2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務模擬試卷：社會政策與社會工作者角色試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共20題，每題1分，共20分。每題只有一個正確選項，請在答題卡上填涂對應選項字母。）1.社會政策的核心目標是（）。A.實現(xiàn)社會財富最大化B.解決社會問題，促進社會公平正義C.規(guī)范社會行為，維護社會秩序D.促進經(jīng)濟發(fā)展，增加國家財政收入2.下列哪項不屬于社會政策的基本要素？（）A.政策目標B.政策資源C.政策主體D.政策效果3.在社會政策制定過程中，負責調查研究、方案設計等前期工作的階段是（）。A.政策議程建立B.政策法規(guī)頒布C.政策執(zhí)行D.政策評估4.社會救助政策的首要目標是（）。A.提供福利性服務B.保障基本生活C.促進就業(yè)自立D.完善社會保障體系5.將社會政策作為其服務依據(jù)和資源來源的專業(yè)是（）。A.律師B.醫(yī)生C.教師D.社會工作者6.社會工作者在政策執(zhí)行中扮演的重要角色是（）。A.監(jiān)督政策制定B.向服務對象解釋和傳達政策C.提出政策修改建議D.負責政策資金分配7.社會工作者評估社會政策實施效果的主要目的是（）。A.為政策制定者爭取更多資源B.證明政策執(zhí)行者的工作成效C.為政策調整和完善提供依據(jù)D.向公眾展示政策的優(yōu)越性8.“政策倡導”通常指的是社會工作者（）。A.在組織內部推動政策學習和應用B.為特定群體爭取更有利的政策權利C.協(xié)助服務對象完成政策申請手續(xù)D.對政策執(zhí)行過程中的問題進行調解9.社會工作者在服務中發(fā)現(xiàn)某項政策存在不公平或歧視性條款，其采取的正確行動是（）。A.放棄對服務對象的政策申請協(xié)助B.私下里向朋友抱怨政策的不足C.基于專業(yè)倫理進行政策倡導D.勸說服務對象接受現(xiàn)有政策安排10.社會政策資源主要指用于滿足社會成員需求的（）。A.人力和物力B.財政和土地C.信息和技術D.自然和環(huán)境11.社會工作者扮演“資源鏈接者”角色時，其工作重點是（）。A.為服務對象提供情緒支持B.幫助服務對象獲得政策允許的資源C.協(xié)助服務對象提升自身資源獲取能力D.監(jiān)督資源分配的公平性12.社會政策的（）是指政策目標在社會成員中的具體體現(xiàn)。A.適用范圍B.政策手段C.政策目標D.政策效果13.在社會工作實踐中，社會政策通常被視為（）。A.限制社會工作者自主性的框架B.指導服務實踐、保障服務對象權益的依據(jù)C.增加社會工作服務難度的因素D.只適用于特定類型服務對象的規(guī)范14.社會工作者參與政策評估的（）優(yōu)勢在于其貼近服務對象和基層實踐。A.專業(yè)性B.客觀性C.代表性D.經(jīng)濟性15.當社會政策與社會工作專業(yè)價值觀發(fā)生沖突時，社會工作者應優(yōu)先考慮（）。A.維護政策權威，服從政策規(guī)定B.堅持專業(yè)價值觀，尋求政策調整或解釋C.拋棄專業(yè)價值觀，以服務對象需求為唯一標準D.保持中立，不介入政策爭議16.社會工作服務機構在執(zhí)行政府購買的社會救助服務項目時，其主要職責是（）。A.制定和修改救助政策B.確定救助標準和范圍C.提供具體的社會救助服務D.監(jiān)督救助資金的使用17.社會工作者向社區(qū)居民解釋政府最新的醫(yī)療救助政策，其主要工作內容屬于其在政策角色中的（）。A.政策執(zhí)行B.政策倡導C.政策教育D.政策評估18.社會政策制定過程中的“政策合法化”階段通常涉及（）。A.通過專家論證B.提交立法機構審議批準C.公開征求意見D.選擇實施機構19.社會工作者在社區(qū)組織推動無障礙環(huán)境建設政策時，其扮演的角色更側重于（）。A.政策研究者B.政策執(zhí)行者C.政策倡導者D.政策評估者20.社會工作者認為現(xiàn)行的兒童福利政策未能充分保障殘疾兒童的特殊需求，其可能采取的行動是（）。A.在服務中盡量回避殘疾兒童B.編寫研究報告，分析政策缺陷并提出改進建議C.組織家長抗議，要求立即修改政策D.幫助殘疾兒童家庭申請所有可及的常規(guī)福利二、簡答題（本大題共4題，每題5分，共20分。請將答案寫在答題紙上。）1.簡述社會政策的主要功能。2.社會工作者在參與社會政策制定過程中可以發(fā)揮哪些作用？3.簡述社會工作者在政策執(zhí)行中可能遇到的挑戰(zhàn)，并說明如何應對。4.解釋“社會政策分析”的含義及其對社會工作實踐的意義。三、論述題（本大題共1題，共10分。請將答案寫在答題紙上。）結合社會工作的價值觀和倫理原則，論述社會工作者如何平衡“遵守政策規(guī)定”與“維護服務對象最佳利益”之間的關系。請結合具體情境進行分析。四、案例分析題（本大題共1題，共30分。請將答案寫在答題紙上。）李華是一名在社區(qū)工作的社會工作者。近年來，政府推行了新的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策，提高了部分醫(yī)療費用的報銷比例，但同時也調整了部分藥品的目錄限制。社區(qū)中有不少老年人因長期使用目錄外的慢性病藥物而感到擔憂，擔心新政策會影響他們的治療和基本生活。李華觀察到，這些老年人對新的醫(yī)保政策了解不多，信息獲取渠道有限，且部分老年人因行動不便或文化水平不高，自行了解和申請理賠手續(xù)存在困難。同時，李華也發(fā)現(xiàn)，新政策在具體執(zhí)行中，社區(qū)衛(wèi)生服務中心的服務流程對老年人不夠友好，增加了他們的就醫(yī)負擔。請根據(jù)以上情境，從社會政策與社會工作者角色的角度，分析李華可以采取哪些行動來回應社區(qū)老年人的需求？請詳細說明李華在扮演不同角色時（如政策解釋者、資源鏈接者、倡導者等）的具體做法和考慮因素。試卷答案一、單項選擇題1.B2.D3.A4.B5.D6.B7.C8.B9.C10.A11.B12.C13.B14.C15.B16.C17.C18.B19.C20.B二、簡答題1.社會政策的主要功能：*資源分配功能：將社會資源用于滿足社會成員的基本需求，特別是弱勢群體的需求。*社會控制功能：通過制定規(guī)范和規(guī)則，引導和約束社會成員的行為，維護社會秩序。*社會整合功能：通過政策制定和實施過程，促進社會成員的認同感和歸屬感，增強社會凝聚力。*社會服務功能：直接提供或購買各種社會服務，解決社會問題，提升社會成員的生活質量。2.社會工作者在參與社會政策制定過程中可以發(fā)揮的作用：*提供專業(yè)知識和信息：社會工作者基于專業(yè)實踐經(jīng)驗和理論知識，為政策制定提供關于服務對象需求、服務效果和社會影響的專業(yè)意見。*代表服務對象聲音：作為弱勢群體的代表，社會工作者可以反映他們的需求和關切，推動制定更加公平和人性化的政策。*促進政策可及性和適用性：從服務實踐角度出發(fā)，建議政策設計應考慮服務的可及性、有效性和成本效益，確保政策能夠真正惠及目標群體。*進行政策倡導：基于對社會正義的理解，社會工作者可以倡導制定或改進那些能夠促進社會公平和改善弱勢群體境遇的政策。3.社會工作者在政策執(zhí)行中可能遇到的挑戰(zhàn)，并說明如何應對：*挑戰(zhàn)：政策規(guī)定與社會工作專業(yè)價值觀沖突。例如，政策可能限制了對服務對象非自愿服務的提供。應對：社會工作者應首先進行政策解讀，理解政策背后的原因和目標；在堅持專業(yè)倫理的前提下，與政策制定者或執(zhí)行管理者溝通，提出改進建議；同時，尋求在現(xiàn)有框架內最大程度地滿足服務對象需求的創(chuàng)造性方法。*挑戰(zhàn)：政策資源不足或分配不均，導致服務供給不足或質量不高。應對：社會工作者可以積極爭取更多資源，向決策者反映資源短缺問題；協(xié)助服務對象利用現(xiàn)有有限資源；通過倡導提高資源分配的公平性；發(fā)展創(chuàng)新的、低成本的服務模式。*挑戰(zhàn)：政策執(zhí)行程序繁瑣，增加了服務對象的負擔。應對：社會工作者可以指導服務對象熟悉申請流程，協(xié)助他們完成申請手續(xù)；向政策制定者反饋程序問題，建議簡化流程；在機構內部優(yōu)化工作流程，提高服務效率。4.解釋“社會政策分析”的含義及其對社會工作實踐的意義：*含義：社會政策分析是指運用系統(tǒng)性的方法，對社會政策的背景、目標、內容、執(zhí)行過程、影響和效果進行的研究和評估。它涉及對政策制定的理論基礎、實際操作、社會后果以及與其他社會現(xiàn)象互動關系的深入考察。*對社會工作實踐的意義：*理解服務環(huán)境：幫助社會工作者了解他們所工作的政策環(huán)境，理解政策如何影響服務對象、服務資源和服務過程。*提升政策運用能力：使社會工作者能夠更有效地識別、獲取和運用相關政策資源，為服務對象爭取最大利益。*指導服務實踐：根據(jù)對社會政策的分析，社會工作者可以調整服務策略，使其更符合政策要求，并更具針對性和有效性。*促進政策倡導：通過政策分析，社會工作者可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有政策的不足和空白，為提出建設性的政策倡導提供依據(jù)。*進行專業(yè)反思：促使社會工作者反思政策與社會工作專業(yè)價值觀的關系，推動專業(yè)實踐的發(fā)展。三、論述題結合社會工作的價值觀和倫理原則，論述社會工作者如何平衡“遵守政策規(guī)定”與“維護服務對象最佳利益”之間的關系。請結合具體情境進行分析。答案要點：社會工作的核心價值觀是“服務、社會公義、個人尊嚴與價值、人際關系的重要性、誠信和能力”，這些價值觀與社會工作者維護服務對象最佳利益的宗旨是內在一致的。然而，在具體的實踐情境中，社會工作者有時會面臨遵守現(xiàn)行政策規(guī)定與維護服務對象最佳利益之間的張力。這種平衡并非簡單的取舍，而是需要基于專業(yè)倫理、政策精神和具體情況進行的審慎判斷和行動。首先，遵守政策規(guī)定是社會工作者從業(yè)的基本要求。政策是國家治理和社會管理的工具，為公共服務提供了框架和依據(jù)。社會工作者在提供服務時，必須了解并遵守相關的法律法規(guī)和政策規(guī)定，這是其專業(yè)倫理和職業(yè)操守的體現(xiàn)。遵守政策有助于確保服務的規(guī)范性、公平性和可及性，維護社會秩序。其次，維護服務對象最佳利益是社會工作的根本宗旨。社會工作的核心是幫助有需要的人，提升他們的福祉。這意味著社會工作者需要以服務對象為中心，關注他們的獨特需求、優(yōu)勢和困境，并采取行動促進他們的福祉。有時，現(xiàn)行的政策可能存在不足，無法完全滿足服務對象的真實需求，甚至可能對其產(chǎn)生負面影響。在面對遵守政策規(guī)定與維護服務對象最佳利益之間的沖突時，社會工作者應遵循以下原則和策略：1.深入理解和評估：首先，社會工作者需要全面、深入地理解相關政策的內容、目的、適用條件和限制。同時，要與服務對象進行充分溝通，了解他們的具體需求、困境和期望，評估政策對他們的影響。這需要結合案主為本（Client-Centered）和優(yōu)勢視角（StrengthsPerspective）的理論。2.尋求最佳實踐路徑：在理解政策和服務對象需求的基礎上，社會工作者應思考如何在現(xiàn)有政策框架內，最大限度地滿足服務對象的最佳利益。這可能涉及協(xié)助服務對象有效利用政策資源，或者幫助他們在符合政策要求的前提下，尋求更符合其個人情況的服務方案。3.專業(yè)倫理的指引：當政策規(guī)定與服務對象最佳利益發(fā)生明顯沖突，且無法在現(xiàn)有框架內調和時，社會工作者應依據(jù)專業(yè)倫理進行判斷。根據(jù)許多社會工作倫理守則（如NASWCodeofEthics），社會工作者有責任在法律和政策的范圍內，促進服務對象的福祉。如果政策存在明顯的不公或缺陷，損害了服務對象的基本權益，社會工作者有倫理責任去倡導政策的改變。4.倡導與溝通：社會工作者可以利用其專業(yè)知識和獨特視角，向政策制定者或執(zhí)行者反映政策實踐中存在的問題，提出改進建議。這種倡導應基于事實、數(shù)據(jù)和專業(yè)的判斷，目的是完善政策，使其更能體現(xiàn)社會公義和保障服務對象的權益。同時，社會工作者也應與服務對象、相關機構進行有效溝通，尋求共識和合作，共同推動積極的變化。5.保持專業(yè)界限：在倡導和維護服務對象利益的過程中，社會工作者必須保持專業(yè)界限，避免采取非法或違反職業(yè)倫理的手段。行動應合法、合理、有據(jù)可依，并始終以服務對象的最大利益為出發(fā)點。具體情境分析（以案例中老年人醫(yī)保問題為例）：在此案例中，社會工作者李華面臨的新醫(yī)保政策在提高報銷比例的同時，調整了藥品目錄，影響了部分老年人的治療。李華需要平衡遵守新政策規(guī)定與維護老年人最佳利益。*遵守政策：李華需要向老年人解釋新政策的具體規(guī)定，包括哪些藥物在報銷范圍內，哪些藥物目錄外，報銷比例的變化等。她需要確保老年人了解政策，以便他們能按規(guī)定辦事。*維護最佳利益：*政策解釋者：李華需要用通俗易懂的語言向老年人解釋政策變化及其影響，特別是哪些老年人受影響最大，以及可能的替代藥物或治療方案。她可以幫助老年人評估新政策對他們個人情況的實際影響。*資源鏈接者：李華可以積極幫助行動不便或信息不暢的老年人獲取新政策相關的信息，協(xié)助他們完成醫(yī)療費用的申請理賠手續(xù)。她可以鏈接社區(qū)資源，如志愿者、社工同伴等，為老年人提供支持。*倡導者：李華可以收集社區(qū)老年人對政策調整的意見和困難（如某些必需藥物未被納入報銷目錄導致的治療中斷），形成書面材料，向街道、區(qū)級衛(wèi)生或醫(yī)保部門反映情況。她可以倡導在新政策下，為老年慢性病患者提供更靈活的用藥選擇或過渡期支持。在社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務流程對老年人不友好的問題上，她可以與中心溝通，提出改進建議。*能力建設者：李華可以組織一些簡單的工作坊或講座，教老年人如何使用醫(yī)保APP、如何閱讀處方單、如何更好地進行健康管理，提升他們自我服務和適應政策變化的能力。四、案例分析題結合社會工作的價值觀和倫理原則，論述社會工作者如何平衡“遵守政策規(guī)定”與“維護服務對象最佳利益”之間的關系。請結合具體情境進行分析。答案要點：社會工作的核心在于服務對象，維護服務對象的最佳利益是所有行動的出發(fā)點和落腳點。同時，社會工作者必須在現(xiàn)行的政策框架內開展工作，遵守相關政策規(guī)定是其職業(yè)倫理的基本要求。因此，如何在遵守政策與維護服務對象利益之間找到平衡點，是社會工作者面臨的重要挑戰(zhàn)。平衡原則：1.政策理解與評估先行：社會工作者首先需要深入理解政策條文、適用條件、執(zhí)行細則及其背后的政策意圖。同時，要全面評估政策對服務對象可能產(chǎn)生的影響，包括正面和負面影響。在本案例中，李華需要準確理解新醫(yī)保政策關于報銷比例和藥品目錄的具體規(guī)定，以及這些規(guī)定對社區(qū)老年人的實際影響，特別是對依賴目錄外慢性病藥物老年人的影響。2.服務對象為中心：始終將服務對象的需求和福祉放在首位。通過與服務對象（老年人）建立專業(yè)關系，傾聽他們的聲音，了解他們的具體困難、擔憂和期望。李華需要與老年人進行充分溝通，了解他們因新政策而面臨的具體問題，如藥物費用負擔、就醫(yī)不便等。3.在政策框架內尋求最大化利益：在政策允許的范圍內，盡可能地滿足服務對象的需求。這包括幫助服務對象理解政策、順利申請相關福利、鏈接可及的資源等。李華可以協(xié)助老年人解讀政策信息，填寫申請表格，提醒他們及時就醫(yī)和報銷。4.專業(yè)倫理指引下的審慎行動：當政策規(guī)定與服務對象最佳利益發(fā)生明顯沖突時，社會工作者應依據(jù)專業(yè)倫理進行判斷。如果政策存在不合理之處或對特定群體造成歧視，社會工作者有責任在法律允許的范圍內，以專業(yè)、合法的方式倡導政策的改進。這要求社會工作者具備扎實的政策分析能力和有效的倡導策略。5.溝通與協(xié)作：積極與政策制定者、執(zhí)行者及其他相關方進行溝通，反映服務對象的問題和需求，尋求政策調整或執(zhí)行層面的改進。同時，與其他組織、社區(qū)資源等建立合作關系，共同為服務對象提供支持。李華可以與社區(qū)衛(wèi)生服務中心溝通，反映服務流程對老年人的問題，建議優(yōu)化；可以向街道或區(qū)級相關部門反映老年人集中的政策訴求。李華在案例中的具體行動與角色分析：*扮演“政策解釋者”角色：*行動：李華需要通過社區(qū)宣傳欄、講座、入戶拜訪、電話咨詢等多種形式，用通俗易懂的語言向老年人解釋新的醫(yī)保政策，特別是藥品目錄調整和報銷比例變化的具體內容、影響以及申請流程。她可以制作圖文并茂的政策解讀材料。*考慮因素：解釋要準確無誤，避免引起誤解；要考慮到老年人的認知能力和語言習慣，使用簡單清晰的語言；要耐心解答老年人的疑問。*扮演“資源鏈接者”角色：*行動：針對老年人信息獲取不便、行動不便等問題，李華可以組織政策宣講會，并安排社工或志愿者提供“一對一”的咨