演講人：日期:亞馬遜實(shí)訓(xùn)課程目錄CATALOGUE01課程概述02亞馬遜平臺(tái)基礎(chǔ)03銷售策略優(yōu)化04物流與運(yùn)營(yíng)管理05營(yíng)銷工具應(yīng)用06實(shí)戰(zhàn)模擬與評(píng)估PART01課程概述課程目標(biāo)設(shè)定通過(guò)系統(tǒng)化學(xué)習(xí)Listing優(yōu)化、廣告投放、庫(kù)存管理等模塊，幫助學(xué)員構(gòu)建完整的亞馬遜運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)店鋪高效運(yùn)營(yíng)。掌握亞馬遜平臺(tái)核心運(yùn)營(yíng)技能培養(yǎng)學(xué)員熟練使用亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具，通過(guò)關(guān)鍵詞排名、轉(zhuǎn)化率、廣告ROI等指標(biāo)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力深入講解亞馬遜政策合規(guī)要求，包括產(chǎn)品合規(guī)性審查、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、賬戶安全維護(hù)等，降低店鋪運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)避平臺(tái)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)針對(duì)北美、歐洲、日本等不同站點(diǎn)，分析市場(chǎng)差異與運(yùn)營(yíng)策略，幫助學(xué)員制定本地化運(yùn)營(yíng)方案。培養(yǎng)全球化運(yùn)營(yíng)思維課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)階段涵蓋賬號(hào)注冊(cè)、產(chǎn)品上架、FBA流程等實(shí)操內(nèi)容，進(jìn)階階段聚焦CPC廣告高階玩法、品牌備案、A+頁(yè)面設(shè)計(jì)等深度內(nèi)容。每個(gè)模塊配備3-5個(gè)真實(shí)店鋪案例解析，同步設(shè)置虛擬店鋪運(yùn)營(yíng)任務(wù)，學(xué)員需完成從選品到推廣的全流程實(shí)戰(zhàn)作業(yè)。采用理論測(cè)試（30%）、實(shí)操任務(wù)（40%）、結(jié)業(yè)項(xiàng)目（30%）的評(píng)分結(jié)構(gòu)，確保學(xué)員全面掌握課程內(nèi)容。配置運(yùn)營(yíng)總監(jiān)級(jí)主講師負(fù)責(zé)核心課程，搭配5年以上經(jīng)驗(yàn)的助教團(tuán)隊(duì)進(jìn)行小組輔導(dǎo)，提供個(gè)性化問(wèn)題解決方案?；A(chǔ)模塊與進(jìn)階模塊分層教學(xué)真實(shí)案例拆解與沙盤演練多維度考核評(píng)估體系導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)分級(jí)輔導(dǎo)機(jī)制職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升結(jié)業(yè)學(xué)員可獲得官方認(rèn)證證書，平均薪資漲幅達(dá)40%，優(yōu)秀學(xué)員可獲得合作企業(yè)內(nèi)推機(jī)會(huì)，快速進(jìn)入跨境電商行業(yè)。店鋪運(yùn)營(yíng)效果量化提升根據(jù)往期數(shù)據(jù)，學(xué)員店鋪平均廣告ACOS降低15-25%，Listing轉(zhuǎn)化率提升8-12%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率提高30%以上。持續(xù)資源支持體系加入校友資源庫(kù)后，可永久獲取亞馬遜政策更新解讀、季度運(yùn)營(yíng)策略白皮書、專屬軟件工具折扣等增值服務(wù)。商業(yè)思維全面升級(jí)不僅掌握平臺(tái)操作技能，更學(xué)會(huì)市場(chǎng)分析、用戶畫像構(gòu)建、競(jìng)品矩陣分析等商業(yè)方法論，具備獨(dú)立操盤跨境項(xiàng)目的能力。學(xué)員收益分析PART02亞馬遜平臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái)功能介紹亞馬遜采用多層級(jí)分類體系，支持精準(zhǔn)匹配用戶搜索關(guān)鍵詞，賣家需優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞和描述以提高曝光率。系統(tǒng)還包含A9算法，綜合考量銷量、評(píng)價(jià)、價(jià)格等因素進(jìn)行排名。提供倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、包裝、配送及售后一站式服務(wù)，賣家將庫(kù)存送至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后可大幅降低物流壓力，同時(shí)獲得Prime標(biāo)志提升轉(zhuǎn)化率。涵蓋SponsoredProducts（關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告）、Deals（限時(shí)折扣）、Coupons（優(yōu)惠券）等，幫助賣家精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶并提升銷量。用戶評(píng)價(jià)直接影響產(chǎn)品排名和信任度，賣家需通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)正面評(píng)價(jià)，并妥善處理差評(píng)以維護(hù)店鋪評(píng)分（ODR指標(biāo)）。商品分類與搜索系統(tǒng)FBA（FulfillmentbyAmazon）服務(wù)廣告與促銷工具買家評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制賣家賬戶創(chuàng)建賬戶類型選擇01區(qū)分個(gè)人賣家（按件收費(fèi)）和專業(yè)賣家（月費(fèi)+傭金），后者可享受批量上傳、廣告投放等高級(jí)功能，適合長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的商家。注冊(cè)資料準(zhǔn)備02需提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或個(gè)體工商戶執(zhí)照）、法人身份證、雙幣信用卡、銀行賬戶信息及稅務(wù)登記文件，確保信息真實(shí)以避免審核失敗。全球開(kāi)店計(jì)劃（AmazonGlobalSelling）03支持同步開(kāi)通北美、歐洲、日本等站點(diǎn)，需根據(jù)不同國(guó)家法規(guī)完成VAT稅務(wù)注冊(cè)及產(chǎn)品合規(guī)認(rèn)證（如CE、FDA等）。賬戶安全與驗(yàn)證04啟用兩步驗(yàn)證（2FA），定期檢查賬戶健康狀況（AccountHealthRating），避免侵權(quán)、假貨等違規(guī)行為導(dǎo)致封號(hào)。產(chǎn)品上傳規(guī)范Listing優(yōu)化要素標(biāo)題需包含核心關(guān)鍵詞（字符限制200），五點(diǎn)描述（BulletPoints）突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，后臺(tái)SearchTerms填寫長(zhǎng)尾詞，主圖要求白底高清（1000×1000像素）。01GTIN與分類審核大多數(shù)類目需提供UPC/EAN/ISBN碼（GS1認(rèn)證），部分品類（如汽配、珠寶）需通過(guò)亞馬遜分類審核，提交檢測(cè)報(bào)告或品牌授權(quán)文件。02變體（Variation）管理父子ASIN綁定需符合規(guī)則（如顏色、尺寸差異），主圖與屬性必須一致，避免重復(fù)創(chuàng)建導(dǎo)致Listing合并問(wèn)題。03合規(guī)與禁售政策嚴(yán)禁銷售侵權(quán)商品、危險(xiǎn)品或受限品（如武器、藥品），產(chǎn)品描述需真實(shí)，避免夸大宣傳引發(fā)客戶投訴或下架風(fēng)險(xiǎn)。04PART03銷售策略優(yōu)化定價(jià)模型構(gòu)建基于市場(chǎng)需求、庫(kù)存水平及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格實(shí)時(shí)調(diào)整商品售價(jià)，利用算法工具監(jiān)控價(jià)格波動(dòng)并自動(dòng)優(yōu)化，確保利潤(rùn)最大化與銷量平衡。動(dòng)態(tài)定價(jià)策略綜合產(chǎn)品成本、物流費(fèi)用、平臺(tái)傭金等固定支出，結(jié)合產(chǎn)品差異化價(jià)值（如品牌溢價(jià)、功能優(yōu)勢(shì)）制定階梯式定價(jià)方案。成本加成與價(jià)值定價(jià)設(shè)計(jì)限時(shí)折扣、買贈(zèng)活動(dòng)或會(huì)員專享價(jià)等促銷機(jī)制，通過(guò)A/B測(cè)試驗(yàn)證不同折扣力度對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響，形成周期性促銷日歷。促銷與折扣模型關(guān)鍵詞分層管理初期通過(guò)自動(dòng)廣告廣泛匹配收集數(shù)據(jù)，后期轉(zhuǎn)為手動(dòng)精準(zhǔn)投放，結(jié)合商品定位廣告（SP）搶占競(jìng)品詳情頁(yè)流量。自動(dòng)與手動(dòng)廣告協(xié)同廣告時(shí)段與預(yù)算優(yōu)化分析消費(fèi)者活躍時(shí)段集中投放，設(shè)置每日預(yù)算上限并根據(jù)ROI動(dòng)態(tài)調(diào)整，避免無(wú)效消耗。將核心關(guān)鍵詞、長(zhǎng)尾詞及競(jìng)品詞分類投放，匹配不同廣告組預(yù)算，利用否定關(guān)鍵詞過(guò)濾低效流量，提升廣告轉(zhuǎn)化率（ACoS）。廣告投放技巧研究頭部競(jìng)品的標(biāo)題結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞布局、圖片質(zhì)量及Review反饋，提煉可復(fù)用的優(yōu)化點(diǎn)并規(guī)避其缺陷。競(jìng)品Listing拆解使用第三方工具（如JungleScout）追蹤競(jìng)品銷量趨勢(shì)、價(jià)格變化及庫(kù)存狀態(tài)，預(yù)判市場(chǎng)供需關(guān)系調(diào)整備貨策略。市場(chǎng)份額與定價(jià)監(jiān)控通過(guò)競(jìng)品QA板塊和差評(píng)分析消費(fèi)者痛點(diǎn)，強(qiáng)化自身產(chǎn)品在功能、服務(wù)或包裝上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。差異化賣點(diǎn)挖掘競(jìng)爭(zhēng)分析框架PART04物流與運(yùn)營(yíng)管理FBA（FulfillmentbyAmazon）適用場(chǎng)景適合希望節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理時(shí)間的賣家，亞馬遜負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、包裝、配送及售后，可享受Prime會(huì)員配送權(quán)益，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。需注意長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)及退貨處理成本。FBM（FulfillmentbyMerchant）適用場(chǎng)景適合庫(kù)存量小或定制化產(chǎn)品的賣家，自主控制物流成本和時(shí)效，靈活性高，但需自行處理訂單履約、客服及退貨，對(duì)運(yùn)營(yíng)能力要求較高?；旌夏Ｊ讲呗葬槍?duì)不同SKU靈活搭配FBA與FBM，例如高周轉(zhuǎn)商品走FBA以提升排名，滯銷品轉(zhuǎn)FBM降低倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，需動(dòng)態(tài)監(jiān)控庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與利潤(rùn)平衡。FBA/FBM選擇指南庫(kù)存控制方法安全庫(kù)存計(jì)算基于歷史銷售數(shù)據(jù)、季節(jié)性波動(dòng)和供應(yīng)鏈周期，采用動(dòng)態(tài)公式（如日均銷量×備貨周期×波動(dòng)系數(shù)）設(shè)定安全庫(kù)存閾值，避免斷貨或積壓。030201ABC分類管理按銷售額占比將庫(kù)存分為A（高價(jià)值低數(shù)量）、B（中等價(jià)值）、C（低價(jià)值高數(shù)量）三類，優(yōu)先優(yōu)化A類產(chǎn)品的采購(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)效率。JIT（準(zhǔn)時(shí)制）補(bǔ)貨與供應(yīng)商建立實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享，按實(shí)際訂單需求小批量高頻次補(bǔ)貨，減少資金占用，但需確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。訂單自動(dòng)化處理針對(duì)地址錯(cuò)誤、無(wú)庫(kù)存或支付失敗訂單，設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警，并制定標(biāo)準(zhǔn)化響應(yīng)流程（如聯(lián)系買家、退款或換貨）。異常訂單處理多平臺(tái)訂單整合若同時(shí)運(yùn)營(yíng)其他電商平臺(tái)，使用第三方物流系統(tǒng)統(tǒng)一管理庫(kù)存和訂單，避免超賣并提升配送效率。通過(guò)ERP或亞馬遜SellerCentral集成工具自動(dòng)同步訂單，減少人工錄入錯(cuò)誤，支持批量打印面單、發(fā)貨通知及跟蹤號(hào)回傳。訂單處理流程PART05營(yíng)銷工具應(yīng)用通過(guò)設(shè)置階梯式折扣或滿減券刺激消費(fèi)，結(jié)合節(jié)假日或商品生命周期制定差異化策略，同時(shí)監(jiān)控競(jìng)品活動(dòng)以優(yōu)化自身方案。需注意折扣力度與利潤(rùn)平衡，避免過(guò)度讓利影響長(zhǎng)期收益。促銷活動(dòng)策劃限時(shí)折扣與優(yōu)惠券設(shè)計(jì)針對(duì)高復(fù)購(gòu)客戶推出積分兌換、VIP折扣等專屬福利，提升用戶粘性。需分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)分層設(shè)計(jì)權(quán)益，例如新會(huì)員首單禮包、老會(huì)員生日特權(quán)等。會(huì)員專享活動(dòng)規(guī)劃通過(guò)熱銷品與滯銷品組合銷售清理庫(kù)存，或搭配高價(jià)值贈(zèng)品提升客單價(jià)。需測(cè)試不同組合的轉(zhuǎn)化率，并確保贈(zèng)品成本可控且符合目標(biāo)用戶需求。捆綁銷售與贈(zèng)品策略利用亞馬遜廣告報(bào)告（SponsoredProductsReport）分析關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率（CTR）、轉(zhuǎn)化率（ACoS），優(yōu)化競(jìng)價(jià)策略。需定期篩選低效關(guān)鍵詞，調(diào)整預(yù)算分配至高ROI廣告組。數(shù)據(jù)分析工具使用廣告投放效果追蹤通過(guò)BusinessReports中的銷售圖表識(shí)別爆款與滯銷品，結(jié)合庫(kù)存周轉(zhuǎn)率制定補(bǔ)貨或清倉(cāng)計(jì)劃。需關(guān)注季節(jié)性波動(dòng)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，避免斷貨或積壓風(fēng)險(xiǎn)。銷售與庫(kù)存趨勢(shì)分析借助BrandAnalytics工具研究用戶搜索詞、購(gòu)買關(guān)聯(lián)商品等行為，優(yōu)化Listing標(biāo)題、BulletPoints及關(guān)聯(lián)推薦。需對(duì)比行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，針對(duì)性改進(jìn)商品頁(yè)面轉(zhuǎn)化漏斗?？蛻粜袨槁窂酵诰蚩蛻舴答伖芾肀O(jiān)控FeedbackManager中的負(fù)面評(píng)價(jià)，分類處理物流、產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題。需優(yōu)先聯(lián)系買家協(xié)商解決方案，同時(shí)提交亞馬遜申訴移除違規(guī)差評(píng)。差評(píng)分析與應(yīng)對(duì)流程通過(guò)郵件請(qǐng)求滿意客戶留評(píng)，避免有償誘導(dǎo)違反平臺(tái)政策。可結(jié)合Vine計(jì)劃邀請(qǐng)可信用戶免費(fèi)試用并發(fā)布真實(shí)評(píng)價(jià)，提升商品信譽(yù)度。Review激勵(lì)與合規(guī)操作匯總常見(jiàn)差評(píng)關(guān)鍵詞（如“尺寸不準(zhǔn)”“包裝破損”），推動(dòng)供應(yīng)鏈優(yōu)化或產(chǎn)品迭代。需定期生成反饋報(bào)告，跨部門協(xié)作落實(shí)改進(jìn)措施并跟蹤效果?？蛻粜枨蠖床炫c改進(jìn)PART06實(shí)戰(zhàn)模擬與評(píng)估案例分析演練選品策略深度剖析通過(guò)真實(shí)店鋪案例拆解選品邏輯，分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)壁壘及利潤(rùn)空間，涵蓋熱銷品類篩選、長(zhǎng)尾產(chǎn)品挖掘及供應(yīng)鏈優(yōu)化策略。庫(kù)存與物流危機(jī)處理演練斷貨預(yù)警、滯銷清倉(cāng)等場(chǎng)景，學(xué)習(xí)FBA庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升技巧及多渠道物流成本控制方法。廣告投放場(chǎng)景復(fù)現(xiàn)模擬不同預(yù)算下的廣告組搭建，解析關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、自動(dòng)與手動(dòng)廣告組合策略，并結(jié)合ACoS數(shù)據(jù)優(yōu)化廣告表現(xiàn)。常見(jiàn)問(wèn)題解決方案010203Listing差評(píng)應(yīng)對(duì)針對(duì)差評(píng)根源制定解決方案，包括聯(lián)系買家修改反饋、投訴違規(guī)評(píng)論及優(yōu)化產(chǎn)品描述以減少誤解，同步提升產(chǎn)品品質(zhì)管控流程。賬戶績(jī)效異常處理解析訂單缺陷率（ODR）超標(biāo)、物流延遲等問(wèn)題的應(yīng)急措施，如提交POA申訴文件、調(diào)整發(fā)貨時(shí)效承諾等。類目