2025年事業(yè)單位招聘考試公共基礎(chǔ)知識(shí)管理基礎(chǔ)知

識(shí)復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案(完整版)

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案)

1.()是指一個(gè)組織的全體人員在組織活動(dòng)中共同凝結(jié)而成的理

想信念.行為方式和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

A.管理辯證法B.管理認(rèn)識(shí)論C.管理文化D.管理的

科學(xué)價(jià)值觀

2.()是我們管理哲學(xué)和方法體系的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)。

A.辯證唯物主義和歷史唯物主義B.〃經(jīng)濟(jì)人〃假設(shè)C.〃復(fù)雜人〃

假設(shè)D.〃自我實(shí)現(xiàn)人〃假設(shè)

3.()以〃經(jīng)濟(jì)人〃假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象生存和安全的需要，

主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。

A.傳播方法B.剛性的管理方法C.柔性的管理方法D.

情感方法

4.()主要是研究如何調(diào)節(jié)和控制復(fù)雜的系統(tǒng)，使其按照預(yù)定的目

標(biāo)去運(yùn)行。

A.系統(tǒng)論B.信息論C.控制論D.認(rèn)識(shí)論

5.為了使系統(tǒng)能夠按照預(yù)定目標(biāo)去運(yùn)行，()都包括三個(gè)基本步

驟；擬定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量實(shí)際成果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差,

找出原因；采取措施，糾正偏差。

A.認(rèn)識(shí)過(guò)程B.計(jì)劃C.組織D.控制過(guò)程

6.()具有權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性等特點(diǎn)。

A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法

7.()具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、層級(jí)性和針對(duì)性等特點(diǎn)。

A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法

8.()具有誘導(dǎo)性、間接性、靈活性和平等性等特點(diǎn)。

A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法

9.()是指依靠行政組織的法定職權(quán)，運(yùn)用決定、命令、指示、指

導(dǎo)等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提：直接指

揮下屬工作的管理方法；

A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法

10.管理中的()是指管理主體通過(guò)與管理對(duì)象的雙向信息交流而

建立起相互信任、相互理解的關(guān)系，從而達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)的方法。

A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法

2

11.()的運(yùn)用要關(guān)Jb生活，溫暖心靈；發(fā)端于心，熱誠(chéng)待人，互

相理解，顧暢溝通；開(kāi)誠(chéng)布公，傾聽(tīng)意見(jiàn)。

A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

12.()是用含蓄、間接的方式對(duì)人的心理和行為產(chǎn)生影響，使其

主動(dòng)接受一定的觀念和信念，或者產(chǎn)生預(yù)期行為的方法。

A.暗示B.培訓(xùn)C.公務(wù)談判D.游說(shuō)策動(dòng)

13.()是一個(gè)識(shí)別并引進(jìn)最佳實(shí)踐以提高績(jī)效的過(guò)程。

A.六西格瑪管理B.標(biāo)桿管理C.流程再造D.全面質(zhì)

量管理

14.當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果用于評(píng)選最佳員工時(shí)。()是一個(gè)十分有效的方法。

A.配對(duì)比較法B.強(qiáng)制分配法C.等級(jí)擇?法D.行為

錨定量表法

15.當(dāng)評(píng)價(jià)對(duì)象人數(shù)太少時(shí)()就不適用了。

A.配對(duì)比較法B.強(qiáng)制分配法C.等級(jí)擇一法D.行為

錨定量表法

16.按照()可將管理方法劃分為宏觀管理方法、中觀管理方法和

微觀管理方法。

3

A.管理對(duì)象的范圍B.管理對(duì)象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程度

B.管理者運(yùn)用權(quán)力的不同

17.按照（）可將管理方法劃分為人事管理方法、物資管理方法、

資金管理方法和信息管理方法。

A.管理對(duì)象的范圍B.管理對(duì)象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程

度D.管理對(duì)象需要的層次

18.按照（）可將管理方法劃分為定性管理方法和定量管理方法.

A.管理對(duì)象的范圍B.管理對(duì)象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的量化程

度D.管理對(duì)象需要的層次

19.按照（）可將管理方法劃分為剛性的管理方法和柔性的管理方

法.

A.管理對(duì)象的范圍B.管理對(duì)象的性質(zhì)C.所運(yùn)用方法的

量化程度

D.管理對(duì)象需要的層次以及管理者運(yùn)用權(quán)力的不同

20.柔性管理方法是基于管理對(duì)象（）、自尊、歸屬與愛(ài)及自我實(shí)

現(xiàn)的需要為基礎(chǔ).

A.社交B.生理C.生存D.安全

21.剛性管理方祛是基于管理對(duì)象（）的需要為基礎(chǔ)。

A.社交與自尊B(yǎng).歸屬與愛(ài)C.生存與安全D.自我實(shí)

現(xiàn)

22.（）就是管理活動(dòng)的聯(lián)系觀、運(yùn)動(dòng)觀，變化觀、發(fā)展觀。

A.管理辯證法B.管理認(rèn)識(shí)論C.管理文化D.管理的

科學(xué)價(jià)值觀

23.（）是管理精神世界中最核心，最本質(zhì)的成分。

A.管理辯證法B.管理認(rèn)識(shí)論C.管理文化D.管理的

科學(xué)價(jià)值觀

24.整個(gè)管理發(fā)展史證明了（）是管理科學(xué)和管理實(shí)踐生存與發(fā)展

的生命之源。

A.管理辯證法B.管理認(rèn)識(shí)論C.管理文化D.管理的

科學(xué)價(jià)值觀

25.組織系統(tǒng)的（）o是指組織的整體功能大于它的各部分功能之

和。

A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性

26.組織系統(tǒng)的（）是指組織的各個(gè)組成部分相互作用、相互依存,

從而形成一定的結(jié)構(gòu)，組織的結(jié)構(gòu)是否科學(xué)對(duì)組織的整體功能影響很

大。

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A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性

27.組織系統(tǒng)的（）是指人們建立組織并非為了設(shè)置一套機(jī)構(gòu)，而

是為了完成組織必須的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性

28.組織系統(tǒng)的（）是指環(huán)境是一個(gè)組織所從屬的更高一級(jí)的系

統(tǒng)，任何組織均必須適應(yīng)所處環(huán)境的要求和變化，否則，便不能生存

和發(fā)展。

A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性

29.關(guān)于剛性管理、柔性管理的理解，以下（）是正確的。

A.柔性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，所依靠的主要是組織制度和職責(zé)

權(quán)力

B.剛性管理中管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持

C.柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對(duì)組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)

知、理解與內(nèi)化

D.柔性管理中管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制

30.關(guān)于剛性管理與柔性管理的理解，以下（）是正確的。

A.柔性管理適用子主要追求低層次需求的員工

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B.剛性管理方法以〃社會(huì)人〃，〃復(fù)雜人〃等人性假設(shè)為基礎(chǔ)

C.當(dāng)員工的低層次需求基本得到滿足，高層次需求成為優(yōu)勢(shì)動(dòng)

機(jī)，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對(duì)革新要求較高時(shí)，員工往往歡迎柔性管理

以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力的機(jī)會(huì)

D.剛性管理所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍

31.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.剛性管理不易于維持組織正常的工作秩序

B.剛性管理不便于考核

C.剛性管理方法以〃社會(huì)人〃、〃復(fù)雜人〃等人性假設(shè)為基礎(chǔ)

D.剛性管理激發(fā)員工主動(dòng)參與管理、參與決策

32.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.柔性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作

動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感

B.柔性管理不利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，一

不利于對(duì)種種失范現(xiàn)象形成一種〃防患于未然〃的機(jī)制

C.柔性管理有嚴(yán)格的職責(zé)分工不容易形成沖突

D.柔性管理有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)

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33.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.柔性管理便于協(xié)調(diào)員工個(gè)體之間以及員工與組織之間的關(guān)系；

易于維持組織正常的工作秩序

B.柔性管理將降低組織活動(dòng)的靈活性：影響組織與外部環(huán)境的協(xié)

調(diào)

C.柔性管理不能深層次地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，不能增強(qiáng)員工的

主人翁責(zé)任感

D.柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有

利于對(duì)種種失范現(xiàn)象形成一種〃防患于未然〃的機(jī)制J

34.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.柔性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突

B.柔性管理造成了員工的惰性，使員工一味只求完成分內(nèi)的工作

C.柔性管理降低組織活動(dòng)的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

D.柔性管理中員工缺乏主動(dòng)參與管理、參與決策的意識(shí)，自律自

控能力低，限制了其積極性和創(chuàng)造性

35.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的，

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A.剛性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作

動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感

B.剛性管理使員工挖掘其潛能，發(fā)揮其天賦，做出超常的工作成

就

C.剛性管理由于不完善的規(guī)章制度，工作中難免出現(xiàn)矛盾和沖突

D.剛性管理中工作績(jī)效不易考核、評(píng)估

36.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.剛性管理不便于協(xié)調(diào)員工個(gè)體之間以及員工與組織之間的關(guān)

系，不易于維持組織正常的工作秩序

B.剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，完全沒(méi)有規(guī)章制度約束的

組織必然是無(wú)序的、混亂的

C.剛性管理能深層次地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁

責(zé)任感

D.剛性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神

37.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.剛性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突

B.剛性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工昨績(jī)效不易考核、評(píng)估

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C.剛性管理降低組織活動(dòng)的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

D.剛性管理使員工主動(dòng)參與管理、參與決策

38.以下選項(xiàng)中對(duì)準(zhǔn)司法與司法行為的理解正確的是（）o

A.司法行為不具有國(guó)家強(qiáng)制力

B.準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)是國(guó)家司法機(jī)構(gòu)的組成部分

C.當(dāng)事人在選擇準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)方面有自主權(quán)

D.當(dāng)事人在選擇準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)方面沒(méi)有自主權(quán)

39.（）體現(xiàn)了社會(huì)自治的原則，有助于解決市場(chǎng)失靈和政府失靈

問(wèn)題。

A.準(zhǔn)司法活動(dòng)B.司法活動(dòng)C.立法活動(dòng)D.行政活動(dòng)

40.關(guān)于準(zhǔn)司法與行政方法的區(qū)別的理解不正確的是（）。

A.在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體是第三方，而行政活動(dòng)中，行政主

體屬于相對(duì)關(guān)系的主導(dǎo)方

B.行政方法中行政主體一般是積極的作為，而準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行

政主體是消極的作為

C.在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體一般只是對(duì)已經(jīng)存在的事實(shí)和權(quán)利

義務(wù)關(guān)系進(jìn)行確認(rèn)和鑒定，并不對(duì)事實(shí)和權(quán)利義務(wù)進(jìn)行調(diào)整

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D.行政活動(dòng)中，行政行為不對(duì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整

41.行政行為的()是指行政行為的主體部分一具體行政行為是對(duì)

具體的人或具體的事而進(jìn)行的，因而相對(duì)于其他方法而言，行政方法

比較具體，不僅行政行為的內(nèi)容和對(duì)象是具體的，而且在實(shí)施過(guò)程中

的具體方法上也因?qū)ο蟆⒛康暮蜁r(shí)間的變化而變化。

A.權(quán)威性B.強(qiáng)制性C.層級(jí)性D.針對(duì)性

42.()是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同

經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方

法。

A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法

43.()是〃政治性〃很強(qiáng)的管理方法，往往是通過(guò)不完善的、甚至

有時(shí)是不合理的多種政治交易來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A.信貸B.預(yù)算C.獎(jiǎng)金D.工資

44.在公共管理領(lǐng)域，政府的()主要有配置、分配、穩(wěn)定、會(huì)計(jì)、

核算、控制等職能。

A.預(yù)算B.工資C.獎(jiǎng)金D.信貸

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45.關(guān)于稅收的作用的理解不正確的是（）o

A.合理制定不同的稅種和稅率來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流通

B.調(diào)節(jié)一部分組織的利潤(rùn)水平C.對(duì)消費(fèi)無(wú)能為力

D.使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)、活動(dòng)規(guī)律等趨于合理

46.關(guān)于價(jià)格的作用的理解不正確的是（）。

A.價(jià)格是計(jì)量和評(píng)價(jià)勞動(dòng)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

B.國(guó)家運(yùn)用價(jià)格杠桿來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)與需求，調(diào)整一部分國(guó)民收入的

分配

C.組織無(wú)法運(yùn)用價(jià)格手段增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)能力

D.內(nèi)部?jī)r(jià)格可正確處理組織內(nèi)部各部門(mén)間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系

47.關(guān)于信貸的作用的理解不正確的是（）。

A.無(wú)論是利率，還是存款準(zhǔn)備金率每次調(diào)動(dòng)的額度都很小，對(duì)經(jīng)

濟(jì)活動(dòng)沒(méi)什么影響

B.可以集中社會(huì)閑散資金

C.按照社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，以貸款形式發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，

滿足其資金需要，達(dá)到管理協(xié)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的

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D.通過(guò)利率、存款準(zhǔn)備金等手段控制信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu)

48.根據(jù)按勞分配原則，應(yīng)當(dāng)（）來(lái)支付職工的工資。

A.按照職工每個(gè)時(shí)期實(shí)際勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量、組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.根據(jù)職工年齡大小C.根據(jù)家庭負(fù)擔(dān)D.職工的學(xué)歷高

低

49.對(duì)于傳播的理解不正確的是（）。

A.傳播是一個(gè)完整的行動(dòng)過(guò)程

B.傳播的實(shí)質(zhì)是明確傳播者和接受者雙方的利益關(guān)系

C.傳播的目的是使傳播者和接受者雙方的認(rèn)識(shí)趨于一致

D.傳播的形式就是下命令、做指示

50.關(guān)于傳播在管理中的作用理解不正確的是（）。

A.傳遞信息B.培養(yǎng)積極的態(tài)度C.產(chǎn)生期望的行為

D.使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化的軌道

51.（）的運(yùn)用要注重雙向性、體現(xiàn)共享性、突出快速性、確保真

實(shí)性。

A.傳播方法B.法律方法C.行政方祛D.經(jīng)濟(jì)方法

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52.以下屬于情感方法的是()。

A.新聞發(fā)布會(huì)B.暗示C.信任D.培訓(xùn)

53.所謂()是指由中央或地方政府舉辦，在市場(chǎng)補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上政

府通過(guò)再補(bǔ)償和政策扶持確保其事業(yè)條件和事業(yè)經(jīng)費(fèi)的事業(yè)單位.

A.半公益事業(yè)單位B,非基本事業(yè)單位C.基本事業(yè)單位

D.準(zhǔn)公益事業(yè)單位

54.以下屬于心理方法的是()o

A.公務(wù)談判B.暗示C.信任D.關(guān)懷

55.()指的是對(duì)管理績(jī)效進(jìn)行衡量或評(píng)估的各個(gè)方面或要素，它

要解決的是需要評(píng)價(jià)什么的問(wèn)題。

A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B.績(jī)效指標(biāo)C.基本標(biāo)準(zhǔn)D.卓越標(biāo)準(zhǔn)

56.()是指有不同背景的人，借助一定的場(chǎng)地或者遠(yuǎn)程會(huì)議技術(shù),

就共同關(guān)心和認(rèn)可的主題進(jìn)行信息交流。

A.游說(shuō)策動(dòng)B.政務(wù)信息公開(kāi)C.尊重D.溝通性會(huì)議

57.()屬于傳播方法.

A.新聞發(fā)布會(huì)B.信貸C.信任D.培訓(xùn)

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58()指的是采用什么樣的方式對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，或者說(shuō)在各

個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。

A.績(jī)效指標(biāo)B.工作能力評(píng)價(jià)指標(biāo)C.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D.工

作態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo)

59.1993年，美國(guó)學(xué)者()和朔特(Short)指出組織流程再造概念，

并將之定義為〃在組織內(nèi)和組織之間分析和設(shè)計(jì)工作流程〃。

A.梅奧B.達(dá)文伯特(Davenport)C.泰羅D.科斯

60.()表示管理組織管理過(guò)程的控制力度。

A.管理密度B.管理效率C.管理強(qiáng)度D.管理評(píng)價(jià)

61.()就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感

聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，

以提高管理效果的一種管理方式。

A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

62.〃皮革馬利翁效應(yīng)〃，人們也稱(chēng)之為〃羅森塔爾效應(yīng)〃說(shuō)明了在管理

活動(dòng)中，管理者可以運(yùn)用()來(lái)激發(fā)員工的斗志。

A.培訓(xùn)B.暗示C.溝通性會(huì)議D.游說(shuō)策動(dòng)

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63.()是指在管理過(guò)程中運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)人們的社會(huì)心理進(jìn)

行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律性，進(jìn)行有

效管理的一系列方法的總稱(chēng)。

A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

64.()可以分為搜尋成本、談判成本、履約成本等。

A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機(jī)

會(huì)成本D.委托代理成本

65.()在組織管理中表現(xiàn)為監(jiān)督激勵(lì)成本、承諾成本，剩余損失

等。

A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機(jī)會(huì)

成本D.委托代理成本

66.()便是用來(lái)衡量放棄其他選擇而導(dǎo)致的潛在損失。

A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機(jī)

會(huì)成本D.委托代理成本

67.()主要表現(xiàn)在構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本和內(nèi)部組

織管理機(jī)制的運(yùn)行成本。

16

A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理者的機(jī)

會(huì)成本D.委托代理成本

68.()是指管理機(jī)構(gòu)和人員之間的摩擦和協(xié)調(diào)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而導(dǎo)

致組織資源的利息成本支出的損失以及由于延緩市場(chǎng)，投資機(jī)遇等產(chǎn)

生的千些賺錢(qián)機(jī)會(huì)的錯(cuò)過(guò)而發(fā)生的代價(jià)。

A.內(nèi)部的組織成本B.組織外部的交易成本C.管理的機(jī)

會(huì)成本D.委托代理成本

69.()包括測(cè)量代理人努力程度的費(fèi)用、測(cè)量報(bào)酬數(shù)量的費(fèi)用、

使報(bào)酬與努力程度相聯(lián)系的費(fèi)用。

B.履約成本B.激勵(lì)成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本

70.()包括制定有關(guān)約束規(guī)則的費(fèi)用、監(jiān)督交易者執(zhí)行約束規(guī)則

的費(fèi)用、對(duì)監(jiān)督對(duì)象進(jìn)行懲罰的費(fèi)用。

A.履約成本B.激勵(lì)成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本

71.在委托代理關(guān)系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行

動(dòng)，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動(dòng)時(shí)愿意給予委托人以經(jīng)

濟(jì)賠償，代理人為此所產(chǎn)生的資源支出稱(chēng)為()。

17

B..履約成本B.激勵(lì)成本C.監(jiān)督成本D.承諾成本

72.委托人和代理人的行動(dòng)選擇是以各自利益最大化為導(dǎo)向的，二者

之間出現(xiàn)的利益偏差所導(dǎo)致的委托人福利受到的損失就是（）。

A.履約成本B.剩余損失C.監(jiān)督成本B.承諾成本

73.管理效率的（）是指現(xiàn)代社會(huì)主要通過(guò)智力開(kāi)發(fā)、利用信息等

來(lái)提高管理效率，管理效率的形成和提高總是與管理者的智力水平和

實(shí)際能力有著密切的關(guān)系。

A.多重化B.集約化C.綜合化D.評(píng)價(jià)

74.管理效率的（）要求人們?cè)谔岣吖芾硇实耐瑫r(shí)?，應(yīng)擴(kuò)大視野,

關(guān)注管理效率帶來(lái)的各種社會(huì)作用。

A.多重化B.集約化C.綜合化D.評(píng)價(jià)

75.管理效率（）的多重化是指人們通過(guò)管理勞動(dòng)取得的勞動(dòng)成果

可以分解為物質(zhì)的、精神的、經(jīng)濟(jì)的、政治的等，因此管理效率的多

重化要求實(shí)現(xiàn)具有多重性的管理目標(biāo)。

A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會(huì)作用D.量化程度

76.管理效率（）的多重化是指管理效率的形成或提高除了與管理

者本人的知識(shí)素質(zhì)和努力程度有關(guān)外，與管理環(huán)境有密切的關(guān)系，良

好的主客觀環(huán)境往往為管理效率的提高奠定基礎(chǔ)。

18

A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會(huì)作用D.量化程度

77.管理效率的()多重化是指各種實(shí)際的管理效率和效應(yīng)影響日

益擴(kuò)大，往往會(huì)涉及到經(jīng)濟(jì)、政治、文化、心理情感等。

A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會(huì)作用D.量化程度

78.()是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。

A.產(chǎn)權(quán)制度B.管理效率C.管理環(huán)境D,管理者

79.()的核心就是挖掘人未曾使用過(guò)的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力

和智力，把人塑造成〃能力人〃。

A.〃物資管理〃B.〃信息管理〃C.〃目標(biāo)管理〃D.〃能本

管理〃

80.()是指對(duì)某個(gè)被考核對(duì)象而盲期望達(dá)到的水平；是每個(gè)被考

核對(duì)象經(jīng)過(guò)努力都能夠達(dá)到的水平。

A.卓越標(biāo)準(zhǔn)且基本標(biāo)準(zhǔn)C.絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)B.相對(duì)標(biāo)準(zhǔn).

81.()是指對(duì)被考核對(duì)象未做要求和期望但是一小部分被考核對(duì)

象可以達(dá)到的績(jī)效水平。

A.卓越標(biāo)準(zhǔn)B..基本標(biāo)準(zhǔn)C.絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)D.相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)；.

19

82.績(jī)效評(píng)價(jià)中的（）是將員工按工作績(jī)效從好到壞的順序進(jìn)行排

列，從而得出評(píng)價(jià)結(jié)論的方法。

A.配對(duì)比較法且排序法C.人物比較法B.強(qiáng)制分配法

83.績(jī)效評(píng)價(jià)中的（）是將所有評(píng)價(jià)對(duì)象弓一進(jìn)行相互比較，根據(jù)

比較結(jié)果排出名次,即兩兩比較，然后排序.

A.配對(duì)比較法B.排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配

法

84.績(jī)效評(píng)價(jià)中的（）是將所有評(píng)價(jià)對(duì)象與某一特定的人即所謂的

〃標(biāo)準(zhǔn)人物〃進(jìn)行比較，在一定程度上能夠使評(píng)價(jià)的依據(jù)更為客觀。

A.配對(duì)比較法B.排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配

法

85.績(jī)效評(píng)價(jià)中的（）是要求評(píng)價(jià)者將不同績(jī)效水平的員工按百分

比歸類(lèi)。

A.配對(duì)比較法B.排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配

法

86.績(jī)效評(píng)價(jià)中的（）的操作方法是評(píng)價(jià)者經(jīng)過(guò)通盤(pán)考慮后，以自

己對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象工作績(jī)效的整體印象為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，要求評(píng)價(jià)者將本

部門(mén)的所有員工從績(jī)效最高者到績(jī)效最低者排出一個(gè)順序來(lái)。

20

A.配對(duì)比較法B.直接排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制

分配法

87.績(jī)效評(píng)價(jià)中的（）的操作方法是評(píng)價(jià)者經(jīng)過(guò)通盤(pán)考慮后，先從

所有的評(píng)價(jià)對(duì)象中選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選

出最好和最差的兩名，依此類(lèi)推，直至全部人員的順序排定。

A.配對(duì)比較法B.交替排序法C.人物比較法D.強(qiáng)制

分配法

88.設(shè)計(jì)一個(gè)表格，在橫欄和縱欄上的第一欄里分別填上所要評(píng)價(jià)員

工的姓名，然后將橫欄上的員工與縱欄上的每一名員工進(jìn)行相互比

較，用〃0〃表示兩者績(jī)效水平一致，〃+〃表示橫欄上的人比縱欄上的人

績(jī)效水平高，〃一〃表示橫欄上的人比縱欄上的人績(jī)效水平低，然后將

每一名員工得到的〃+〃相加，得到〃十'越多，對(duì)該員工的評(píng)價(jià)就越高.

這種績(jī)效評(píng)價(jià)方法被稱(chēng)為（）o

A.配對(duì)比較法B.捧序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配

法

89.績(jī)效評(píng)價(jià)中的（）的實(shí)施方法是在評(píng)價(jià)之前，先詵出一名員工,

以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將其他員工與之相比較，從而得出評(píng)價(jià)的

結(jié)果。

21

B.配對(duì)比較法B.撐序法C.人物比較法D.強(qiáng)制分配

法

90.()的具體操作是：將一定的分?jǐn)?shù)或比重分配到各個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)

指標(biāo)上，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)都有乙個(gè)權(quán)重，然后由評(píng)價(jià)者根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象

在各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)上的表現(xiàn)情況，根據(jù)標(biāo)度的規(guī)定為評(píng)價(jià)對(duì)象確定一個(gè)

恰當(dāng)?shù)臉?biāo)志，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象作出評(píng)價(jià)、打分，最后匯總計(jì)算出總分，作

為評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。

A.配對(duì)比較法B.排序法C.量表法D.強(qiáng)制分配法

91.()是將傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)表和關(guān)鍵事件標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合所形成的一

種規(guī)范化的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，這種方法以等級(jí)分值量表為基本工具，輔

之以關(guān)鍵行為和事件描述，然后分圾逐一對(duì)人雖績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A.綜合尺度量表法R.行為觀察量表法C.等級(jí)擇一法

D.行為錨定量表法

92.()是通過(guò)將員工的實(shí)際行為與量表中各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)照并作

出評(píng)價(jià)的方法。其具體操作是，評(píng)價(jià)者先根據(jù)人力資源部門(mén)提供的描

述員工行為的量表，將員工的實(shí)際工作行為與表中的描述進(jìn)行對(duì)照，

找出準(zhǔn)確描述員工行為的陳述(即評(píng)價(jià)者只要做出〃符合、不符合〃二

選一的決定)。評(píng)價(jià)者選定的項(xiàng)目不論多少都不會(huì)影響評(píng)價(jià)的結(jié)果。

22

A.綜合尺度量表法B.行為對(duì)照表法C.等級(jí)擇一法D.

行為錨定量表法

93.()是通過(guò)指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)

效。

A.綜合尺度量表法B.行為觀察量表法C.等級(jí)擇一法

D.行為錨定量表法

A.行政化B.社會(huì)化C.民主化D.規(guī)模化

103.()的基本思想就是：以最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或行業(yè)中的領(lǐng)先組

織，或最有名望的組織在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的成績(jī)及實(shí)踐措施為

基準(zhǔn)，樹(shù)立學(xué)習(xí)與追趕的目標(biāo)，通過(guò)資料搜集，比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、

革新設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施等一整套規(guī)范化程序，將本組織的實(shí)際情況與基

準(zhǔn)進(jìn)行量化比較和評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)本組織績(jī)效的最佳策

略，爭(zhēng)取趕上或超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再

造

104.()是一個(gè)全新的管理概念，它具有以下顯著特征；(1)以實(shí)

現(xiàn)組織績(jī)效的飛躍為目標(biāo)：(2)以從根本上重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程為任務(wù);

⑶以業(yè)務(wù)流程為再造對(duì)象；(4)以信息按術(shù)為依托。

23

A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再

造

105.在組織中成功實(shí)踐（）的一般步驟包括；從高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始；

整個(gè)系統(tǒng)的改善是建立在與客戶(hù)、員工和供應(yīng)商之間密切溝通基礎(chǔ)上

的5作為基礎(chǔ)的六西格瑪培訓(xùn)，為組織實(shí)施六西格瑪提供必須的管理

工具、操作技巧、領(lǐng)導(dǎo)者；商業(yè)流程的改進(jìn)是由管理層和那些對(duì)各個(gè)

流程有具體經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)選擇和決定的，并由組織強(qiáng)制實(shí)行的，并由管

理層領(lǐng)導(dǎo)的員工團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。

A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再

造

106.實(shí)施（）的基本步驟包括；確定實(shí)施標(biāo)桿超越的領(lǐng)域或?qū)ο螅?/p>

明確自身的現(xiàn)狀，確定誰(shuí)是最佳者，也就是選擇標(biāo)桿超越的榜樣，并

明確榜樣是怎樣做的；確定并實(shí)施改進(jìn)方案。

A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再

造

107.耍成功運(yùn)用（）并提高組織整體績(jī)效，必須遵循一定的原則，

包括：按照工作之間自然的先后順序來(lái)設(shè)計(jì)工作流程；減少對(duì)工作的

檢查和控制，把完成流程所需要的協(xié)調(diào)工作減少到最?。粚⑷蝿?wù)進(jìn)行

合并；讓員工做決策，以最有意義的方式來(lái)完成工作.

24

A.六西格瑪管理B.目標(biāo)管理C.標(biāo)桿管理D.流程再

造

108.()是指績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性和可靠性.

A.信度B.效度C.高度D.幅度

109.()是指績(jī)效評(píng)價(jià)所獲信息及結(jié)果與需要評(píng)價(jià)的真正工作績(jī)

效之間的相關(guān)程度。

A.信度B,效度C.高度D.幅度

110.()以組織精神為核心，制約著管理者的行為，左右著管理者

的判斷、思想和感覺(jué)。

A.組織結(jié)構(gòu)B.組織文化C.管理者才能D.組織規(guī)模

111.()是指組織主體在市場(chǎng)上搜尋有關(guān)交易信息所付出的代價(jià)。

A.承諾成本B.談判成本C.搜尋成本B.履約成本

112.()是指組織在契約談判活動(dòng)中所付出的成本。

A.承諾成本B.談判成本C.搜尋成本D.履約成本.

113.()是指組織監(jiān)督交易合同履行所造成的資源支出。

A.承諾成本B.談判成本C.搜尋成本D.履約成本

25

115.()的主要形式是行政決定，行政命令、行政強(qiáng)制、行政指示、

行政指導(dǎo)等。

A.傳播方法B.法律方法C.經(jīng)濟(jì)方法D.行政方法

116.()就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感

聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，

以提高管理效果的一種管理方式。

A.傳播方法B.情感方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

117.()可以界定為：與司法活動(dòng)密切相關(guān)或者功能相似，具有一

定裁判權(quán)或證明權(quán)的行為。

A.立法B.準(zhǔn)司法C.司法D.行政方法

118.在理論上。()的科學(xué)管理理論將人看作〃經(jīng)濟(jì)人〃，〃機(jī)器的

附件’，強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威和專(zhuān)業(yè)分工。

A.梅奧B.泰羅C.孔茨D,德魯克

119.在理論上。()的行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是〃社會(huì)人〃，提高生

產(chǎn)效率的關(guān)鍵是滿足員工的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，而不是紀(jì)律

的強(qiáng)制和物質(zhì)的激勵(lì)。

A.梅奧B.泰羅C.孔茨D.德魯克

26

120.（）是由國(guó)家制定或認(rèn)可的，體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志，以國(guó)家強(qiáng)制

力保證實(shí)施的行為規(guī)則的總和。

A.道德B.法律C.文明公約D.經(jīng)濟(jì)合同

二、多項(xiàng)選擇題（每題至少有兩個(gè)正確答案）

1.管理哲學(xué)主要由（）等幾個(gè)方面構(gòu)成.

A.管理辯證法B.管理認(rèn)識(shí)論C.管理文化D.管理的

科學(xué)價(jià)值觀

2.柔性的管理方法以（）等人性假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象社交，

歸屬與愛(ài)，自尊以及自我實(shí)現(xiàn)的需要為基礎(chǔ)，主要運(yùn)用非職位權(quán)力進(jìn)

行的人性化管理」

A.〃社會(huì)人〃B.千經(jīng)濟(jì)人〃C.〃復(fù)雜人〃D.〃自我實(shí)現(xiàn)

人〃

3.從具體運(yùn)用的角度來(lái)看，剛性的管理方法可分為（）等。

A.傳播方法B.法律方法C.行政方法D.經(jīng)濟(jì)方法

4.從具體運(yùn)用的角度采看，柔性的管理方法可分為（）等。

A.傳播方法B.法律方法C.情感方法D.心理方法

5.法律方法具有權(quán)威性，強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和（）等特點(diǎn)。

27

A.針對(duì)性B.規(guī)范性C.預(yù)防性D.靈活性

6.行政方法具有權(quán)威性、（）等特點(diǎn)。

A.平等性B.強(qiáng)制性C.層級(jí)性D.針對(duì)性

7.經(jīng)濟(jì)方法具有間接性、靈活性和（）等特點(diǎn)。

A.強(qiáng)制性B.權(quán)威性C.誘導(dǎo)性D.平等性

8.傳播方法在管理中運(yùn)用的常見(jiàn)形式有：新聞發(fā)布會(huì)、溝通性會(huì)議、

（）、政務(wù)信息公開(kāi)等。

A.暗示B.培訓(xùn)C.公務(wù)談判D.游說(shuō)策動(dòng)

9.傳播方法的運(yùn)用要（）。

A.注重雙向性B.體現(xiàn)共事性C.突出快速性D.確保

真實(shí)性

10.管理成本由（）籌組成。A.內(nèi)部的組織虞本B.外部的

交易成本

C.管理者的機(jī)會(huì)成本D.委托代理成本

11.組織外部的交易成本可以分為（）等.

A.監(jiān)督激勵(lì)成本B.搜尋成本C.談判成本D.履約成

本

28

12.委托代理成本在組織管理中表現(xiàn)為（）o

A.監(jiān)督激勵(lì)成本B.承諾成本C.剩余損失D.談判成

本

13.組織的外部交易成本可能會(huì)隨著組織期模的增加而減少，主要體

現(xiàn)在（）o

A.規(guī)模大的組織在尋找交易對(duì)象時(shí)所花費(fèi)的成本較小B.規(guī)

模大的組織價(jià)格協(xié)調(diào)實(shí)力強(qiáng)

C.規(guī)模大的組織對(duì)交易對(duì)手違反合約和協(xié)議的抵御能力較強(qiáng)

D.規(guī)模大的組織在內(nèi)部組織成本上的開(kāi)支較小組織少

14.組織規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)面臨內(nèi)部組織成本增加帶來(lái)的威脅.其原因是

（）。

A.組織規(guī)模的擴(kuò)大增加了組織的復(fù)雜性，將降低組織效率，從而

增加組織管理成本

B.組織規(guī)模的擴(kuò)大增加了組織內(nèi)部的監(jiān)控費(fèi)用

C.組織規(guī)模的擴(kuò)大造成內(nèi)部消耗增加

D.組織規(guī)模的擴(kuò)大將在整體層面增加履約成本

15.股份制組織對(duì)管理成本的影響主要有（）。

29

A.股東分散，股份公司可以聚集大量的資本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提

高組織聲譽(yù)，降低組織的外部交易成本

B.雄厚的實(shí)力可以聘用比較好的管理者，改善日常經(jīng)營(yíng)，從而降

低內(nèi)部組織成本

C.股權(quán)分散產(chǎn)生的委托一一代理問(wèn)題比私人組織和合伙組織更

加突出，公司必須付出更高的委托代理成本

D.為了使決策者符合股東利益最大化的目標(biāo)，公司可以節(jié)約大量

的監(jiān)督激勵(lì)成木和承諾成木

16.以下對(duì)組織環(huán)境與管理成本的關(guān)系的理解正確的有（）。

A.相對(duì)平穩(wěn)而簡(jiǎn)單的環(huán)境使委托一一代理產(chǎn)生的管理成本較低

B.相對(duì)平穩(wěn)而復(fù)雜的環(huán)境會(huì)增加監(jiān)督成本

C.相對(duì)動(dòng)蕩而簡(jiǎn)單的環(huán)境會(huì)增加監(jiān)控成本、外部交易成本和內(nèi)部

組織成本

D.動(dòng)蕩而復(fù)雜的環(huán)境導(dǎo)致監(jiān)控成本和內(nèi)部組織成本的提高

17.對(duì)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性與管理成本的關(guān)系的理解正確的是（）。

A.產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性與外部交易成本成正比，與委托代理成本和

內(nèi)部組織成本成反比

30

B.資本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與委托代理成本和內(nèi)部組織成本成正比關(guān)系

C.經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)降低委托代理成本，從而與管理成本成反向

關(guān)系

D.兼并市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)降低組織的委托代理成本

18.以下選項(xiàng)中對(duì)組織結(jié)構(gòu)與管理成本的關(guān)系的理解正確的是

（）。

A.與事業(yè)部型組織相比，直線型公司等級(jí)嚴(yán)格，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單和集中

控制，易實(shí)現(xiàn)分工利益和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，在很大程度上減少公司的外部交

易成本，但不可避免地增加內(nèi)部組織成本

B.組織結(jié)構(gòu)剛性將增加內(nèi)部組織成本C.組織結(jié)構(gòu)剛性將減

少委托代理成本D.組織結(jié)構(gòu)剛性將減少外部交易成本

19.管理效率具有（）等特征。

A.管理效率的多重化B.管理效率的集約化C.管理效率的綜合

化D.管理效率的市場(chǎng)化

20.以下對(duì)管理成本與管理效率的關(guān)系的理解正確的是（）。

A.管理成本是為了有效整合組織資源、提高組織績(jī)效而付出的各

種成本之和

B.從管理效率定義的公式來(lái)看，管理效率=管理收益/管理成本

31

C.從管理效率的功8B來(lái)看，管理效宰和管理成本產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)的過(guò)

程相同D.管理效率是因投入管理成本而相應(yīng)增加的收益

21.我們要提高管理效率，必須（）。

A.進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改革，完善治理結(jié)構(gòu)B.通過(guò)引導(dǎo)和改變?nèi)说男?/p>

為，使其向組織所希望的方向發(fā)展

C.提高管理密度和強(qiáng)度，增強(qiáng)管理過(guò)程的力度D,完善市場(chǎng)結(jié)

構(gòu)，培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的管理者

22.從績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容上看，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）o

A.工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)B.工作能力評(píng)價(jià)指標(biāo)C.工作態(tài)度評(píng)價(jià)指

標(biāo)D.工作壓力評(píng)價(jià)指標(biāo)

23.以下績(jī)效評(píng)價(jià)方法中，（）屬于比較法。

A.排序法B.配對(duì)比較法C.等級(jí)擇一法D.行為錨定

量表法

24.以下績(jī)效評(píng)價(jià)方法中，（）屬于量表法。

A.綜合尺度量表法D.行為觀察量表法C.等級(jí)擇一法

D.強(qiáng)制分配法

28.（）等評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是整體的印象，難以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的領(lǐng)域，

與組織戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系不緊密。

32

A.配對(duì)比較法B.強(qiáng)制分配法C.排序法D.行為錨定

量表法

29.（）無(wú)法對(duì)員工的行為提出具體明確的指導(dǎo)，不能為具體的、

易于接受的績(jī)效反饋提供足夠的信息，不適合于對(duì)員工提供建議、反

饋指導(dǎo)。

A.等級(jí)擇一法B.行為錨定量表法C.綜合尺度量表法

D.行為對(duì)照表法

30.（）屬于情感方法的運(yùn)用。

A.關(guān)心生活，溫暖心靈B.發(fā)端于心，熱誠(chéng)待人C.互相理

解，順暢溝通D.開(kāi)誠(chéng)布公，傾聽(tīng)意見(jiàn)

31.按照管理對(duì)象的范圍可將管理方法劃分為（）。

A.宏觀管理方法B.中觀管理方法C.剛性管理方法D.

微觀管理方法

32.按照管理對(duì)象的性質(zhì)可將管理方法劃分為（）。

A.人事管理方法B.物資管理方法C.資金管理方法D.

信息管理方法

33.按照所運(yùn)用方法的量化程度可將管理方法劃分為（）。

33

A.剛性管理方法B.柔性管理方法C.定性管理方法D.

定量管理方祛

34.按照管理對(duì)象需要的層次以及管理者運(yùn)用權(quán)力的不同可將管理方

法劃分為（)o

A.剛性管理方法B.柔性管理方法C.定性管理方法D.

定量管理方法

35.柔性管理方法是基于管理對(duì)象（）、歸屬與愛(ài)及自我實(shí)現(xiàn)的需

要為基礎(chǔ).

A.社交B.自尊C.生存D.安全

36.剛性管理方法是基于管理對(duì)象（）的需要為基礎(chǔ).

A.社交B.自尊C.生存D.安全

37.管理辯證法就是管理活動(dòng)的（

A.聯(lián)系觀B.運(yùn)動(dòng)觀C.變化觀D.發(fā)展觀

38.組織作為人造系統(tǒng)具有以下特征：（)o

A.集合性B.相關(guān)性C.目的性D.環(huán)境適應(yīng)性

39.關(guān)于剛性管理與柔性管理的理解，以下（）是正確的。

34

A.剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，所依靠的主要是組織制度和職責(zé)

權(quán)力

B.剛性管理中管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制，柔性管

理中管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持

C.柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對(duì)組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)

知、理解與內(nèi)化

D.柔性管理所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍

40.關(guān)于剛性管理與柔性管理的理解，以下（）是正確的。

A.剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工

B.剛性管理適用于對(duì)創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工

作

C.當(dāng)員工的低層次需求基本得到滿足，高層次需求成為優(yōu)勢(shì)動(dòng)

機(jī)，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對(duì)革新要求較高時(shí)，員工往往歡迎柔性管理

以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力的機(jī)會(huì)

D.柔性管理所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍

41.關(guān)于剛性管座的優(yōu)缺點(diǎn)的理解廠以下（）是正確的。

A.在剛性管理中，某項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，便于協(xié)調(diào)員工個(gè)體

之間以及員工與組織之間的關(guān)系，易于維持組織正常的工作秩序

35

B.剛性管理往往制定了一定的工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行量化，極

大方便了考核

C.剛性管理嚴(yán)格執(zhí)行某項(xiàng)規(guī)章制度勢(shì)必降低組織活動(dòng)的靈活性，

影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

D.剛性管理往往將員工置于消極被管理的狀態(tài)，缺乏主動(dòng)參與管

理、參與決策的意識(shí)，自律自控能力低，限制了其積極性和創(chuàng)造性

42.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.柔性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作

動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感

B.柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有

利于對(duì)種種，失范現(xiàn)象形成一種〃防患于未然〃的機(jī)制

C.柔性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突

D.柔性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績(jī)效不易考核、評(píng)估等

43.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.柔性管理便子協(xié)調(diào)員工個(gè)體之間以及員工與組織之間的關(guān)系，

易于維持組織正常的工作秩序

B.柔性管理極大方便了考核

36

C.柔性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作

動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感

D.柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有

利于對(duì)種種失范現(xiàn)象形成一種〃防患于未然〃的機(jī)制

44.關(guān)于柔性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.柔性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突

B.柔性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績(jī)效不易考核、評(píng)估等

C.柔性管理降低組織活動(dòng)的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

D.柔性管理中員工缺乏主動(dòng)參與管理、參與決策的意識(shí)，自律自

控能力低，限制了其積極性和創(chuàng)造性

45.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.剛性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作

動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感

B.剛性管理工作量化的同時(shí)造成了員工的惰性，使員工一味只追

求完成分內(nèi)的工作

C.剛性管理嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，不容易形成沖突

B.剛性管理明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績(jī)效容易考核、評(píng)估

37

46.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.剛性管理便于協(xié)調(diào)員工個(gè)體之間以及員工與組織之間的關(guān)系，

易于維持組織正常的工作秩序

B.剛性管理極大方便了考核

C.剛性管理能深層次地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁

責(zé)任感

D.剛性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神

47.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點(diǎn)的理解，以下（）是正確的。

A.剛性管理缺乏嚴(yán)格的工作職責(zé)分工，容易形成沖突B.剛性

管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績(jī)效不易考核、評(píng)估

C.剛性管理降低組織活動(dòng)的靈活性，影響組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

D.剛性管理中員工缺乏主動(dòng)參與管理、參與決策的意識(shí)，自律自

控能力低，限制丁其積極性和創(chuàng)造性

48.準(zhǔn)司法與司法行為主要有以下區(qū)別：（）。

A.準(zhǔn)司法行為一般不具有國(guó)家強(qiáng)制力，雖然某些公證可以強(qiáng)制執(zhí)

行，但其發(fā)展趨勢(shì)是自愿或申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行

B.準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)不是國(guó)家司法機(jī)構(gòu)的組成部分

38

C.當(dāng)事人在選擇準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)方面有自主權(quán)D.當(dāng)事人在選擇

準(zhǔn)司法機(jī)構(gòu)方面沒(méi)有自主權(quán)

49.關(guān)于準(zhǔn)司法與行政方法的區(qū)別的理解正確的是（）o

A.在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體是第三方，而行政活動(dòng)中，行政主

體屬于相對(duì)關(guān)系的主導(dǎo)方

B.行政方法中行政主體一般是積極的作為，而準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行

政主體是消極的作為

C.在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體一般只是對(duì)已經(jīng)存在的事實(shí)和權(quán)利

義務(wù)關(guān)系進(jìn)行確認(rèn)和鑒定，并不對(duì)事實(shí)和權(quán)利義務(wù)進(jìn)行調(diào)整

D.行政活動(dòng)中，行政行為一般要對(duì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整

50.行政方法的主要形式包括行政決定、（）等。

A.行政命令B.行政強(qiáng)制C.行政指示D.行政指導(dǎo)

51.法律方法的作用主要表現(xiàn)在（）。

A.保證必要的管理秩序B.調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系

C.使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化軌道D.處理重大突發(fā)事件

的有效手段

52.行政方法的作用主要表現(xiàn)在（

39

A.可以增強(qiáng)管理的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性B.是實(shí)施其他各種管理

方法的必要手段

C.使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化軌道D.處理重大突發(fā)事件

的有效手段

53.運(yùn)用法律方法要注意（）。

A.謹(jǐn)慎地運(yùn)用法律方法B.必須與其他方法綜合使用

C.創(chuàng)造條件，促使宏觀法規(guī)的順利實(shí)施D.用法律方法解決所

有的問(wèn)題

54.行政方法的運(yùn)用必須（）。

A.遵循客觀規(guī)律B.與其他方法綜合使用C.充分認(rèn)識(shí)行政方法

的本質(zhì)是服務(wù)D.做到科學(xué)行政，依法行政、民主行政

55.在公共管理領(lǐng)域，政府的預(yù)算主要有（）等職能。

A.配置B.會(huì)計(jì)C.核算D.控制

56.關(guān)于稅收的作用的理解正確的是（）。

A.合理制定不同的稅種和稅率來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流通B.調(diào)節(jié)一

部分組織的利潤(rùn)水平C.控制消費(fèi)的過(guò)快增長(zhǎng)

D.使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)、活動(dòng)規(guī)律等趨于合理

40

57.關(guān)于價(jià)格的作用的理解正確的是（）。

A.價(jià)格是計(jì)量和評(píng)價(jià)勞動(dòng)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家運(yùn)用價(jià)格杠桿

來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)與需求，調(diào)整一部分國(guó)民收入的分配

C.組織運(yùn)用價(jià)格手段增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)能力D.內(nèi)部?jī)r(jià)格可正確

處理組織內(nèi)部各部門(mén)間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系

58.關(guān)于信貸的作用的理解正確的是（）。

A.是最為靈活、有效的經(jīng)濟(jì)杠桿B.可以集中社會(huì)閑散資金

C.按照社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，以貸款形式發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，

滿足其資金需要，達(dá)到管理協(xié)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的

D.通過(guò)利率、存款準(zhǔn)備金等手段控制信貸規(guī)模和結(jié)構(gòu)

59.根據(jù)按勞分配原則，應(yīng)當(dāng)（）來(lái)支付職工的工資。

A.按照職工每個(gè)時(shí)期實(shí)際勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量B.根據(jù)職工年

齡大小C.根據(jù)家庭負(fù)擔(dān)D.聯(lián)系組織的經(jīng)濟(jì)效益

60.獎(jiǎng)金的發(fā)放應(yīng)注意（）o

A.獎(jiǎng)金的名目不宜過(guò)多，以免分散目標(biāo)B.獎(jiǎng)金的數(shù)額不宜過(guò)

小，以提高獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)

C.獎(jiǎng)金取得的條件不宜過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)，以保證必要的期望值D.

要密切聯(lián)系組織或部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益

61、對(duì)于傳播的理解正確的是（）o

A.傳播是一個(gè)完整的行動(dòng)過(guò)程B.傳播的實(shí)質(zhì)是明確傳播者

和接受者雙方的利益關(guān)系

C.傳播的目的是使傳播者和接受者雙方的認(rèn)識(shí)趨于一致D.

傳播的形式就是下命令、做指示

62.傳播在管理中的作用主要包括（）。

A.傳遞信息B.培養(yǎng)積極的態(tài)度C.產(chǎn)生期望的行為D.使管理活動(dòng)

納入規(guī)范化、制度化的軌道

63.情感方法主要包括（）等形式。

A.新聞發(fā)布會(huì)B.尊重C.信任D.關(guān)懷

64.內(nèi)部的組織成本主要表現(xiàn)在（）。

A.構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本B.內(nèi)部組織管理機(jī)

制的運(yùn)行成本

C.組織主體在市場(chǎng)上搜尋有關(guān)交易信息所付出的代價(jià)D.組

織在契約談判活動(dòng)中所付出的成本

42

65.外部的交易成本主要表現(xiàn)在（）。

A.構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本B.組織監(jiān)督交易合

同履行所造成的資源支出

C.組織主體在市場(chǎng)上搜尋有關(guān)交易信息所付出的代價(jià)D.組

織在契約談判活動(dòng)中所付出的成本

66.以下對(duì)管理的機(jī)會(huì)成本的理解正確的是（）o

A.是用來(lái)衡量放棄其他選擇而導(dǎo)致的潛在損失B.是構(gòu)建正

式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本

C.內(nèi)部組織管理機(jī)制的運(yùn)行成本

D.是指管理機(jī)構(gòu)和人員之間的摩擦和辦調(diào)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而導(dǎo)致組

織資源的利息成本支出的損失以及由于延緩市場(chǎng)，投資機(jī)遇等產(chǎn)生的

一些賺錢(qián)機(jī)會(huì)的錯(cuò)過(guò)而發(fā)生的代價(jià)

67.現(xiàn)代組織的委托代理關(guān)系主要包括（）o

A.股東和管理者之間形成的外部委托代理關(guān)系B.父母與子

女之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系

C.管理者和執(zhí)行決策的執(zhí)行者之間形成的內(nèi)部委托代理關(guān)系

D.老師與學(xué)生之間的關(guān)系

68.激勵(lì)成本包括（）。

43

A.測(cè)量代理人努力程度的費(fèi)用B.測(cè)量報(bào)酬數(shù)量的

費(fèi)用

C.監(jiān)督交易合同履行所造成的資源支出D.使報(bào)酬與努力程

度相聯(lián)系的費(fèi)用

69.監(jiān)督成本包括（）。

A.制定有關(guān)約束規(guī)則的費(fèi)用B.監(jiān)督交易者執(zhí)行約束規(guī)則的

費(fèi)用

C.在契約談判活動(dòng)中所付出的成本D.對(duì)監(jiān)督對(duì)象進(jìn)行懲罰

的費(fèi)用

70.好的管理者通常能夠降低管理成本，主要表現(xiàn)在（）。

A.好的管理者能適應(yīng)環(huán)境的變化

B.好的管理者船設(shè)計(jì)好的運(yùn)作框架和機(jī)制，有較高的效率

C.好的管理者能夠準(zhǔn)確把握組織的目標(biāo)，并使決策符合組織的利

益

D.好的管理者有較強(qiáng)的控制下屬的能力，可以使下屬的行動(dòng)符合

組織的利益

71.管理效率的多重化特征主要表現(xiàn)在管理效串的（）上。

44

A.構(gòu)成因素B.形成條件C.社會(huì)作用D.量化程度

72.產(chǎn)權(quán)制度對(duì)管理收益的影響主要表現(xiàn)在（）。

A.收益的歸屬由產(chǎn)權(quán)決定，產(chǎn)權(quán)主體有權(quán)獲取與其努力相應(yīng)的收

益，對(duì)管理中激勵(lì)功能的影響是決定性的

B.制度的配置功能能保證收入分配與要素工序相對(duì)稱(chēng)，符合帕累

托最優(yōu)的思想，從而影響管理的配置效率

C.行為人投入資本使組織價(jià)值增殖的基本前提是其產(chǎn)權(quán)在制度

的框架內(nèi)能得以有效保護(hù)，人們才會(huì)普遍地從事財(cái)富積累，謀劃長(zhǎng)期

的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

D.產(chǎn)權(quán)制度的進(jìn)步在很大程度上體現(xiàn)于捧他成本的降低，自然能

夠相應(yīng)地增加約束收益

73.管理過(guò)程對(duì)管理效率的影響主要表現(xiàn)在（）等過(guò)程中。

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)和指揮D.激勵(lì)和控制

74.碗定績(jī)效指標(biāo)應(yīng)遵循（）、相對(duì)性與系統(tǒng)性相結(jié)合、可預(yù)測(cè)性

等原則。

A.科學(xué)性與全面性相結(jié)合B.定量與定性相結(jié)合C.可比

性與可操作性相結(jié)合D.動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合

75.以下對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中的基本標(biāo)準(zhǔn)的理解正確的是（）o

45

A.是指對(duì)某個(gè)被考核對(duì)象前言期望達(dá)到的水平B.是每個(gè)被

考核對(duì)象經(jīng)過(guò)努力都能夠達(dá)到的水平

C.對(duì)一定的職位來(lái)說(shuō)，可以有限度地描述出來(lái)D.考核的結(jié)果

主要用于決定一些非激勵(lì)性的人事待遇

76.以下對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中的卓越標(biāo)準(zhǔn)的理解正確的是（）。

A.是指對(duì)被考核對(duì)象未做要求和期望但是一小部分被考核對(duì)象

可以達(dá)到的績(jī)效水平

B.不像基本標(biāo)準(zhǔn)那樣可以有限度地描述出來(lái)C.不是人人都

能達(dá)到的D.可以決定一些激勵(lì)性的人事待遇

77.以下對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中的基本標(biāo)準(zhǔn)的理解正確的是（）。

A.是指對(duì)某個(gè)被考核對(duì)象而言期望達(dá)到的水平B.是每個(gè)被

考核對(duì)象經(jīng)過(guò)努力都能夠達(dá)到的水平

C.不可以有限度地描述出來(lái)D.考核的結(jié)果主要用于決定一

些激勵(lì)性的人事待遇

78.以下對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)中的卓越標(biāo)準(zhǔn)的理解正確的是（）o

A.是指對(duì)被考核對(duì)象未做要求和期望但是一小部分被考核對(duì)象

可以達(dá)到的績(jī)效水平

B.不像基本標(biāo)準(zhǔn)那樣可以有限度地描述出來(lái)

46

C.不是人人都能達(dá)到的D.可以決定一些非激勵(lì)性的人事待

遇

79.排序法具有以下優(yōu)點(diǎn)：（）。

A.設(shè)計(jì)和應(yīng)用成本都很低，目設(shè)計(jì)和使用容易B.能夠有效避

免寬大化、中心化及嚴(yán)格化傾向

C.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與工作內(nèi)容高度相關(guān)，評(píng)價(jià)誤差小，有利于進(jìn)行行為

引導(dǎo)D.評(píng)價(jià)尺度非常精確

80.排序法具有以下缺點(diǎn)：（）。

A.評(píng)價(jià)依據(jù)不是客觀的標(biāo)準(zhǔn)B.很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的領(lǐng)域

C.評(píng)價(jià)過(guò)程主觀性強(qiáng)，評(píng)價(jià)結(jié)果容易引發(fā)爭(zhēng)議D.可能會(huì)造成

員工中的惡性競(jìng)爭(zhēng)

81.使用配對(duì)比較法的優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.能夠有效避免寬大化、中心化及嚴(yán)格化傾向B.設(shè)計(jì)和使用

容易

C.當(dāng)評(píng)價(jià)的結(jié)果用于評(píng)選最佳員工時(shí)是一個(gè)十分有效的方法

D.有明確的評(píng)價(jià)指標(biāo)和精確的評(píng)價(jià)尺度

82.使用配對(duì)比較法的缺點(diǎn)有（）。

47

A.評(píng)價(jià)主要依靠評(píng)價(jià)者的主觀判斷，隨意性強(qiáng)，沒(méi)有客觀依據(jù)

B.評(píng)價(jià)對(duì)象較多時(shí)很麻煩C.無(wú)法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系

D.沒(méi)有明確的評(píng)價(jià)指標(biāo)或沒(méi)有對(duì)評(píng)價(jià)要素進(jìn)行明確的尺度規(guī)定

83.人物比較法的優(yōu)點(diǎn)有（）o

A