2025年度上海市招聘社區(qū)工作者考試典型題匯編(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題1分）1.根據(jù)2024年上海市《關(guān)于深化新時(shí)代社區(qū)治理創(chuàng)新的實(shí)施意見(jiàn)》，社區(qū)治理要重點(diǎn)構(gòu)建“1+3+X”治理體系，其中“3”指的是？A.社區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)B.社區(qū)黨組織、居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.社區(qū)黨組織、居民代表會(huì)議、社會(huì)組織D.社區(qū)服務(wù)站、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)答案：A2.上海市某社區(qū)開(kāi)展“社區(qū)需求大調(diào)研”，針對(duì)老年人提出的“買(mǎi)菜難”問(wèn)題，最合理的解決措施是？A.協(xié)調(diào)超市開(kāi)通社區(qū)直通車(chē)B.建議老年人使用線上購(gòu)物平臺(tái)C.聯(lián)系慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)蔬菜D.要求居委會(huì)工作人員代購(gòu)答案：A3.根據(jù)《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》，居民將未分類的垃圾投放到垃圾桶，社區(qū)工作者應(yīng)首先采取的措施是？A.直接罰款50元B.上前勸阻并指導(dǎo)分類C.拍照記錄并上報(bào)城管D.聯(lián)系物業(yè)清理答案：B4.社區(qū)工作者在組織居民議事會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民因意見(jiàn)分歧發(fā)生爭(zhēng)吵，此時(shí)最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?？A.強(qiáng)行終止討論，另選時(shí)間召開(kāi)B.引導(dǎo)雙方陳述訴求，明確議事規(guī)則C.支持多數(shù)人意見(jiàn)，壓制少數(shù)人D.請(qǐng)街道干部介入裁決答案：B5.上海市“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)中，不屬于“一老一小”服務(wù)重點(diǎn)的是？A.普惠性托育點(diǎn)B.老年助餐點(diǎn)C.社區(qū)健身苑點(diǎn)D.兒童課后托管班答案：C6.某社區(qū)擬開(kāi)展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，預(yù)算需經(jīng)居民會(huì)議討論。根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民會(huì)議需由（）以上的18周歲以上居民、（）以上的戶或者（）以上的居民小組代表參加，方可召開(kāi)。A.三分之一；三分之一；三分之一B.半數(shù)；半數(shù)；半數(shù)C.三分之二；三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三；四分之三答案：B7.社區(qū)工作者小張?jiān)谧咴L中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人王奶奶家中存在電線老化隱患，正確的處理流程是？A.立即自行更換電線B.聯(lián)系王奶奶子女處理C.上報(bào)社區(qū)安全專干，協(xié)調(diào)專業(yè)人員檢修D(zhuǎn).提醒王奶奶注意安全，未做其他處理答案：C8.上海市某社區(qū)推行“社區(qū)云治理”平臺(tái)，其核心功能不包括？A.居民需求線上征集B.公共事務(wù)線上投票C.社區(qū)活動(dòng)線上報(bào)名D.居民隱私信息線上共享答案：D9.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是？A.維護(hù)多數(shù)人利益B.保持中立公正C.快速解決問(wèn)題D.服從街道指示答案：B10.根據(jù)《上海市社區(qū)工作者管理辦法》，新錄用社區(qū)工作者試用期為？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題2分，多選、錯(cuò)選不得分）1.社區(qū)工作者的核心能力包括？A.群眾工作能力B.政策執(zhí)行能力C.應(yīng)急處突能力D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力答案：ABC2.上海市推進(jìn)“美好社區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)任務(wù)包括？A.優(yōu)化社區(qū)空間布局B.提升社區(qū)服務(wù)效能C.培育社區(qū)文化品牌D.擴(kuò)大社區(qū)商業(yè)規(guī)模答案：ABC3.社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)包括？A.組織居民開(kāi)展自治活動(dòng)B.協(xié)助政府做好公共服務(wù)C.管理社區(qū)財(cái)務(wù)收支D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ABCD4.針對(duì)社區(qū)內(nèi)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，可采取的干預(yù)措施有？A.開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”主題講座B.聯(lián)合學(xué)校建立家校溝通機(jī)制C.關(guān)閉社區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)吧D.組織青少年參與社區(qū)志愿服務(wù)答案：ABD5.社區(qū)突發(fā)事件（如火災(zāi)、疫情）處置中，社區(qū)工作者的職責(zé)包括？A.第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)B.安撫居民情緒C.配合專業(yè)部門(mén)救援D.發(fā)布官方信息答案：ABC三、判斷題（共5題，每題1分）1.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義代表居委會(huì)簽署合同。（）答案：×（需以居委會(huì)名義）2.社區(qū)協(xié)商議事會(huì)的決議對(duì)全體居民具有法律約束力。（）答案：×（屬自治約定，無(wú)強(qiáng)制力）3.社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞，應(yīng)由社區(qū)工作者自行維修。（）答案：×（應(yīng)協(xié)調(diào)專業(yè)部門(mén)或物業(yè)）4.居民申請(qǐng)最低生活保障，社區(qū)工作者需初步審核材料并入戶調(diào)查。（）答案：√5.社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)優(yōu)先滿足年輕群體需求，以吸引更多居民參與。（）答案：×（需兼顧全年齡段）四、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，多次發(fā)生污水外溢，居民怨聲載道。部分居民聚集在居委會(huì)門(mén)口要求“立即解決”，情緒激動(dòng)，甚至有人喊“不修好就不交物業(yè)費(fèi)”。作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）現(xiàn)場(chǎng)處置：迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安撫居民情緒，承諾“先解決問(wèn)題，再溝通訴求”；引導(dǎo)居民選派代表到會(huì)議室協(xié)商，避免群體聚集。（2）問(wèn)題核實(shí)：聯(lián)系物業(yè)查看管道損壞情況，調(diào)取近期維修記錄，確認(rèn)責(zé)任主體（若屬公共管道，由物業(yè)或街道維修；若屬居民自用部分，需協(xié)調(diào)居民自費(fèi)）。（3）臨時(shí)措施：協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門(mén)清理污水，設(shè)置警示牌，減少對(duì)居民生活的影響。（4）長(zhǎng)效解決：召開(kāi)居民議事會(huì)，通報(bào)情況；若需動(dòng)用維修基金，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)啟動(dòng)申請(qǐng)流程；若屬歷史遺留問(wèn)題，向街道申請(qǐng)專項(xiàng)改造資金。（5）反饋跟進(jìn)：定期向居民公示維修進(jìn)度，問(wèn)題解決后組織“回頭看”，避免復(fù)發(fā)。案例2：某社區(qū)有8名獨(dú)居老人（年齡75-85歲），其中3人行動(dòng)不便，2人有高血壓等基礎(chǔ)病。社區(qū)工作者小王在走訪中發(fā)現(xiàn)，老人們普遍反映“吃飯難”（自己做飯吃力，外賣(mài)不放心）、“就醫(yī)難”（獨(dú)自去醫(yī)院不便）。請(qǐng)為小王設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。答案要點(diǎn)：（1）需求細(xì)化：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪談，明確每位老人的具體需求（如助餐時(shí)間、口味偏好；就醫(yī)頻率、常去醫(yī)院等）。（2）資源整合：-助餐服務(wù)：對(duì)接社區(qū)食堂，提供“老年餐”配送（可聯(lián)合公益組織補(bǔ)貼部分費(fèi)用）；聯(lián)系志愿者“結(jié)對(duì)子”，每日上門(mén)送餐或陪餐。-就醫(yī)服務(wù)：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，開(kāi)通“老人就醫(yī)綠色通道”（簽約家庭醫(yī)生，定期上門(mén)體檢；提供就醫(yī)陪同服務(wù)）；協(xié)調(diào)轄區(qū)醫(yī)院提供“代掛號(hào)、取藥”便民服務(wù)。（3）平臺(tái)搭建：建立“銀發(fā)關(guān)愛(ài)”微信群，老人或家屬可隨時(shí)反饋需求；設(shè)置24小時(shí)應(yīng)急電話，確保突發(fā)情況及時(shí)響應(yīng)。（4）長(zhǎng)效機(jī)制：招募低齡老年志愿者（60-70歲）參與服務(wù)，形成“時(shí)間銀行”互助模式；每季度召開(kāi)“老人需求研討會(huì)”，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。五、公文寫(xiě)作題（20分）為提升社區(qū)居民反詐意識(shí)，街道要求各社區(qū)發(fā)布一份反詐倡議書(shū)。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)實(shí)際（可自設(shè)社區(qū)名稱，如“陽(yáng)光社區(qū)”），撰寫(xiě)該倡議書(shū)。陽(yáng)光社區(qū)反詐倡議書(shū)親愛(ài)的社區(qū)居民：近期，電信詐騙、養(yǎng)老詐騙等案件在轄區(qū)時(shí)有發(fā)生，部分居民因輕信“刷單返利”“保健品推銷(xiāo)”“冒充公檢法”等話術(shù)遭受財(cái)產(chǎn)損失。為守護(hù)大家的“錢(qián)袋子”，共建安全社區(qū)，現(xiàn)發(fā)出如下倡議：一、學(xué)習(xí)反詐知識(shí)，筑牢思想防線。請(qǐng)關(guān)注“國(guó)家反詐中心”APP、“上海反詐”微信公眾號(hào)，了解“殺豬盤(pán)”“冒充熟人”等常見(jiàn)詐騙套路；社區(qū)將于每周五下午2:00在居委會(huì)活動(dòng)室開(kāi)展“反詐小課堂”，歡迎參與。二、警惕異常信息，守住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。收到“中獎(jiǎng)短信”“貸款鏈接”“陌生轉(zhuǎn)賬請(qǐng)求”時(shí)，務(wù)必“三不”：不輕信、不點(diǎn)擊、不轉(zhuǎn)賬；接到自稱“公檢法”的電話，要求“轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證”的，立即掛斷并撥打110核實(shí)。