第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE專業(yè)市場誠信經(jīng)營承諾書[6篇]專業(yè)市場誠信經(jīng)營承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及市場誠信經(jīng)營要求，承諾方在經(jīng)營活動(dòng)中恪守誠信原則，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)、公平公正。具體承諾內(nèi)容一、基本義務(wù)承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于市場經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)保障等方面的法律法規(guī)，建立健全內(nèi)部管理制度，明確權(quán)責(zé)劃分。具體包括但不限于：依法登記注冊(cè)，持證經(jīng)營；提供真實(shí)有效的產(chǎn)品或服務(wù)信息，明示價(jià)格、規(guī)格、材質(zhì)、有效期等關(guān)鍵內(nèi)容；保障消費(fèi)者合法權(quán)益，妥善處理消費(fèi)糾紛；嚴(yán)禁制售假冒偽劣商品、虛假宣傳或欺詐行為；按照約定履行合同義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。二、行為規(guī)范承諾方承諾在經(jīng)營活動(dòng)中遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：1.產(chǎn)品質(zhì)量保障。保證所售商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供完整的產(chǎn)品質(zhì)量證明文件；對(duì)進(jìn)口商品或特殊商品，主動(dòng)出示檢驗(yàn)檢疫合格證明。2.價(jià)格合理透明。實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不設(shè)置隱形收費(fèi)項(xiàng)目，不開展價(jià)格欺詐或哄抬物價(jià)行為；參與指導(dǎo)價(jià)或行業(yè)調(diào)價(jià)時(shí)，依法依規(guī)進(jìn)行。3.服務(wù)規(guī)范有序。提供完整的服務(wù)合同或協(xié)議，明確服務(wù)范圍、時(shí)效、違約責(zé)任等內(nèi)容；對(duì)消費(fèi)者投訴或建議，72小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)并妥善處理。4.數(shù)據(jù)安全保護(hù)。依法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，不得泄露或?yàn)E用數(shù)據(jù)；建立數(shù)據(jù)安全管理制度，防止信息泄露或篡改。三、管理機(jī)制承諾方承諾通過以下措施保證規(guī)范執(zhí)行：1.建立內(nèi)部監(jiān)督體系。設(shè)立合規(guī)管理部門或指定專人負(fù)責(zé)，定期開展自查自糾，及時(shí)發(fā)覺并整改違規(guī)問題。2.完善業(yè)務(wù)流程。制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，覆蓋采購、生產(chǎn)、銷售、售后等環(huán)節(jié)，保證各環(huán)節(jié)符合法律法規(guī)要求。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)。每年至少開展__________次誠信經(jīng)營及法律法規(guī)培訓(xùn)，提升員工合規(guī)意識(shí)。4.配合外部監(jiān)管。主動(dòng)接受市場監(jiān)督管理部門的檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，不阻撓或干擾執(zhí)法行為。四、考核與改進(jìn)承諾方承諾將誠信經(jīng)營情況納入內(nèi)部績效考核，具體包括：1.建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。將產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率、消費(fèi)者投訴處理率、合同履約率等__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核。2.優(yōu)化改進(jìn)機(jī)制。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分級(jí)管理，對(duì)達(dá)標(biāo)項(xiàng)持續(xù)鞏固，對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)制定整改方案并限期改進(jìn)。3.公開承諾信息。通過官方網(wǎng)站、門店公示欄等渠道公開承諾內(nèi)容及年度考核結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。五、權(quán)利義務(wù)邊界1.權(quán)利保障。承諾方依法享有經(jīng)營自主權(quán)，但在行使權(quán)利時(shí)不得損害國家利益、社會(huì)公共利益或他人合法權(quán)益。2.責(zé)任承擔(dān)。因違反本承諾書或相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損或引發(fā)行政、司法責(zé)任的，承諾方承擔(dān)全部責(zé)任，并接受相應(yīng)處罰。3.變更程序。如需變更經(jīng)營主體、經(jīng)營范圍或承諾內(nèi)容，需提前30日向市場監(jiān)督管理部門備案，并重新公示更新后的承諾書。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日專業(yè)市場誠信經(jīng)營承諾書篇2承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“產(chǎn)品”指本承諾涉及的特定商品或服務(wù)。1.2本承諾書所稱“服務(wù)質(zhì)量”指本承諾涉及的特定服務(wù)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。1.3本承諾書所稱“客戶投訴”指本承諾涉及的特定客戶反饋機(jī)制。1.4本承諾書所稱“監(jiān)管機(jī)構(gòu)”指本承諾涉及的特定行業(yè)監(jiān)管單位。1.5本承諾書所稱“保密信息”指本承諾涉及的特定商業(yè)秘密條款。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本承諾書由__________公司（以下簡稱“承諾人”）及其所有分支機(jī)構(gòu)、子公司共同遵守。2.1.2承諾人承諾在經(jīng)營活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.1.3承諾人承諾定期對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行誠信經(jīng)營培訓(xùn)，保證全員合規(guī)。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1承諾人承諾對(duì)所有消費(fèi)者提供的商品和服務(wù)均符合承諾標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2承諾人承諾對(duì)所有合作伙伴提供的合作項(xiàng)目均履行合同義務(wù)。2.2.3承諾人承諾對(duì)所有監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查要求均如實(shí)配合。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1承諾人承諾所有產(chǎn)品均符合《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》第__條規(guī)定的質(zhì)量要求。2.3.2承諾人承諾所有服務(wù)均符合《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第__條規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.3承諾人承諾所有宣傳均符合《_________廣告法》第__條規(guī)定的真實(shí)原則。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾設(shè)立專項(xiàng)誠信基金，用于處理客戶投訴和違規(guī)整改。3.1.2承諾人承諾每年從營業(yè)額中提取不超過____%的資金用于誠信經(jīng)營保障。3.1.3承諾人承諾資金使用情況定期向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。3.2人員保障3.2.1承諾人承諾設(shè)立專門誠信管理部門，負(fù)責(zé)處理相關(guān)事務(wù)。3.2.2承諾人承諾誠信管理部門負(fù)責(zé)人必須具備____年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。3.2.3承諾人承諾定期對(duì)誠信管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾人承諾采用先進(jìn)技術(shù)手段保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。3.3.2承諾人承諾建立完善的質(zhì)量檢測(cè)體系，保證產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。3.3.3承諾人承諾定期對(duì)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)維護(hù)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1承諾人承諾對(duì)輕微違約行為（如輕微宣傳偏差）將立即糾正。4.1.2承諾人承諾對(duì)輕微違約行為將向客戶公開道歉。4.1.3承諾人承諾對(duì)輕微違約行為將納入內(nèi)部整改計(jì)劃。4.2重大違約4.2.1承諾人承諾對(duì)重大違約行為（如產(chǎn)品嚴(yán)重缺陷）將立即停止銷售。4.2.2承諾人承諾對(duì)重大違約行為將承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.2.3承諾人承諾對(duì)重大違約行為將主動(dòng)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1承諾人承諾優(yōu)先通過友好協(xié)商解決爭議。5.1.2承諾人承諾在收到爭議通知后____日內(nèi)響應(yīng)協(xié)商請(qǐng)求。5.1.3承諾人承諾協(xié)商不成將進(jìn)入其他解決程序。5.2仲裁5.2.1承諾人承諾仲裁地點(diǎn)選擇雙方共同認(rèn)可的人民法院。5.2.2承諾人承諾仲裁規(guī)則適用《_________仲裁法》。5.2.3承諾人承諾仲裁裁決具有法律約束力。5.3訴訟5.3.1承諾人承諾訴訟地點(diǎn)選擇被告住所地人民法院。5.3.2承諾人承諾訴訟程序嚴(yán)格遵守《_________民事訴訟法》。5.3.3承諾人承諾訴訟結(jié)果將依法履行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________專業(yè)市場誠信經(jīng)營承諾書篇3承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾依據(jù)為維護(hù)市場秩序，規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建誠實(shí)守信的經(jīng)營環(huán)境，承諾方基于法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，就誠信經(jīng)營事宜作出如下承諾。2.基本原則承諾方始終堅(jiān)持以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以社會(huì)公德為準(zhǔn)則，以消費(fèi)者權(quán)益為優(yōu)先，保證經(jīng)營活動(dòng)的合法合規(guī)、公開透明、公平公正。承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，自覺抵制虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、價(jià)格欺詐等行為，履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)市場信譽(yù)。3.承諾事項(xiàng)承諾方在經(jīng)營過程中，將嚴(yán)格遵循以下要求：（1）保證產(chǎn)品或服務(wù)真實(shí)可靠，無假冒偽劣、虛假標(biāo)識(shí)等違法行為；（2）明確標(biāo)示產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括產(chǎn)地、成分、規(guī)格、價(jià)格等，無隱瞞或誤導(dǎo)性陳述；（3）遵循自愿、平等、公平的原則開展交易，不得強(qiáng)制交易或設(shè)置不合理交易條件；（4）建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益；（5）依法納稅，誠信履行合同，無逃廢債等不良信用記錄；（6）尊重競爭對(duì)手，不進(jìn)行詆毀、誹謗等不正當(dāng)競爭行為；（7）定期開展內(nèi)部誠信教育，增強(qiáng)員工誠信意識(shí)，杜絕內(nèi)部違規(guī)操作。4.執(zhí)行安排承諾方將分階段落實(shí)誠信經(jīng)營承諾，具體安排第一階段：至________年________月________日，完成經(jīng)營資質(zhì)梳理，保證所有證照齊全有效，并建立完善內(nèi)部誠信管理制度。第二階段：至________年________月________日，全面排查產(chǎn)品或服務(wù)信息公示情況，保證信息真實(shí)準(zhǔn)確，并設(shè)立投訴處理專門渠道。第三階段：至________年________月________日，實(shí)施員工誠信培訓(xùn)計(jì)劃，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，并建立誠信經(jīng)營考核機(jī)制。后續(xù)階段：持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營行為，根據(jù)市場變化及法律法規(guī)調(diào)整，動(dòng)態(tài)完善誠信經(jīng)營措施。5.保障機(jī)制為保障承諾事項(xiàng)有效落實(shí)，承諾方將采取以下措施：（1）建立誠信經(jīng)營監(jiān)督小組，由企業(yè)負(fù)責(zé)人牽頭，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與，定期審查經(jīng)營行為；（2）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施誠信經(jīng)營監(jiān)督工作，并設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持；（3）公開誠信經(jīng)營舉報(bào)電話及郵箱，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)線索及時(shí)核查處理；（4）與行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者組織等合作，共同推進(jìn)誠信經(jīng)營環(huán)境建設(shè)；（5）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，評(píng)估結(jié)果向社會(huì)公示，并作為改進(jìn)經(jīng)營的重要依據(jù)。6.違約處理承諾方承諾嚴(yán)格遵守上述承諾事項(xiàng)，如發(fā)生以下違約行為，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）違反產(chǎn)品或服務(wù)信息公示要求的，接受相關(guān)行政處罰；（2）發(fā)生虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為的，依法賠償消費(fèi)者損失，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；（3）未按期整改誠信經(jīng)營問題的，將被列入經(jīng)營異常名錄，并公開曝光；（4）因違約行為引發(fā)訴訟的，承諾方將積極配合調(diào)查，承擔(dān)訴訟費(fèi)用及賠償損失。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________專業(yè)市場誠信經(jīng)營承諾書篇4本承諾書依據(jù)__________文件制定。1.基本規(guī)定1.1制定宗旨本承諾書旨在規(guī)范市場經(jīng)營行為，維護(hù)公平競爭秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。承諾人通過簽署本承諾書，表明其嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持誠信經(jīng)營原則，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。1.2適用主體本承諾書適用于在_________境內(nèi)從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)的各類市場主體，包括但不限于企業(yè)法人、個(gè)體工商戶及其他經(jīng)濟(jì)組織。承諾人承諾其所有經(jīng)營活動(dòng)均符合本承諾書規(guī)定。2.基本義務(wù)2.1嚴(yán)禁違規(guī)行為承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競爭法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，禁止實(shí)施下列行為：（1）制售假冒偽劣商品，以次充好，虛假宣傳；（2）價(jià)格欺詐，哄抬物價(jià)，不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)；（3）設(shè)置不公平交易條件，強(qiáng)制交易，搭售商品；（4）詆毀同業(yè)，散布虛假信息，不正當(dāng)競爭；（5）侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息，泄露商業(yè)秘密；（6）違反合同約定，虛假承諾，惡意違約；（7）法律、法規(guī)禁止的其他行為。2.2嚴(yán)格合規(guī)要求承諾人承諾嚴(yán)格遵守以下要求：（1）建立健全內(nèi)部管理制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量保證體系；（2）真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地標(biāo)注商品名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、生產(chǎn)日期等信息；（3）依法提供購貨憑證和售后服務(wù)，保障消費(fèi)者退貨、換貨、維修權(quán)利；（4）尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)，提供文明服務(wù)，不得侮辱、誹謗；（5）依法參與社會(huì)公益事業(yè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立良好形象；（6）定期開展合規(guī)培訓(xùn)，提高員工法律意識(shí)和誠信素養(yǎng)；（7）主動(dòng)配合監(jiān)管部門檢查，及時(shí)整改存在問題。3.監(jiān)督執(zhí)行3.1監(jiān)管職責(zé)承諾人承諾接受以下監(jiān)督：__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查；消費(fèi)者協(xié)會(huì)等社會(huì)組織依法開展監(jiān)督評(píng)價(jià)；行業(yè)協(xié)會(huì)自律管理；新聞媒體輿論監(jiān)督。承諾人應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受監(jiān)督，如實(shí)提供相關(guān)資料，不得拒絕、阻撓。3.2檢查方式監(jiān)督主體通過現(xiàn)場檢查、書面審查、抽樣檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)等方式實(shí)施監(jiān)督。檢查頻次根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等因素確定，原則上每年不少于__________次。承諾人應(yīng)當(dāng)積極配合檢查工作，如實(shí)反映情況。4.違約責(zé)任4.1違規(guī)情形認(rèn)定承諾人違反本承諾書規(guī)定，有下列情形之一的，視為違約：（1）發(fā)生制售假冒偽劣商品被查實(shí)；（2）價(jià)格違法行為經(jīng)查證；（3）侵害消費(fèi)者權(quán)益受到投訴舉報(bào)并查實(shí)；（4）違反合同約定導(dǎo)致重大損失；（5）其他違反承諾書規(guī)定的行為。4.2處罰措施違約將處以__________元至__________元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷經(jīng)營許可證或吊銷營業(yè)執(zhí)照；涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。同時(shí)將記入信用檔案，并向社會(huì)公示。違約行為信息將納入企業(yè)征信系統(tǒng)，影響融資、招投標(biāo)等經(jīng)營活動(dòng)。5.附帶條款本承諾書自簽署之日起生效，承諾人不得擅自變更或解除。承諾書內(nèi)容與法律法規(guī)沖突的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。承諾人應(yīng)當(dāng)將本承諾書置于經(jīng)營場所顯著位置，接受社會(huì)監(jiān)督。承諾人（蓋章/簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日專業(yè)市場誠信經(jīng)營承諾書篇51.總則本承諾書由承諾人根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就其在市場經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠信經(jīng)營、保障消費(fèi)者合法權(quán)益事宜作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1承諾人保證其提供的商品或服務(wù)符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并滿足合同約定的質(zhì)量要求。2.2商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：所售商品的質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，具體參數(shù)為__________。2.3承諾人承諾不得銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)或不符合安全規(guī)定的商品，并保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說明真實(shí)準(zhǔn)確。2.4承諾人保證提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等，并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.5承諾人承諾在經(jīng)營活動(dòng)中不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者或設(shè)置價(jià)格陷阱，保證價(jià)格透明、合理。3.雙方責(zé)任3.1承諾人對(duì)本承諾書所述內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因違反承諾而引發(fā)的法律責(zé)任。3.2市場監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)承諾人的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，承諾人應(yīng)積極配合檢查，提供相關(guān)證明材料。3.3承諾人違反本承諾事項(xiàng)的，將依法接受相應(yīng)的行政處罰，并承擔(dān)民事賠償責(zé)任。4.附則4.1本承諾書自承諾人簽署之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。4.2本承諾書一式兩份，承諾人及市場管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________專業(yè)市場誠信經(jīng)營承諾書篇6根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定與適用范圍1.1本承諾書由__________（以下簡稱“經(jīng)營者”）依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同（以下簡稱“協(xié)議”）的要求制定，旨在明確經(jīng)營者從事市場經(jīng)營活動(dòng)的行為準(zhǔn)則及責(zé)任。1.2經(jīng)營者系指在本承諾書及協(xié)議項(xiàng)下履行市場經(jīng)營義務(wù)的主體，包括但不限于公司名稱、法定代表人及實(shí)際控制人。1.3經(jīng)營者承諾嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于市場經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律規(guī)范，保證經(jīng)營活動(dòng)符合__________指本承諾書涉及的特定監(jiān)管要求。2.行為規(guī)范與義務(wù)履行2.1經(jīng)營者承諾在所有市場交易活動(dòng)中堅(jiān)持公平、公正、誠信原則，杜絕任何形式的欺詐、誤導(dǎo)或虛假宣傳。商品或服務(wù)的提供應(yīng)與廣告、說明書等宣傳內(nèi)容一致，不得夸大功效或隱瞞缺陷。2.2經(jīng)營者保證所提供的商品或服務(wù)符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并具備合法的生產(chǎn)、銷售資質(zhì)。所有產(chǎn)品均需通過質(zhì)量檢驗(yàn)，且無國家明令禁止或淘汰的項(xiàng)目。2.3經(jīng)營者承諾建立完善的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者的合理訴求應(yīng)在收