2025年征信行業(yè)自律管理考試題庫：征信業(yè)務操作規(guī)范試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請選擇最符合題意的選項）1.根據(jù)中國《征信業(yè)管理條例》，下列哪個機構(gòu)不得采集個人信息，但可以獲得信息主體明確同意后向其提供個人信息？A.商業(yè)銀行B.從事個人征信業(yè)務的市場機構(gòu)C.人民法院D.政府統(tǒng)計機構(gòu)2.個人征信報告中，關于信息提供者的標識通常是？A.信息主體的姓名或標識B.信息提供機構(gòu)的名稱或標識C.征信機構(gòu)的名稱或標識D.無人標識3.從事個人征信信息處理活動的機構(gòu)，其高級管理人員應當符合相應的任職資格要求，這主要是為了？A.提高機構(gòu)盈利能力B.確保信息安全和個人信息主體權益得到保護C.方便監(jiān)管機構(gòu)檢查D.增加機構(gòu)市場競爭力4.以下哪種情況屬于《征信業(yè)管理條例》所禁止的行為？A.在獲得信息主體書面同意的情況下，將個人征信報告用于招聘背景調(diào)查B.因信息主體未按時償還貸款，將其列入失信名單并公告C.對個人信用報告進行公開查詢，需本人申請并提供身份證明D.未經(jīng)信息主體書面同意，將個人征信信息用于保險產(chǎn)品推薦5.個人信息主體認為其信用報告記載的個人信息錯誤，有權要求征信機構(gòu)進行更正，征信機構(gòu)應在收到異議之日起多少個工作日內(nèi)進行核查和處理？A.5個工作日B.10個工作日C.15個工作日D.30個工作日6.征信機構(gòu)對個人信用報告進行錯報更正后，若異議信息來源于信息提供者，征信機構(gòu)應如何處理？A.立即刪除該異議信息B.通知信息提供者更正或刪除相關信息C.無需采取進一步措施D.將更正信息在報告中顯著標注，并通知信息主體7.金融機構(gòu)在查詢個人信用報告時，應向征信機構(gòu)提供哪些材料？A.查詢目的說明B.信息主體授權書C.金融機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照復印件D.A和B8.根據(jù)相關規(guī)定，金融機構(gòu)對個人不良信息的保存期限，自不良行為或事件終止之日起，一般不少于多少年？A.2年B.3年C.5年D.7年9.在征信業(yè)務中，對敏感信息（如涉及個人疾病、婚姻狀況等）的采集和使用，應當遵循什么原則？A.必要性原則和最小化原則B.公開透明原則C.自愿原則D.利益最大化原則10.以下哪項不屬于個人征信報告的主要內(nèi)容？A.個人基本信息B.信貸信息（貸款、信用卡等）C.公共記錄信息（如法院判決、行政處罰等）D.個人投資理財信息二、多項選擇題（請選擇所有符合題意的選項）1.根據(jù)中國征信行業(yè)自律規(guī)范，征信機構(gòu)及其從業(yè)人員應當履行的基本義務包括哪些？A.依法、合規(guī)、客觀、公正地提供征信服務B.保護信息主體的信息安全，對獲取的個人信息嚴格保密C.確保征信信息的真實、準確、完整D.定期對從業(yè)人員進行合規(guī)教育和培訓E.主動披露征信業(yè)務信息2.金融機構(gòu)在向征信機構(gòu)報送個人信用信息時，應當遵循哪些原則？A.真實性原則B.準確性原則C.完整性原則D.及時性原則E.自愿性原則3.個人信息主體享有的權利包括哪些？A.知情權（了解其信息被收集、使用的情況）B.更正權（要求更正不準確的信息）C.刪除權（要求刪除其信息）D.授權查詢權（委托他人查詢自己的信用報告）E.異議權（對信息采集、使用等提出異議）4.征信機構(gòu)在處理異議信息時，可能遇到的情形包括哪些？A.信息確實存在錯誤B.信息主體對信息存在誤解C.信息主體提供的證據(jù)不足以證明信息錯誤D.信息已過保存期限E.信息提供者拒絕更正5.以下哪些屬于可能影響個人信用的公共記錄信息？A.人民法院的民事判決信息B.行政處罰信息C.限制高消費信息D.個人所得稅繳納信息E.電信用戶欠費信息（達到一定嚴重程度時）6.為保障信息安全，征信機構(gòu)應采取的技術和管理措施可能包括哪些？A.建立嚴格的訪問權限控制機制B.對個人信息進行加密存儲和傳輸C.定期進行安全漏洞掃描和風險評估D.制定信息安全應急預案E.對接觸敏感信息的設備進行物理隔離三、判斷題（請判斷下列說法的正誤）1.任何單位和個人都可以依法查詢個人信用報告。（）2.征信機構(gòu)因過錯給信息主體造成損失的，應當依法承擔民事責任。（）3.個人信用報告中的信息只能由信息主體本人查詢。（）4.金融機構(gòu)在查詢個人信用報告時，無需向征信機構(gòu)說明查詢目的。（）5.征信機構(gòu)對個人不良信息的保存期限，可以根據(jù)需要無限期延長。（）6.信息主體對異議處理結(jié)果不服的，可以通過訴訟、投訴等方式尋求救濟。（）7.征信機構(gòu)的工作人員可以直接向信息提供者索要個人信息。（）8.在獲得信息主體明確同意后，征信機構(gòu)可以將個人征信信息用于任何商業(yè)目的。（）9.征信行業(yè)自律組織的職責之一是制定和解釋征信業(yè)務操作規(guī)范。（）10.金融機構(gòu)在報送個人信用信息前，無需核實信息的真實性。（）四、簡答題1.簡述征信機構(gòu)在處理個人信息時，應當遵循的基本原則。2.個人信息主體在哪些情況下可以提出異議，并簡述異議處理的基本流程。3.征信機構(gòu)如何確保其在收集、存儲、使用、傳輸過程中的個人信息安全？五、案例分析題某商業(yè)銀行信貸審批部門工作人員小李，在審批一筆個人住房貸款時，需要查詢借款人的信用報告。小李未通過正規(guī)渠道在借款人授權下查詢，而是利用自己曾經(jīng)負責系統(tǒng)維護時留下的系統(tǒng)賬號，直接調(diào)取了該筆貸款尚未申請成功的借款人信用報告，并據(jù)此做出了不予貸款的決定。請問：1.小李的行為是否合規(guī)？違反了哪些規(guī)定？2.如果借款人因此提出異議，認為其信用報告被違規(guī)查詢，應該如何處理？請簡述相關流程。試卷答案一、單項選擇題1.C解析思路：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，人民法院等機構(gòu)雖然不能直接采集個人信息，但在特定情況下（如履行職責需要），可以要求征信機構(gòu)提供相關信息，且在獲得信息主體明確同意后也可以向其提供。商業(yè)機構(gòu)和市場機構(gòu)本身具備采集資格。選項C描述了這種在特定條件下獲得信息的情況。2.B解析思路：個人征信報告是信息主體信用狀況的體現(xiàn)，報告中對信息的來源進行標識，主要是為了明確信息的提供者，便于信息主體追溯信息來源，也便于監(jiān)管。雖然報告中有征信機構(gòu)名稱，但核心標識是信息提供方。3.B解析思路：要求高級管理人員具備任職資格，主要是為了確保機構(gòu)管理層具備必要的法律意識、風險防范能力和專業(yè)素養(yǎng)，從而從源頭上保障征信業(yè)務的合規(guī)性和信息主體權益。4.D解析思路：選項A、B、C描述的情況都在特定條件下是允許的（如獲得同意用于招聘、依法公告、用于合規(guī)目的）。選項D未經(jīng)同意將個人征信信息用于商業(yè)目的（保險推薦），違反了《征信業(yè)管理條例》中關于信息用途的規(guī)定。5.C解析思路：《征信業(yè)管理條例》明確規(guī)定，異議處理時限為15個工作日，這是法律對征信機構(gòu)響應速度的要求。6.B解析思路：當異議信息來源于信息提供者時，征信機構(gòu)不能自行更正，也不能刪除（因為可能不準確），正確的做法是通知信息提供者核實、補充材料或直接更正其報送的信息。7.D解析思路：金融機構(gòu)查詢個人信用報告需要提供查詢目的說明，并通常需要獲得信息主體的書面授權，同時提供自身的合法身份證明。8.C解析思路：根據(jù)中國人民銀行相關規(guī)定，金融機構(gòu)對個人不良信息的保存期限，自不良行為或事件終止之日起，一般不少于5年。9.A解析思路：采集和使用敏感信息必須基于明確、合法的目的，并且只能收集和處理與業(yè)務相關、必要的最少信息，即必要性原則和最小化原則。10.D解析思路：個人征信報告主要包含個人基本信息、信貸信息、公共記錄信息以及查詢記錄等，個人投資理財信息通常不包含在內(nèi)，除非與信貸業(yè)務直接相關并有報送。二、多項選擇題1.A,B,C,D,E解析思路：這些都是征信機構(gòu)及其從業(yè)人員依據(jù)法律法規(guī)和自律規(guī)范應履行的基本義務，涵蓋了業(yè)務操作、信息保護、信息質(zhì)量、內(nèi)部管理和信息公開等多個方面。2.A,B,C,D解析思路：金融機構(gòu)報送信息必須確保其真實性、準確性、完整性和及時性，這是保證征信數(shù)據(jù)質(zhì)量的基礎要求。E項自愿原則不適用于金融機構(gòu)報送其掌握的客戶信息。3.A,B,C,E解析思路：根據(jù)《征信業(yè)管理條例》，個人信息主體享有知情、更正、刪除（特定情況下）和異議權。D項授權查詢權是指信息主體可以委托他人查詢，但最終查詢?nèi)孕璞救耸跈嗷蚍掀渌?guī)定，并非直接賦予信息主體查詢的權利。4.A,B,C,E解析思路：異議處理可能涉及信息確實錯誤、主體誤解、證據(jù)不足或信息提供方不配合等多種情況。D項信息過保存期限通常意味著信息已自動刪除，不再是異議處理的對象。5.A,B,C解析思路：公共記錄信息主要指司法、行政等部門依法記錄的，可能影響個人信用狀況的負面信息。D項個人所得稅繳納信息通常不作為公共記錄納入信用報告。E項普通電信欠費一般不作為公共記錄，但嚴重欠費可能被報送。6.A,B,C,D,E解析思路：保障信息安全需要技術措施（加密、隔離、掃描）和管理措施（權限控制、應急預案、物理隔離）相結(jié)合，全面覆蓋信息處理的各個環(huán)節(jié)。三、判斷題1.×解析思路：查詢個人信用報告需要滿足法定條件，如本人查詢、特定信貸業(yè)務需要經(jīng)授權等，并非任何單位和個人都可以隨意查詢。2.√解析思路：《征信業(yè)管理條例》規(guī)定了征信機構(gòu)因過錯造成損失的民事責任。3.×解析思路：除了信息主體本人，經(jīng)授權的機構(gòu)（如金融機構(gòu)審批貸款）在特定業(yè)務場景下可以查詢，且通常需要本人申請查詢也會被允許。4.×解析思路：金融機構(gòu)查詢個人信用報告時，必須向征信機構(gòu)說明查詢目的，這是合規(guī)要求。5.×解析思路：不良信息保存期限有法定上限（一般不少于5年），不能隨意延長。6.√解析思路：異議處理流程結(jié)束后，如果信息主體仍不滿意結(jié)果，可以依法通過訴訟、向監(jiān)管機構(gòu)或自律組織投訴等途徑維護自身權益。7.×解析思路：征信機構(gòu)及其工作人員訪問個人信息有嚴格權限，不能隨意向非授權人員或為非合規(guī)目的索取信息。8.×解析思路：即使獲得信息主體同意，信息用途也受到限制，不能用于任何商業(yè)目的，必須與同意時說明的用途一致或相符。9.√解析思路：征信行業(yè)自律組織在推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展方面扮演重要角色，包括制定業(yè)務規(guī)范、行為準則等，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。10.×解析思路：金融機構(gòu)在報送信息前，有義務核實其真實性、準確性和完整性，這是報送責任的要求。四、簡答題1.簡述征信機構(gòu)在處理個人信息時，應當遵循的基本原則。答：征信機構(gòu)在處理個人信息時，應當遵循合法、正當、必要、誠信原則；采取必要措施保障信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失；確保征信信息的真實、準確、完整；尊重信息主體的知情權和選擇權；依法配合監(jiān)管機構(gòu)和司法機關的工作。2.個人信息主體在哪些情況下可以提出異議，并簡述異議處理的基本流程。答：個人信息主體可以在認為征信機構(gòu)提供的個人信用報告存在錯誤、遺漏，或者其個人信息被不當收集、使用、提供等情況下提出異議。異議處理的基本流程：個人信息主體向征信機構(gòu)提出書面異議，并提供相關證據(jù)；征信機構(gòu)在收到異議之日起15個工作日內(nèi)進行核查，并將處理結(jié)果書面通知個人信息主體；若對結(jié)果仍有異議，可向監(jiān)管機構(gòu)投訴或提起訴訟。3.征信機構(gòu)如何確保其在收集、存儲、使用、傳輸過程中的個人信息安全？答：征信機構(gòu)應采取以下措施確保個人信息安全：*建立嚴格的信息安全管理制度和操作規(guī)程；*對個人信息進行分類分級管理，采取加密、脫敏等技術手段；*嚴格限定內(nèi)部人員的訪問權限，實行最小化授權；*加強信息系統(tǒng)安全防護，定期進行安全評估和漏洞掃描；*對存儲介質(zhì)和傳輸過程進行安全保護，防止非法訪問和泄露；*制定并演練信息安全應急預案，應對突發(fā)安全事件；*定期對員工進行信息安全教育和培訓。五、案例分析題1.小李的行為是否合規(guī)？違反了哪些規(guī)定？答：小李的行為不合規(guī)。他違反了《征信業(yè)管理條例》中關于查詢個人信用報告必須遵循的程序規(guī)定，包括需要獲得信息主體的授權、通過正規(guī)渠道查詢等。他利用系統(tǒng)維護留下的賬號直接查詢，屬于違規(guī)操作。2.如果借款人因此提出異議，認為其信用報告被違規(guī)查詢，應該如何處理？請簡述相關流程。答：若借款人提