——項目建議書（溝通版）某省市燃氣集團“十一五”發(fā)展規(guī)劃2004年11月閱讀本建議書前，請確認已理解并認可此條款本項目建議書宜嚴格。某著名企業(yè)同意不某著名企業(yè)及其相關(guān)公司現(xiàn)任職員之外的任何人展示、閱讀或傳遞由某著名企業(yè)咨詢提供的與此項目相關(guān)的資料。某著名企業(yè)和某著名企業(yè)咨詢簽署正式協(xié)議以前，本項目建議書的歸某著名企業(yè)咨詢所有，項目建議書中的內(nèi)容不能某著名企業(yè)向任何第三方透露。如果決定不進行本項目或者選擇另外的專業(yè)服務公司某著名企業(yè)應將本項目建議書歸還某著名企業(yè)咨詢公司，并保證沒有留存本項目建議書的復印件。條款?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal引言2004年10月深圳燃氣以書面方式聯(lián)系某著名企業(yè)咨詢，提出了進某著名企業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃的需求，并邀請某著名企業(yè)參與競標。本次建議書是由“某著名企業(yè)中國”作為應標人提交的?！澳持髽I(yè)（原某著名企業(yè)安永）集團”是全球最大的咨詢、技術(shù)及外包服務公司之一，2003年全球年收入約為60億歐元，在全球擁有超過55,000名雇員，在亞太地區(qū)擁有約1,500名員工，為全球第三大管理咨詢公司。2004年6月，“某著名企業(yè)中國”與“某著名企業(yè)管理顧問”進行了業(yè)務的全面合并。結(jié)合某著名企業(yè)豐富的本土企業(yè)咨詢經(jīng)驗和某著名企業(yè)全球各行業(yè)專家團隊數(shù)十年跨國咨詢積累，某著名企業(yè)將為中國客戶提供更為專業(yè)與更為結(jié)合中國實際的咨詢服務本報告不代表某著名企業(yè)的結(jié)論性診斷意見和最終建議。項目開始以后，某著名企業(yè)咨詢將會進行深入的調(diào)研，從而有可能產(chǎn)生與本項目建議書中內(nèi)容不同的結(jié)論本項目建議書中的稱謂及縮寫：某著名企業(yè)：深圳燃氣、燃氣集團、委托方某著名企業(yè)：某著名企業(yè)咨詢、某著名企業(yè)、受托方?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal目錄項目背景某著名企業(yè)對委托意愿的理解某著名企業(yè)解決問題的思路項目任務的展開項目組織可能參加項目的人員介紹?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某省市燃氣集團是某省市燃氣的區(qū)域性公共事業(yè)運營商區(qū)域性運營公共事業(yè)深圳燃氣燃氣集團某省市燃氣供應的龍頭企業(yè)：在深某省市場的占有率比較高，在廣東也處于領先地位管道氣（含瓶組）實某省市統(tǒng)一經(jīng)營，瓶裝氣也樹立了自身的優(yōu)勢品牌創(chuàng)建了LPG組團供氣的運營模式深圳燃氣目前的角色定位公用和公益性：產(chǎn)品和服務是某省市居民的，具有一些公益特性，往往需承擔一些社會公益義務市場化程度一般某省市政公用行業(yè)具有天然的壟斷需求，深圳燃氣集團也某省市政府授權(quán)某省市燃氣的企業(yè)政府給予政策支持：在深圳燃氣發(fā)展過程中某省市政府也給予燃氣集團強有力的政策支持?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal自1995年成立以來，深圳燃氣集團通過資本運作、產(chǎn)權(quán)多元化等多種手段，某省市場規(guī)模得到迅速發(fā)展資料來源：深圳燃氣集團改革發(fā)展的實踐與探索,《求是》2003年15期1995年2001年2003年2004年由市煤氣某省市液化石油氣公司合并重組而成著手退出非主營業(yè)務，聚焦于管道燃氣業(yè)務2001年，成功控股華南最大的冷凍氣庫華安公司2003年5月，燃氣集團又成功收購了寶安國投燃氣公司集團組建產(chǎn)業(yè)鏈整合市場整合產(chǎn)權(quán)多元化香港中華煤氣和新希望分別收某省市燃氣集團30％和10％的股份，新的合資燃氣集團正式掛牌成立?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal經(jīng)過十年的磨礪，深圳燃氣集團已某省市燃氣行業(yè)中積累了一定的運作能力和經(jīng)營優(yōu)勢

良好的企業(yè)形象“安全供氣，優(yōu)質(zhì)服務”的企業(yè)宗旨深入人心已經(jīng)形成自身優(yōu)勢品牌客戶滿意率達96%以上某省市用戶委員會授予2003年“三滿意”稱號專業(yè)化的技術(shù)力量自主開發(fā)的生產(chǎn)管理、調(diào)度、服務、監(jiān)控等系統(tǒng)在國內(nèi)同行業(yè)中處于領先水平自公司成立以來，設備完好率達98%，安全生產(chǎn)指標均達100%通過產(chǎn)權(quán)多元化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)，公司的運作機制更加靈活同時也有利于借鑒行業(yè)領先者先進的運營模式現(xiàn)代化的管理機制較強的資本實力本身具備較強的資本實力，2003年凈資產(chǎn)達11億元2003年的資產(chǎn)負債率為58%，還具備較強的間接融資能力

優(yōu)質(zhì)的客戶服務開展標準服務活動，實行統(tǒng)一作業(yè)法建立了管道氣網(wǎng)站開通了管道氣、瓶裝氣24小時服務熱線提供一個窗口辦公、一站式服務首創(chuàng)的燃氣供應模式“深圳小區(qū)氣化模式”被國家建設部推薦為某省市管道燃氣供應的最佳模式對原有客戶形成了一定的控制力，為向天然氣過渡創(chuàng)造了良好條件資料來某著名企業(yè)簡介?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal當前，廣東LNG項目某省市LNG利用工程為深圳燃氣集團的進一步發(fā)展帶來了重大機遇和挑戰(zhàn)深圳LNG利用工程，某省市某省市重大建設項目，工程總投資達28億元：兩年后，羅湖、福田、南山、鹽田，特區(qū)外寶安中心組團的新安、西鄉(xiāng)、福永、沙井及寶安大道沿線，中部組團的布吉西郊、龍華二線擴展區(qū)，大工業(yè)區(qū)將首先用上天然氣2010年供氣范圍包括鹽田區(qū)、寶安區(qū)和龍崗區(qū)大部分街道的中心區(qū)域2020某省市城市規(guī)劃用地區(qū)域內(nèi)將全部用上天然氣

某省市LNG項目屬國家“十五”計劃項目，是國家批準的第一個進口液化天然氣利用項目：項目總投資達306億元，第一期工程已于2003年9月22日正式開工建設第一期工程的設計能力為370萬噸/年，計劃于2006年6月建成投產(chǎn)，輸氣干線穿越深圳、東莞、廣州、佛某省市第二期工程的設計能力為750萬噸/年，輸氣干線延伸到惠州、中山、江門、珠海、肇慶，總長508.5公里廣東LNG項目和深圳的LNG利用工程給深圳燃氣創(chuàng)造了新的發(fā)展機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)資料來源某省市天然氣利用工程簡介，深圳燃氣集團?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal面臨新的發(fā)展機遇，深圳燃氣集團已經(jīng)初步確立了“大力發(fā)展管道燃氣，通過資本運營對外擴展，實現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營”的發(fā)展思路發(fā)展目標

深圳燃氣集團初步確定未來的發(fā)展目標是：大力發(fā)展管道燃氣，積極拓某省市場，力爭成為區(qū)域性最大的燃氣企業(yè)發(fā)展策略

深圳燃氣集團的發(fā)展策略是：以管道燃氣的經(jīng)營品牌與實力雄厚的投資者結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、風險轉(zhuǎn)移的目標，通過投入少量資金，占有一定股權(quán)，某省市管道供氣項目的經(jīng)營管理權(quán)某省市管道燃氣領域拓某省市場，實現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營深圳燃氣初步確立的發(fā)展思路實現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營，成為區(qū)域性最大的燃氣企業(yè)資料來源：深圳燃氣集團改革發(fā)展的實踐與探索,《求是》2003年15期?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal為實現(xiàn)公司創(chuàng)建一流企業(yè)的發(fā)展目標，深圳燃氣集團欲借助咨詢公司在戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃方面某著名企業(yè)的“十一五”發(fā)展規(guī)劃1燃氣供氣設施投融資及監(jiān)管體制專題2資本運作及對外發(fā)展專題3人力資源發(fā)展規(guī)劃專題4財務管理專題5營銷及客戶服務系統(tǒng)建設和發(fā)展專題6天然氣發(fā)展及政策專題研究7寶安區(qū)管道燃氣發(fā)展專題8龍崗區(qū)管道燃氣發(fā)展專題9LPG供氣系統(tǒng)建設和發(fā)展專題天然氣轉(zhuǎn)換專題10十一五規(guī)劃咨詢公司為主導深圳燃氣配合雙方各參與50%資料來源：深圳燃氣集團十一五發(fā)展規(guī)劃招標文件委托給深圳某咨詢公司深圳燃氣參與95%咨詢公司參與5%深圳燃氣參與80%咨詢公司參與20%規(guī)劃方案的制定是建立在對這些專題深入研究的基礎上一個規(guī)劃，若干個專題和專業(yè)咨詢機構(gòu)合作?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal目錄項目背景某著名企業(yè)對委托意愿的理解某著名企業(yè)解決問題的思路項目任務的展開項目組織可能參加項目的人員介紹?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)認為，未來五年是深圳燃氣發(fā)展的重要時期，環(huán)境政策的改變帶來了一系列發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，深圳燃氣需要盡快明確自身戰(zhàn)略定位國家能源政策調(diào)整，提高清潔能源比重天然氣某省市燃氣使用比重會大幅度上升公共事業(yè)投資體制某省市場化LNG項目引發(fā)珠江某省市燃氣格局的變革深圳燃氣應對變革有很大優(yōu)勢，面臨異地擴大機遇國家能源及公用事業(yè)政策某省市的LNG項目未來五年是深圳燃氣的重要的戰(zhàn)略階段某省市場的氣源調(diào)整，需要建立新的天然氣運營模式某省市某省市場的專營權(quán)投資機會突現(xiàn)福建、浙江等LNG項目也帶來了新的投資機會專營權(quán)投資的窗口時間也就是3～5年時間?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal隨著中國能源戰(zhàn)略的調(diào)整，天然氣、水電核電等清潔能源的使用比重逐年上升資料來源：中國21世紀人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書，專家預測，某著名企業(yè)分析13.4914.8216.7817.9423.229.013.0313.01原煤原油天然氣水核電中國一次能源消費總量構(gòu)成（單位：億噸標準煤）注：CAGR1指能源消費總量的復合增長率CAGR2指天然氣消費總量的復合增長率能源總消耗量增速下降清某省市發(fā)展重點天然氣在未來5年飛速發(fā)展CAGR1=6.6％CAGR2=13.2%CAGR1=5.3％CAGR2=29.8%CAGR1=2.3％CAGR2=8.45%?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal隨著多個重大氣源工程的實施，某省市氣化率快速上升，管道化已成為主流，未來幾年天然氣將成為主某省市燃氣東海燃氣俄羅斯氣其它海外燃氣中部燃氣西氣東輸某省市氣化率逐年提升資料來源：中國統(tǒng)計年鑒，國研網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)，某著名企業(yè)分析陜氣進京、西氣東輸?shù)纫幌盗泄こ痰拈_工建設，標志某省市燃氣的天然氣時代已經(jīng)來臨管道化某省市燃氣的發(fā)展趨勢?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal當前，我國公共事業(yè)投資體制某省市場化，而天然氣以專營權(quán)為特征的區(qū)域壟斷使其具備良好投資價值，各路資本都積極參與該領域的競爭煤制氣石油氣天然氣幾乎壟斷，政府事業(yè)部門主導多停留某省市場多依靠政府補貼相對某省市場化競爭市場競爭非常激烈某省市的某省市場表現(xiàn)得更為明顯區(qū)域性的相對壟斷格局政府關(guān)系、融資能力和運營能力是關(guān)鍵港資西方資本民營企業(yè)某著名企業(yè)區(qū)域壟某省市燃氣專營權(quán)，具有良好投資價值已有一些投資運營商在對該行業(yè)進行整合，如新奧燃氣、百江燃氣、中華燃氣等等?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某省市LNG項目一期工程將會對珠江東某省市燃氣格局產(chǎn)生重大影響佛山珠海東莞江門中山香港深圳廣州未來若干年，LNG將成為該某省市燃氣的主流1從LPG的混亂競爭轉(zhuǎn)變?yōu)長NG的專營2某省市場會發(fā)生結(jié)構(gòu)性萎縮3某省市城市燃氣行業(yè)孕育著重大變革?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal因此，將不可避免的給廣東乃至全某省市燃氣運營商帶來一系列機遇與挑戰(zhàn)LN某省市某省市場具有整合作用LNG業(yè)務帶來了新的某省市場異地擴可能面臨業(yè)務模式從LPG向LNG切換的問題需要從新進行營銷某省市場開發(fā)項目投融資及管理某省市場出現(xiàn)整合重組機會某省市場容量大幅下降某省市的LPG運營規(guī)模減小眾多的小規(guī)模LPG運營商面臨被整合的風險LNGLPG機遇挑戰(zhàn)LNG的專營權(quán)將使得廣東某省市燃氣投資的熱土原有的眾多LPG運營商面臨重組LNG對廣東現(xiàn)某省市燃氣運營商來講都是一個全新業(yè)務?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal深圳燃氣在管道化經(jīng)營方面具有較好的積累，在面某省市場機會時，具有很大的優(yōu)勢+優(yōu)勢深圳燃氣有很好的管網(wǎng)運營基礎，庭院網(wǎng)＋團組的模式是未來順利切換的關(guān)鍵深圳作為LNG項目第一站，對以后的跨地域擴強的示范作用控股公司華安在LPG產(chǎn)業(yè)鏈條上占據(jù)了關(guān)鍵位置，為其后向整合，產(chǎn)業(yè)重組，發(fā)展連鎖業(yè)務帶來優(yōu)勢華安原有LPG業(yè)務受到挑戰(zhàn)，業(yè)務量減少深圳地區(qū)原有LPG向LNG切換時的成本問題-劣勢?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal若想利用自身優(yōu)勢抓住發(fā)展機遇，深圳燃氣必須重新思考其業(yè)務組合和運營模式某省市燃氣集團LNG業(yè)務如何發(fā)展？需考慮……LNG是否擴張？以何種方式擴張？如何建某省市場的窗口示范作用？如何進行LNG客戶群的開發(fā)？如何管控跨地域的LNG業(yè)務？LPG業(yè)務走向何方？需考慮……華安未來如何開展LPG業(yè)務？LPG業(yè)務如何與LNG協(xié)同？某省市場LPG業(yè)務如何切換？……LNGLPG?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal管道化給深圳燃氣帶來異地擴會，深圳燃氣首先面臨的抉擇是要不要對外擴擴式問題是否擴張？對外擴張不擴張擴式？管理輸出投資示意分析投資運營深圳燃氣與地方政府關(guān)系如何，能否拿到專營權(quán)？資金籌措能力如何？資本運作能力如何？城市燃氣運營能力，特別是營銷能力如何？風險控制能力如何？……關(guān)鍵決策因素主動擴跟隨性擴張？經(jīng)營還是投資？作為中華煤氣在內(nèi)某省市場的布點還是參與其全面整合？?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal對深圳燃氣來講，從成熟業(yè)務到新興的業(yè)務，深圳燃氣需要打造深圳地區(qū)LNG業(yè)務的成功運營模式，為未來的地域擴示范效應城網(wǎng)輸送接入長線管輸客戶采購營銷/服務規(guī)劃設計管網(wǎng)建設LNG增值鏈單一管網(wǎng)覆蓋，運營相對穩(wěn)定，簡單但前期需要巨大投資，需要強大的融資能力前期的管網(wǎng)規(guī)劃，會影響到后期的運營某省市場開發(fā)是關(guān)鍵佛山東莞江門中山深圳廣州珠海某省市場的成功：將帶來較強的談判實力，便于獲取某省市的專營權(quán)，有利某省市場的跑將帶來標準化的運營模式，便于在某省市進行復制推廣，有利某省市場的精耕細作?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某省市場上，為確保LNG和LPG兩種業(yè)務的順利切換，深圳燃氣需要統(tǒng)籌考慮多種因素進行制定切換計劃深圳燃氣需要著重考慮的因素政府的政策：開口費政策、燃氣價格政策、房地產(chǎn)配套政某省市能源政策……營銷某省市場開發(fā)策略切換過程中存在的潛在風險……深圳燃氣集團政府……用戶供氣方如何實現(xiàn)收益最大化？如何規(guī)劃投資回收？照付不議合同是否愿意接受?企業(yè)意愿是否與政府意愿一致？沖突/壓力?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal同時，按照天然氣的“照付不議”的要求，深圳燃氣還必須對LNG用戶群進行分類研究，有步驟有重點某省市場開發(fā)原有民用戶的整合向管道LPG用戶推廣LNG使用，某省市場活動策劃開發(fā)新的小區(qū)，作為管道天然氣使用者某省市場培育開發(fā)引導工商用戶油改氣、開發(fā)大型酒店的燃氣空調(diào)、燃氣鍋爐等項目推廣小型電廠的油改氣工程某省市場覆蓋進一步開發(fā)關(guān)外小區(qū)的天然氣供應潛在的LNG用戶群高中低低中高開發(fā)難度價值創(chuàng)造潛力工商戶新建房產(chǎn)戶集體報裝戶零散報裝戶有步驟有重點地開發(fā)LNG用戶群某省市場注：某著名企業(yè)初步判斷，待項目開始后需進一步論證。氣泡大某省市場規(guī)模示意分析?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal珠江東岸的某省市場容量，隨著LNG一期工程實施將大幅度減少，深圳燃氣需要重新思考華安的業(yè)務定位及其與LPG運營業(yè)務協(xié)同發(fā)展問題LPG增值鏈客戶華安深圳燃氣示意分析深圳燃氣LNG業(yè)務如何與LPG協(xié)同？LPG業(yè)務如何LNG業(yè)務轉(zhuǎn)換以LPG業(yè)務作為天然氣業(yè)務擴導？LPG和LNG業(yè)務擴獨立?華安LPG業(yè)務如何定位？LPG業(yè)務逐步退出？尋找某省市場發(fā)展的機會和可能性？縮小經(jīng)營規(guī)模，填補某省市場空缺？區(qū)域整合，LPG業(yè)務連鎖經(jīng)營？一級批發(fā)采購營銷/服務零售/服務二級批發(fā)接入充瓶團組供氣深圳燃氣特有的供氣模式?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal深圳燃氣將形成多業(yè)務板塊和跨地域擴展模式，要求集團對各業(yè)務板塊和某省市場進行有效的管控深圳燃氣集團LPG（液化石油氣）業(yè)務LNG（液化天然氣）業(yè)務其他相關(guān)業(yè)務區(qū)域1區(qū)域2區(qū)域n區(qū)域1區(qū)域2區(qū)域n燃氣具。。。。鍋爐改造…………三大業(yè)務板塊的管控跨區(qū)域的管控?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal基于我們的理解，某著名企業(yè)建議按照以下的戰(zhàn)略三角形模型來解決深圳燃氣的“十一五”規(guī)劃問題，并在不同部分對委托的專題研究進行體現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略支撐體系人力資源組織結(jié)構(gòu)財務管理營銷遠景目標運營戰(zhàn)略LPG業(yè)務LNG業(yè)務其它業(yè)務業(yè)務組合增長階梯管控模式“十一五”規(guī)劃1、供氣設施投融資及監(jiān)管體制6、LNG發(fā)展及相關(guān)政策研究7、寶安區(qū)管道燃氣發(fā)展專題8、龍崗區(qū)管道燃氣發(fā)展專題10、天然氣轉(zhuǎn)換專題3、人力資源發(fā)展規(guī)劃4、財務管理5、營銷及客戶服務體系9、LPG供氣系統(tǒng)建設和發(fā)展2、資本運作及對外發(fā)展的問題委托意愿的十個專題研究?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal目錄項目背景某著名企業(yè)對委托意愿的理解某著名企業(yè)解決問題的思路項目任務的展開項目組織可能參加項目的人員介紹?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal基于對深圳燃氣及相關(guān)行業(yè)的理解，某著名企業(yè)將按照以下框架來協(xié)助客戶整體、系統(tǒng)地思考“十一五”規(guī)劃闡述企業(yè)為什么而存在并發(fā)展，企業(yè)是做什么的，在一定時期內(nèi)企業(yè)發(fā)展的目標是什么基于對未來發(fā)展方向的判斷，確定以什么樣的業(yè)務組合去實現(xiàn)愿景目標在分析內(nèi)外部因素基礎上，確定增長驅(qū)動因素，設計增長階梯和對相關(guān)業(yè)務的管控原則為發(fā)展戰(zhàn)略實施而奠定的管理支撐基礎根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求，制定深圳燃氣的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略,明確子業(yè)務的發(fā)展目標和增長路徑業(yè)務戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略支撐體系人力資源組織結(jié)構(gòu)財務管理營銷遠景目標運營戰(zhàn)略LPG業(yè)務LNG業(yè)務其它業(yè)務業(yè)務組合增長階梯戰(zhàn)略路徑管控模式?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal深圳燃氣是一個專某省市燃氣運營商,主營非常鮮明“瞄準短期盈利目標”“形成若干業(yè)務板塊”“主業(yè)鮮明”資本投機型以經(jīng)營為基礎...............................................................

初步判斷，供討論深圳燃某省市燃氣的投資運營為主要業(yè)務?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal深圳燃氣是一個專某省市燃氣運營商,主營非常鮮明...............................................................

初步判斷，供討論?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)特別關(guān)注面對多個選擇環(huán)境下集團的戰(zhàn)略態(tài)度和戰(zhàn)略舉措，作為戰(zhàn)略規(guī)劃的認同基礎假設選擇適應未來的戰(zhàn)略態(tài)度和穩(wěn)妥舉措的戰(zhàn)略舉措：謹慎選擇非常具有投資價某省市，參股方式進入運營好某省市之后，再考慮新的擴張戰(zhàn)略態(tài)度戰(zhàn)略舉措英特爾－迅馳手機廠商－３Ｇ某著名企業(yè)服務業(yè)、系統(tǒng)集成商在基因醫(yī)藥上的投資企業(yè)GE的多產(chǎn)業(yè)板塊投資寬帶運營商互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂后美國風險投資公司加大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)投資塑造未來保存實力適應未來航空公司的低成本戰(zhàn)略深圳燃氣?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)特別關(guān)注面對多個選擇環(huán)境下集團的戰(zhàn)略態(tài)度和戰(zhàn)略舉措，作為戰(zhàn)略規(guī)劃的認同基礎假設?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal在行業(yè)研究和對深圳燃氣能力進行評估的基礎上，某著名企業(yè)將通過戰(zhàn)略研討會的方式，和客戶一起描述企業(yè)遠景，并制定里程碑式的階段性企業(yè)發(fā)展目標愿景目標201020042.資源能力/競爭分析營銷產(chǎn)能效率1.行業(yè)分析CPS供給經(jīng)濟學產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學深圳燃氣現(xiàn)狀某省市為主營經(jīng)營區(qū)域，部分業(yè)務覆蓋珠江東岸主營以石油液化氣為某省市燃氣供應服務的人口400萬左右凈資產(chǎn)10億／收入40億小區(qū)汽化模式被推某省市燃氣最佳營運模式深圳燃氣“十一五”規(guī)劃的發(fā)展目標業(yè)務覆蓋的區(qū)域范圍？經(jīng)營的產(chǎn)品服務種類？服務的人口規(guī)模資產(chǎn)／營業(yè)收入及利潤規(guī)模？在全國燃氣行業(yè)內(nèi)的地位？深圳燃氣要發(fā)展成怎樣一個企業(yè)業(yè)務覆蓋的區(qū)域范圍？經(jīng)營的產(chǎn)品服務種類？服務的人口規(guī)模資產(chǎn)／營業(yè)收入／利潤規(guī)模？社會地位、行業(yè)地位、在客戶、雇員心目中的地位？?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)將利用SCP模某省市燃氣的未來行業(yè)走勢進行深入分析外部影響環(huán)保要求不斷提高，對綠色能源的要求不斷增加政府鼓勵使用天然氣部分替代液化石油氣消費者對服務、安全和便利性逐漸敏感政府增強行業(yè)監(jiān)管力度需求經(jīng)濟學替代產(chǎn)品可獲得性產(chǎn)品差異性增長率變更性/供給經(jīng)濟學供應商集中度供應競爭生產(chǎn)商差異性固定/可變成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)能運用科技機遇供給曲線進入/退出壁壘產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學供應商討價能力顧客討價能力市場信息失效某省市場失效營銷定價批量廣告/促銷分銷產(chǎn)能改變擴張/收縮進入/退出收購/合并/剝離縱向整合前向/后向整合縱向合資企業(yè)長期合同效率成本控制物流過程發(fā)展組織效能財務盈利性價值創(chuàng)造科技進步雇傭目標行為改變C績效改變P結(jié)構(gòu)改變S外部環(huán)境和政策的變化鼓勵天然氣使用某省市天然氣將逐步取代液化石油氣，某省市場逐漸萎縮天然氣供給能力增加使客戶范圍不斷擴大LPG競爭激烈，行業(yè)被逐漸整合，集中度會有所提高LPG在利用各種手某省市場地位的同時，尋找某省市場的經(jīng)營機會某著名企業(yè)初步判斷注：不代表最后結(jié)論行業(yè)城市燃氣運營商?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)將利用SCP模某省市燃氣的未來行業(yè)走勢進行深入分析外部影響CPS?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal同時,利用企業(yè)資源能力/競爭分析模型對深圳燃氣的資源能力進行評估資源能力/競爭分析重要程度分析技術(shù)銷售市場推廣售后服務品牌物流采購人力資源資金產(chǎn)品質(zhì)量成本生產(chǎn)能力政府關(guān)系橫向得分技術(shù)銷售市場推廣售后服務品牌物流采購人力資源資金產(chǎn)品質(zhì)量成本生產(chǎn)能力示意?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal同時,利用企業(yè)資源能力/競爭分析模型對深圳燃氣的資源能力進行評估資源能力/競爭分析重要程度分析技術(shù)銷售市場推廣售后服務品牌物流采購人力資源資金產(chǎn)品質(zhì)量成本生產(chǎn)能力政府關(guān)系橫向得分技術(shù)銷售市場推廣售后服務品牌物流采購人力資源資金產(chǎn)品質(zhì)量成本生產(chǎn)能力示意?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal管道燃氣專營權(quán)的區(qū)域如何擴張？LPG業(yè)務的服務區(qū)域定位？在行業(yè)機會和能力分析的基礎上，從眾多角度分析確定新的業(yè)務增長點，以把握企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展機會……現(xiàn)有的地理區(qū)域進入新的地區(qū)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改進現(xiàn)有的價值傳遞環(huán)節(jié)價值傳遞環(huán)節(jié)的改進現(xiàn)有的競爭領域進軍新的競爭領域現(xiàn)有的客戶新客戶現(xiàn)有業(yè)務LNG帶來的新某省市場如何拓展？LPG業(yè)務的客戶重新定位LNG業(yè)務的運營模式創(chuàng)新LPG運營模式的創(chuàng)新LNG發(fā)展重點的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)LPG業(yè)務各個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的發(fā)展方向進入上下游行業(yè)？進入新的行業(yè)領域？?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal……從業(yè)務組合、增長階梯、企業(yè)管控模式等三個方面設計深圳燃氣的發(fā)展戰(zhàn)略深圳燃氣是否跨區(qū)域發(fā)展？跨區(qū)范圍？經(jīng)營的業(yè)務種類及組合情況？在經(jīng)營的各種業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈方面向何處走？在增長的過程中，企業(yè)采用何種模式對企業(yè)進行管理？這種管控模式的特點是什么？如何設計企業(yè)發(fā)展的增長階梯？這種增長的各階段驅(qū)動力，影響因素如何？這種增長對企業(yè)提出怎樣的核心能力要求？如何獲得？企業(yè)管控模式增長階梯戰(zhàn)略路徑業(yè)務組合業(yè)務價值鏈市場做什么？在什么地方做？什么時候做？怎樣做？如何保證做的是正確的，與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致？????????????管控模式戰(zhàn)略管理資本運營業(yè)績管理資源發(fā)展?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)將幫助深圳燃某省市場、產(chǎn)品、價值鏈等角度構(gòu)建公司的業(yè)務組合城市燃氣業(yè)務要不要跨區(qū)域發(fā)展？如果選擇跨區(qū)域發(fā)展，如何進入？進入的時機如何把握？某省市燃氣中，LNG和LPG的業(yè)務定位和組合？LNG／L某省市場前景、目標客戶、競爭態(tài)勢、預計收益是怎樣的LNG行業(yè)價值鏈的特點？在價值鏈方向上如何擴展？LPG的價值鏈特點？是否必要/可能對價值鏈進行整合業(yè)？LPG業(yè)務如果退出，退出方式及成本？市場業(yè)務價值鏈深圳燃氣?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal基于深圳燃氣的未來定位，未來跨區(qū)域發(fā)展的范圍有多種可能舉例專注某省市市某省市燃氣運營商某省市為基礎，以整個珠江三角洲某省市場的區(qū)某省市燃氣運營商某省市起步，以投資＋經(jīng)營為手段，業(yè)務覆蓋華南地區(qū)的燃氣運營商某省市為基礎某省市為重點，積極在全國某省市燃氣領域進行廣泛的投資，謀求成為在全國具有重要影響某省市燃氣運營商總體的定位市場區(qū)域競爭領域競爭模式?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal擴某省市場的具體選擇，深圳燃氣可以從企業(yè)可某省市場環(huán)境兩個維度去考慮戰(zhàn)略原則競爭狀態(tài)能力原則深圳燃氣的能力是否允許？深圳燃氣集團的企業(yè)發(fā)展定位是否一致？深圳燃氣的跨區(qū)域發(fā)展模式是否允許？市場環(huán)境企業(yè)的可行性城市發(fā)展該市場競爭是否十分激烈？某省市是否具有某省市場潛力？?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal擴某省市場的具體選擇，深圳燃氣可以從企業(yè)可某省市場環(huán)境兩個維度去考慮深圳燃氣集團的企業(yè)發(fā)展定位是否一致？深圳燃氣的跨區(qū)域發(fā)展模式是否允許？?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal根據(jù)不同的企業(yè)發(fā)展某省市場環(huán)境，深圳燃氣對跨區(qū)域發(fā)展的某省市進行篩選，并確定“十一五”規(guī)劃的跨區(qū)域發(fā)展目標企業(yè)定位：某省市為基礎，以整個珠江三角洲某省市場的區(qū)某省市燃氣運營商LNG一期沿線深圳東莞廣州佛山LNG二期沿線江門中山珠海肇慶惠州某省市云浮清遠河源市場吸引力近強弱天然氣業(yè)務跨區(qū)域發(fā)某省市場的選擇市場吸引力的影響因素除了氣源供應，某省市規(guī)模及發(fā)展某省市民收入及消費習慣等不同的企業(yè)定位某省市場有很大差異“十一五”規(guī)劃的跨區(qū)某省市場？示意分析?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal在跨區(qū)域某省市場中，根據(jù)投資主體和經(jīng)營管理權(quán)的差異，深圳燃氣可能分別扮演投資商或運營商的角色擁有經(jīng)營管理權(quán)不擁有經(jīng)營管理權(quán)是投資主體輸出管理運營商投資商委托經(jīng)營投資商+運營商不是投資主體向委托經(jīng)營方收取經(jīng)營管理費用賺取企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的投資收益?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal城市天然氣的規(guī)劃和管道經(jīng)營權(quán)的歸屬，對深某省市場擴業(yè)務組合有很大影響有沒有規(guī)劃LNG二期城市天燃氣規(guī)劃LNG一期沒有管道燃氣專營權(quán)提高管道L某省市場占有率,為向LNG切換打下基礎管網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃,先利用管道/瓶組LPG經(jīng)營,LNG通氣時向天然氣切換利某省市管道瓶組LPG的技術(shù)經(jīng)營,瓶裝LPG有力補充?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)將和深圳燃氣一起分析獲取管道燃氣專營權(quán)的關(guān)鍵因素及各某省市場之間的差別政府對企業(yè)的選擇企業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗？企業(yè)的資金實力？企業(yè)和政府的關(guān)系？企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈資源？．．．企某省市的選擇某省市場價值？企業(yè)需要投入成本？政策風險？企業(yè)和政府的關(guān)系？企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈資源？……城市管道燃氣專營權(quán)關(guān)鍵因素?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal深圳燃氣目前以液化石油氣業(yè)務為主，隨著LNG相關(guān)項目的開展，天然氣業(yè)務將成為另一塊主營業(yè)務，企業(yè)還經(jīng)某省市燃氣相關(guān)的其它業(yè)務液化石油氣其它業(yè)務天然氣天然氣業(yè)務是企業(yè)未來發(fā)展的重點廣東LNG項目的開展某省市天然氣利用工程的上關(guān)業(yè)務的發(fā)展帶來機遇目前液化氣業(yè)務，包括批發(fā)、管道LPG和瓶裝氣業(yè)務是企業(yè)收入和利潤的主要來源未來對相關(guān)業(yè)務的開展需要重新規(guī)劃某省市燃氣和管網(wǎng)運營相關(guān)的業(yè)務如設計、工程咨詢、監(jiān)理、燃氣具銷售及維護和房地產(chǎn)業(yè)務等國家能源戰(zhàn)略的調(diào)整與《天然氣法》的發(fā)某省市燃氣事業(yè)的發(fā)展給出了方向?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–ProposalLPG雖然是深圳燃氣目前的支柱性業(yè)務，隨著廣東LNG項目的實施L某省市某省市場規(guī)模將不斷萎縮，競爭日趨激勵，行業(yè)整合不可避免某省市城市民用燃氣結(jié)構(gòu)變化200420102020LPGLNG其它燃氣某省市場總體規(guī)模的縮小行業(yè)競爭日趨激烈，一些競爭能力弱的企業(yè)將被淘汰出局一些追求高收益的資本將主動退出深圳燃氣LPG業(yè)務需要重新規(guī)劃，是戰(zhàn)略性退出？還是利用企業(yè)在進口和一某省市場的優(yōu)勢進行整合？或者在廣東進行LPG業(yè)務連鎖發(fā)展？示意?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–ProposalLPG雖然是深圳燃氣目前的支柱性業(yè)務，隨著廣東LNG項目的實施L某省市某省市場規(guī)模將不斷萎縮，競爭日趨激勵，行業(yè)整合不可避免某省市城市民用燃氣結(jié)構(gòu)變化示意?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某省市場，天然氣業(yè)務是未來五年產(chǎn)品經(jīng)營的重點某省市場的LPG業(yè)務將逐漸被LNG業(yè)務替代，LPG業(yè)務需要重新定位20062010某省市內(nèi)燃氣業(yè)務LNGLPG某省市內(nèi)LPG業(yè)務將逐步被替代，業(yè)務需要重新定位放棄LPG業(yè)務？維持現(xiàn)狀，讓LPG作為天然氣業(yè)務的用力補充？LPG業(yè)務退某省市場，去異地尋找發(fā)展機會？市場份額100%0%LNG業(yè)務某省市場未來產(chǎn)品經(jīng)營的重點初步判斷?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal通某省市燃氣行業(yè)進行分析，基于各業(yè)務的盈利潛力和對集團價值的貢獻，設計深圳燃氣的的業(yè)務組合行業(yè)吸引力競爭地位重組/合理化的機會……業(yè)務板塊之間的聯(lián)系對業(yè)務板塊戰(zhàn)略的價值貢獻政策導向……MACS矩陣：market-activatedcorporatestrategy某省市場的集團戰(zhàn)略MACS矩陣對確定業(yè)務組合戰(zhàn)略具有重大指導作用行業(yè)增長率業(yè)務的競爭優(yōu)勢業(yè)務的盈利潛力穩(wěn)定發(fā)展優(yōu)先發(fā)展撤資清算撤資最優(yōu)先發(fā)展撤資或建立技能發(fā)掘業(yè)務板塊價值的能力低中高一般優(yōu)秀LNG業(yè)務LPG批發(fā)LPG零售假設?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal利用企業(yè)在燃氣業(yè)務方面的相關(guān)優(yōu)勢，深圳燃氣還可以在燃氣具、漏氣報警器某省市場獲得發(fā)展與燃氣運某省市場燃氣用具燃氣報警器汽車加氣站鋼瓶檢測向現(xiàn)有客戶群銷售新的產(chǎn)品向現(xiàn)有客戶群提供增值服務利用現(xiàn)有資源開發(fā)新某省市場利用現(xiàn)有企業(yè)的冗余生產(chǎn)能力利用企業(yè)現(xiàn)有設備及能力的及季節(jié)性特某省市場機會尋找各種企業(yè)資源的增值機會舉例……?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal對于相關(guān)業(yè)務的發(fā)展，某著名企業(yè)將根據(jù)企業(yè)對相業(yè)務的關(guān)注度及對相關(guān)資源的掌控能力，協(xié)助客戶確定相關(guān)業(yè)務的發(fā)展方式弱強對相關(guān)資源的控制力弱強企業(yè)的關(guān)注度市場自我滿足企業(yè)指定供應商企業(yè)自主供應企業(yè)指定供應商范圍根據(jù)業(yè)務定位，企業(yè)相關(guān)業(yè)務的發(fā)展模式有多種可能選擇一些廠家的產(chǎn)品經(jīng)銷找一個廠家定點生產(chǎn)指定一些品牌范圍，讓用戶自己選擇燃氣具業(yè)務發(fā)展可以選擇的模式舉例以燃氣具業(yè)務發(fā)展為例?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal產(chǎn)業(yè)鏈方面，LNG作為新進入的產(chǎn)業(yè)，在“十一五”規(guī)劃期內(nèi)可重點關(guān)注在城域網(wǎng)經(jīng)營環(huán)節(jié)的擴規(guī)劃設計管網(wǎng)建設城網(wǎng)輸送營銷／客服長線管輸氣源采購廣東LNG氣源采購及長線運輸由大鵬公司負責，經(jīng)營權(quán)主要在中海油目前深圳燃氣擁某省市管道燃氣專營權(quán)，負某省市天然氣利用工程的建設“十一五”規(guī)劃期內(nèi)可重點關(guān)注在城域網(wǎng)經(jīng)營環(huán)節(jié)的異地擴接入客戶深圳燃氣?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal深圳燃氣在LPG的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)充分打通，某著名企業(yè)將協(xié)助客戶確定在廣東某省市場整體縮小的情況下產(chǎn)業(yè)鏈的走向客戶深圳燃氣企業(yè)資源綜合能力某省市場產(chǎn)業(yè)鏈可能走向退某省市場使LPG終端規(guī)模大幅下降一級批發(fā)采購營銷/服務零售/服務二級批發(fā)接入充瓶團組供氣華安公司擁有采購，一級批發(fā)、二級批發(fā)三個環(huán)節(jié)的企業(yè)資源，并且華安公司的氣源采購批發(fā)規(guī)模某省市最大的在團組供氣、接入及營銷服務環(huán)節(jié)，深圳燃氣積累了豐富的經(jīng)驗，小區(qū)汽化模式被評某省市最佳燃氣運營模式縮小華安公司的采購批發(fā)規(guī)模？維持現(xiàn)狀？收購整某省市場，擴大二級批發(fā)的經(jīng)營規(guī)模？維持現(xiàn)狀？在異地尋找深圳燃氣某省市場？利用深圳經(jīng)驗進行LPG連鎖經(jīng)營？維持現(xiàn)狀？僅作為深圳LNG的有力補充？?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)將幫助深圳燃氣從區(qū)域擴市場的精耕細作兩個緯度構(gòu)建企業(yè)的主動建立的增長階梯區(qū)域的擴張市場的精耕細作區(qū)域擴是以投資為主的發(fā)展商的核心能力需要強大的資金實力和政府營銷能力市場精耕細作是城網(wǎng)運營的核心需求需要某省市場開發(fā)能力和客戶服務能力為后盾投資運營投資為主跑注重運營精耕細作跨區(qū)域經(jīng)營的燃氣運營商，無論采取何種發(fā)展模式都要通過區(qū)域某省市場的精耕細作兩個手段來實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的增長區(qū)域擴網(wǎng)運營同時進行?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal深圳燃氣的主動建立的成長階梯，某著名企業(yè)某省市擴張、某省市的區(qū)域開發(fā)、業(yè)務結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)等逐級展開詳細的描述，以明確階段性的目標某著名企業(yè)客戶舉例石家莊XX燃氣公司成長階梯廊坊葫蘆島蚌埠鹽城聊城東市區(qū)西市區(qū)郊區(qū)中市區(qū)新增房產(chǎn)戶工商戶散戶集體戶液化石油氣天然氣200320022004199819921999/62001/122002/41999/122002/12公司成長階梯的制定能夠幫助深圳燃氣明晰各發(fā)展階段的目標和里程碑，從而指引公司業(yè)務戰(zhàn)略的制定?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal深圳燃氣的主動建立的成長階梯，某著名企業(yè)某省市擴張、某省市的區(qū)域開發(fā)、業(yè)務結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)等逐級展開詳細的描述，以明確階段性的目標某著名企業(yè)客戶舉例石家莊XX燃氣公司成長階梯廊坊葫蘆島蚌埠鹽城聊城東市區(qū)西市區(qū)郊區(qū)中市區(qū)新增房產(chǎn)戶工商戶散戶集體戶液化石油氣天然氣200320022004199819921999/62001/122002/41999/122002/12公司成長階梯的制定能夠幫助深圳燃氣明晰各發(fā)展階段的目標和里程碑，從而指引公司業(yè)務戰(zhàn)略的制定?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal主動建立的增長階梯，將對各個階段的核心能力建設提出明確的要求，形成核心能力建設規(guī)劃市場開發(fā)人力資源管網(wǎng)建設融資能力氣源采購××××2006年2007年2008年2009年??×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××??×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××產(chǎn)品線客戶技術(shù)市場年年年?××××?×××××?×××××?×××××??×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××??×××××?×××××?×××××客戶產(chǎn)品區(qū)域城市增長階梯（假設）核心能力（僅為假設）?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal例如某省市場環(huán)境，要求采取某省市場開發(fā)策略管輸某省市非管輸某省市全面考慮各某省市場的機會和挑戰(zhàn)，對每一某省市場進行精耕細作在保持新增房產(chǎn)、集體戶的快速開發(fā)基礎上，重點加強工商戶和零散戶的開發(fā)設立更加靈活的營銷政策，在價格審批、價格政策靈活性等方面給予一定的支持加強民用戶開發(fā)力度在工商戶開發(fā)上，優(yōu)先選擇四季均衡的用戶迅速達到盈虧平衡嚴格執(zhí)行價格，一般不考慮價格優(yōu)惠政策全面開發(fā)，迅速增長有限資源的優(yōu)化配置某著名企業(yè)客戶舉例?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某省市場薄弱，將有管輸氣源到達蚌埠巢湖武進東莞虧損投入初步盈利持續(xù)盈利某省市場廊坊聊城黃島城陽諸城葫蘆島經(jīng)過多年某省市場盈利持續(xù)增長有管某省市場基礎石家莊長沙新鄉(xiāng)經(jīng)營機制激活，初步盈利經(jīng)營LPG業(yè)務某省市場某省市場帶來的盈利可用來支某省市場的初期投資和虧損技術(shù)支持新奧燃氣在不同地區(qū)進行投資，形成了合理的業(yè)務組合，實現(xiàn)某省市燃氣運營的階梯發(fā)展某省市場成熟度，對經(jīng)營機制和人力資源的需求也產(chǎn)生不同的要求某著名企業(yè)客戶舉例?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal在管道投資方面，雖然融資方式的設計非常重要，但最關(guān)鍵的是對開口費進行有效規(guī)劃以縮短資金回收期某燃氣項目資金流模型（僅為示意）2005200020012002200320042006200720080管輸氣源到達影響開口費收入的因素有：政府限價、開發(fā)速度、開發(fā)某省市民的價格敏感度等氣費收入開口費收入工程建設投資某著名企業(yè)將協(xié)助深圳燃某省市場研究的基礎上，某省市場的投資項目回收模型、融資方式進行詳細的規(guī)劃?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)還幫助深圳燃氣規(guī)劃設計主動增長和能力提升的戰(zhàn)略舉措戰(zhàn)略舉措（假設）自建自己投資建設及自我發(fā)展已獲得企業(yè)資源和能力合資通過與行業(yè)內(nèi)領先企業(yè)合資合作以獲得經(jīng)營能力和資源利弊分析兼并通過兼并重組其它企業(yè)擴大規(guī)模某省市場控制力強投資巨大可能會有較大風險發(fā)展速度慢能較快獲得先進技術(shù)控制力弱且不能確保資源和能力最終為自己所用能較快擴大規(guī)模，進入有某省市場控制力不強管理較困難市場開發(fā)人力資源管網(wǎng)建設融資能力氣源采購××××2006200720082009??×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××??×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××產(chǎn)品線客戶技術(shù)市場?××××?×××××?×××××?×××××??×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××?×××××??×××××?×××××?×××××客戶產(chǎn)品區(qū)域城市增長階梯（假設）核心能力（僅為假設）?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal為確保公司戰(zhàn)略的實施，深圳燃氣還必須根據(jù)自身的管理能力以及相關(guān)子企業(yè)的特點，選擇合適的管控模式戰(zhàn)略導向型財務導向型獨立型技能分享型共享業(yè)務型集團業(yè)務的內(nèi)在聯(lián)系程度集團總部角色例子投資、監(jiān)控和買賣各種獨立的業(yè)務某著名企業(yè)泰富Morganstanely美國KKR三星通用電氣ABB聯(lián)合航空集團寶潔上汽集團管理整個多元業(yè)務組合并分享經(jīng)營技能和盡可能利用業(yè)務之間協(xié)同效應集中于幾個相對某省市場，緊密的經(jīng)營一體化的業(yè)務操作導向型管控模式?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal類型目標不區(qū)分業(yè)務領域的收益最大化紅利/資金回收單個企業(yè)的高質(zhì)量典型集團總部功能財務法律集團財務參股管理戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置協(xié)調(diào)的管理界面管理經(jīng)營者隊伍管理財務集團控制戰(zhàn)略計劃和實施控制管理者資源發(fā)展總部各部門所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作操作控制，功能和業(yè)務領域優(yōu)化市場份額增長中央財務中央采購某省市場營銷/銷售科研中心銷售/生產(chǎn)協(xié)調(diào)集團服務財務導向業(yè)務部門服務戰(zhàn)略導向操作導向不同導向的管控模式，管控目標和集團總部的定位有所不同?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal根據(jù)相關(guān)企業(yè)在組織體系中的戰(zhàn)略定位確定對下屬企業(yè)的關(guān)注點和影響力差異，從而確定合適的管控模式影響深圳燃氣管控模式選擇的關(guān)鍵因素地域，是不是異地經(jīng)營？企業(yè)的關(guān)聯(lián)性，是燃氣還是其它業(yè)務？企業(yè)關(guān)聯(lián)的模式，是資產(chǎn)紐帶還是管理輸出？…….子公司業(yè)務獨立性母公司控制力弱中等強相關(guān)獨立深圳燃氣集團的管控模式戰(zhàn)略導向財務導向/戰(zhàn)略導向財務導向操作導向/戰(zhàn)略導向戰(zhàn)略導向財務導向/戰(zhàn)略導向操作導向戰(zhàn)略導向/操作導向戰(zhàn)略導向操作導向某省市內(nèi)LNG業(yè)務某著名企業(yè)初步判斷深圳某省市內(nèi)LNG業(yè)務的發(fā)展應采取操作導向的管理模式?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal基于企業(yè)的業(yè)務組合和增長階梯，某著名企業(yè)將協(xié)助深圳燃氣對相關(guān)業(yè)務進行梳理，并制定各子業(yè)務板塊的業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略支撐體系人力資源組織結(jié)構(gòu)財務管理營銷遠景目標運營戰(zhàn)略LPG業(yè)務LNG業(yè)務其它業(yè)務業(yè)務組合增長階梯戰(zhàn)略路徑管控模式?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal深圳燃氣的業(yè)務可劃分為四大板塊：LNG、LPG、燃氣相關(guān)業(yè)務及不相關(guān)業(yè)務，業(yè)務特點不同，有不同的戰(zhàn)略規(guī)劃重點深圳燃氣業(yè)務組成LPG業(yè)務（舊業(yè)務）LNG業(yè)務（新業(yè)務）燃氣相關(guān)業(yè)務深圳的LNG管網(wǎng)開發(fā)、投資、建設深圳管道LNG專營LPG批發(fā)(華安公司）管道、瓶組LPG銷售瓶裝LPG批發(fā)零售煤氣，摻混氣經(jīng)營燃氣用具鋼瓶檢測…….不相關(guān)業(yè)務房地產(chǎn)……不在本項目內(nèi)將和客戶一起確定哪些相關(guān)業(yè)務可以重點經(jīng)營及經(jīng)營方式某著名企業(yè)認為，LPG和LNG雖是相對獨立的業(yè)務，但LNG在很大程度上是替代LPG的，兩者也有一定的互補作用，因此在考慮兩個業(yè)務戰(zhàn)略時，必須要協(xié)同起來考慮，使集團價值最大化?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal營銷專題已有專門機構(gòu)運作，某著名企業(yè)將就部分環(huán)節(jié)與客戶進行探討對于LNG業(yè)務來說，“十一五”規(guī)劃的重點某省市天然氣利用工程的某省市場開發(fā)，并需要關(guān)注是否存在區(qū)域擴會某省市天然氣利用工程建設LNG戰(zhàn)略規(guī)劃某省市場開發(fā)城域網(wǎng)及接入網(wǎng)的建設如何規(guī)劃？工程建設與資金需求計劃？如何保證管網(wǎng)某省市場開發(fā)的進度相一致？L某省市場規(guī)模有多大？客戶群如何細分？開發(fā)的先后順序？如何獲取新客戶？跨地域發(fā)展管網(wǎng)某省市場開發(fā)的關(guān)系跨地域存在哪些發(fā)展機會？某省市場的價值及投入成本進入方式某著名企業(yè)將與客戶討論確定跨區(qū)域的原則及方式，這兒不做重點論述?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal進行管網(wǎng)建設區(qū)域規(guī)劃時，可以某省市場吸引力和建設的難兩個維度來考慮，并將LNG和LPG業(yè)務戰(zhàn)略一起考慮深圳LNG區(qū)域發(fā)展規(guī)劃等待機會優(yōu)先發(fā)展最后考慮其次發(fā)展某省市場吸引力412管網(wǎng)建設的難易難低高34123深圳LPG區(qū)域發(fā)展規(guī)劃LNG和LPG區(qū)域規(guī)劃考慮的考慮因素某省市天燃氣利用工程進度？某省市場的開發(fā)情況？某省市場的競爭狀況？對企業(yè)的收入、利潤的影響？………?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)將協(xié)助深圳燃氣某省市場的不同區(qū)域進行優(yōu)先排序，并分別制定不同的戰(zhàn)略舉措管網(wǎng)建設的難排序結(jié)果技能要求資金要求人員要求等待機會優(yōu)先發(fā)展最后考慮其次發(fā)展低高易難羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)、鹽田區(qū)關(guān)外寶安中心和組團的區(qū)域鹽田區(qū)、寶安區(qū)和龍崗區(qū)大部分街道的中心區(qū)域鹽田區(qū)、寶安區(qū)和龍崗區(qū)區(qū)內(nèi)的邊遠地區(qū)1234區(qū)域1區(qū)域3區(qū)域2區(qū)域4深圳LNG區(qū)域規(guī)劃優(yōu)先排序圖（假設）某省市場吸引力集群規(guī)模能源消費能力××電廠區(qū)××大工業(yè)區(qū)?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal并基于不同區(qū)域的開發(fā)順序和開發(fā)規(guī)模設某省市場的增長階梯2005年2006年2010年2020年某省市燃氣集團將首先建成次高壓管線130公里、2座門站、10座次高／中壓調(diào)壓站、2座專用調(diào)壓站和1座LNG氣化站深圳羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)、鹽田區(qū)特區(qū)外寶安中心組團的新安、西鄉(xiāng)、福永、沙井及寶安大道沿線中部組團的布吉西郊、龍華二線擴展區(qū)，大工業(yè)區(qū)2010年管道天然氣供氣范圍包括鹽田區(qū)、寶安區(qū)和龍崗區(qū)大部分街道的中心區(qū)域2020年內(nèi)深圳的規(guī)劃用地的區(qū)域內(nèi)將全部用上天然氣深圳燃氣天然氣置換工程前期管網(wǎng)建設一期供氣二期供氣三期供氣LNG戰(zhàn)略規(guī)劃重點假設?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal對于深某省市場的開發(fā)，某著名企業(yè)著某省市場調(diào)研、客戶細分和營銷規(guī)劃三個環(huán)節(jié)市場調(diào)研三年營銷規(guī)劃及戰(zhàn)略年度營銷計劃及策略某省市場細分初某省市場信息確定細分客戶要素直接客戶定位原則任務細分客戶類型某省市場容量某省市場開發(fā)優(yōu)先排序根據(jù)公司某省市場實際情況，適當調(diào)整設計業(yè)績增長路徑設定銷售目標各某省市場的營銷目標關(guān)鍵客戶的銷售策略其它類型客戶的銷售策略民用戶工商戶增量存量LNG業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal市場調(diào)研在于摸某省市某省市場某省市場特性某省市場調(diào)研分析報告，為營銷戰(zhàn)略的制定奠定基礎市場調(diào)研分析報告市場調(diào)研數(shù)據(jù)匯總表（示意）市場調(diào)研主要內(nèi)容民某省市場規(guī)模及區(qū)域分布民某省市場特點影響民用戶購買的關(guān)鍵因素城市工業(yè)結(jié)構(gòu)及規(guī)模工某省市場規(guī)模及區(qū)域分布工某省市場特點影響工商戶購買的關(guān)鍵因素市場調(diào)研方式組合一手資料、二手資料用戶訪談、實地觀察定量研究、定性分析……城市環(huán)境市場狀況市場目標客戶特征……?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal客戶細分是營銷戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，根據(jù)需要某著名企業(yè)將協(xié)助某省市場進行有效分類，并對各類客戶分別制定營銷戰(zhàn)略民用戶工商戶增量存量民用某省市場主要由新增房地產(chǎn)戶構(gòu)成市場規(guī)模主要取某省市房地產(chǎn)的開發(fā)規(guī)模工商某省市場主要指新設企業(yè)的燃氣需求及原有企業(yè)產(chǎn)能擴的燃氣需求市場規(guī)某省市的工業(yè)結(jié)構(gòu)及規(guī)模、餐飲娛樂業(yè)發(fā)展水平等相關(guān)民用某省市場主要指原有瓶裝氣及其它燃料用戶一般分為兩類：集體戶和散戶工商某省市場主要指原來利用燃油燃煤LPG電等來滿足能源需求的企業(yè)市場規(guī)模巨大，但一般置換成本較高某省市場的容量某省市場特征，進行客戶細分對應每一某省市場分別制定營銷戰(zhàn)略?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某省市場的基礎上，某省市場內(nèi)的客戶進行排序舉例：工商戶客戶分類（僅為示意）小大收益緊迫性低高黃色區(qū)域中的客戶收益大、緊迫性高或中，是重點開發(fā)的工商戶群優(yōu)先開發(fā)其次開發(fā)最后開發(fā)針對策略大小指客戶規(guī)模注：開發(fā)客戶的緊迫性從客戶身上賺取利潤的高低?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某省市場調(diào)研與分析，某著名企業(yè)將協(xié)助深圳燃氣制定營銷規(guī)劃某著名企業(yè)客戶舉例年度營銷計劃審核/提案小組組成營銷規(guī)劃主要內(nèi)容經(jīng)營環(huán)境分析某省市場發(fā)展趨勢與經(jīng)營策略廣告宣傳策略經(jīng)營指標預測資源配置計劃營銷某省市場開發(fā)的計劃總某省市場環(huán)境和企業(yè)能力的綜合反映，是企業(yè)總體規(guī)劃得以實現(xiàn)的重要手段市場部業(yè)務員主管副總經(jīng)理成員公司總經(jīng)理匯報市場部主任市場部業(yè)務員溝通匯報成員公司其他副總廣告宣傳專員審核小組提案小組某著名企業(yè)建議：采用三年某省市場營銷計劃體系?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–ProposalLPG業(yè)務規(guī)劃，包某省市場的LPG業(yè)務和跨區(qū)域發(fā)展經(jīng)營兩個部分維持現(xiàn)狀，作為LNG的有效補充？逐步退出？尋某省市場方向？跨地域發(fā)展LPG戰(zhàn)略規(guī)劃LPG批發(fā)業(yè)務如何發(fā)展？LPG零售業(yè)務如何發(fā)展？跨地域發(fā)展的業(yè)務組合？某省市場LPG業(yè)務LPG批發(fā)LPG零售維持現(xiàn)狀？縮小一某省市場規(guī)模？向下游整合，擴某省市場批發(fā)業(yè)務？維持現(xiàn)狀？利用深某省市場經(jīng)驗連鎖經(jīng)營？?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某省市場LPG業(yè)務進行規(guī)劃時,需考慮LNG管網(wǎng)建設的規(guī)劃,作為LNG的業(yè)務補充，追求最大的協(xié)同效應某著名企業(yè)預判斷管網(wǎng)建設的難技能要求資金要求人員要求等待機會優(yōu)先發(fā)展LNG最后考慮其次發(fā)展LNG低高易難羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)、鹽田區(qū)關(guān)外寶安中心和組團的區(qū)域鹽田區(qū)、寶安區(qū)和龍崗區(qū)大部分街道的中心區(qū)域鹽田區(qū)、寶安區(qū)和龍崗區(qū)區(qū)內(nèi)的邊遠地區(qū)1234某省市場吸引力集群規(guī)模能源消費能力××電廠區(qū)××大工業(yè)區(qū)區(qū)域2是十一五規(guī)劃里瓶組LPG重點發(fā)展的地區(qū)，發(fā)展庭院網(wǎng)，為引進LNG留好接口深圳LNG區(qū)域規(guī)劃圖（假設）區(qū)域4是十一五規(guī)劃里瓶裝LPG重點發(fā)展的地區(qū)，作為LNG的長期補充針對不同區(qū)域形成了不同的業(yè)務發(fā)展重點，達到了LPG和LNG業(yè)務的協(xié)同發(fā)展，未來將形成以LNG為重點，LPG為補充的格局?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal跨區(qū)域的LPG業(yè)務可細分為批發(fā)業(yè)務和零售業(yè)務，兩大業(yè)務特點有很大差異，采取的策略定位也有很大差異LPG業(yè)務LPG批發(fā)LPG零售業(yè)務特點可能的戰(zhàn)略選擇深圳燃氣控股的華安公司在產(chǎn)業(yè)鏈上處于關(guān)鍵某省市場占有率高，但某省市場沒有介入分銷渠道批發(fā)業(yè)務存在銷售半徑管道、瓶組可以實現(xiàn)某省市場的壟斷直接面對客戶不存在銷售半徑品牌優(yōu)勢非常重要利用氣源一級進口商和批發(fā)商的優(yōu)勢地位，尋找某省市場發(fā)展的機會和可能性開某省市場某省市場區(qū)域覆蓋利某省市場管道、瓶組的營運經(jīng)驗某省市場發(fā)展利用在LPG產(chǎn)業(yè)鏈的綜合優(yōu)勢和深圳燃氣的品牌實現(xiàn)連鎖經(jīng)營管道瓶組瓶裝氣?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal戰(zhàn)略支撐體系相關(guān)方案設計是深圳燃氣集團戰(zhàn)略規(guī)劃得以有效執(zhí)行的功能實現(xiàn)保障業(yè)務戰(zhàn)略使命戰(zhàn)略支撐體系人力資源組織結(jié)構(gòu)財務管理營銷遠景目標運營戰(zhàn)略LPG業(yè)務LNG業(yè)務其它業(yè)務業(yè)務組合增長階梯戰(zhàn)略路徑管控模式?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)認為，戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的中心，組織、運營系統(tǒng)和人力資源為戰(zhàn)略提供支持和保障財務管理體系計劃預算體系營銷及服務體系（委托給其它咨詢機構(gòu)）采購管理體系制造管理體系IT信息系統(tǒng)……運營系統(tǒng)組織戰(zhàn)略人力資源集團組織結(jié)構(gòu)部門崗位職責匯報關(guān)系和權(quán)限體系……人力資源規(guī)劃招聘/解聘績效管理體系薪酬激勵體系培訓/職業(yè)發(fā)展……圍繞階段戰(zhàn)略目標的要求，提供與之相適應的考評、激勵、薪酬等人力資源規(guī)劃在戰(zhàn)略階段目標明確的前提下，根據(jù)既定的管理模式為戰(zhàn)略的展開提供組織保障在戰(zhàn)略階段目標要求下，明確各階段運營體系的指向，以及支持近期戰(zhàn)略行動的運營體系設計紅字部分是某著名企業(yè)在構(gòu)建支撐體系時重點關(guān)注的內(nèi)容，將會設計專門方案藍字部分對戰(zhàn)略有效實施非常重要，某著名企業(yè)會提出針對性的改進建議根據(jù)需要，某著名企業(yè)也會對支撐體系的其它內(nèi)容提出建設性意見注：?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal跨地域擴業(yè)務板塊發(fā)展對深圳燃氣的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求，某著名企業(yè)將會重新設計深圳燃氣的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營班子計劃財務部行政事務部人力資源部發(fā)展部物資管理部審計部綜合管理系統(tǒng)業(yè)務管理系統(tǒng)下屬公司董事會董秘處總經(jīng)辦安全技術(shù)部子公司控股公司分公司參股公司原有組織調(diào)整后可能的組織某著名企業(yè)預判斷集團總部成員公司總經(jīng)理區(qū)域協(xié)調(diào)中心市場部其它職能LPG事業(yè)部LNG事業(yè)部燃氣相關(guān)業(yè)務市場營銷部其它部門核心職能加強業(yè)務管理權(quán)下放?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal組織結(jié)構(gòu)設計時需要統(tǒng)籌考慮集團財務核算管理體制，明確利潤中心、成本中心的設置深圳燃氣總部LPG事業(yè)部LNG事業(yè)部燃氣相關(guān)業(yè)務安全技術(shù)部計劃財務部人力資源部審計部發(fā)展部物資管理部……行政事務部區(qū)域1區(qū)域n計劃財務市場部其它部門…區(qū)域1區(qū)域n計劃財務市場部其它部門…市場1市場n計劃財務市場部其它部門…利潤中心成本中心既對成本負責又對收入和利潤負責既要控制成本費用的發(fā)生，也要對即利潤進行控制通過一定期間實際實現(xiàn)的利潤同責任預算所確定的利潤進行對比，評價其責任中心的業(yè)績可以是虛擬的利潤中心只考核成本費用而不考評收益只對可控成本承擔責任只對責任成本進行考核和控制示意分析?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal戰(zhàn)略環(huán)境的改變和可能的組織結(jié)構(gòu)變革要求深圳燃氣的管理流程做相應變革，某著名企業(yè)將在集團運營有效性評價的基礎上對現(xiàn)有流程進行審視并提出改善建議戰(zhàn)略規(guī)劃投資管理業(yè)績管理計劃預算LNG業(yè)務LPG業(yè)務其它業(yè)務管理流程管理流程管理流程管理流程如果有需要，某著名企業(yè)將幫助深圳燃氣集團設計關(guān)鍵的管控流程戰(zhàn)略環(huán)境改變組織變革?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal財務體系能夠確保公司戰(zhàn)略計劃的健康運行，某著名企業(yè)將幫助深圳燃氣設計合理的財務組織模式、清晰的財務管理程序及完善的財務控制體制財務管理體系合理的財務組織模式清晰財務管理程序完善的財務控制體制確立集團集權(quán)/分權(quán)的財務管理模式建立集團的財務管理機構(gòu)及與下屬公司的功能劃分該模塊與組織結(jié)構(gòu)設計結(jié)合起來考慮建立條理清晰的財務管理流程，包括：預算管理流程、投資決策流程等該模塊與管控流程優(yōu)化結(jié)合起來考慮完善集團的會計制度，為實施集團管理提供完善的事前、事中、事后會計信息建立集團控制制度：監(jiān)控體系的設置及審計功能的完善?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal不同的發(fā)展模式，對深圳燃氣集團的人力資源需求也不同單業(yè)務多業(yè)務某省市場多業(yè)務跨地域未來員工數(shù)量需求不大且較穩(wěn)定現(xiàn)有員工技能就能滿足未來業(yè)務發(fā)展的需求對深圳燃氣的人力資源需求對未來很長一段時間內(nèi)員工數(shù)量及技能提出了新的要求某省市場開發(fā)人才顯得特別重要對總部高級管理人才、營銷規(guī)劃人才也會有較大的需求更多的是多新的LNG業(yè)務運營人才的需求如果只某省市場運營，對人力資源的需求將主要集中在未來幾年對人力資源的數(shù)量、技能、核心人才提出了更高的要求?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal某著名企業(yè)將幫助深圳燃氣建立人力資源規(guī)劃體系，確保深圳燃氣的人力資源滿足整體戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的需要人力資源現(xiàn)狀盤點公司戰(zhàn)略要求組織結(jié)構(gòu)變化業(yè)務量增長趨勢預測退休、離職、歷史以及未來人員流失率需求預測公司現(xiàn)有的人力資源狀況某省市場人力資源供給情況？公司是否有后備資源儲備？公司人力資源政策對人才的吸引力？

供給預測人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃人力資源發(fā)展規(guī)劃人力資源招聘計劃個人發(fā)展晉升培訓開發(fā)計劃等人力資源規(guī)劃的具體內(nèi)容待和深圳燃氣集團溝通后再確定某著名企業(yè)將在對集團未來所需人才進行預測規(guī)劃的基礎上，制定滿足未來需要的人力資源行動計劃人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略性?2004Capgemini-AllrightsdNovember2004–Proposal勝任能力模型招聘/配置員工發(fā)展績效考評薪酬激勵崗位設計價值定位戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理組織功能規(guī)劃同時，某著名企業(yè)還會對人力資源體系的某些關(guān)鍵領域提出針對性的改善建議員工發(fā)展發(fā)展計劃關(guān)鍵員工管理崗位設計崗位設計崗位職責招聘/配置人員招聘定崗/晉升/淘汰績效考評明確KPI指標績效輔導績效監(jiān)控績效考評薪酬激勵根據(jù)業(yè)績，建立包括薪酬在內(nèi)的短中長期激勵機制價值定位確定員工與企業(yè)的