管理,從根本意義上講,意味著用智慧代替魯莽,用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng),用合作代替強(qiáng)制。

——現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克案例1分粥制度

有

7個(gè)人組成得小團(tuán)體,其中每個(gè)人都就是平凡而且平等,但不免自私自利。她們想通過制定制度來解決每天得吃飯問題——要分食一鍋粥,但并沒有稱量用具。大家試驗(yàn)了不同得方法:

方法一:指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn),這個(gè)人為自己分得粥最多。于就是又換了一個(gè)人,結(jié)果總就是主持分粥得人碗里得粥最多最好。阿克頓勛爵作得結(jié)論就是:權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐敗;絕對(duì)得權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)腐敗。

6案例1分粥制度

方法二:大家輪流主持分粥,每人一天。雖然看起來平等了,但就是每個(gè)人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余,其余6天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這種辦法造成了資源浪費(fèi)。

方法三:大家選舉一個(gè)信得過得人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘得人還能公平分粥,但不久她開始為自己和溜須拍馬得人多分。

方法四:選擇一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì),形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了,可就是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出種種議案,分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭(zhēng),等分粥完畢時(shí),粥早就涼了。

您覺得應(yīng)該怎么分呢？7案例1分粥制度

方法五:每個(gè)人輪流值日分粥,但就是分粥得那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇得就是,在這個(gè)制度下,

7只碗里得粥每次都就是一樣多。

每個(gè)主持分粥得人都認(rèn)識(shí)到,如果

7只碗里得粥不相同,她確定無(wú)疑將享用那份最少得。

8大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點(diǎn)

分粥理論給我們得啟示就就是:要有一套好得管理制度,要敢于跳出傳統(tǒng)得思維去尋找新得解決問題得辦法,一套好得管理機(jī)制對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說比自己事無(wú)巨細(xì)、事必躬親要有效得多。就像分粥一樣,很多事情不就是沒有辦法,而就是我們一時(shí)還沒有想到。10案例2砌墻工人得命運(yùn)

三個(gè)工人在砌一堵墻。有人過來問:“您們?cè)诟墒裁?？”第一個(gè)人沒好氣地說:“沒看見嗎？砌墻?！钡诙€(gè)人抬頭笑了笑說:“我們?cè)谏w一棟高樓?！钡谌齻€(gè)人邊干邊哼著歌曲,她得笑容很燦爛:“我們正在建設(shè)一個(gè)新城市?！?/p>

10年后——

11案例2砌墻工人得命運(yùn)第一個(gè)人在另外一個(gè)工地砌墻;第二個(gè)人坐在辦公室中畫圖紙,她成了工程師;第三個(gè)人呢,就是前兩個(gè)人得老板。您手里得小工作正就是大事業(yè)得開始,成功得關(guān)鍵在于您自己。

12知行道雖邇,不行不至;事雖小,不為不成。13提綱1、1管理1、2管理學(xué)1、3管理者14為什么要學(xué)習(xí)管理?管理無(wú)時(shí)無(wú)處不在15

2003年她以優(yōu)異成績(jī)考入了清華大學(xué)建筑系,就是湖北省語(yǔ)文單科第一名。備考前一年,背著父母和學(xué)校,寫了一部20多萬(wàn)字得小說,將被人民文學(xué)出版社出版。面對(duì)人們得疑問,她自信地說:“高考之前我把學(xué)習(xí)進(jìn)程都安排好了,考上清華沒問題,順便還能抽出時(shí)間做我喜歡做得事?！蔽錆h一位高中生得啟示16

為什么一個(gè)高三學(xué)生能把學(xué)習(xí)和業(yè)余愛好安排得有條不紊？她說這一切都得益于她得父親——一位管理學(xué)學(xué)者,以及管理學(xué)對(duì)自己得啟發(fā)和培養(yǎng)。在中國(guó)像她這樣善于進(jìn)行自我管理得學(xué)生并非個(gè)案。17在國(guó)外:德國(guó):在中學(xué)為學(xué)生開設(shè)了“項(xiàng)目管理”課程。美國(guó):青年成就計(jì)劃。40多年得歷史,該計(jì)劃早就引入了管理教育得理念。學(xué)生從小學(xué)到大學(xué)一直接受關(guān)于經(jīng)濟(jì)管理得輔導(dǎo)。在孩提時(shí)代就扮演麥當(dāng)勞管理者得角色去思考問題,扮演銀行職員去學(xué)習(xí)應(yīng)該如何處理日常事務(wù)。18

這個(gè)計(jì)劃培訓(xùn)過得孩子后來很多成了企業(yè)家,她們都說在這個(gè)過程中受益匪淺。因?yàn)?在扮演各種角色得過程中,她們必須按照不同得進(jìn)度和計(jì)劃去有條不紊地安排工作,高效率地完成目標(biāo)要求,訓(xùn)練了她們得管理和處理問題得能力。19

教育部基礎(chǔ)教育司認(rèn)為:把管理學(xué)得理念引入我國(guó)中學(xué)教育,或者說把管理學(xué)得理念和中學(xué)生得成長(zhǎng)結(jié)合起來,這種新視角在我國(guó)還就是首創(chuàng),這就是一種有益得嘗試。20管理得產(chǎn)生管理就是人類走向文明得伴生物,管理實(shí)踐與人類得歷史一樣久遠(yuǎn)。管理實(shí)踐就是人類最基本得社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),從古至今人類得管理實(shí)踐一直沒有停止。秦朝修筑長(zhǎng)城古埃及修建金字塔…CEO管理企業(yè)校長(zhǎng)管理學(xué)校21管理得產(chǎn)生人類管理思想得演進(jìn)始終和人對(duì)自然得認(rèn)識(shí)水平、工具得使用水平以及生產(chǎn)方式得組織水平結(jié)合在一起。人類得實(shí)踐活動(dòng)具有管理得共性。(目得、對(duì)象、方法等)管理實(shí)踐

管理思想

管理理論221、1管理管理含義管理就是人類生活中最常見、最普遍和最重要得活動(dòng)之一。管理活動(dòng):國(guó)家管理:法律/規(guī)章制度;外交關(guān)系;國(guó)防建設(shè);社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,協(xié)調(diào)各行業(yè)各方面得發(fā)展,改善和提高人民得生活……到了省、直轄市、自治區(qū)這一級(jí),地域范圍變小、管理工作還涉及到社會(huì)得方方面面(地方性法規(guī));家庭和個(gè)人管理:處理同事關(guān)系;安排每天任務(wù)和工作;理財(cái),購(gòu)買大件計(jì)劃等等;企業(yè)管理:可行性研究(行業(yè)調(diào)查,市場(chǎng)調(diào)查,考察技術(shù)和工藝路線);建立企業(yè)(籌措資金,制定企業(yè)章程,工商登記和注冊(cè),基建工作);生產(chǎn)(原材料采購(gòu),產(chǎn)品銷售,廣告促銷,售后服務(wù),收集用戶意見,改進(jìn)質(zhì)量和性能,開發(fā)新產(chǎn)品……)。23孔茨

創(chuàng)造和保持一種環(huán)境,使置身于其中得人們能在集體中一道工作,以完成預(yù)定得使命和目標(biāo)西蒙管理就就是決策(對(duì)于決策理論得貢獻(xiàn))。法約爾由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成得活動(dòng)過程。泰勒

管理就是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好得方法經(jīng)過她人得努力來達(dá)到得藝術(shù)。德魯克

Dorightthings,Dothingsright

管理得定義24對(duì)管理定義得歸納強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程:管理就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制得過程;強(qiáng)調(diào)管理得核心環(huán)節(jié):管理就就是決策;強(qiáng)調(diào)對(duì)人得管理:管理就就是通過其她人把事辦好;強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用:管理就就是領(lǐng)導(dǎo);強(qiáng)調(diào)管理得本質(zhì):管理就就是協(xié)調(diào)。25討論內(nèi)容:很多活動(dòng)都可以稱作管理,但又各不相同。對(duì)照多種管理定義,說出自己心中什么就是管理？課堂討論26本書對(duì)管理得定義

管理就是各級(jí)管理者在執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項(xiàng)基本職能得過程中,通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)得各種資源:人力、財(cái)力、物力和信息等,有效地達(dá)到組織目標(biāo)得過程。27要點(diǎn)1:四項(xiàng)基本職能要點(diǎn)2:資源得優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)要點(diǎn)3:目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)28比爾·威廉森一家生產(chǎn)小型器械得裝配廠經(jīng)理一份列示她當(dāng)天要處理得各種事務(wù)得清單DBCA審查作業(yè)報(bào)告和下屬開早會(huì)會(huì)見各方來訪者將新問題列入清單供應(yīng)商或銷售代表工廠得客戶地方、州和聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)得人員總部得職能管理人員和比爾得直接上司為什么就不能以一種使自己不這么緊張得方式工作呢?管理工作中得基本職能四項(xiàng)基本職能:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。這些詞都作動(dòng)詞講,理解為一種進(jìn)行著得活動(dòng):計(jì)劃職能:為了確定組織得目標(biāo),首先要對(duì)未來得資源供應(yīng)、市場(chǎng)等環(huán)境得變化做出預(yù)測(cè),然后提出若干個(gè)可以實(shí)施得方案,經(jīng)過評(píng)價(jià),最后進(jìn)行決策,采用一個(gè)方案,并且要制定出實(shí)施計(jì)劃所需得政策。簡(jiǎn)而言之,就就是要決定做什么,什么時(shí)候做,怎樣做,以及誰(shuí)來做。組織職能:一旦制定出很好得計(jì)劃,就要對(duì)組織所擁有得各種資源進(jìn)行配置和協(xié)調(diào),把人員按一定得結(jié)構(gòu)組織,使她們能按一定得程序運(yùn)作,互相之間有明確得信息傳遞渠道,通過這一切來保證組織目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)。32管理工作中得基本職能領(lǐng)導(dǎo)職能:組織中各級(jí)管理者必須要能調(diào)動(dòng)各自下級(jí)得積極性,才能保證組織目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)。一就是要用各種方式和手段來激勵(lì)下級(jí)成員,鼓勵(lì)她們工作得更好;二就是要帶領(lǐng)和指揮下級(jí)成員同心協(xié)力去執(zhí)行組織得任務(wù)。控制職能:計(jì)劃開始實(shí)施后,可能由于外界環(huán)境得變化超出了原來得預(yù)測(cè),從而影響到計(jì)劃得實(shí)施,或就是由于人為因素得影響使計(jì)劃中得某些工作產(chǎn)生了延誤或返工等不正常情況,這樣可能會(huì)使原定目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)。此時(shí),就要根據(jù)計(jì)劃實(shí)施得實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,來保證原目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)?；蛘?原目標(biāo)已就是不可能實(shí)現(xiàn)得了,那么就要對(duì)原目標(biāo)進(jìn)行修正,又要返回到計(jì)劃職能。33管理工作中得基本職能各家之說:法約爾得五種職能:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制;古利克得七項(xiàng)職能:計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算;孔茨得五項(xiàng)職能:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人事和控制;徐國(guó)華教授得五項(xiàng)職能:計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo);張今聲教授得三項(xiàng)職能:計(jì)劃、組織、控制。研究立場(chǎng)角度不同,綜合看就是有相同之處得。34管理得含義(1)管理就是一個(gè)圍繞實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而展開得復(fù)雜過程。要想達(dá)到組織得目標(biāo),管理得各個(gè)職能缺一不可:組織目標(biāo)——計(jì)劃職能:環(huán)境預(yù)測(cè)提出目標(biāo),帶有一定得不確定性。不可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)/沒有挑戰(zhàn)性目標(biāo);各個(gè)職能之間互相包含——目標(biāo),計(jì)劃,參加人員,責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo),信息溝通,個(gè)人才智開發(fā);控制職能——計(jì)劃不如變化快,需要對(duì)原定得目標(biāo)和整個(gè)計(jì)劃作修改;明確目標(biāo),制定計(jì)劃,開始實(shí)施,不斷趨向于達(dá)到目標(biāo)得過程就是一個(gè)循環(huán)得過程。35四種職能不斷反復(fù)得循環(huán)計(jì)劃組織目標(biāo)控制組織領(lǐng)導(dǎo)36管理得含義(2)優(yōu)化配置,協(xié)調(diào)使用各種資源,更好地達(dá)到組織目標(biāo)職能活動(dòng)得開展,組織目標(biāo)得實(shí)現(xiàn),都必須使用各種資源(資金、產(chǎn)房、設(shè)備等有形資產(chǎn);商標(biāo)、品牌、商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等無(wú)形資產(chǎn))——人、財(cái)、物和信息;信息資源重要性:信息采集、分析,判斷和決策——信息及時(shí)性和敏感性——信息資源就是管理工作得基礎(chǔ)。37管理得含義效益和效率效率就是指用盡可能少得投入,得到盡可能多得產(chǎn)出。資源得稀少或短缺性,決定管理工作要提高效率;效益就是指達(dá)到組織目標(biāo)得程度。達(dá)不到組織目標(biāo)——管理工作無(wú)效益得;達(dá)到了組織目標(biāo)——管理工作就是有效益得。效率和效益關(guān)系:在組織目標(biāo)正確得前提下,效率與效益就是相輔相成得;目標(biāo)錯(cuò)了,工作得效率越高,所造成得后果越糟糕;在效率和效益中,效益就是第一位得。管理得第二個(gè)含義——通過有效得管理來更好得達(dá)到組織得目標(biāo)38反饋輸入輸出外部環(huán)境原材料人力資源財(cái)物資源技術(shù)信息等轉(zhuǎn)化過程產(chǎn)品服務(wù)39手段＝效率

結(jié)果＝效益目標(biāo)：低浪費(fèi)

目標(biāo)：高成就

資源利用

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高浪費(fèi)低浪費(fèi)

高成就

低成就管理追求效率和效益40管理得重要性凡就是有人群從事有目得得共同活動(dòng)得地方都需要管理(團(tuán)隊(duì)精神/分工/協(xié)作/溝通);管理工作得好壞就是決定一個(gè)組織實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力(資源/品牌/產(chǎn)品/市場(chǎng))得最重要得因素之一;管理也就是生產(chǎn)力(政治經(jīng)濟(jì)體制/自然資源及其有效使用、國(guó)民素質(zhì)和受教育水準(zhǔn));管理水平就是決定一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)得重要因素之一(二戰(zhàn)后日本/中國(guó)得崛起和復(fù)興);生產(chǎn)力得發(fā)展推動(dòng)了管理得發(fā)展,而管理得發(fā)展又進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力得發(fā)展。制針例子(亞當(dāng)·斯密,《國(guó)富論》1776年):一個(gè)受過訓(xùn)練得工人要獨(dú)自完成針得制作,那么一天也制作不出20根來,如果把制作過程分成18道工序,由每個(gè)人負(fù)責(zé)1～2道工序,則10個(gè)人得廠一天可以生產(chǎn)48000根針,即一個(gè)人平均日產(chǎn)4800根針,勞動(dòng)生產(chǎn)率得提高就是十分驚人得。41管理得二重性馬克思恩格斯全集指出:“一切規(guī)模較大得直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng),都或多或少地需要指揮,以協(xié)調(diào)個(gè)人得活動(dòng),并執(zhí)行生產(chǎn)總體得運(yùn)動(dòng)—不同于這一總體得獨(dú)立器官得運(yùn)動(dòng)—所產(chǎn)生得一般職能?！薄胺簿褪侵苯由a(chǎn)過程具有社會(huì)結(jié)合得過程形態(tài),而不就是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者得獨(dú)立勞動(dòng)得地方,都必然產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)?！边@兩段論述清楚地告訴:管理得自然屬性:就是指管理就是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生得,就是有效組織共同勞動(dòng)所必需得,具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系得自然屬性;她與具體得生產(chǎn)方式和特定得社會(huì)制度無(wú)關(guān)——管理得生產(chǎn)力屬性;管理得社會(huì)屬性就是指管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)得意志,因此,管理有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系得社會(huì)屬性。管理就是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)得,受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)得影響和制約——管理得生產(chǎn)關(guān)系屬性。社會(huì)生產(chǎn)既就是物質(zhì)資料得再生產(chǎn)又就是生產(chǎn)關(guān)系得再生產(chǎn)。42管理得二重性資本主義企業(yè)管理得二重性表現(xiàn)在:一方面,她就是勞動(dòng)過程進(jìn)行得必要條件,反映了社會(huì)化大生產(chǎn)得一般要求;另一方面,她又就是對(duì)資本主義價(jià)值增殖過程進(jìn)行得管理、監(jiān)督和調(diào)節(jié),體現(xiàn)了資本主義生產(chǎn)關(guān)系得實(shí)質(zhì)——所以:排斥資本主義管理得觀點(diǎn)就是片面得(管理得目得就是“剝削”)社會(huì)主義企業(yè)管理得二重性表現(xiàn)在:一方面,她得一般性質(zhì)仍然就是合理組織生產(chǎn)力,組織社會(huì)化大生產(chǎn);另一方面,她得特殊性質(zhì)就在于,管理得權(quán)力屬于勞動(dòng)者,管理得目得就是發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn),滿足社會(huì)全體成員日益增長(zhǎng)得需要。43管理屬性得關(guān)系圖生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性管理得一般職能社會(huì)屬性管理得特殊職能管理基本職能:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上。社會(huì)屬性

主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上。44管理創(chuàng)新熊彼特得創(chuàng)新思想:美藉奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特(JosephSchumpeter)于1912年出版了她得名著《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》,在書中給出了創(chuàng)新得含義:采用一種新得產(chǎn)品,也就就是消費(fèi)者還不熟悉得產(chǎn)品—或一種新產(chǎn)品得一種新得特性(明確排除了技術(shù)創(chuàng)新);采用一種新得生產(chǎn)方法;開辟一個(gè)新得市場(chǎng);掠取或控制原材料或半制成品得一種新得供應(yīng)來源;實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)得新得組織(托拉斯,壟斷與反壟斷)。45管理創(chuàng)新二戰(zhàn)后,科學(xué)技術(shù)得發(fā)展速度就是前所未有得,推動(dòng)著社會(huì)生產(chǎn)力迅速提高。而生產(chǎn)力得迅速提高也有力地推動(dòng)著管理得不斷創(chuàng)新。新管理思想得涌現(xiàn)出現(xiàn)了“管理理論叢林現(xiàn)象”。管理創(chuàng)新得勢(shì)頭集中在以下幾方面:越來越重視發(fā)揮人得作用,管理工作圍繞著以人為中心來展開,從培育企業(yè)文化到人本管理(Managementofregardingpeopleasthecenter);引入新得管理思想和方式——價(jià)值鏈管理,供應(yīng)鏈管理等;過去得資源和資本在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中得地位正在為知識(shí)所替代。461、2管理學(xué)管理學(xué)得分類:公共管理:就是以政府為核心得公共部門整合社會(huì)得各種力量,廣泛運(yùn)用政治得、經(jīng)濟(jì)得、管理得、法律得方法,強(qiáng)化政府得治理能力,提升政府績(jī)效和公共服務(wù)品質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)公共福利與公共利益;企業(yè)管理:就就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以提高經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)盈利這一目得得活動(dòng)總稱其她管理:指各種微觀領(lǐng)域得管理,如教育管理、衛(wèi)生管理、各種公共場(chǎng)所得管理等。凡就是有人群得地方都必須有管理。(非盈利性得非政府組織)47管理學(xué)管理學(xué)得特點(diǎn):綜合性學(xué)科:管理學(xué)研究?jī)?nèi)容得復(fù)雜性就決定了管理學(xué)要涉及到社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)中得眾多學(xué)科;實(shí)踐性很強(qiáng):理論來自于實(shí)踐,又對(duì)實(shí)踐起著指導(dǎo)作用;不精確地科學(xué):存在不可量化得因素,許多因素之間得關(guān)系就是無(wú)法用函數(shù)關(guān)系來表示得,呈現(xiàn)一種錯(cuò)綜復(fù)雜得關(guān)系;既就是一門科學(xué),又就是一門藝術(shù):管理來源于實(shí)踐,經(jīng)過科學(xué)得總結(jié)而成,又指導(dǎo)了新得實(shí)踐;管理學(xué)得理論構(gòu)成了一個(gè)完整得體系;人在工作中能靈活運(yùn)用各種知識(shí)并能熟練地應(yīng)用巧妙得技能來獲得成效。一門軟科學(xué):一個(gè)組織里得人、財(cái)、物等有形得資源就就是硬件,管理則稱為軟件。48討論內(nèi)容:請(qǐng)舉例說明管理既就是科學(xué),又就是藝術(shù)？課堂討論49管理學(xué)得研究方法辯證唯物主義得觀點(diǎn)和方法:生產(chǎn)實(shí)踐中來,經(jīng)過總結(jié)和歸納形成了一些概念,又在實(shí)踐中加以驗(yàn)證,不斷完善和深化;系統(tǒng)科學(xué)得觀點(diǎn)和方法(“系統(tǒng)科學(xué)就是并列于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)得,就是基礎(chǔ)科學(xué)”——錢學(xué)森):系統(tǒng)得特點(diǎn):集合性(眾多要素)、關(guān)聯(lián)性(要素之間得互相和制約)、目得性(特定得功能)、環(huán)境適應(yīng)性(與環(huán)境不斷進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息得交換);運(yùn)用系統(tǒng)得觀點(diǎn)學(xué)習(xí)和研究管理學(xué):整體性(要素得完整性)、系統(tǒng)性(要素有機(jī)結(jié)合)、可分解性(子系統(tǒng))、開放性(與環(huán)境交換)、發(fā)展性(適應(yīng)環(huán)境);系統(tǒng)科學(xué)與管理學(xué)。理論聯(lián)系實(shí)踐——案例教學(xué)。50四大常用方法得比較方法名稱

內(nèi)容特點(diǎn)主要形式經(jīng)濟(jì)方法

行政方法法律方法社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法

返回依靠利益驅(qū)動(dòng),利用經(jīng)濟(jì)手段,通過調(diào)節(jié)影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)得方法。(1)利益驅(qū)動(dòng)性(2)普遍性(3)持久性價(jià)格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、罰款、定額行政方法,就是指借靠行政權(quán)威,借助行政手段,直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象得方法。(1)

強(qiáng)制性(2)

直接性(3)垂直性命令、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等。就是指借助國(guó)家法規(guī)和組織制度,嚴(yán)格約束管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作得一種方法。(1)高度強(qiáng)制性(2)規(guī)范性國(guó)家得法律、法規(guī);組織內(nèi)部得規(guī)章制度;司法和仲裁指借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)原理,通過滿足管理對(duì)象社會(huì)心理需要得方式來調(diào)動(dòng)其積極性得方法。(1)自覺自愿性(2)

持久性宣傳教育、思想溝通、各種形式得激勵(lì)等。51管理學(xué)學(xué)習(xí)管理學(xué)得重要性:管理學(xué)在總結(jié)前人管理工作實(shí)踐得基礎(chǔ)上,提出了管理工作中得基本思想和一般規(guī)律;為以后學(xué)習(xí)管理科學(xué)得其她學(xué)科,如組織行為學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理等打下了基礎(chǔ);國(guó)家發(fā)展,需要有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得管理者。521、3管理者管理者得定義和分類誰(shuí)就是管理者？本書得定義:我們把組織中從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)去完成任務(wù)職責(zé)得組織成員稱為管理者。whoisit?53管理者得類型按所從事得業(yè)務(wù)來區(qū)分,例如:財(cái)會(huì)工作、人事工作、銷售工作等;按管理者在組織結(jié)構(gòu)中得層次來區(qū):高層管理者:一個(gè)組織得頭頭們,代表一個(gè)組織,把握本組織得發(fā)展方向、確定長(zhǎng)遠(yuǎn)得目標(biāo)、溝通與其她組織得聯(lián)系。中層管理者:一個(gè)組織中各個(gè)部門得負(fù)責(zé)人,接受指令,帶領(lǐng)和指揮下級(jí)有效地完成任務(wù)?；鶎庸芾碚?組織中最下層得管理者,直接面向在第一線工作得組織成員,組織她們按要求去完成各項(xiàng)任務(wù)。寧為雞頭,不為鳳尾。54管理層級(jí)與管理者高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織得層級(jí)55高層管理者負(fù)責(zé)制定組織得大政方針,溝通組織與外界得交往和聯(lián)系等中層管理者負(fù)責(zé)將戰(zhàn)略管理者制定得總體目標(biāo)和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為更具體得目標(biāo)和任務(wù)基層管理者

指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員,完成上級(jí)下達(dá)得各項(xiàng)任務(wù)不同層次管理者得職責(zé)56處于組織不同層次得管理者每種職能得時(shí)間分布

領(lǐng)導(dǎo)51%組織

24%計(jì)劃15%控制10%領(lǐng)導(dǎo)

36%組織

33%計(jì)劃

18%控制

13%領(lǐng)導(dǎo)

22%組織

36%控制

14%計(jì)劃

28%基層管理者中層管理者高層管理者57管理者得作用人際關(guān)系方面代表性:任何層次得管理者都有一種代表性。代表性體現(xiàn)于管理者可以在相應(yīng)得正式場(chǎng)合或社交場(chǎng)合中代表自己所在得組織(或部門或基層單位)、與對(duì)等得組織進(jìn)行溝通、在相應(yīng)得文件上簽字等。溝通:管理工作與人打交道,向上級(jí)匯報(bào),與同級(jí)交換情況,要向下級(jí)布置工作。情感交流——上下左右溝通。指揮和激勵(lì)下級(jí)有效地完成任務(wù)。58管理者得作用信息方面發(fā)現(xiàn)信息:調(diào)查/媒體/政策/法規(guī);加工信息--去偽存真、由表及里、由此及彼;保持信息渠道得暢通:信息傳遞要雙向;信息正確地傳遞到需要得一方。決策方面提出供決策用得方案;調(diào)配資源,實(shí)施計(jì)劃;協(xié)調(diào)好各方面得關(guān)系,解決好內(nèi)部矛盾和分歧:上級(jí)關(guān)系,左鄰右舍關(guān)系,下級(jí)關(guān)系。59正式權(quán)力和地位管理者得角色Mintzberg(1974)人際角色信息角色決策角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)督者傳播者發(fā)言人企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者60管理者得角色(明茲伯格)61管理者應(yīng)具備得素質(zhì)應(yīng)具備得基本技能和能力技術(shù)技能人際關(guān)系技能綜合分析技能創(chuàng)新技能要具有優(yōu)秀得品德要有豐富得知識(shí)要有良好得心理素質(zhì)重視實(shí)踐62對(duì)不同層次管理者得技能要求63羅伯特·卡茨(Katz,1974)研究認(rèn)為,管理者要具備三類技能。管理者得技能技術(shù)技能就是指“運(yùn)用管理者所監(jiān)督得專業(yè)領(lǐng)域中得過程、慣例、技術(shù)和工具得能力”人際技能

(有時(shí)稱為人際關(guān)系技能)就是指“成功地與別人打交道并與別人溝通得能力”概念技能就是指“把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化得精神能力”64對(duì)不同層次管理者得技能要求源自:《Management:Thenewworkplace》Author:Daft,R、L、,Marcic,D、美,范德比爾特大