電梯設(shè)施安全管理操作手冊前言電梯作為現(xiàn)代建筑中不可或缺的垂直運輸工具，其安全運行直接關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全與日常生活秩序。為規(guī)范電梯設(shè)施的安全管理，明確各相關(guān)方職責，保障電梯安全、穩(wěn)定、高效運行，特制定本手冊。本手冊依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準及行業(yè)實踐經(jīng)驗編制，旨在為電梯使用單位、維護保養(yǎng)單位及安全管理人員提供一套系統(tǒng)、實用的操作指引。全體相關(guān)人員務(wù)必認真學習、嚴格執(zhí)行，將安全理念貫穿于電梯管理的每一個環(huán)節(jié)。一、責任主體與職責劃分電梯安全管理是一項系統(tǒng)工程，需明確各方主體責任，協(xié)同配合，形成合力。1.1使用單位主體責任電梯使用單位（通常為物業(yè)服務(wù)企業(yè)、產(chǎn)權(quán)單位或?qū)嶋H管理單位）是電梯安全管理的第一責任人，對電梯的安全使用負全面責任。其主要職責包括：*確保所使用的電梯符合安全技術(shù)規(guī)范要求，并按規(guī)定辦理使用登記。*配備專職或兼職的電梯安全管理人員，明確其崗位職責。*與具備相應(yīng)資質(zhì)的電梯維護保養(yǎng)單位簽訂有效的維護保養(yǎng)合同。*建立并嚴格執(zhí)行電梯安全管理制度和操作規(guī)程。*組織或督促做好電梯的日常巡檢、維護保養(yǎng)、定期檢驗工作，確保各項記錄完整。*對電梯使用狀況進行經(jīng)常性檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。*制定電梯應(yīng)急預(yù)案，并定期組織應(yīng)急演練。*在電梯發(fā)生故障或事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織搶救，防止事態(tài)擴大，并按規(guī)定上報。*對電梯作業(yè)人員和乘坐人員進行安全宣傳教育。1.2維護保養(yǎng)單位責任電梯維護保養(yǎng)單位應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)及合同約定，提供專業(yè)、規(guī)范的維保服務(wù)，對其維保質(zhì)量負責。其主要職責包括：*按照國家相關(guān)技術(shù)規(guī)范及維保合同約定的周期和項目進行維護保養(yǎng)，確保維保質(zhì)量。*維保人員應(yīng)取得相應(yīng)資格證書，持證上崗，并遵守安全操作規(guī)程。*在維保過程中，發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患的，應(yīng)及時書面告知使用單位，并提出處理建議；發(fā)現(xiàn)嚴重事故隱患的，應(yīng)立即停止電梯使用，并報告特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。*建立詳細的維保檔案，記錄維保情況、故障處理情況等，并至少保存規(guī)定年限。*接到電梯困人等故障通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取應(yīng)急救援措施。*為使用單位提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。1.3安全管理人員職責電梯安全管理人員是使用單位落實電梯安全管理職責的具體執(zhí)行者，其主要職責包括：*負責電梯日常運行的安全管理和監(jiān)督檢查。*監(jiān)督維護保養(yǎng)單位的維保工作，對維保質(zhì)量進行確認。*定期組織對電梯進行巡視檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。*負責電梯安全技術(shù)檔案的管理。*組織或參與電梯應(yīng)急預(yù)案的制定和演練。*負責電梯困人等突發(fā)事件的初步應(yīng)急處置和上報。*對電梯使用人員的不安全行為進行勸阻和糾正。二、電梯使用管理規(guī)范電梯的使用行為，是保障電梯安全運行的基礎(chǔ)。2.1使用前檢查與準備*每日電梯投入使用前，安全管理人員或指定專人應(yīng)進行例行檢查。檢查內(nèi)容至少包括：轎廂內(nèi)照明、通風、緊急呼叫裝置、樓層顯示、操縱盤按鈕是否正常；廳門、轎門關(guān)閉是否順暢，有無卡阻；電梯運行有無異響、異味；層門地坎有無異物等。*確認電梯處于正常狀態(tài)后方可投入使用。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即停用，并通知維保單位進行檢修。2.2乘用規(guī)范與引導*在電梯轎廂內(nèi)及層站出入口顯著位置張貼電梯安全使用須知、警示標志、年檢合格標志、維保單位聯(lián)系方式等。*引導乘客文明乘梯，遵守安全使用須知。禁止攜帶易燃易爆、腐蝕性等危險品；禁止超載、嬉戲打鬧、倚靠門體；禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物。*兒童、老人或行動不便者乘坐電梯時，應(yīng)有專人陪同。2.3運行中的監(jiān)控與注意事項*電梯運行中，如發(fā)現(xiàn)異常震動、異響、異味、急速下墜或上升、困人等情況，應(yīng)立即按下緊急停止按鈕（如有），并通過緊急呼叫裝置聯(lián)系管理人員或維保單位。*安全管理人員應(yīng)定期檢查電梯緊急呼叫裝置的有效性，確保通訊暢通。*禁止非專業(yè)人員擅自開啟電梯層門、轎門或進入井道、機房。*電梯發(fā)生故障或停電時，嚴禁強行扒門或試圖自救。2.4鑰匙與機房管理*電梯層門鑰匙、操縱盤鑰匙、機房鑰匙等應(yīng)專人保管，嚴格控制使用權(quán)限，建立領(lǐng)用登記制度。*機房應(yīng)保持干燥、通風、整潔，嚴禁堆放雜物，嚴禁非工作人員進入。機房門應(yīng)鎖閉，并張貼“機房重地，閑人免進”等警示標志。三、維護保養(yǎng)管理科學合理的維護保養(yǎng)是確保電梯長期安全穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。3.1維保單位的選擇與合同管理*使用單位應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)、信譽良好、技術(shù)力量雄厚的維保單位。*簽訂規(guī)范的維保合同，明確維保范圍、周期、內(nèi)容、質(zhì)量標準、雙方權(quán)利義務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)時間、費用等。合同期限不宜過長，以便對維保單位進行考核和選擇。3.2維保過程監(jiān)督與質(zhì)量確認*維保單位進行維保作業(yè)時，使用單位安全管理人員應(yīng)進行現(xiàn)場監(jiān)督，或?qū)S保工作記錄進行審核確認。*檢查維保人員是否持證上崗，是否按規(guī)定程序和標準進行操作，是否做好安全防護措施。*對維保中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況，應(yīng)詳細記錄在案。3.3維保記錄與資料管理*維保單位應(yīng)在每次維保工作完成后，填寫詳細的維保記錄，經(jīng)使用單位相關(guān)人員簽字確認后，雙方各執(zhí)一份。*維保記錄應(yīng)包括維保日期、維保人員、維保項目、發(fā)現(xiàn)問題、處理結(jié)果等內(nèi)容。*使用單位應(yīng)將維保記錄納入電梯安全技術(shù)檔案，妥善保管。四、應(yīng)急處置建立健全應(yīng)急處置機制，能有效降低電梯突發(fā)事件造成的損失。4.1應(yīng)急預(yù)案的制定與演練*使用單位應(yīng)根據(jù)電梯數(shù)量、使用環(huán)境等實際情況，制定針對性的電梯突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括：應(yīng)急組織機構(gòu)及職責、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施、通訊聯(lián)絡(luò)方式等。*定期組織電梯安全管理人員、維保人員及相關(guān)人員進行應(yīng)急演練，每年至少進行一次。演練結(jié)束后，應(yīng)對演練效果進行評估，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。4.2困人事故應(yīng)急處置*接到電梯困人報告后，管理人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，安撫被困人員情緒，告知其切勿驚慌，不要自行扒門。*立即通知維保單位，明確告知電梯編號、困人樓層、被困人數(shù)等信息，要求其迅速派員救援。*維保單位接到通知后，應(yīng)按照合同約定或相關(guān)規(guī)定，在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場實施救援。*救援工作應(yīng)嚴格按照安全操作規(guī)程進行，確保被困人員安全獲救。*困人事件處理完畢后，應(yīng)做好記錄，并分析原因，采取防范措施。4.3其他突發(fā)情況處置*發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即停止電梯運行，使電梯停靠在就近樓層，引導乘客疏散。嚴禁乘坐電梯逃生。消防電梯的使用應(yīng)遵循消防規(guī)范。*遭遇地震時，應(yīng)立即停止電梯運行。地震過后，需經(jīng)專業(yè)檢查確認安全后方可恢復使用。*電梯進水時，應(yīng)立即切斷電源，停止使用，并通知維保單位進行檢查處理，排除隱患。五、安全技術(shù)檔案管理完整的安全技術(shù)檔案是電梯安全管理的重要依據(jù)。5.1檔案內(nèi)容電梯安全技術(shù)檔案應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：*電梯產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維護保養(yǎng)說明書、型式試驗證明等原始資料。*電梯安裝驗收報告、改造、修理資料及驗收報告。*電梯使用登記證。*電梯定期檢驗報告。*日常檢查記錄、維護保養(yǎng)記錄、故障維修記錄。*電梯安全管理人員、作業(yè)人員臺賬及培訓記錄。*應(yīng)急預(yù)案及演練記錄。*其他與電梯安全相關(guān)的資料。5.2檔案保管與更新*安全技術(shù)檔案應(yīng)專人負責，妥善保管，存放于指定地點，便于查閱。*檔案資料應(yīng)及時更新，確保其準確性和完整性。*電梯報廢或過戶時，檔案應(yīng)隨之轉(zhuǎn)移或按規(guī)定處理。檔案保存期限應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)要求。六、監(jiān)督檢查與持續(xù)改進通過有效的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷提升管理水平。6.1日常檢查與定期檢查*安全管理人員應(yīng)每日對電梯進行巡視檢查；每周至少進行一次較為全面的檢查；每月應(yīng)對電梯安全狀況進行一次評估。*檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時通知維保單位整改，并跟蹤整改情況。6.2定期檢驗與配合*電梯使用單位應(yīng)在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前一個月，向特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)申請定期檢驗。*積極配合檢驗機構(gòu)進行檢驗，對檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格項，應(yīng)按要求及時整改，確保電梯檢驗合格后投入使用。6.3隱患排查與整改*建立電梯安全隱患排查治理機制，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行登記、評估、整改、驗收閉環(huán)管理。*對重大安全隱患，應(yīng)立即停止電梯使用，制定專項整改方案，落實整改措施，消除隱患后方可恢復使用。6.4培訓與教育*定期組織電梯安全管理人員、操作人員進行安全知識、操作規(guī)程及應(yīng)急處置技能的培訓和考核，確保其具備相應(yīng)的安全管理和操作能力。*利用多種形式，對電梯使用人員進行安全宣