天津2025自考[金融學(xué)]市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例題專練一、單選題（每題2分，共10題）1.案例題：天津某銀行推出“綠色金融”信用卡，主打環(huán)保消費(fèi)積分和低碳還款優(yōu)惠，目標(biāo)客戶為注重環(huán)保的中青年群體。該銀行采用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略屬于（）。A.差異化策略B.成本領(lǐng)先策略C.集中化策略D.產(chǎn)品策略2.案例題：天津某服裝品牌在夏季推出“天津非遺元素”系列，結(jié)合楊柳青年畫(huà)的圖案設(shè)計(jì)，并在社交媒體發(fā)起“曬出天津風(fēng)”活動(dòng)。該品牌采用的營(yíng)銷手段是（）。A.廣告宣傳B.公關(guān)活動(dòng)C.人員推銷D.直銷3.案例題：天津某餐飲企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，外賣訂單高峰集中在晚8點(diǎn)至10點(diǎn)，于是推出“晚間特惠套餐”，并聯(lián)合美團(tuán)平臺(tái)進(jìn)行推廣。該企業(yè)利用的是（）。A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.品牌延伸4.案例題：天津某科技公司推出智能空氣凈化器，主打“天津空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)”功能，并與本地環(huán)保部門合作推廣。該公司的營(yíng)銷策略屬于（）。A.價(jià)值營(yíng)銷B.服務(wù)營(yíng)銷C.關(guān)系營(yíng)銷D.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷5.案例題：天津某景區(qū)在春節(jié)期間推出“津門年俗體驗(yàn)”活動(dòng)，包括楊柳青年畫(huà)體驗(yàn)、相聲表演等，吸引游客參與。該景區(qū)采用的營(yíng)銷策略是（）。A.體驗(yàn)營(yíng)銷B.感知營(yíng)銷C.情感營(yíng)銷D.房地產(chǎn)營(yíng)銷6.案例題：天津某汽車品牌在4S店設(shè)置VR試駕體驗(yàn)區(qū)，讓客戶通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)感受駕駛體驗(yàn)。該品牌采用的營(yíng)銷手段是（）。A.感官營(yíng)銷B.情感營(yíng)銷C.體驗(yàn)營(yíng)銷D.房地產(chǎn)營(yíng)銷7.案例題：天津某藥店在流感季節(jié)推出“家庭防疫包”，包含口罩、消毒液等，并推出“團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠”。該藥店采用的營(yíng)銷策略是（）。A.價(jià)值營(yíng)銷B.促銷營(yíng)銷C.服務(wù)營(yíng)銷D.關(guān)系營(yíng)銷8.案例題：天津某房地產(chǎn)公司在售樓處設(shè)置“樣板間直播”，讓客戶遠(yuǎn)程觀看裝修效果。該公司的營(yíng)銷手段是（）。A.直播營(yíng)銷B.社交媒體營(yíng)銷C.內(nèi)容營(yíng)銷D.廣告宣傳9.案例題：天津某化妝品品牌在雙十一期間推出“天津本地種植植物”系列，主打天然成分，并聯(lián)合本地KOL進(jìn)行推廣。該品牌采用的營(yíng)銷策略是（）。A.品牌營(yíng)銷B.產(chǎn)品營(yíng)銷C.價(jià)格營(yíng)銷D.渠道營(yíng)銷10.案例題：天津某銀行推出“津門特色理財(cái)產(chǎn)品”，結(jié)合天津旅游元素設(shè)計(jì)包裝，并推出“購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品贈(zèng)送天津旅游券”活動(dòng)。該銀行的營(yíng)銷策略屬于（）。A.品牌營(yíng)銷B.產(chǎn)品營(yíng)銷C.價(jià)格營(yíng)銷D.渠道營(yíng)銷二、多選題（每題3分，共10題）11.案例題：天津某餐飲企業(yè)在疫情期間推出“無(wú)接觸配送”服務(wù)，并贈(zèng)送消毒液。該企業(yè)采取的營(yíng)銷措施包括（）。A.服務(wù)營(yíng)銷B.體驗(yàn)營(yíng)銷C.促銷營(yíng)銷D.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷12.案例題：天津某書(shū)店在周末舉辦“天津作家見(jiàn)面會(huì)”，并推出“購(gòu)書(shū)滿100元贈(zèng)書(shū)簽”活動(dòng)。該書(shū)店采用的營(yíng)銷手段包括（）。A.公關(guān)活動(dòng)B.促銷營(yíng)銷C.體驗(yàn)營(yíng)銷D.品牌營(yíng)銷13.案例題：天津某旅游平臺(tái)推出“京津冀自駕游”線路，主打天津、北京、河北三地景點(diǎn)聯(lián)動(dòng)。該平臺(tái)采用的營(yíng)銷策略包括（）。A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.渠道營(yíng)銷14.案例題：天津某科技公司推出“智能家居套裝”，包含智能音箱、燈光控制等設(shè)備，并推出“首年免費(fèi)維護(hù)”服務(wù)。該公司的營(yíng)銷策略包括（）。A.價(jià)值營(yíng)銷B.服務(wù)營(yíng)銷C.關(guān)系營(yíng)銷D.促銷營(yíng)銷15.案例題：天津某服裝品牌在國(guó)慶期間推出“紅色系列”，并結(jié)合“天津愛(ài)國(guó)主義教育”主題進(jìn)行宣傳。該品牌采用的營(yíng)銷手段包括（）。A.事件營(yíng)銷B.情感營(yíng)銷C.公關(guān)活動(dòng)D.品牌營(yíng)銷16.案例題：天津某銀行推出“津門信用卡”，主打本地商戶折扣和積分兌換。該銀行采用的營(yíng)銷策略包括（）。A.差異化策略B.價(jià)值營(yíng)銷C.促銷營(yíng)銷D.品牌營(yíng)銷17.案例題：天津某餐飲企業(yè)通過(guò)外賣平臺(tái)推出“套餐組合”，如“工作日午餐套餐”“周末家庭套餐”。該企業(yè)采用的營(yíng)銷策略包括（）。A.市場(chǎng)細(xì)分B.產(chǎn)品組合C.價(jià)格策略D.渠道營(yíng)銷18.案例題：天津某化妝品品牌在抖音平臺(tái)發(fā)起“天津本地植物護(hù)膚”挑戰(zhàn)賽，邀請(qǐng)用戶分享使用心得。該品牌采用的營(yíng)銷手段包括（）。A.社交媒體營(yíng)銷B.內(nèi)容營(yíng)銷C.體驗(yàn)營(yíng)銷D.公關(guān)活動(dòng)19.案例題：天津某景區(qū)在冬季推出“冰雪嘉年華”，包括滑雪、冰雕展覽等。該景區(qū)采用的營(yíng)銷策略包括（）。A.體驗(yàn)營(yíng)銷B.事件營(yíng)銷C.情感營(yíng)銷D.服務(wù)營(yíng)銷20.案例題：天津某汽車品牌在車展期間推出“試駕優(yōu)惠”和“金融分期免息”活動(dòng)。該品牌采用的營(yíng)銷策略包括（）。A.促銷營(yíng)銷B.價(jià)值營(yíng)銷C.服務(wù)營(yíng)銷D.價(jià)格策略三、案例分析題（每題10分，共5題）21.案例題：天津某老字號(hào)糕點(diǎn)店面臨年輕消費(fèi)者流失的問(wèn)題，近年來(lái)通過(guò)以下措施進(jìn)行轉(zhuǎn)型：（1）在社交媒體推出“天津傳統(tǒng)糕點(diǎn)制作視頻”；（2）與網(wǎng)紅合作推廣“非遺糕點(diǎn)”；（3）在商場(chǎng)設(shè)置“DIY糕點(diǎn)體驗(yàn)區(qū)”；（4）推出“聯(lián)名款盲盒”，結(jié)合天津文化元素。請(qǐng)分析該糕點(diǎn)店采取的營(yíng)銷策略及其效果。22.案例題：天津某銀行在疫情期間推出“線上貸款綠色通道”，簡(jiǎn)化審批流程，并推出“無(wú)接觸簽約”服務(wù)。同時(shí)，該銀行還與本地小微企業(yè)合作，推出“抗疫專項(xiàng)貸款”。請(qǐng)分析該銀行的營(yíng)銷策略及其社會(huì)效益。23.案例題：天津某景區(qū)在夏季推出“夜游海河”項(xiàng)目，包括燈光秀、游船觀光等，并推出“夜游+餐飲”套餐。該景區(qū)還與旅行社合作，推出“一日游+夜游”組合產(chǎn)品。請(qǐng)分析該景區(qū)的營(yíng)銷策略及其效果。24.案例題：天津某服裝品牌在雙十一期間推出“天津非遺元素”系列，主打手工刺繡和傳統(tǒng)面料，并推出“限時(shí)折扣”和“滿減優(yōu)惠”。該品牌還與本地設(shè)計(jì)師合作，推出“聯(lián)名款”。請(qǐng)分析該品牌的營(yíng)銷策略及其市場(chǎng)反響。25.案例題：天津某餐飲企業(yè)在疫情期間推出“無(wú)接觸配送”服務(wù)，并贈(zèng)送消毒液。同時(shí)，該企業(yè)還通過(guò)外賣平臺(tái)推出“套餐組合”，如“工作日午餐套餐”“周末家庭套餐”。請(qǐng)分析該企業(yè)的營(yíng)銷策略及其客戶反饋。答案及解析一、單選題1.A解析：差異化策略是指企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等方面的差異化，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成區(qū)別。該銀行通過(guò)“綠色金融”信用卡和環(huán)保積分，與其他銀行形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。2.B解析：公關(guān)活動(dòng)是指企業(yè)通過(guò)媒體宣傳、社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等方式，提升品牌形象。該品牌結(jié)合楊柳青年畫(huà)和文化活動(dòng)，屬于公關(guān)營(yíng)銷。3.A解析：市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)客戶需求將市場(chǎng)劃分為不同群體。該企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析訂單高峰，屬于市場(chǎng)細(xì)分策略。4.D解析：社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)公益活動(dòng)、環(huán)保措施等，提升品牌形象。該公司的營(yíng)銷策略屬于社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷。5.A解析：體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)讓客戶親身參與產(chǎn)品或服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。該景區(qū)的年俗體驗(yàn)活動(dòng)屬于體驗(yàn)營(yíng)銷。6.C解析：體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)讓客戶親身參與產(chǎn)品或服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。VR試駕屬于體驗(yàn)營(yíng)銷。7.B解析：促銷營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)折扣、贈(zèng)品等方式促進(jìn)銷售。該藥店推出“團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠”屬于促銷營(yíng)銷。8.A解析：直播營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)直播平臺(tái)展示產(chǎn)品或服務(wù)。樣板間直播屬于直播營(yíng)銷。9.A解析：品牌營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)品牌建設(shè)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。該品牌結(jié)合天津元素和KOL推廣，屬于品牌營(yíng)銷。10.A解析：品牌營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)品牌建設(shè)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。該銀行通過(guò)“津門特色理財(cái)產(chǎn)品”和旅游券，屬于品牌營(yíng)銷。二、多選題11.A,D解析：服務(wù)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)客戶滿意度。無(wú)接觸配送和消毒液贈(zèng)送屬于服務(wù)營(yíng)銷和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷。12.A,B,C解析：公關(guān)活動(dòng)、促銷營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷均在該案例中體現(xiàn)。13.A,B,C解析：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位均在該案例中體現(xiàn)。14.A,B,C解析：價(jià)值營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷均在該案例中體現(xiàn)。15.A,B,C解析：事件營(yíng)銷、情感營(yíng)銷和公關(guān)活動(dòng)均在該案例中體現(xiàn)。16.A,B,D解析：差異化策略、價(jià)值營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷均在該案例中體現(xiàn)。17.A,B,D解析：市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品組合和渠道營(yíng)銷均在該案例中體現(xiàn)。18.A,B,C解析：社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷均在該案例中體現(xiàn)。19.A,B,C解析：體驗(yàn)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷和情感營(yíng)銷均在該案例中體現(xiàn)。20.A,B,D解析：促銷營(yíng)銷、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)格策略均在該案例中體現(xiàn)。三、案例分析題21.解析：該糕點(diǎn)店采取的營(yíng)銷策略包括：（1）社交媒體營(yíng)銷：通過(guò)視頻和網(wǎng)紅合作，吸引年輕消費(fèi)者；（2）體驗(yàn)營(yíng)銷：DIY糕點(diǎn)體驗(yàn)增強(qiáng)客戶參與感；（3）品牌營(yíng)銷：聯(lián)名款盲盒結(jié)合天津文化，提升品牌形象。效果：增強(qiáng)了品牌知名度，吸引了年輕消費(fèi)者，提升了客戶忠誠(chéng)度。22.解析：該銀行的營(yíng)銷策略包括：（1）服務(wù)營(yíng)銷：簡(jiǎn)化審批流程，提升客戶體驗(yàn)；（2）社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷：推出抗疫專項(xiàng)貸款，支持小微企業(yè)；（3）渠道營(yíng)銷：與旅行社合作，拓展銷售渠道。社會(huì)效益：提升了品牌形象，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，增強(qiáng)了客戶信任。23.解析：該景區(qū)的營(yíng)銷策略包括：（1）體驗(yàn)營(yíng)銷：夜游項(xiàng)目增強(qiáng)客戶體驗(yàn)；（2）產(chǎn)品組合：推出“夜游+餐飲”套餐，提升客單價(jià)；（3）渠道營(yíng)銷：與旅行社合作，拓展銷售渠道。效果：提升了景區(qū)收入，增強(qiáng)了客戶滿意度。24.解析：該品牌的營(yíng)銷策略包括：（1）品牌營(yíng)銷：結(jié)合天津非遺元素，提升品牌形象；（2）促銷營(yíng)銷：限時(shí)折扣和滿減優(yōu)惠促進(jìn)銷售