第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)準(zhǔn)則承諾函[4篇]網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)準(zhǔn)則承諾函第（1）篇本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，承諾方特制定本服務(wù)準(zhǔn)則，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)行為，保證服務(wù)質(zhì)量和安全效果。1.2范圍本承諾書(shū)適用于承諾方提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維、系統(tǒng)漏洞修復(fù)、安全事件響應(yīng)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、安全培訓(xùn)咨詢等服務(wù)范圍。涉及所有參與服務(wù)的員工及第三方合作機(jī)構(gòu)均需遵守本準(zhǔn)則規(guī)定。2.核心承諾2.1禁止行為承諾方及參與服務(wù)的人員不得從事以下行為：（1）未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)、篡改或刪除用戶數(shù)據(jù)及系統(tǒng)文件；（2）利用服務(wù)工具進(jìn)行惡意攻擊、干擾或破壞客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行；（3）泄露客戶商業(yè)秘密或個(gè)人隱私信息；（4）偽造服務(wù)記錄或隱瞞安全事件，拖延或拒絕上報(bào)重大安全風(fēng)險(xiǎn)；（5）利用服務(wù)渠道傳播病毒、木馬或其他惡意程序；（6）從事任何形式的法律禁止的網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)。2.2強(qiáng)制要求承諾方必須履行以下義務(wù)：（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)符合合規(guī)要求；（2）定期開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處置潛在安全隱患；（3）建立完善的安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生安全事件時(shí)30分鐘內(nèi)啟動(dòng)響應(yīng)程序；（4）對(duì)所有服務(wù)操作進(jìn)行日志記錄，保證操作可追溯；（5）定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全意識(shí)和技能培訓(xùn)，保證其具備必要的安全防護(hù)能力；（6）提供安全咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶制定和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全管理制度；（7）在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)客戶系統(tǒng)存在重大安全漏洞，應(yīng)立即通知客戶并協(xié)助修復(fù)，同時(shí)向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門(mén)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督主體有權(quán)對(duì)承諾方的服務(wù)過(guò)程、操作記錄及安全成果進(jìn)行抽查和評(píng)估，并要求提供相關(guān)證明材料。3.2檢查頻次監(jiān)督主體應(yīng)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，定期或不定期開(kāi)展檢查，原則上每半年至少進(jìn)行一次全面檢查，重大安全事件發(fā)生時(shí)立即啟動(dòng)專項(xiàng)檢查。檢查結(jié)果應(yīng)書(shū)面反饋承諾方，并作為服務(wù)考核依據(jù)。4.法律責(zé)任4.1違約情形承諾方若違反本承諾書(shū)規(guī)定，包括但不限于從事禁止行為、未履行強(qiáng)制要求、檢查中發(fā)覺(jué)重大問(wèn)題未整改等情形，均屬違約。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者，監(jiān)督主體可責(zé)令暫停服務(wù)、解除合同，并移交司法機(jī)關(guān)處理。同時(shí)違約記錄將納入行業(yè)信用管理體系，影響承諾方市場(chǎng)準(zhǔn)入及業(yè)務(wù)拓展。5.附則本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，有效期至服務(wù)合同終止或法律法規(guī)變更時(shí)止。承諾方應(yīng)將本承諾書(shū)副本提交至監(jiān)督主體備案，并保證所有參與服務(wù)的人員知曉并遵守相關(guān)條款。如本承諾書(shū)內(nèi)容與后續(xù)法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沖突，以更高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)準(zhǔn)則承諾函第（2）篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1本承諾函由承諾人（以下簡(jiǎn)稱“我方”）根據(jù)《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)事宜，向承諾函接收方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）作出如下承諾：1.2我方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保證所提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)要求，維護(hù)接收方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運(yùn)行。1.3我方承諾以高度的責(zé)任感和專業(yè)的技術(shù)能力，為接收方提供全面、高效、安全的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，保證接收方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的合法權(quán)益不受侵害。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1我方承諾為接收方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)：2.1.1網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：定期對(duì)接收方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的安全隱患，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。2.1.2網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)與預(yù)警：建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)接收方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全狀態(tài)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并預(yù)警安全威脅。2.1.3網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)：制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，保證在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。2.1.4網(wǎng)絡(luò)安全加固與優(yōu)化：根據(jù)接收方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)際情況，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全加固和優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防護(hù)能力。2.1.5網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)與宣傳：為接收方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提升接收方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能。2.2我方承諾所提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)將符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1合法合規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)。2.2.2專業(yè)高效：依托專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的工具設(shè)備，保證服務(wù)內(nèi)容專業(yè)高效。2.2.3全天候服務(wù)：提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，保證在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)。2.2.4保密性：嚴(yán)格保守接收方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的秘密信息，未經(jīng)接收方同意，不得向任何第三方泄露。三、服務(wù)期限與費(fèi)用3.1我方承諾為接收方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的期限為_(kāi)___年____月____日至____年____月____日。3.2服務(wù)費(fèi)用按照雙方另行簽訂的合同約定執(zhí)行，具體費(fèi)用為_(kāi)___元人民幣/年。3.3接收方應(yīng)按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，我方應(yīng)按合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。四、雙方權(quán)利與義務(wù)4.1接收方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求我方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.1.2有權(quán)要求我方對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，并及時(shí)報(bào)告處置情況。4.1.3應(yīng)配合我方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)測(cè)與預(yù)警等工作，提供必要的技術(shù)支持和信息。4.1.4應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2我方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)要求接收方提供必要的技術(shù)支持和信息，以便我方開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。4.2.2應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.2.3應(yīng)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并與接收方共同進(jìn)行處置。4.2.4應(yīng)嚴(yán)格保守接收方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的秘密信息，未經(jīng)接收方同意，不得向任何第三方泄露。五、違約責(zé)任5.1若我方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求我方限期整改，并可根據(jù)實(shí)際情況要求賠償損失。5.2若接收方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，我方有權(quán)要求接收方限期支付，并可根據(jù)實(shí)際情況收取滯納金。5.3若因接收方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生，我方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但應(yīng)積極配合接收方進(jìn)行處置。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本承諾函過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向接收方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本承諾函一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.2本承諾函未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。7.3本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：____年____月____日網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)準(zhǔn)則承諾函第（3）篇承諾書(shū)第一條基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下共識(shí)，并共同遵守。雙方一致確認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)安全是維護(hù)信息時(shí)代秩序與安全的基礎(chǔ)，任何一方均應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。第二條權(quán)利與義務(wù)甲方作為委托方，有權(quán)要求乙方提供專業(yè)、高效、安全的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。甲方應(yīng)向乙方提供必要的信息資源和協(xié)作支持，保證乙方能夠全面知曉服務(wù)對(duì)象的安全狀況，并有效實(shí)施維護(hù)措施。乙方作為服務(wù)方，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)的專業(yè)性和高效性。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)提供全面的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的安全隱患，并提出改進(jìn)建議。2.安全防護(hù)措施：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定并實(shí)施相應(yīng)的安全防護(hù)措施，包括防火墻配置、入侵檢測(cè)與防御、病毒防護(hù)等。3.安全漏洞修復(fù)：乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的安全漏洞，防止黑客攻擊和惡意軟件入侵。4.安全事件應(yīng)急處理：乙方應(yīng)建立完善的安全事件應(yīng)急處理機(jī)制，保證在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)并有效處置。雙方一致確認(rèn)，乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（此處可詳細(xì)列舉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、解決率等）1.響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)告后的__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。2.解決率：乙方應(yīng)保證所報(bào)告的安全問(wèn)題在__________小時(shí)內(nèi)得到有效解決，解決率達(dá)到__________%以上。3.服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求，保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。第四條服務(wù)期限與費(fèi)用本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)_________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。服務(wù)費(fèi)用按照雙方協(xié)商一致的價(jià)格支付，具體支付方式和時(shí)間另行約定。第五條違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)安全受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算，但最高不超過(guò)本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額。第六條爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲知的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第八條其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，須經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方：__________（蓋章）乙方：__________（蓋章）承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)準(zhǔn)則承諾函第（4）篇承諾方：一、基本背景承諾方系從事網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，基于維護(hù)客戶信息系統(tǒng)安全、保障數(shù)據(jù)完整性、提升網(wǎng)絡(luò)防護(hù)能力的職業(yè)操守，現(xiàn)就相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出如下承諾。承諾方充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)的重要性，以及自身在維護(hù)客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全方面應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任與道德義務(wù)。為明確服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，承諾方結(jié)合行業(yè)規(guī)范與客戶需求，制定本承諾書(shū)，并嚴(yán)格履行承諾內(nèi)容。二、核心承諾內(nèi)容1.服務(wù)范圍與目標(biāo)承諾方承諾為委托方提供全面、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描、安全事件響應(yīng)、入侵檢測(cè)與防御、系統(tǒng)加固、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全策略制定等。服務(wù)目標(biāo)在于構(gòu)建縱深防御體系，有效抵御各類網(wǎng)絡(luò)攻擊，保證客戶信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)承諾方將嚴(yán)格遵循國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)及行業(yè)最佳實(shí)踐，制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。具體實(shí)施步驟（1）前期評(píng)估：對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行全面安全檢測(cè)，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；（2）方案設(shè)計(jì)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化安全維護(hù)方案；（3）實(shí)施部署：按照方案進(jìn)行安全配置與設(shè)備部署；（4）持續(xù)監(jiān)控：建立7×24小時(shí)安全監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處置異常事件；（5）定期優(yōu)化：根據(jù)安全動(dòng)態(tài)調(diào)整維護(hù)策略，提升防護(hù)能力。3.責(zé)任與義務(wù)承諾方承諾對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及的技術(shù)問(wèn)題負(fù)責(zé)，保證服務(wù)方案的科學(xué)性與有效性。同時(shí)承諾方將嚴(yán)格保守客戶信息秘密，未經(jīng)客戶書(shū)面同意，不得泄露任何涉及客戶網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)安全等信息。三、實(shí)施保障機(jī)制1.專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)承諾方組建具備專業(yè)資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)團(tuán)隊(duì)，成員均通過(guò)國(guó)家認(rèn)證，并定期接受技能培訓(xùn)，保證服務(wù)能力持續(xù)提升。2.技術(shù)支撐體系承諾方配備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備與工具，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、漏洞掃描儀等，為服務(wù)提供可靠的技術(shù)支撐。3.應(yīng)急響