大眾如何提交退款申請(qǐng)書申請(qǐng)書一：

尊敬的大眾汽車客戶服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)：

在當(dāng)今汽車工業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)代，汽車已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。作為大眾汽車的忠實(shí)用戶，我始終對(duì)品牌的質(zhì)量和服務(wù)抱有高度認(rèn)可。然而，近期我在使用過程中遇到了一些問題，經(jīng)過多次溝通和嘗試，仍未能得到有效解決，因此特此提交退款申請(qǐng)書，希望得到貴部門的關(guān)注和妥善處理。

一、申請(qǐng)內(nèi)容

我申請(qǐng)退還所購大眾汽車的部分款項(xiàng)，車輛型號(hào)為大眾帕薩特2021款，車牌號(hào)為XXXXXX，購車日期為2022年5月15日。由于車輛在使用過程中出現(xiàn)了多次故障，嚴(yán)重影響了我的正常出行，且經(jīng)多次維修仍未能徹底解決問題，因此我要求退還該車輛的部分購車款項(xiàng)，以彌補(bǔ)我因車輛質(zhì)量問題所遭受的損失。

二、申請(qǐng)?jiān)?/p>

1.車輛質(zhì)量問題嚴(yán)重

自購車以來，該車輛出現(xiàn)了多次故障，主要包括發(fā)動(dòng)機(jī)異響、變速箱頓挫、剎車失靈等問題。這些問題不僅影響了我的正常出行，還對(duì)我的行車安全造成了嚴(yán)重威脅。我先后多次前往大眾4S店進(jìn)行維修，但問題始終未能得到徹底解決。維修過程中，我花費(fèi)了大量時(shí)間和精力，且多次與維修人員溝通，但維修效果始終不理想。

2.維修費(fèi)用高昂

在維修過程中，我花費(fèi)了大量的維修費(fèi)用。根據(jù)維修記錄，僅發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的維修費(fèi)用就高達(dá)數(shù)萬元。這些費(fèi)用對(duì)我來說是一筆巨大的負(fù)擔(dān)，尤其是考慮到車輛的使用年限和殘值已經(jīng)大幅降低。如果能夠得到部分退款，不僅可以彌補(bǔ)我的經(jīng)濟(jì)損失，還可以讓我重新選擇一輛質(zhì)量更可靠的車輛。

3.品牌信譽(yù)受損

作為大眾汽車的忠實(shí)用戶，我一直對(duì)品牌的質(zhì)量和服務(wù)抱有高度認(rèn)可。然而，近期車輛出現(xiàn)的問題讓我對(duì)大眾品牌的信譽(yù)產(chǎn)生了嚴(yán)重質(zhì)疑。我了解到，大眾汽車作為全球知名的汽車品牌，一直以其高品質(zhì)和可靠性著稱。然而，我所購車輛的質(zhì)量問題卻讓我對(duì)品牌的信任度大幅降低。如果這一問題得不到有效解決，不僅會(huì)影響我對(duì)大眾品牌的忠誠度，還可能影響其他消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)。

4.行車安全受到威脅

車輛故障不僅影響了我的正常出行，還對(duì)我的行車安全造成了嚴(yán)重威脅。在行駛過程中，車輛突然出現(xiàn)的故障可能導(dǎo)致嚴(yán)重的交通事故，不僅會(huì)給我個(gè)人造成傷害，還可能給其他道路使用者帶來安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，我必須盡快解決車輛質(zhì)量問題，以確保自己和他人的安全。

三、決心和要求

1.決心解決問題

我決心通過合法途徑解決車輛質(zhì)量問題，確保自己的權(quán)益得到有效保障。我將繼續(xù)與大眾4S店溝通，要求對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查和維修，直至問題得到徹底解決。如果4S店無法提供有效的解決方案，我將向相關(guān)部門投訴，要求得到合理賠償。

2.具體要求

我要求大眾汽車客戶服務(wù)部門對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，并根據(jù)實(shí)際情況給予部分退款。具體退款金額為購車款項(xiàng)的30%，即XXXX元。我希望通過退款的方式彌補(bǔ)我因車輛質(zhì)量問題所遭受的損失，并重新選擇一輛質(zhì)量更可靠的車輛。

3.保留維權(quán)權(quán)利

在問題得到有效解決之前，我將保留一切維權(quán)權(quán)利。如果大眾汽車客戶服務(wù)部門無法滿足我的合理要求，我將向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門等相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴，要求得到合理賠償。我將繼續(xù)與相關(guān)部門溝通，直至問題得到徹底解決。

4.期望得到理解和支持

我希望大眾汽車客戶服務(wù)部門能夠理解我的處境，并給予我必要的支持和幫助。我相信，通過雙方的溝通和協(xié)商，一定能夠找到解決問題的最佳方案。我期待貴部門能夠盡快給我一個(gè)滿意的答復(fù)，并采取有效措施解決我的車輛質(zhì)量問題。

四、結(jié)尾

請(qǐng)考驗(yàn)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

落款：

申請(qǐng)人：張三（單位蓋章）

2023年10月26日

申請(qǐng)書二：

一、申請(qǐng)人基本信息

申請(qǐng)人姓名：李明

性別：男

民族：漢族

出生日期：1990年5月18日

身份證號(hào)碼/p>

聯(lián)系電話/p>

現(xiàn)居住地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號(hào)

工作單位：北京科技有限公司

職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理

二、申請(qǐng)事項(xiàng)

本人李明，于2022年6月15日向大眾汽車4S店購置一輛大眾高爾夫七代車型，車牌號(hào)為京A12345，購車總價(jià)為人民幣235,000元。現(xiàn)因該車在購后使用過程中頻繁出現(xiàn)嚴(yán)重故障，嚴(yán)重影響本人正常出行及行車安全，且經(jīng)多次維修仍無法徹底解決問題，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，特向貴公司提出書面退款申請(qǐng)，請(qǐng)求退還所購車輛的全部購車款項(xiàng)，即人民幣235,000元。

三、事實(shí)與理由

1.車輛購后頻繁出現(xiàn)嚴(yán)重故障，經(jīng)多次維修仍無法徹底解決問題

自2022年6月15日購車至今，該車已累計(jì)行駛里程約12,000公里，期間先后出現(xiàn)以下嚴(yán)重故障問題：

（1）發(fā)動(dòng)機(jī)異響及抖動(dòng)：自購車后約兩個(gè)月，即2022年8月5日，發(fā)現(xiàn)車輛在行駛過程中發(fā)動(dòng)機(jī)艙出現(xiàn)明顯異響，伴隨車身抖動(dòng)。先后于2022年8月10日、9月15日、10月20日四次至大眾4S店進(jìn)行檢修，維修人員診斷為"氣門異響"、"發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部磨損"，進(jìn)行了相關(guān)部件更換及調(diào)試。但問題并未徹底解決，于2022年11月5日再次出現(xiàn)相同癥狀，經(jīng)檢查又發(fā)現(xiàn)新問題"活塞環(huán)磨損"，需進(jìn)一步維修。截至本次申請(qǐng)?zhí)峤磺埃搯栴}仍未能完全修復(fù)，嚴(yán)重影響駕駛平穩(wěn)性。

（2）變速箱故障頻繁：自2022年10月起，該車變速箱出現(xiàn)明顯頓挫及跳擋現(xiàn)象，尤其在加速和減速過程中表現(xiàn)明顯。2022年11月8日至4S店維修，診斷為"變速箱閥體故障"，更換了相關(guān)部件。但2023年1月12日再次出現(xiàn)相同問題，經(jīng)檢查又發(fā)現(xiàn)"變速箱油液污染"，需進(jìn)行徹底清洗及更換。截至本次申請(qǐng)，該問題已出現(xiàn)第三次，且維修后效果不穩(wěn)定，嚴(yán)重降低駕駛體驗(yàn)。

（3）剎車系統(tǒng)異響及失靈：2023年2月15日，在行駛過程中突然出現(xiàn)剎車異響，伴隨剎車效果明顯下降。至4S店檢查后，維修人員表示需更換剎車片及剎車盤。但2023年3月28日，在正常行駛中再次出現(xiàn)剎車失靈現(xiàn)象，幸好在空曠路段及時(shí)處理未造成事故。經(jīng)檢查，診斷為"剎車分泵故障"，需緊急維修。截至本次申請(qǐng)，剎車系統(tǒng)已累計(jì)維修四次，問題仍未能完全解決，嚴(yán)重威脅行車安全。

2.維修費(fèi)用高昂，累計(jì)已支出近購車款項(xiàng)總額

為解決上述問題，本人先后多次至大眾4S店進(jìn)行維修，截至本次申請(qǐng)?zhí)峤磺?，累?jì)維修費(fèi)用已達(dá)到人民幣98,500元，其中包括：

（1）發(fā)動(dòng)機(jī)維修費(fèi)用：氣門異響維修費(fèi)用12,000元，活塞環(huán)更換費(fèi)用28,000元；

（2）變速箱維修費(fèi)用：閥體更換費(fèi)用15,000元，變速箱清洗及油液更換費(fèi)用18,000元；

（3）剎車系統(tǒng)維修費(fèi)用：剎車片及剎車盤更換費(fèi)用8,500元，剎車分泵維修費(fèi)用15,000元；

（4）其他相關(guān)配件費(fèi)用：冷卻液更換、機(jī)油更換等費(fèi)用18,000元。

上述維修費(fèi)用已接近購車款項(xiàng)總額，且問題仍未能完全解決，繼續(xù)使用該車輛不僅無法滿足正常出行需求，反而存在嚴(yán)重安全隱患。

3.品牌信譽(yù)受損，對(duì)大眾汽車產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)疑

作為大眾汽車的忠實(shí)用戶，此前曾購過大眾途觀車型，使用體驗(yàn)良好。但此次購置高爾夫七代后所遭遇的頻繁故障，與大眾汽車一貫宣傳的高品質(zhì)、高可靠性形象嚴(yán)重不符。通過查詢相關(guān)汽車論壇及消費(fèi)者投訴平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)大量關(guān)于大眾高爾夫七代存在類似問題的投訴，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、剎車等系統(tǒng)故障頻發(fā)。這些信息不僅讓本人對(duì)所購車輛的質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)疑，也對(duì)大眾汽車的品牌信譽(yù)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

4.嚴(yán)重影響正常工作及生活

作為項(xiàng)目經(jīng)理，本人工作性質(zhì)決定需要經(jīng)常外出及應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，但該車頻繁的故障問題嚴(yán)重影響了正常工作安排。多次維修過程中，需花費(fèi)大量時(shí)間等待檢查、維修及取車，不僅浪費(fèi)寶貴時(shí)間，還可能導(dǎo)致工作延誤。特別是在2023年3月剎車失靈事件后，為避免安全風(fēng)險(xiǎn)，本人不得不暫時(shí)更換其他車輛，增加了額外交通成本。這些問題已嚴(yán)重影響本人正常工作及生活秩序，必須盡快解決。

5.依據(jù)法律法規(guī)提出合理訴求

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定："經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。"同時(shí)，《汽車三包規(guī)定》第七條明確規(guī)定："汽車產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，經(jīng)維修多次后仍不能正常使用的，消費(fèi)者可以要求退貨。"本案中，該車購后頻繁出現(xiàn)嚴(yán)重故障，經(jīng)多次維修仍無法徹底解決問題，完全符合退貨條件。

四、落款

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：李明（單位蓋章）

2023年10月26日

申請(qǐng)書三：

一、稱謂

尊敬的大眾汽車集團(tuán)客戶服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)：

二、申請(qǐng)事項(xiàng)與理由

1.申請(qǐng)事項(xiàng)

本人王偉，身份證號(hào)碼聯(lián)系電話現(xiàn)居住于上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號(hào)。于2022年7月8日向上海大眾汽車4S店（地址：上海市浦東新區(qū)迎春路168號(hào)）購置一輛大眾途觀L2021款380TSIDCT旗艦版，車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）：LFVGA1CDBA123456，車牌號(hào)碼：滬AX1234。購車總價(jià)為人民幣328,800元?，F(xiàn)因該車在購后使用過程中持續(xù)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響本人正常出行及行車安全，且經(jīng)多次維修仍未能徹底解決，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《汽車產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，以及大眾汽車公司所承諾的“三包”服務(wù)條款，特向貴公司提出書面退款申請(qǐng)，請(qǐng)求全額退還所購車輛的全部購車款項(xiàng)，即人民幣328,800元。

2.申請(qǐng)理由

（1）車輛購后頻繁出現(xiàn)嚴(yán)重故障，嚴(yán)重影響正常使用

自2022年7月8日購車至今，該車已累計(jì)行駛里程約15,000公里。期間先后出現(xiàn)以下嚴(yán)重故障問題：

a.發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重異響及抖動(dòng)：購車后約一個(gè)月，即2022年8月15日，發(fā)現(xiàn)車輛在行駛過程中發(fā)動(dòng)機(jī)艙出現(xiàn)明顯異響，伴隨車身劇烈抖動(dòng)。先后于2022年8月20日、9月10日、10月5日四次至上海大眾4S店進(jìn)行檢修，維修人員診斷為“氣門座圈磨損”、“活塞環(huán)異?！保M(jìn)行了相關(guān)部件更換及調(diào)試。但問題并未徹底解決，于2022年11月8日再次出現(xiàn)相同癥狀，經(jīng)檢查又發(fā)現(xiàn)新問題“曲軸軸承磨損”，需進(jìn)一步維修。截至本次申請(qǐng)?zhí)峤磺?，該問題仍未能完全修復(fù)，嚴(yán)重影響駕駛平穩(wěn)性及乘坐舒適性。

b.變速箱故障頻繁：自2022年10月起，該車變速箱出現(xiàn)明顯頓挫、跳擋及異響現(xiàn)象，尤其在加速和減速過程中表現(xiàn)明顯。2022年11月12日至4S店維修，診斷為“變速箱閥體故障”，更換了相關(guān)部件。但2023年1月20日再次出現(xiàn)相同問題，經(jīng)檢查又發(fā)現(xiàn)“變速箱油液嚴(yán)重污染”，需進(jìn)行徹底清洗及更換。截至本次申請(qǐng)，該問題已出現(xiàn)第三次，且維修后效果不穩(wěn)定，嚴(yán)重降低駕駛體驗(yàn)。

c.車輛電子系統(tǒng)故障頻發(fā)：2023年2月15日，車輛突然出現(xiàn)多個(gè)電子系統(tǒng)故障燈亮起，包括ABS、ESP、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈等。至4S店檢查后，維修人員表示需對(duì)車輛電控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)及軟件更新。但2023年3月28日，在正常行駛中再次出現(xiàn)多個(gè)故障燈亮起，并伴隨剎車失靈現(xiàn)象，幸好在空曠路段及時(shí)處理未造成事故。經(jīng)檢查，診斷為“電控單元故障”，需緊急維修。截至本次申請(qǐng)，電子系統(tǒng)已累計(jì)維修三次，問題仍未能完全解決，嚴(yán)重影響車輛正常功能。

（2）維修費(fèi)用高昂，累計(jì)已支出接近購車款項(xiàng)總額

為解決上述問題，本人先后多次至上海大眾4S店進(jìn)行維修，截至本次申請(qǐng)?zhí)峤磺埃塾?jì)維修費(fèi)用已達(dá)到人民幣112,500元，其中包括：

a.發(fā)動(dòng)機(jī)維修費(fèi)用：氣門座圈更換費(fèi)用18,000元，活塞環(huán)更換費(fèi)用35,000元，曲軸軸承維修費(fèi)用50,000元；

b.變速箱維修費(fèi)用：閥體更換費(fèi)用20,000元，變速箱清洗及油液更換費(fèi)用30,000元；

c.電子系統(tǒng)維修費(fèi)用：電控單元維修費(fèi)用25,000元；

d.其他相關(guān)配件費(fèi)用：剎車片更換、輪胎更換等費(fèi)用20,000元。

上述維修費(fèi)用已接近購車款項(xiàng)總額，且問題仍未能完全解決，繼續(xù)使用該車輛不僅無法滿足正常出行需求，反而存在嚴(yán)重安全隱患。

（3）品牌信譽(yù)受損，對(duì)大眾汽車產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)疑

作為大眾汽車的忠實(shí)用戶，此前曾購過大眾帕薩特車型，使用體驗(yàn)良好。但此次購置途觀L后所遭遇的頻繁故障，與大眾汽車一貫宣傳的高品質(zhì)、高可靠性形象嚴(yán)重不符。通過查詢相關(guān)汽車論壇及消費(fèi)者投訴平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)大量關(guān)于大眾途觀L存在類似問題的投訴，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、電子系統(tǒng)等系統(tǒng)故障頻發(fā)。這些信息不僅讓本人對(duì)所購車輛的質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)疑，也對(duì)大眾汽車的品牌信譽(yù)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

（4）嚴(yán)重影響正常工作及生活

作為項(xiàng)目經(jīng)理，本人工作性質(zhì)決定需要經(jīng)常外出及應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，但該車頻繁的故障問題嚴(yán)重影響了正常工作安排。多次維修過程中，需花費(fèi)大量時(shí)間等待檢查、維修及取車，不僅浪費(fèi)寶貴時(shí)間，還可能導(dǎo)致工作延誤。特別是在2023年3月電子系統(tǒng)故障及剎車失靈事件后，為避免安全風(fēng)險(xiǎn)，本人不得不暫時(shí)更換其他車輛，增加了額外交通成本。這些問題已嚴(yán)重影響本人正常工作及生活秩序，必須盡快解決。

（5）依據(jù)法律法規(guī)提出合理訴求

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)?！蓖瑫r(shí)，《汽車三包規(guī)定》第七條明確規(guī)定：“汽車產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，經(jīng)維修多次后仍不能正常使用