2025年高校輔導(dǎo)員選拔心理健康教育案例應(yīng)用試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一部分理論知識1.簡述心理健康的含義及其在大學(xué)生群體中的重要性。2.比較并說明認知行為療法（CBT）和人本主義療法在大學(xué)生心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用特點和區(qū)別。3.闡述高校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機干預(yù)中的角色和職責(zé)，并說明危機干預(yù)的基本步驟。4.根據(jù)《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》，簡述心理咨詢與精神障礙診斷治療的區(qū)別，以及輔導(dǎo)員在涉及精神障礙學(xué)生事務(wù)中的注意事項。5.描述大學(xué)生常見的壓力源類型，并列舉至少三種有效的壓力管理策略。第二部分案例分析案例一：小華，男，大二學(xué)生，來自外地。近期上課經(jīng)常走神，成績下滑明顯，作業(yè)完成質(zhì)量不高。在課堂上有時會突然沉默，眼神游離。據(jù)觀察，他最近似乎睡眠不佳，經(jīng)常在深夜仍在宿舍上網(wǎng)。曾因一次小組合作不愉快向同學(xué)抱怨，言語中流露出“什么都做不好，活著沒意思”的感慨。輔導(dǎo)員王老師注意到這些變化，想了解情況并提供幫助。請根據(jù)以上案例信息，回答以下問題：（1）請分析小華可能面臨的主要問題有哪些？（至少列舉三個方面）（2）王老師在與小華初步接觸時，應(yīng)注意哪些溝通要點？可以運用哪些初步的輔導(dǎo)技巧？（3）如果小華表現(xiàn)出較強的自殺意念，王老師應(yīng)立即采取哪些措施？并說明理由。（4）除了個體輔導(dǎo)，王老師還可以從哪些方面入手，為小華提供支持？案例二：某班級近期氛圍緊張，同學(xué)間矛盾增多。班干部反映，李明和張某因為一次小組作業(yè)分工問題產(chǎn)生爭執(zhí)，之后雙方及各自的“小團體”成員經(jīng)常在公開場合互相指責(zé)、抱怨，影響班級正常學(xué)習(xí)和活動。其他同學(xué)也感到焦慮，擔(dān)心矛盾進一步激化。輔導(dǎo)員周老師接到反映后，計劃介入處理。請根據(jù)以上案例信息，回答以下問題：（1）周老師介入處理此類班級人際沖突時，應(yīng)遵循哪些基本原則？（2）周老師可以采取哪些步驟來了解沖突的詳細情況？在了解情況時，應(yīng)注意避免哪些行為？（3）在調(diào)解李明和張某的矛盾時，周老師可以運用哪些溝通和協(xié)調(diào)技巧？請舉例說明。（4）從預(yù)防角度考慮，周老師未來可以采取哪些措施，幫助班級建立更和諧的人際關(guān)系？第三部分職業(yè)素養(yǎng)與倫理某學(xué)生（化名：小強）在輔導(dǎo)結(jié)束后，向輔導(dǎo)員陳老師透露了自己曾有過自傷行為，但表示已經(jīng)“很久沒有做了”，并希望陳老師能對其保密。陳老師知道學(xué)校規(guī)定，涉及學(xué)生自傷等嚴重心理問題需要及時上報心理中心并可能需要通知家長。同時，陳老師與小強父母關(guān)系較好，曾幫助他們解決過一些生活上的問題。請就上述情景，回答以下問題：（1）陳老師面臨的主要倫理困境是什么？（2）陳老師應(yīng)如何處理這一困境？需要考慮哪些因素？（3）在處理過程中，陳老師應(yīng)注意遵守哪些職業(yè)倫理原則？（4）如果陳老師決定上報情況，應(yīng)如何操作，以最大程度地保護學(xué)生的利益，并符合工作規(guī)范？試卷答案第一部分理論知識1.答案：心理健康是指個體能夠認識到自身的潛力，有效應(yīng)對生活壓力，富有成效地工作，并為社會做出貢獻。對大學(xué)生而言，心理健康意味著能夠適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，建立良好的人際關(guān)系，有效管理學(xué)業(yè)壓力和情緒困擾，積極參與校園生活，并擁有明確的自我認知和未來的發(fā)展目標。心理健康是大學(xué)生全面發(fā)展、順利完成學(xué)業(yè)、實現(xiàn)個人價值的基礎(chǔ)。解析思路：第一步，回答心理健康的通用定義（參考世界衛(wèi)生組織或心理學(xué)主流觀點）。第二步，結(jié)合大學(xué)生群體特點，闡述其具體表現(xiàn)和重要性（適應(yīng)、人際、壓力、發(fā)展、價值實現(xiàn)等）。強調(diào)其對學(xué)業(yè)、個人成長和社會貢獻的支撐作用。2.答案：認知行為療法（CBT）強調(diào)思維、情緒和行為之間的相互影響，通過識別和改變不適應(yīng)的認知模式來解決問題。其應(yīng)用特點在于：強調(diào)當前功能，技術(shù)具體化，通常設(shè)定明確目標，治療過程結(jié)構(gòu)化，強調(diào)認知重構(gòu)，療程相對固定。人本主義療法則強調(diào)人的潛能和自我實現(xiàn)，注重建立真誠、共情、無條件積極關(guān)注的治療關(guān)系，通過創(chuàng)造一個支持性環(huán)境，促進學(xué)生的自我探索和成長。其應(yīng)用特點在于：關(guān)注整體的人，強調(diào)主觀經(jīng)驗，采用傾聽、反映等非指導(dǎo)性技術(shù)，相信學(xué)生有自我改變的內(nèi)在動力。兩者的區(qū)別在于理論基礎(chǔ)、核心關(guān)注點、技術(shù)取向和治療目標的不同。CBT更側(cè)重于“問題解決”，人本主義更側(cè)重于“個人成長”。解析思路：第一步，分別簡述CBT和人本主義的核心理論及觀點。第二步，根據(jù)理論特點，分別列舉其在大學(xué)生輔導(dǎo)中的應(yīng)用特點和側(cè)重點。第三步，對比兩者的主要區(qū)別，點明在技術(shù)應(yīng)用和目標上的差異。3.答案：高校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機干預(yù)中的角色是“第一響應(yīng)者”和“協(xié)調(diào)者”。職責(zé)包括：早期識別有心理危機的學(xué)生，進行初步評估，提供緊急支持，穩(wěn)定情緒，保護學(xué)生安全，根據(jù)情況及時進行專業(yè)轉(zhuǎn)介，并協(xié)助學(xué)生及其家屬適應(yīng)危機事件。危機干預(yù)的基本步驟通常包括：評估危機性質(zhì)與風(fēng)險等級，確保環(huán)境安全，穩(wěn)定情緒與提供支持，收集信息與制定干預(yù)計劃，執(zhí)行干預(yù)措施（如傾聽、安撫、提供資源），進行后續(xù)跟進與轉(zhuǎn)介。解析思路：第一步，明確輔導(dǎo)員在危機干預(yù)中的角色定位（第一響應(yīng)、協(xié)調(diào)）。第二步，列舉輔導(dǎo)員的具體職責(zé)（識別、評估、支持、轉(zhuǎn)介、協(xié)作等）。第三步，系統(tǒng)化描述危機干預(yù)的標準流程或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。4.答案：心理咨詢主要關(guān)注個體的心理困擾、情緒問題和行為障礙，旨在幫助來訪者提升心理健康水平、改善適應(yīng)能力或解決特定問題，通常不涉及精神疾病的診斷和治療。精神障礙診斷治療則針對有明確精神疾病診斷標準的精神障礙患者，側(cè)重于疾病的診斷、評估、藥物治療、心理治療以及康復(fù)訓(xùn)練等。根據(jù)《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》，心理咨詢?nèi)藛T不得從事精神障礙的診斷、治療，輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的管理者，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能患有精神障礙時，應(yīng)避免自行診斷，應(yīng)了解相關(guān)保密限制，必要時在保護學(xué)生隱私的前提下，按照規(guī)定程序向?qū)I(yè)機構(gòu)報告或?qū)で髮I(yè)指導(dǎo)，并可能需要通知家長（依據(jù)法律規(guī)定和實際情況）。解析思路：第一步，區(qū)分心理咨詢與精神障礙診斷治療的本質(zhì)區(qū)別（對象、目標、方法）。第二步，引用《精神衛(wèi)生法》相關(guān)規(guī)定，明確心理咨詢?nèi)藛T的禁止行為。第三步，說明輔導(dǎo)員在遇到疑似精神障礙學(xué)生時的正確做法（不診斷、遵法規(guī)、報專業(yè)、保隱私、適通知）。5.答案：大學(xué)生常見的壓力源包括：學(xué)業(yè)壓力（課業(yè)負擔(dān)、考試競爭、論文要求）、人際關(guān)系壓力（宿舍矛盾、戀愛困擾、社團交往）、就業(yè)壓力（實習(xí)困難、職業(yè)選擇、未來迷茫）、經(jīng)濟壓力（學(xué)費生活費、兼職負擔(dān)）、生活適應(yīng)壓力（環(huán)境變化、獨立生活、情感波動）等。有效的壓力管理策略包括：問題解決策略（如制定計劃、分解任務(wù)、尋求幫助）、認知調(diào)整策略（如積極歸因、合理期望、放松訓(xùn)練）、行為放松策略（如體育鍛煉、充足睡眠、興趣愛好）、尋求社會支持策略（如與朋友傾訴、參加團體活動、利用學(xué)校資源）。解析思路：第一步，系統(tǒng)分類列舉大學(xué)生面臨的主要壓力源。第二步，分類闡述有效的壓力管理方法，包括直接解決問題、調(diào)整心態(tài)、放松身心、尋求幫助等多種途徑。第二部分案例分析案例一（1）答案：小華可能面臨的主要問題包括：①學(xué)業(yè)壓力應(yīng)對不良，導(dǎo)致成績下滑和學(xué)習(xí)興趣降低；②情緒困擾，可能存在焦慮、抑郁情緒，表現(xiàn)為情緒低落、興趣減退、易怒或敏感；③睡眠障礙，失眠可能導(dǎo)致精力不足、情緒不穩(wěn)；④人際交往困難，抱怨和消極言語可能暗示其社交退縮或挫敗感；⑤潛在的自殺意念，是其情緒低落和消極想法的警示信號，需要高度關(guān)注。解析思路：第一步，仔細閱讀案例細節(jié)，找出學(xué)生行為、情緒、生理、社交等方面的異常表現(xiàn)。第二步，將這些表現(xiàn)與常見的心理問題癥狀進行關(guān)聯(lián)（如失眠與抑郁焦慮相關(guān)，社交退縮與人際關(guān)系困擾相關(guān)，消極言語與潛在自殺意念相關(guān)）。第三步，基于案例信息，歸納出最可能的核心問題，并盡量分類列舉，體現(xiàn)分析的全面性。（2）答案：王老師與小華初步接觸時，應(yīng)注意：①選擇安靜、私密的環(huán)境；②營造輕松、非評判的氛圍，表達關(guān)心而非質(zhì)問；③耐心傾聽，鼓勵小華表達自己的感受和想法，避免打斷；④運用共情技巧，嘗試理解小華的處境和感受，并適度回應(yīng)（如“聽起來你最近感覺很不容易”）；⑤觀察小華的非言語信息，注意其情緒狀態(tài)；⑥初步了解問題的主要困擾點，但避免深入探究敏感話題，以建立信任關(guān)系為首要目標。可以運用的初步輔導(dǎo)技巧包括：積極傾聽、共情、鼓勵表達、開放式提問（如“能多告訴我一些關(guān)于最近的情況嗎？”）、簡單確認（如“所以你覺得壓力大，主要是因為...”）。解析思路：第一步，明確初步接觸的目標是建立關(guān)系和了解基本情況，而非解決問題。第二步，列出此時溝通應(yīng)遵守的原則（保密前提下的關(guān)心、尊重、耐心、傾聽）。第三步，列舉并簡述適用于此階段的具體溝通技巧（如積極傾聽的要素、共情的方式、提問的類型），強調(diào)技巧的運用目的。（3）答案：如果小華表現(xiàn)出較強的自殺意念，王老師應(yīng)立即采?。孩俦３掷潇o，穩(wěn)定自身情緒，并傳遞給小華安全感；②認真傾聽，不評判、不否定、不輕視其感受，確認其自殺意念的具體程度（如是否有計劃、是否有實施行為）；③強調(diào)生命可貴，表達關(guān)心和愿意提供幫助的態(tài)度；④立即評估風(fēng)險等級，如果情況緊急（有計劃、有工具、近期嘗試過），或感覺無法控制，必須立即采取行動；⑤根據(jù)評估結(jié)果，采取相應(yīng)措施：對于低風(fēng)險，可嘗試安撫并承諾提供持續(xù)支持，并盡快聯(lián)系心理中心專業(yè)老師；對于高風(fēng)險，必須立即聯(lián)系心理中心或校醫(yī)院，必要時撥打急救電話，并通知家長（依據(jù)學(xué)校規(guī)定和情況判斷）；⑥在等待專業(yè)人員到來期間，陪伴在小華身邊（如果安全且合適），確保其處于安全環(huán)境。解析思路：第一步，強調(diào)應(yīng)對自殺意念的緊迫性和重要性。第二步，列出處理步驟：保持冷靜、評估風(fēng)險（核心步驟）、表達關(guān)懷、采取行動（分級處理：低風(fēng)險聯(lián)系專業(yè)老師/持續(xù)支持，高風(fēng)險立即轉(zhuǎn)介/急救/通知家長）、確保安全。第三步，說明各項措施的依據(jù)和具體操作。（4）答案：除了個體輔導(dǎo)，王老師還可以從以下方面入手：①與班干部、任課教師溝通，了解小華在班級和學(xué)習(xí)中的具體情況，爭取多方支持；②聯(lián)系小華的家長（需遵守保密原則和學(xué)校規(guī)定），告知情況并提供家庭支持建議；③鏈接學(xué)校心理中心資源，為小華提供專業(yè)的心理咨詢或治療服務(wù)，并協(xié)助跟進；④利用班級或?qū)W校心理健康教育宣傳活動，提升小華的心理健康素養(yǎng)，提供普遍性的支持；⑤關(guān)注小華的后續(xù)狀態(tài)，定期跟進，提供持續(xù)的情感支持和學(xué)業(yè)幫助，幫助其逐步恢復(fù)。解析思路：第一步，明確除了直接輔導(dǎo)，還需要采取系統(tǒng)性的支持策略。第二步，從個體外部環(huán)境入手，考慮輔導(dǎo)員可以調(diào)動和利用的資源（朋輩、教師、家長、專業(yè)機構(gòu)、學(xué)?；顒?、持續(xù)關(guān)注）。第三步，說明每種支持方式的目的和作用。案例二（1）答案：周老師介入處理此類班級人際沖突時，應(yīng)遵循：①尊重原則：尊重所有相關(guān)學(xué)生的權(quán)利和感受，公平對待各方；②保密原則：在不違反安全規(guī)定的前提下，保護學(xué)生隱私，控制信息傳播范圍；③中立原則：保持客觀公正，不偏袒任何一方，避免預(yù)設(shè)立場；④發(fā)展原則：著眼于幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和成長，化解矛盾，修復(fù)關(guān)系，促進班級凝聚力；⑤教育原則：將沖突視為教育契機，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)溝通、合作和解決沖突的技能；⑥安全第一原則：確保沖突過程中沒有學(xué)生受到人身或心理傷害。解析思路：第一步，識別處理班級人際沖突的核心原則（尊重、保密、中立、發(fā)展、教育、安全）。第二步，簡述每項原則的具體內(nèi)涵和在情境中的應(yīng)用。強調(diào)這些原則是指導(dǎo)介入行為的基本準則。（2）答案：周老師了解沖突詳細情況的步驟：首先，分別與李明、張某以及了解情況的其他班干部或同學(xué)進行單獨溝通，耐心傾聽各方說法，避免打斷，鼓勵客觀陳述事實和感受。其次，可以通過觀察沖突現(xiàn)場的氛圍、學(xué)生的互動行為等，獲得直觀信息。再次，可以組織一個小的、安全的、以解決沖突為目的的會談，讓相關(guān)學(xué)生表達觀點，并引導(dǎo)他們傾聽對方。在了解情況時，應(yīng)注意避免：①先入為主，偏聽某一方；②在公開場合質(zhì)問或批評學(xué)生；③將責(zé)任完全歸咎于某個人；④做出評判或給出對錯結(jié)論；⑤過度介入細節(jié)，引發(fā)學(xué)生對抗情緒；⑥將信息隨意傳播給無關(guān)人員。解析思路：第一步，闡述了解情況應(yīng)采用的多元方法（單獨訪談、觀察、引導(dǎo)式會談）。第二步，重點強調(diào)在收集信息過程中應(yīng)遵守的規(guī)則和需要避免的行為（傾聽技巧、溝通態(tài)度、行為邊界、保密意識）。（3）答案：周老師可以運用的溝通和協(xié)調(diào)技巧：①傾聽與確認：認真傾聽雙方訴求，用語言或非語言方式確認自己理解了對方的意思（如“所以你覺得對方?jīng)]有尊重你的意見，是嗎？”）；②表達與澄清：清晰、平和地表達自己的觀點或引導(dǎo)對方澄清模糊不清的表述；③共情與理解：嘗試理解雙方的情緒和立場，分別表達對他們的理解和接納（如“我理解你感到很委屈/生氣”）；④中立與客觀：在發(fā)言時保持中立，基于事實進行評論和調(diào)解，避免情緒化；⑤引導(dǎo)聚焦：將討論焦點集中在沖突的具體問題（如分工）上，避免話題泛化或人身攻擊；⑥促進溝通：鼓勵雙方直接（或通過中介）進行有效溝通，學(xué)習(xí)換位思考（如“如果你是對方，你會怎么想？”）；⑦設(shè)定規(guī)則：明確溝通的基本規(guī)則，如輪流發(fā)言、不打斷、不進行人身攻擊等；⑧尋求共識：引導(dǎo)雙方尋找共同點，提出滿足雙方部分需求的解決方案。解析思路：第一步，明確調(diào)解技巧的目標是促進溝通、理解、解決沖突。第二步，分類列舉適用于人際調(diào)解的具體溝通方法，涵蓋傾聽、表達、情緒處理、立場中立、焦點管理、溝通促進、規(guī)則設(shè)定、共識達成等多個方面。第三步，可以簡單舉例說明某個技巧的應(yīng)用場景。（4）答案：從預(yù)防角度考慮，周老師未來可以采取的措施：①加強班級建設(shè)，營造積極、包容、互助的班級文化，增強班級凝聚力；②定期開展心理健康教育和溝通技巧培訓(xùn)，提升學(xué)生的情緒管理、人際交往和沖突解決能力；③組織班級團建活動，增進同學(xué)間的了解和信任；④建立班級心理委員制度，培養(yǎng)學(xué)生骨干的心理敏銳度和求助意識，形成初步的心理支持網(wǎng)絡(luò)；⑤關(guān)注班級整體氛圍，及時發(fā)現(xiàn)和干預(yù)潛在的人際矛盾；⑥與任課教師、家長保持溝通，形成教育合力，共同關(guān)注學(xué)生成長。解析思路：第一步，明確目標是預(yù)防未來類似沖突的發(fā)生。第二步，從班級環(huán)境、學(xué)生能力、組織建設(shè)、支持系統(tǒng)、整體關(guān)注、家校合作等多個維度，提出具體的、可操作性的預(yù)防措施。強調(diào)預(yù)防工作的系統(tǒng)性和長期性。第三部分職業(yè)素養(yǎng)與倫理（1）答案：陳老師面臨的主要倫理困境是：在遵守職業(yè)保密原則（對學(xué)生自傷行為的承諾）與履行告知義務(wù)/保護學(xué)生安全（上報嚴重心理問題可能涉及通知家長或?qū)I(yè)機構(gòu)）之間陷入兩難。一方面，告知家長或上報可能會違反對學(xué)生的保密承諾，可能破壞信任關(guān)系；另一方面，隱瞞不報可能導(dǎo)致學(xué)生安全風(fēng)險失控，違反保護學(xué)生權(quán)益和安全的倫理要求，甚至可能違反學(xué)校規(guī)定。這種困境在于保密、安全、信任、責(zé)任等多個價值之間發(fā)生了沖突。解析思路：第一步，識別出情景中的核心矛盾點：保密義務(wù)vs安全/責(zé)任義務(wù)。第二步，分析這種矛盾的具體表現(xiàn)（違反承諾的風(fēng)險vs違反安全/規(guī)定/責(zé)任的風(fēng)險）。第三步，概括這種困境的本質(zhì)是價值沖突。（2）答案：陳老師應(yīng)如何處理這一困境：首先，應(yīng)立即進行內(nèi)部倫理審查，回顧學(xué)校的具體規(guī)定和操作流程，特別是關(guān)于學(xué)生自傷行為的上報機制和保密界限。其次，快速評估學(xué)生自傷行為的嚴重程度和即時風(fēng)險（是否有具體計劃、工具，近期是否有行為）。如果風(fēng)險較高，陳老師必須優(yōu)先考慮學(xué)生安全，按照學(xué)校規(guī)定履行上報義務(wù)，可能需要通知家長或?qū)I(yè)機構(gòu)，并在上報/通知的同時，盡可能向?qū)W生解釋原因（在允許范圍內(nèi)），減少信任破壞。如果風(fēng)險較低，可以考慮先采取更強化的支持性干預(yù)措施（如增加會談頻率、邀請心理中心老師介入、更密切地監(jiān)督），同時與學(xué)生探討保密的局限性，尤其是在涉及生命安全問題時。無論選擇哪種方式，都應(yīng)記錄決策過程和理由。解析思路：第一步，強調(diào)處理倫理困境的系統(tǒng)性方法：內(nèi)部審查、風(fēng)險評估、決策執(zhí)行、記錄。第二步，根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，提出具體的行動方案（高風(fēng)險優(yōu)先安全上報，低風(fēng)險優(yōu)先強化支持并探討保密局限）。第三步，指出決策過程中的關(guān)鍵要素（規(guī)定、風(fēng)險、支持、溝通、記錄）。（3）答案：在處理過程中，陳老師應(yīng)注意遵守以下職業(yè)倫理原則：①保密原則：在法律和規(guī)定允許的范圍內(nèi)，保護學(xué)生的隱私信息，避免無關(guān)傳播。但在涉及自傷等高風(fēng)險、可能危及生命安全的情況下，保密原則有其限制。②不傷害原則：采取任