產(chǎn)品需求說明書模板一、適用場景與價值定位產(chǎn)品需求說明書（PRD）是產(chǎn)品從概念到落地的核心文檔，適用于以下場景：新產(chǎn)品開發(fā)：明確產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶及核心功能，為研發(fā)、設(shè)計、測試團(tuán)隊提供統(tǒng)一需求基準(zhǔn)。功能迭代優(yōu)化：針對現(xiàn)有產(chǎn)品功能升級或新增模塊，清晰描述變更需求及預(yù)期效果?？绮块T協(xié)作對齊：協(xié)調(diào)產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計、測試、運(yùn)營等多團(tuán)隊，保證需求理解一致，減少溝通成本。項目驗收與追溯：作為需求交付標(biāo)準(zhǔn)，為測試驗收提供依據(jù)，同時支持后續(xù)需求變更追溯。其核心價值在于：將模糊的產(chǎn)品想法轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可驗證的需求標(biāo)準(zhǔn)，保證團(tuán)隊圍繞同一目標(biāo)高效協(xié)作，降低項目風(fēng)險。二、PRD全流程編寫指南（一）需求調(diào)研與分析（輸入：產(chǎn)品戰(zhàn)略/用戶反饋/市場機(jī)會；輸出：需求清單）明確需求來源：通過用戶訪談（如與用戶代表深度溝通）、問卷調(diào)研、競品分析（如對標(biāo)競品A的核心功能）、業(yè)務(wù)方提報（如市場部提出的增長需求）等渠道，收集原始需求。需求分類與篩選：按“用戶需求”（如“希望快速查找歷史訂單”）、“業(yè)務(wù)需求”（如“提升用戶復(fù)購率”）、“技術(shù)需求”（如“系統(tǒng)需支持高并發(fā)”）分類，結(jié)合產(chǎn)品戰(zhàn)略優(yōu)先級，篩選出核心需求（可用KANO模型區(qū)分基本型、期望型、興奮型需求）。輸出需求清單：用表格形式記錄需求ID、名稱、來源、優(yōu)先級（P0最高，P3最低）、初步描述，明確需求邊界（如“本次迭代僅支持Web端，移動端暫不開發(fā)”）。（二）PRD初稿撰寫（輸入：需求清單；輸出：PRD初稿）文檔結(jié)構(gòu)框架：文檔概述：說明文檔目的（如“明確V2.3版本訂單模塊需求”）、版本歷史（V1.0-初稿，V1.1-評審修訂版）、閱讀對象（產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計、測試）。產(chǎn)品背景與目標(biāo)：闡述產(chǎn)品現(xiàn)狀（如“當(dāng)前訂單詳情頁無物流信息，用戶咨詢量占比30%”）、迭代目標(biāo)（如“上線物流跟蹤功能，降低用戶咨詢量至10%以下”）。用戶畫像與場景：定義目標(biāo)用戶（如“新用戶：22-35歲，首次網(wǎng)購；老用戶：有3次以上購買記錄”），描述核心使用場景（如“老用戶下單后，希望實時查看物流狀態(tài)，避免頻繁聯(lián)系客服”）。功能需求詳細(xì)說明：按模塊拆分功能（如“訂單模塊→物流跟蹤子模塊”），每個功能包含：功能描述：清晰定義功能作用（如“物流跟蹤功能：展示訂單從發(fā)貨到簽收的全流程物流信息”）。用戶故事：按“Asa[用戶類型],Iwant[目標(biāo)],sothat[價值]”格式描述（如“Asa老用戶,Iwant查看物流實時狀態(tài),sothat我無需聯(lián)系客服即可掌握訂單進(jìn)度”）。業(yè)務(wù)規(guī)則：明確約束條件（如“物流信息每天更新2次，時間為10:00、18:00”）。界面原型說明：引用設(shè)計稿（如“詳見《物流跟蹤頁面交互原型V1.0》”），描述關(guān)鍵交互邏輯（如“’查看詳情’按鈕，展開物流軌跡詳情彈窗”）。非功能需求：從功能（如“物流信息查詢接口響應(yīng)時間≤2秒”）、安全（如“用戶訂單信息僅本人可見，需加密存儲”）、兼容性（如“支持Chrome、Firefox最新版本，IE11及以上”）、易用性（如“新用戶3秒內(nèi)可定位到物流跟蹤入口”）等維度定義。驗收標(biāo)準(zhǔn)：每個功能需有可量化的驗收指標(biāo)（如“物流跟蹤功能：100%展示真實物流數(shù)據(jù)；用戶查看詳情的響應(yīng)時間≤1秒；支持至少3家主流快遞公司查詢”）。撰寫要點：避免模糊表述（如“快速響應(yīng)”改為“接口響應(yīng)時間≤2秒”）；用“用戶視角”描述需求（如“系統(tǒng)應(yīng)顯示物流狀態(tài)”而非“開發(fā)物流狀態(tài)接口”）；復(fù)雜流程需配圖（如用流程圖說明“訂單狀態(tài)變更邏輯”）。（三）需求評審與修訂（輸入：PRD初稿；輸出：評審?fù)ㄟ^稿）組織評審會議：邀請產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（產(chǎn)品經(jīng)理）、研發(fā)負(fù)責(zé)人（技術(shù)總監(jiān)）、設(shè)計負(fù)責(zé)人（設(shè)計主管）、測試負(fù)責(zé)人（測試經(jīng)理）、業(yè)務(wù)方代表（運(yùn)營總監(jiān)）參與，提前3天發(fā)送PRD初稿及評審議程。評審要點：完整性：需求是否覆蓋所有場景（如“物流跟蹤是否包含異常狀態(tài)（如‘延遲派送’）？”）；一致性：前后需求是否沖突（如“訂單取消規(guī)則與售后規(guī)則是否矛盾？”）；可行性：技術(shù)實現(xiàn)難度（如“實時物流對接是否需要第三方API？成本如何？”）；可測試性：驗收標(biāo)準(zhǔn)是否可量化（如“’提升用戶滿意度’是否需通過NPS評分衡量？”）。修訂與定稿：記錄評審問題（如“需增加‘物流異常時主動提醒用戶’功能”），明確修改人和截止時間，修訂后再次交叉確認(rèn)，最終由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人簽字定稿。（四）PRD發(fā)布與維護(hù)（輸入：評審?fù)ㄟ^稿；輸出：發(fā)布版PRD+版本管理）發(fā)布范圍：通過公司內(nèi)部文檔系統(tǒng)（如Confluence）發(fā)布PRD，保證相關(guān)團(tuán)隊可隨時查閱；同步發(fā)送郵件通知，附文檔及版本號。版本管理：建立版本變更記錄表（詳見下文“核心模塊模板示例”），每次需求變更需：填寫變更申請單（說明變更原因、影響范圍、優(yōu)先級）；評估變更對研發(fā)進(jìn)度、成本的影響（如“新增物流異常提醒功能，預(yù)計延期2天”）；更新PRD文檔，標(biāo)注版本號（如V1.0→V1.1）、修改日期、修改人及修改內(nèi)容摘要。三、核心模塊模板示例（一）需求詳情表（示例：物流跟蹤功能）需求ID需求名稱需求來源優(yōu)先級用戶故事功能描述業(yè)務(wù)規(guī)則驗收標(biāo)準(zhǔn)依賴需求負(fù)責(zé)角色計劃上線版本OD-2024-001物流實時跟蹤用戶反饋（客服團(tuán)隊統(tǒng)計）P0Asa老用戶,Iwant查看訂單物流實時狀態(tài),sothat我無需聯(lián)系客服即可掌握進(jìn)度在訂單詳情頁展示物流軌跡，包含物流公司、運(yùn)單號、各節(jié)點狀態(tài)及時間戳1.物流數(shù)據(jù)來自第三方快遞API（如快遞100）；2.異常狀態(tài)（如“延遲派送”）標(biāo)紅顯示1.100%訂單展示真實物流數(shù)據(jù)；2.物流信息更新延遲≤30分鐘；3.支持順豐、中通、圓通3家快遞查詢需對接快遞100API；訂單詳情頁基礎(chǔ)功能已完成產(chǎn)品經(jīng)理：；研發(fā)：V2.3（二）功能模塊表（示例：訂單詳情模塊）模塊名稱功能點功能描述交互流程異常處理訂單詳情物流跟蹤入口在訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”時，顯示“查看物流”按鈕用戶按鈕→跳轉(zhuǎn)至物流跟蹤頁面（或展開物流信息區(qū)塊）1.若快遞API接口異常，顯示“物流信息暫時無法獲取，請稍后重試”；2.若用戶網(wǎng)絡(luò)異常，提示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”物流跟蹤頁面物流軌跡展示以時間軸形式展示物流節(jié)點（如“2024-05-0110:00：已攬收”）頁面加載時自動調(diào)用API獲取物流數(shù)據(jù)；支持手動刷新若無物流數(shù)據(jù)，顯示“暫無物流信息，請聯(lián)系商家”物流詳情彈窗具體物流節(jié)點，彈出詳情窗口（如“攬收員：；聯(lián)系方式：138”）用戶節(jié)點→彈窗展示詳情；彈窗外部區(qū)域關(guān)閉彈窗若節(jié)點信息不全，顯示“暫無詳細(xì)信息”（三）非功能需求表（示例）類別需求描述量化指標(biāo)責(zé)任方功能需求物流信息查詢接口響應(yīng)時間平均響應(yīng)時間≤1.5秒，95%請求響應(yīng)時間≤2秒研發(fā)團(tuán)隊：**安全需求用戶訂單物流信息加密存儲數(shù)據(jù)傳輸采用；敏感字段（如運(yùn)單號）AES-256加密研發(fā)團(tuán)隊：；安全團(tuán)隊：兼容性需求支持主流瀏覽器及移動端Chrome≥90、Firefox≥88、Edge≥90；移動端支持iOS≥13、Android≥10設(shè)計團(tuán)隊：趙六；研發(fā)團(tuán)隊：**易用性需求新用戶首次使用物流跟蹤功能的操作路徑3次內(nèi)可查看物流詳情（首頁→我的訂單→選擇訂單→查看物流）設(shè)計團(tuán)隊：趙六四、編寫規(guī)范與風(fēng)險規(guī)避（一）需求描述規(guī)范明確性：避免使用“大概”“可能”“盡快”等模糊詞匯，替換為具體指標(biāo)（如“盡快回復(fù)”改為“2小時內(nèi)回復(fù)”）。完整性：覆蓋“正常流程+異常場景+邊界條件”（如物流跟蹤需包含“物流信息更新延遲”“運(yùn)單號錯誤”等異常場景）?？蓽y試性：每個功能需對應(yīng)可驗證的驗收標(biāo)準(zhǔn)（如“界面美觀”改為“符合《UI設(shè)計規(guī)范V2.0》，無樣式錯位”）。（二）跨團(tuán)隊協(xié)作要點與研發(fā)團(tuán)隊：需求評審前確認(rèn)技術(shù)可行性（如“實時物流對接是否需要額外預(yù)算？”），避免需求因技術(shù)瓶頸反復(fù)調(diào)整。與設(shè)計團(tuán)隊：交互原型需提前與產(chǎn)品對齊，保證界面邏輯符合用戶習(xí)慣（如“物流跟蹤入口是否放在訂單狀態(tài)上方更醒目？”）。與測試團(tuán)隊：驗收標(biāo)準(zhǔn)需同步給測試，明確測試范圍（如“物流跟蹤功能需覆蓋正常流程、API異常、網(wǎng)絡(luò)異常3類場景”）。（三）變更管理風(fēng)險控制變更頻率：迭代周期內(nèi)（如2周）需求變更次數(shù)不超過3次，避免頻繁打亂研發(fā)計劃。評估變更影響：重大變更（如新增核心功能）需重新組織評審，確認(rèn)對進(jìn)度、成本的影響，經(jīng)項目委員會審批后再執(zhí)行。追溯變更記錄：所有變更需在PRD版本變更表中記錄，保證需求歷史