第1篇第一章總則第一條為規(guī)范公安自助機(jī)管理，提高公安工作效率，保障人民群眾的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于全國(guó)各級(jí)公安機(jī)關(guān)使用的公安自助機(jī)，包括但不限于交通違法處理、戶籍業(yè)務(wù)辦理、出入境業(yè)務(wù)辦理、警民互動(dòng)等自助服務(wù)設(shè)備。第三條公安自助機(jī)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)群眾；（二）依法行政，規(guī)范管理；（三）科學(xué)合理，高效便捷；（四）安全可靠，保障信息安全。第二章管理職責(zé)第四條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的公安自助機(jī)管理部門，負(fù)責(zé)公安自助機(jī)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)和監(jiān)督工作。第五條公安自助機(jī)管理部門的主要職責(zé)：（一）制定公安自助機(jī)發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)公安自助機(jī)的采購(gòu)、安裝、調(diào)試和驗(yàn)收工作；（三）制定公安自助機(jī)操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案；（四）組織公安自助機(jī)的日常維護(hù)和保養(yǎng)；（五）監(jiān)督公安自助機(jī)的運(yùn)行情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（六）開(kāi)展公安自助機(jī)的宣傳推廣工作；（七）處理群眾對(duì)公安自助機(jī)的投訴和建議。第六條公安機(jī)關(guān)各相關(guān)部門應(yīng)按照職責(zé)分工，配合公安自助機(jī)管理部門做好相關(guān)工作。第三章設(shè)備管理第七條公安自助機(jī)設(shè)備應(yīng)具備以下條件：（一）符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（二）具備穩(wěn)定的性能和較高的可靠性；（三）具備良好的用戶界面和操作便捷性；（四）具備必要的安全防護(hù)措施。第八條公安自助機(jī)設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試和驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格按照以下程序進(jìn)行：（一）采購(gòu)：公安自助機(jī)管理部門根據(jù)實(shí)際需求，制定采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；（二）安裝：設(shè)備供應(yīng)商按照安裝規(guī)范，在公安機(jī)關(guān)指定地點(diǎn)進(jìn)行安裝；（三）調(diào)試：公安自助機(jī)管理部門組織技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（四）驗(yàn)收：公安自助機(jī)管理部門對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可投入使用。第九條公安自助機(jī)設(shè)備的使用壽命一般為五年，到期后應(yīng)進(jìn)行更新?lián)Q代。第十條公安自助機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第四章運(yùn)營(yíng)管理第十一條公安自助機(jī)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵循以下原則：（一）公開(kāi)透明，接受群眾監(jiān)督；（二）方便快捷，提高服務(wù)效率；（三）安全可靠，保障信息安全。第十二條公安自助機(jī)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)實(shí)行以下制度：（一）值班制度：公安自助機(jī)管理部門應(yīng)安排專人值班，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)；（二）巡查制度：定期對(duì)公安自助機(jī)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；（三）應(yīng)急處理制度：制定應(yīng)急預(yù)案，確保在設(shè)備故障或突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速響應(yīng)和處理；（四）服務(wù)評(píng)價(jià)制度：定期收集群眾對(duì)公安自助機(jī)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五章安全管理第十三條公安自助機(jī)安全管理應(yīng)遵循以下原則：（一）物理安全：確保設(shè)備實(shí)體安全，防止設(shè)備被破壞或盜竊；（二）網(wǎng)絡(luò)安全：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止黑客攻擊和信息泄露；（三）數(shù)據(jù)安全：嚴(yán)格保護(hù)群眾個(gè)人信息，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第十四條公安自助機(jī)管理部門應(yīng)采取以下措施加強(qiáng)安全管理：（一）制定安全管理制度，明確安全責(zé)任；（二）加強(qiáng)設(shè)備安全防護(hù)，安裝監(jiān)控設(shè)備，確保設(shè)備實(shí)體安全；（三）定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)修復(fù)；（四）對(duì)群眾個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露；（五）定期開(kāi)展安全培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)。第六章培訓(xùn)與宣傳第十五條公安自助機(jī)管理部門應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和操作技能。第十六條公安機(jī)關(guān)應(yīng)通過(guò)多種渠道，開(kāi)展公安自助機(jī)的宣傳推廣工作，提高群眾對(duì)公安自助機(jī)的認(rèn)知度和使用率。第七章檢查與考核第十七條公安機(jī)關(guān)應(yīng)定期對(duì)公安自助機(jī)進(jìn)行檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。第十八條公安自助機(jī)管理部門應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)水平、操作技能、服務(wù)態(tài)度等。第八章附則第十九條本制度由公安部負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范公安自助機(jī)管理，提高服務(wù)效率，保障人民群眾合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)公安機(jī)關(guān)警務(wù)裝備管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于公安自助機(jī)（以下簡(jiǎn)稱“自助機(jī)”）的采購(gòu)、安裝、使用、維護(hù)、升級(jí)、報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。第三條自助機(jī)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)群眾；（二）規(guī)范管理，確保安全；（三）高效便捷，提高效能；（四）科學(xué)合理，持續(xù)改進(jìn)。第二章采購(gòu)與安裝第四條自助機(jī)采購(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)采購(gòu)法律法規(guī)和公安機(jī)關(guān)警務(wù)裝備采購(gòu)規(guī)定執(zhí)行。第五條自助機(jī)采購(gòu)應(yīng)具備以下條件：（一）具備合法的生產(chǎn)資質(zhì)；（二）產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（三）具備良好的售后服務(wù)；（四）價(jià)格合理。第六條自助機(jī)安裝前，應(yīng)進(jìn)行實(shí)地考察，確保安裝位置符合以下要求：（一）便于群眾使用；（二）安全可靠；（三）便于維護(hù)；（四）不影響交通和市容市貌。第七條自助機(jī)安裝應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，安裝過(guò)程中應(yīng)確保操作規(guī)范、安全。第八條自助機(jī)安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行，試運(yùn)行期間應(yīng)接受群眾監(jiān)督，確保自助機(jī)正常運(yùn)行。第三章使用與維護(hù)第九條自助機(jī)使用應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保操作正確；（二）不得擅自更改自助機(jī)功能；（三）不得使用自助機(jī)進(jìn)行違法活動(dòng)；（四）愛(ài)護(hù)自助機(jī)設(shè)備，不得隨意損壞。第十條自助機(jī)維護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行，維護(hù)內(nèi)容包括：（一）設(shè)備清潔；（二）軟件升級(jí)；（三）硬件故障排除；（四）數(shù)據(jù)備份。第十一條自助機(jī)維護(hù)應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員進(jìn)行，維護(hù)過(guò)程中應(yīng)確保設(shè)備正常運(yùn)行。第十二條自助機(jī)維護(hù)記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。第四章升級(jí)與報(bào)廢第十三條自助機(jī)升級(jí)應(yīng)遵循以下原則：（一）適應(yīng)公安工作需要；（二）提高服務(wù)效率；（三）確保安全可靠；（四）降低運(yùn)行成本。第十四條自助機(jī)升級(jí)應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，升級(jí)過(guò)程中應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全、設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。第十五條自助機(jī)報(bào)廢應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）自助機(jī)使用年限達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；（二）設(shè)備無(wú)法修復(fù)或維護(hù)成本過(guò)高；（三）設(shè)備型號(hào)已停產(chǎn)或更新?lián)Q代；（四）因自然災(zāi)害等原因?qū)е略O(shè)備損壞。第十六條自助機(jī)報(bào)廢應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行，報(bào)廢過(guò)程中應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全、設(shè)備安全。第五章安全管理第十七條自助機(jī)安全管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）設(shè)立專人負(fù)責(zé)自助機(jī)安全管理；（二）制定自助機(jī)安全管理制度；（三）定期開(kāi)展自助機(jī)安全檢查；（四）加強(qiáng)自助機(jī)操作人員的培訓(xùn)。第十八條自助機(jī)操作人員應(yīng)具備以下條件：（一）具備良好的職業(yè)道德；（二）熟悉自助機(jī)操作規(guī)程；（三）具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)；（四）通過(guò)公安機(jī)關(guān)組織的培訓(xùn)。第十九條自助機(jī)操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保自助機(jī)安全運(yùn)行。第六章責(zé)任與監(jiān)督第二十條自助機(jī)管理人員應(yīng)履行以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)自助機(jī)的采購(gòu)、安裝、使用、維護(hù)、升級(jí)、報(bào)廢等工作；（二）制定自助機(jī)管理制度；（三）組織實(shí)施自助機(jī)安全檢查；（四）處理自助機(jī)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第二十一條自助機(jī)使用單位應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)自助機(jī)管理進(jìn)行監(jiān)督。第二十二條對(duì)違反本制度的行為，視情節(jié)輕重，給予通報(bào)批評(píng)、責(zé)令整改、追究責(zé)任等處理。第七章附則第二十三條本制度由XX公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度旨在規(guī)范公安自助機(jī)管理，提高服務(wù)效率，保障人民群眾合法權(quán)益，為公安機(jī)關(guān)信息化建設(shè)提供有力支持。各級(jí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度，不斷優(yōu)化自助機(jī)服務(wù)，為人民群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范公安自助機(jī)（以下簡(jiǎn)稱“自助機(jī)”）的管理和使用，提高公安工作效率，保障人民群眾的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有公安自助機(jī)的購(gòu)置、安裝、運(yùn)行、維護(hù)、升級(jí)、報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)。第三條自助機(jī)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）統(tǒng)一規(guī)劃，分級(jí)管理；（二）安全可靠，保障信息安全；（三）方便快捷，提高服務(wù)效率；（四）依法行政，規(guī)范操作流程。第二章自助機(jī)的購(gòu)置與安裝第四條自助機(jī)的購(gòu)置應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和采購(gòu)程序進(jìn)行，確保購(gòu)置資金合理使用。第五條自助機(jī)的購(gòu)置應(yīng)優(yōu)先選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、性能穩(wěn)定、安全性高、操作簡(jiǎn)便的產(chǎn)品。第六條自助機(jī)的安裝應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，確保安裝質(zhì)量。第七條自助機(jī)的安裝地點(diǎn)應(yīng)選擇在人流密集、交通便利、環(huán)境安全的地方，便于群眾使用。第八條自助機(jī)的安裝應(yīng)遵循以下要求：（一）安裝場(chǎng)地應(yīng)具備必要的電力、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施；（二）安裝現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，確保施工安全；（三）安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試和功能測(cè)試，確保自助機(jī)正常運(yùn)行。第三章自助機(jī)的運(yùn)行與維護(hù)第九條自助機(jī)運(yùn)行期間，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第十條自助機(jī)運(yùn)行人員應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉自助機(jī)的操作流程。第十一條自助機(jī)運(yùn)行人員應(yīng)定期對(duì)自助機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備整潔、運(yùn)行正常。第十二條自助機(jī)運(yùn)行人員應(yīng)做好以下工作：（一）及時(shí)清理自助機(jī)周圍的垃圾，保持環(huán)境整潔；（二）定期檢查自助機(jī)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修；（三）做好自助機(jī)使用情況的記錄，定期向管理部門匯報(bào)；（四）加強(qiáng)自助機(jī)使用安全防范，防止信息泄露。第十三條自助機(jī)維護(hù)應(yīng)遵循以下要求：（一）定期對(duì)自助機(jī)進(jìn)行硬件維護(hù)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固等；（二）定期對(duì)自助機(jī)軟件進(jìn)行更新、升級(jí)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定；（三）定期對(duì)自助機(jī)進(jìn)行病毒防范，確保信息安全；（四）定期對(duì)自助機(jī)進(jìn)行性能測(cè)試，確保設(shè)備性能滿足使用需求。第四章自助機(jī)的升級(jí)與報(bào)廢第十四條自助機(jī)升級(jí)應(yīng)遵循以下原則：（一）根據(jù)實(shí)際需求，合理選擇升級(jí)內(nèi)容；（二）確保升級(jí)過(guò)程安全、穩(wěn)定；（三）升級(jí)后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確保功能正常。第十五條自助機(jī)報(bào)廢應(yīng)遵循以下程序：（一）經(jīng)相關(guān)部門評(píng)估，確認(rèn)自助機(jī)已無(wú)法滿足使用需求；（二）制定報(bào)廢方案，報(bào)管理部門審批；（三）報(bào)廢前，應(yīng)將自助機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)備份，確保信息安全；（四）報(bào)廢后的自助機(jī)，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理，不得隨意丟棄。第五章信息安全與保密第十六條自助機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家信息安全法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全管理。第十七條自助機(jī)運(yùn)行人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露自助機(jī)內(nèi)的信息。第十八條自助機(jī)應(yīng)采取以下措施保障信息安全：（一）設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，