2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作實習(xí)與反思試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題李明，一名大四社會工作專業(yè)的學(xué)生，即將開始為期六個月的社會工作實習(xí)。在實習(xí)準備階段，他感到既興奮又緊張。興奮的是將有機會將所學(xué)理論知識應(yīng)用于實踐，緊張的是擔(dān)心自己能力不足，無法應(yīng)對真實的案主需求，害怕給督導(dǎo)和機構(gòu)帶來麻煩。請結(jié)合專業(yè)理論知識，分析李明在實習(xí)準備階段可能遇到的挑戰(zhàn)，并探討他可以采取哪些措施來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)開啟實習(xí)旅程。第二題你作為某社區(qū)社會工作服務(wù)中心的實習(xí)社工，負責(zé)跟進一位剛經(jīng)歷喪偶的獨居老人王阿姨。王阿姨情緒低落，對生活失去信心，日常活動減少，社交隔離。在幾次個案會談中，王阿姨透露出希望“快點結(jié)束這一切”的想法。作為責(zé)任社工，你感到非常擔(dān)憂，既想提供支持，又擔(dān)心觸碰倫理紅線，影響服務(wù)關(guān)系。請運用相關(guān)理論，分析王阿姨可能面臨的心理社會問題，并闡述你在服務(wù)過程中應(yīng)如何應(yīng)對這一危機情境，同時處理好保密與告知義務(wù)之間的倫理困境。第三題在小組工作中，你帶領(lǐng)一個針對單親母親的互助小組。小組初期，組員們彼此戒備，交流較少，對小組目標不明確。你嘗試運用不同的溝通技巧和小組動力理論來促進組員互動，但效果不顯著。小組進入中期階段，你發(fā)現(xiàn)張女士和劉女士之間因育兒觀念產(chǎn)生明顯沖突，氣氛緊張。請分析小組發(fā)展不同階段可能存在的問題，并針對中期出現(xiàn)的沖突，提出你將如何介入，以維護小組秩序，促進組員學(xué)習(xí)和成長。第四題你參與一個為期三個月的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目督導(dǎo)。被督導(dǎo)的實習(xí)社工小陳在工作中表現(xiàn)出以下情況：①對服務(wù)記錄的完整性、及時性要求不高，有時憑記憶記錄；②在與服務(wù)對象溝通時，過于強調(diào)專業(yè)術(shù)語，未能充分傾聽和理解服務(wù)對象的真實需求；③遇到服務(wù)對象情緒激動時，容易產(chǎn)生個人情緒反應(yīng)，難以保持客觀中立。作為督導(dǎo)，請結(jié)合社會工作理論知識，分析小陳在實務(wù)操作中存在的問題，并提出具體的督導(dǎo)策略，幫助其提升專業(yè)能力。第五題請結(jié)合你個人實習(xí)經(jīng)歷或觀察，論述社會工作者在實習(xí)過程中進行專業(yè)反思的重要性?？梢詮淖晕曳此?、理論反思、倫理反思等角度切入，并舉例說明反思如何促進專業(yè)成長和有效實踐。試卷答案第一題答案：挑戰(zhàn)：理論知識與實務(wù)脫節(jié)、缺乏實踐經(jīng)驗應(yīng)對復(fù)雜性、角色轉(zhuǎn)換困難（學(xué)生到專業(yè)人士）、情緒壓力與自我耗竭、溝通協(xié)調(diào)能力不足。應(yīng)對措施：1.積極學(xué)習(xí)機構(gòu)文化和工作流程；2.主動觀摩資深社工的實務(wù)操作；3.勇于提問和尋求指導(dǎo)；4.規(guī)劃個人學(xué)習(xí)目標，及時記錄和反思；5.建立支持系統(tǒng)，與督導(dǎo)和同伴交流；6.學(xué)習(xí)壓力管理和情緒調(diào)節(jié)技巧；7.嘗試將理論應(yīng)用于簡單案例，逐步增加復(fù)雜性。解析思路：本題考察實習(xí)準備階段的自我認知和應(yīng)對策略。首先識別實習(xí)生常見的心理和行為挑戰(zhàn)，源于理論與實踐的差距、角色轉(zhuǎn)變的焦慮等。其次，提出多維度的應(yīng)對策略，涵蓋知識學(xué)習(xí)、實務(wù)觀察、溝通協(xié)作、自我關(guān)照和目標管理。強調(diào)主動性和尋求支持的重要性，以及循序漸進地應(yīng)用理論。第二題答案：問題分析：王阿姨經(jīng)歷喪失性哀傷、社會支持系統(tǒng)減弱、存在自殺意念，面臨心理危機。應(yīng)對措施：1.立即評估自殺風(fēng)險等級；2.建立信任關(guān)系，主動傾聽，表達關(guān)懷與共情；3.運用危機介入模型，穩(wěn)定情緒，確認自殺意念；4.在符合倫理和法規(guī)的前提下，考慮告知家屬或機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人（需權(quán)衡保密與安全）；5.制定安全計劃，鏈接資源（如危機干預(yù)熱線、心理援助）；6.制定長期支持計劃，整合資源，提供哀傷輔導(dǎo)、社交活動等。倫理考量：遵守保密原則的同時，優(yōu)先保障生命安全，可能需要突破保密限制；平衡個人擔(dān)憂與服務(wù)職責(zé)。解析思路：本題考察危機干預(yù)和倫理困境處理。首先分析案主面臨的緊急心理狀態(tài)（哀傷、孤立、自殺風(fēng)險）。其次，遵循危機干預(yù)的標準流程（評估、建立關(guān)系、穩(wěn)定、資源鏈接、長期計劃）。重點在于處理保密原則與生命安全之間的倫理沖突，強調(diào)在特定情況下尋求專業(yè)支持和合規(guī)操作的必要性。第三題答案：初期問題：組員對互惠原則不理解、缺乏信任、對小組目標模糊、社會工作者引導(dǎo)不足。應(yīng)對措施：1.清晰界定小組目標與規(guī)則；2.建立小組契約，強調(diào)保密與承諾；3.運用破冰活動、互動練習(xí)促進相互了解；4.創(chuàng)造安全、包容的小組氛圍；5.運用溝通技巧，鼓勵傾聽與表達。中期沖突介入：1.中立傾聽，確認雙方感受與需求；2.引導(dǎo)組員識別沖突根源（育兒觀念差異）；3.運用小組動力知識，促進組員換位思考，理解多元視角；4.組織討論，制定共同接納的育兒原則或互相支持的方式；5.適時進行角色扮演或模擬練習(xí)，提升溝通協(xié)商能力；6.鞏固小組規(guī)范，防止沖突升級。解析思路：本題考察小組發(fā)展階段理論和沖突管理。先分析小組初期不活躍的原因（信任、目標等），提出建立契約、促進互動的常規(guī)技巧。再針對中期沖突，運用中立、傾聽、澄清、視角轉(zhuǎn)換等策略，結(jié)合小組動力理論引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)處理差異和沖突，并強化小組規(guī)范。第四題答案：小陳問題：記錄不規(guī)范的實踐偏差、溝通技巧欠缺（缺乏共情）、自我意識不足（情緒反應(yīng)）。督導(dǎo)策略：1.針對記錄：明確記錄要求（內(nèi)容、格式、時間點），提供示范模板；定期檢查記錄，提供反饋，指導(dǎo)其改進；強調(diào)記錄在個案管理和責(zé)任追溯中的重要性。2.針對溝通：探討與服務(wù)對象溝通時的困難，分析其溝通模式；角色扮演，練習(xí)使用簡潔、尊重、非評判性語言；強調(diào)積極傾聽和共情的重要性，引導(dǎo)其從服務(wù)對象角度理解需求。3.針對情緒反應(yīng)：運用自我意識訓(xùn)練，幫助其識別個人情緒觸發(fā)點；教授壓力管理和情緒調(diào)節(jié)技巧（如深呼吸、暫停思考）；運用鏡像技巧，讓其覺察在壓力下的行為表現(xiàn)，并思考更專業(yè)的方式；討論反移情概念，分析個人經(jīng)歷如何影響工作。解析思路：本題考察督導(dǎo)技巧和實務(wù)能力提升。先診斷實習(xí)社工的具體問題，然后提出針對性的督導(dǎo)策略。針對記錄問題，側(cè)重規(guī)范化和重要性認知；針對溝通，側(cè)重技巧訓(xùn)練和共情能力培養(yǎng)；針對情緒反應(yīng)，側(cè)重自我覺察、情緒管理和反移情知識的應(yīng)用。策略應(yīng)具體、可操作，并體現(xiàn)督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持角色。第五題答案：專業(yè)反思的重要性：1.促進理論聯(lián)系實際：反思能幫助社工審視理論在實踐中的應(yīng)用效果，發(fā)現(xiàn)偏差，修正理解，實現(xiàn)知行合一；2.提升自我意識：通過反思，認識自身的價值觀、優(yōu)勢、局限、情緒模式及潛在偏見，減少反移情影響，保持專業(yè)客觀；3.優(yōu)化服務(wù)過程與效果：分析成功與失敗案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足服務(wù)對象需求；4.應(yīng)對倫理困境：反思倫理決策過程，確保行為符合專業(yè)規(guī)范，學(xué)習(xí)在復(fù)雜情境下做出合宜判斷；5.增強專業(yè)能力與適應(yīng)性：持續(xù)反思促使社工學(xué)習(xí)新知識、新技能，適應(yīng)社會變遷和服務(wù)對象多元化需求，實現(xiàn)持續(xù)專業(yè)成長。舉例說明：例如，在服務(wù)一位文化背景差異大的案主時，通過反思溝通中的障礙，意識到自身無意識的刻板印象，進而學(xué)習(xí)相關(guān)知識，調(diào)整溝通方式，最