調(diào)解員應(yīng)保持的態(tài)度是：A.中立B.偏向勞動(dòng)者C.偏向用人單位D.積極表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)4.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，應(yīng)由誰(shuí)簽字或蓋章確認(rèn)？A.調(diào)解委員會(huì)主任B.爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)D.企業(yè)工會(huì)代表5.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的準(zhǔn)備工作？A.了解爭(zhēng)議背景B.查閱相關(guān)法律法規(guī)C.預(yù)判調(diào)解結(jié)果D.確定調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)6.在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)如何引導(dǎo)雙方表達(dá)訴求？A.允許任意打斷對(duì)方發(fā)言B.控制發(fā)言時(shí)間，確保雙方平等表達(dá)C.只聽(tīng)取勞動(dòng)者一方的陳述D.避免直接詢(xún)問(wèn)具體細(xì)節(jié)7.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，若一方不履行協(xié)議，另一方可以采取的措施是：A.向法院起訴B.自行強(qiáng)制執(zhí)行C.向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)重新調(diào)解D.向政府部門(mén)投訴8.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)如何對(duì)待雙方提出的證據(jù)？A.只接受勞動(dòng)者提供的證據(jù)B.只接受用人單位提供的證據(jù)C.客觀分析，綜合考量D.忽略證據(jù)，直接進(jìn)行調(diào)解9.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)避免的行為是：A.保持耐心和同理心B.對(duì)爭(zhēng)議雙方進(jìn)行批評(píng)教育C.尊重雙方意愿D.尋求雙方都能接受的解決方案10.以下哪項(xiàng)是勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解成功的關(guān)鍵因素？A.調(diào)解員的個(gè)人魅力B.爭(zhēng)議雙方的讓步意愿C.調(diào)解程序的復(fù)雜性D.法律規(guī)定的明確性多項(xiàng)選擇題（每題4分，共40分）1.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的基本原則包括：A.自愿原則B.合法原則C.公正原則D.及時(shí)原則E.保密原則2.在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議前，調(diào)解員應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？A.了解爭(zhēng)議雙方的基本情況B.分析爭(zhēng)議的性質(zhì)和焦點(diǎn)C.制定調(diào)解方案D.預(yù)判調(diào)解結(jié)果并告知雙方E.確定調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)3.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)遵循的技巧包括：A.保持中立，不偏不倚B.積極引導(dǎo)雙方表達(dá)訴求C.控制調(diào)解節(jié)奏，避免沖突升級(jí)D.對(duì)爭(zhēng)議雙方進(jìn)行道德評(píng)判E.尋求雙方都能接受的解決方案4.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.爭(zhēng)議雙方的基本信息B.爭(zhēng)議的事實(shí)和理由C.調(diào)解的結(jié)果和雙方的權(quán)利義務(wù)D.調(diào)解協(xié)議的履行期限和方式E.調(diào)解協(xié)議的生效條件5.以下哪些情形屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的適用范圍？A.因勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)生的爭(zhēng)議B.因工作時(shí)間和休息休假發(fā)生的爭(zhēng)議C.因社會(huì)保險(xiǎn)發(fā)生的爭(zhēng)議D.因勞動(dòng)合同訂立、履行、變更、解除和終止發(fā)生的爭(zhēng)議E.因勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議6.在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，調(diào)解員可以采取的策略包括：A.分別與雙方進(jìn)行溝通，了解其真實(shí)訴求B.組織面對(duì)面調(diào)解，促進(jìn)雙方直接對(duì)話(huà)C.引入第三方專(zhuān)家或律師提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)D.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解方案E.記錄調(diào)解過(guò)程，確保調(diào)解的公正性和透明度7.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，若一方不履行協(xié)議，另一方可以采取的法律途徑包括：A.向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁B.向人民法院提起訴訟C.向政府部門(mén)投訴，要求強(qiáng)制執(zhí)行D.向調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)重新調(diào)解E.自行采取私力救濟(jì)措施8.調(diào)解員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.豐富的法律知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)B.良好的溝通能力和談判技巧C.中立、公正的職業(yè)操守D.強(qiáng)烈的個(gè)人主觀意見(jiàn)E.對(duì)調(diào)解工作的熱情和耐心9.以下哪些因素可能影響勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的成功率？A.調(diào)解員的調(diào)解技巧和經(jīng)驗(yàn)B.爭(zhēng)議雙方的讓步意愿和合作態(tài)度C.調(diào)解程序的復(fù)雜性和透明度D.法律法規(guī)的完善程度和明確性E.調(diào)解員與爭(zhēng)議雙方的私人關(guān)系10.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)如何保護(hù)雙方的隱私和商業(yè)秘密？A.在調(diào)解過(guò)程中避免泄露雙方的個(gè)人信息B.對(duì)調(diào)解過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密進(jìn)行保密C.允許雙方自行決定是否公開(kāi)調(diào)解過(guò)程和結(jié)果D.在調(diào)解協(xié)議中明確保密條款E.將調(diào)解過(guò)程和結(jié)果記錄在案，供公眾查閱判斷題（每題2分，共20分）1.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，即具有法律效力，雙方必須履行。（）2.調(diào)解員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以對(duì)爭(zhēng)議雙方進(jìn)行道德評(píng)判，以促使其達(dá)成調(diào)解協(xié)議。（）3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（）4.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，若一方不履行協(xié)議，另一方只能向法院提起訴訟，不能申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。（）5.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的適用范圍包括因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議。（）6.調(diào)解員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議前，無(wú)需了解爭(zhēng)議雙方的基本情況，直接進(jìn)行調(diào)解即可。（）7.調(diào)解協(xié)議應(yīng)明確調(diào)解結(jié)果的履行期限和方式，以確保調(diào)解的有效性。（）8.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，可以強(qiáng)制雙方接受調(diào)解方案。（）9.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議可以由調(diào)解委員會(huì)主任單方簽字確認(rèn)，無(wú)需爭(zhēng)議雙方簽字。（）10.調(diào)解員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)注重保護(hù)雙方的隱私和商業(yè)秘密，避免泄露相關(guān)信息。（）填空題（每題2分，共20分）1.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解應(yīng)遵循______、合法、公正、及時(shí)的原則。2.調(diào)解員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持______態(tài)度，不偏袒任何一方。3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議應(yīng)由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人______確認(rèn)。4.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，若一方不履行協(xié)議，另一方可以向______申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。5.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的適用范圍包括因______、工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議等。6.調(diào)解員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議前，應(yīng)做好爭(zhēng)議雙方基本情況的了解、爭(zhēng)議焦點(diǎn)的分析和______的制定等準(zhǔn)備工作。7.調(diào)解協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議的事實(shí)和理由、調(diào)解的結(jié)果和雙方的權(quán)利義務(wù)、調(diào)解結(jié)果的履行______和方式。8.在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，調(diào)解員可以采取分別與雙方溝通、組織面對(duì)面調(diào)解和______等策略。9.調(diào)解員在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)注重保護(hù)雙方的______和商業(yè)秘密，避免泄露相關(guān)信息。10.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的成功與否，往往取決于調(diào)解員的調(diào)解技巧和經(jīng)驗(yàn)、爭(zhēng)議雙方的______和合作態(tài)度等因素。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.A2.D3.A4.B5.C6.B7.A8.C9.B10.B多項(xiàng)選擇題：1.ABCDE2.ABCE3.ABCE4.ABCD5.ABCDE6.ABE7.AB8.ABCE9