LED大屏幕維修合同及服務(wù)規(guī)范前言LED大屏幕作為現(xiàn)代信息展示、廣告宣傳及應(yīng)急指揮等領(lǐng)域的關(guān)鍵設(shè)備，其穩(wěn)定運行對于保障各項活動的順利開展至關(guān)重要。為明確甲乙雙方在LED大屏幕維修服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保維修服務(wù)的質(zhì)量與效率，特制定本合同及相應(yīng)服務(wù)規(guī)范。本文件旨在為供需雙方提供一份專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)且具有實際操作價值的合作框架。---一、合同部分1.1合同雙方甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)提供方）：名稱：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]1.2服務(wù)范圍與內(nèi)容1.設(shè)備覆蓋：本合同所指LED大屏幕（以下簡稱“大屏”）具體為：安裝于[大屏具體安裝地址]的[品牌/型號，如無可不填]LED顯示屏，面積約為[長]米×[寬]米，共計[面積]平方米。（可附大屏點位圖或詳細(xì)配置清單作為附件）2.服務(wù)內(nèi)容：*故障診斷與維修：針對大屏出現(xiàn)的黑屏、花屏、閃爍、局部不亮、亮度不均、色彩偏差、控制失常等各類故障進(jìn)行檢測、分析與修復(fù)。*部件更換：在維修過程中，如需更換損壞的元器件（如LED燈珠、模組、電源、接收卡、發(fā)送卡、控制軟件等），乙方應(yīng)提供相應(yīng)的更換服務(wù)。更換的部件需為合格產(chǎn)品，若為原廠件或品牌件應(yīng)事先與甲方確認(rèn)。*系統(tǒng)調(diào)試：維修完成后，對大屏顯示效果、控制系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試，確保達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。*預(yù)防性維護(hù)（可選）：如合同包含此項，乙方應(yīng)按約定周期（如每[季度/半年]）對大屏進(jìn)行例行巡檢、清潔、參數(shù)檢查與優(yōu)化等預(yù)防性維護(hù)工作，并提交維護(hù)報告。*技術(shù)支持：提供必要的技術(shù)咨詢服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止。1.4服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用：*（如為包年/包期服務(wù)）本合同總服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[中文大寫金額]）。此費用[包含/不包含]日常預(yù)防性維護(hù)，[包含/不包含]維修過程中可能產(chǎn)生的元器件更換費用（元器件更換費用標(biāo)準(zhǔn)另行約定或按實際發(fā)生結(jié)算）。*（如為按次服務(wù)）單次故障維修服務(wù)費為人民幣[具體金額]元/次（大寫：[中文大寫金額]），另加更換元器件的實際采購成本及[X]%的服務(wù)費。2.支付方式：*（如為包年/包期）甲方應(yīng)于合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的[X]%作為預(yù)付款，計人民幣[具體金額]元；剩余[X]%款項應(yīng)于服務(wù)期滿[X]個工作日內(nèi)，經(jīng)甲方確認(rèn)服務(wù)無重大問題后一次性支付。*（如為按次服務(wù)）每次維修完成并經(jīng)甲方驗收合格后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付當(dāng)次維修費用。3.支付賬戶：乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號：[乙方銀行賬號]1.5雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并對服務(wù)質(zhì)量提出異議。2.應(yīng)按合同約定及時向乙方支付服務(wù)費用。3.應(yīng)為乙方提供必要的工作條件，如進(jìn)入現(xiàn)場的便利、設(shè)備相關(guān)的技術(shù)資料（如電路圖、控制軟件備份等，如有）、以及安全的操作環(huán)境。4.在乙方進(jìn)行維修或維護(hù)時，應(yīng)指定專人配合乙方工作，并對乙方提出的合理技術(shù)建議予以考慮。5.如因甲方操作不當(dāng)、外力破壞、不可抗力等非乙方服務(wù)原因造成的設(shè)備故障，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。乙方權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。2.應(yīng)按照本合同及服務(wù)規(guī)范的要求，提供專業(yè)、及時、高效的維修服務(wù)。3.接到甲方故障通知后，應(yīng)在約定時間內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到場維修。4.維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能，著裝整潔，遵守甲方的規(guī)章制度，文明施工，注意安全。5.對維修過程中更換下來的廢舊部件，應(yīng)妥善保管并交由甲方處理，或按甲方要求處理。6.對甲方的設(shè)備信息、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)，不得向第三方泄露。1.6保密條款乙方在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)信息、技術(shù)資料、設(shè)備參數(shù)等，均屬于甲方商業(yè)秘密。乙方及其工作人員應(yīng)對此嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面許可，不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。1.7違約責(zé)任1.若甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額[千分之X]的違約金。2.若乙方未能按約定時間響應(yīng)或完成維修，影響甲方正常使用，甲方有權(quán)根據(jù)實際影響情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如扣減相應(yīng)服務(wù)費用等。具體違約細(xì)則可另行協(xié)商。3.若乙方維修質(zhì)量不合格，經(jīng)甲方指出后仍未在合理期限內(nèi)改進(jìn)，甲方有權(quán)解除合同或要求乙方返工，并可要求乙方承擔(dān)由此造成的損失。4.任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.8不可抗力任何一方因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[X]日內(nèi)書面通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分履行、延期履行或解除合同，由此造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任或根據(jù)實際情況合理分擔(dān)。1.9合同的變更、解除與終止1.本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。2.任何一方如需提前解除合同，應(yīng)提前[X]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有約定）。3.合同期滿，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽；如不續(xù)簽，本合同自動終止。1.10爭議解決凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可依法向[甲方/乙方所在地/合同簽訂地]人民法院提起訴訟。1.11其他1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無正文，為簽署頁）甲方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日---二、服務(wù)規(guī)范部分2.1服務(wù)響應(yīng)與到達(dá)時間1.故障申報：甲方可通過合同約定的乙方聯(lián)系人電話、微信或郵箱等方式申報故障。乙方應(yīng)提供至少兩種有效的故障申報途徑。2.響應(yīng)時間：乙方在接到甲方故障通知后，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)（工作時間）或[X]小時內(nèi)（非工作時間）給予明確響應(yīng)，確認(rèn)故障情況及初步處理意見。3.到達(dá)現(xiàn)場時間：*緊急故障（如整屏黑屏、嚴(yán)重影響使用）：乙方技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（市區(qū)范圍內(nèi)）。*一般故障（如局部故障、不影響主要功能）：乙方技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后[X]個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。*對于偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況，到達(dá)時間可雙方協(xié)商確定，但乙方需提前告知甲方預(yù)計到達(dá)時間。2.2維修流程規(guī)范1.故障檢測與診斷：乙方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)首先向甲方了解故障發(fā)生的詳細(xì)情況，然后對大屏進(jìn)行全面檢測，準(zhǔn)確判斷故障原因和故障部位，并向甲方說明。2.維修方案確認(rèn)：對于需要更換部件或產(chǎn)生額外費用的維修項目，乙方應(yīng)向甲方提供書面或口頭的維修方案及費用估算，經(jīng)甲方確認(rèn)同意后方可實施。3.實施維修：乙方應(yīng)按照確認(rèn)的維修方案進(jìn)行操作，確保維修過程規(guī)范、安全。更換的部件應(yīng)符合質(zhì)量要求。4.測試與驗收：維修完成后，乙方技術(shù)人員應(yīng)進(jìn)行全面的功能測試和顯示效果調(diào)試，確保大屏恢復(fù)正常運行。測試無誤后，由甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場驗收簽字確認(rèn)。5.維修記錄：每次維修完成后，乙方應(yīng)填寫《LED大屏幕維修記錄表》，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、處理過程、更換部件型號及數(shù)量、維修結(jié)果、驗收情況等信息，并由雙方簽字確認(rèn)。此記錄一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.3維修質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)1.修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)：維修后的大屏應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：顯示正常，無明顯壞點、暗線、色差；亮度、對比度均勻；控制系統(tǒng)運行穩(wěn)定；各項功能恢復(fù)如初。2.部件質(zhì)保：乙方提供的更換部件（非甲方提供）應(yīng)享有至少[X]個月的保修期（自更換之日起計算）。在保修期內(nèi)，如該部件因質(zhì)量問題再次損壞，乙方應(yīng)免費予以更換或維修。3.維修質(zhì)保：維修完成后，對本次維修的故障點，乙方提供至少[X]個月的維修質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如因本次維修工藝或更換部件質(zhì)量問題導(dǎo)致故障復(fù)發(fā)，乙方應(yīng)免費上門處理。2.4服務(wù)人員行為規(guī)范1.專業(yè)素養(yǎng)：服務(wù)人員應(yīng)具備良好的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，能準(zhǔn)確判斷和解決問題。2.儀容儀表：服務(wù)人員上門服務(wù)時應(yīng)著裝整潔，佩戴工牌（如有）。3.文明禮貌：服務(wù)人員應(yīng)使用文明用語，尊重甲方工作人員，耐心解答甲方疑問。4.現(xiàn)場管理：維修過程中應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔，工具、備件擺放有序。維修結(jié)束后，應(yīng)清理現(xiàn)場，帶走維修產(chǎn)生的廢棄物。5.安全操作：嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保人身及設(shè)備安全。2.5溝通與報告機制1.定期溝通（如為包年服務(wù)）：乙方應(yīng)定期（如每[季度]）與甲方溝通大屏運行狀況，聽取甲方意見和建議。2.維護(hù)報告（如包含預(yù)防性維護(hù)）：每次預(yù)防性維護(hù)工作完成后，乙方應(yīng)向甲方提交《LED大屏幕預(yù)防性維護(hù)報告》，內(nèi)容包括維護(hù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題、處理建議等。3.緊急情況通報：如遇重大