2025年合肥市社區(qū)工作者招聘筆試考試題庫及答案解析一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年合肥市《政府工作報告》提出，要深化“紅色領(lǐng)航”基層治理工程，重點(diǎn)推進(jìn)的社區(qū)治理創(chuàng)新舉措是（）。A.推廣“樓棟議事會”全覆蓋B.試點(diǎn)“社區(qū)物業(yè)黨建融合”模式C.建設(shè)“智慧社區(qū)”數(shù)字平臺D.實施“社區(qū)工作者能力提升三年計劃”答案：B解析：2024年合肥市政府工作報告明確提出，深化“紅色領(lǐng)航”工程的核心是推動社區(qū)物業(yè)與黨建深度融合，通過建立“社區(qū)黨組織—物業(yè)企業(yè)黨組織—樓棟黨小組”三級聯(lián)動機(jī)制，解決物業(yè)矛盾糾紛，提升服務(wù)效能。其他選項雖為社區(qū)治理內(nèi)容，但非當(dāng)年重點(diǎn)創(chuàng)新舉措。2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（），其成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2018年修訂的《城市居民委員會組織法》將居委會任期由3年調(diào)整為5年，與村（居）委會同步換屆，確保基層治理的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3.社區(qū)工作者在為獨(dú)居老人開展個案服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)老人因子女長期在外產(chǎn)生孤獨(dú)感，最適宜運(yùn)用的個案工作方法是（）。A.危機(jī)干預(yù)模式B.社會支持網(wǎng)絡(luò)介入C.行為治療模式D.理性情緒治療模式答案：B解析：獨(dú)居老人的核心問題是社會支持不足，通過鏈接子女、社區(qū)志愿者、養(yǎng)老服務(wù)中心等資源，構(gòu)建其社會支持網(wǎng)絡(luò)，能有效緩解孤獨(dú)感。危機(jī)干預(yù)適用于突發(fā)危機(jī)事件，行為治療針對行為偏差，理性情緒治療針對認(rèn)知偏差，均不符合本題情境。4.合肥市某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，在需求評估階段，最能準(zhǔn)確反映居民真實需求的方法是（）。A.查閱社區(qū)歷史活動記錄B.發(fā)放結(jié)構(gòu)式問卷C.組織居民焦點(diǎn)小組訪談D.咨詢社區(qū)老黨員意見答案：C解析：焦點(diǎn)小組訪談通過居民集體討論，能深入挖掘潛在需求和真實想法，避免結(jié)構(gòu)式問卷的答案限制；查閱記錄和咨詢老黨員可能存在信息滯后或代表性不足的問題。5.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物致害事件，若無法查明具體侵權(quán)人，可能承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的主體是（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.整棟樓所有住戶C.社區(qū)居民委員會D.街道辦事處答案：A解析：《民法典》第1254條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未采取必要安全保障措施的，應(yīng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任；無法查明侵權(quán)人時，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償，但經(jīng)調(diào)查能排除嫌疑的除外。因此本題中物業(yè)若未盡管理義務(wù)需擔(dān)責(zé)，住戶補(bǔ)償需“可能加害”且無法排除嫌疑，故正確答案為A。二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.多元共治D.問題導(dǎo)向答案：ABCD解析：《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》明確提出社區(qū)治理需堅持黨建引領(lǐng)、居民自治、多元共治、問題導(dǎo)向、依法治理等原則，四選項均符合。2.社區(qū)工作者在開展困境兒童服務(wù)時，需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容有（）。A.基本生活保障B.心理健康輔導(dǎo)C.教育權(quán)益維護(hù)D.家庭監(jiān)護(hù)能力提升答案：ABCD解析：困境兒童服務(wù)需綜合保障其生存、發(fā)展、安全權(quán)益，包括基本生活（如低保、臨時救助）、心理健康（如情緒疏導(dǎo)）、教育（如輟學(xué)干預(yù)）及家庭監(jiān)護(hù)（如親職教育），四者缺一不可。3.社會工作專業(yè)價值觀的核心內(nèi)容包括（）。A.尊重與接納B.個別化C.自決權(quán)D.經(jīng)濟(jì)效益最大化答案：ABC解析：社會工作價值觀強(qiáng)調(diào)以人為本、服務(wù)對象自決、尊重與接納、個別化對待等，“經(jīng)濟(jì)效益最大化”是企業(yè)目標(biāo)，與社會工作價值相悖。4.合肥市推進(jìn)“五社聯(lián)動”機(jī)制中的“五社”包括（）。A.社區(qū)B.社會組織C.社會工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABCD（注：完整“五社”為社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源）解析：“五社聯(lián)動”是合肥基層治理的重要創(chuàng)新，通過整合社區(qū)平臺、社會組織載體、社工專業(yè)力量、志愿者輔助、慈善資源支撐，形成治理合力。本題選項中ABCD為前四社，社會慈善資源為第五社，題目未列全但選項均正確。5.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的常用技巧包括（）。A.共情傾聽B.中立立場C.法律政策引導(dǎo)D.強(qiáng)制裁決答案：ABC解析：調(diào)解需遵循自愿、合法、平等原則，強(qiáng)制裁決是司法或行政手段，非調(diào)解范疇；共情傾聽建立信任，中立立場確保公平，法律政策引導(dǎo)明確責(zé)任，均為調(diào)解核心技巧。三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。（）答案：√解析：《民政部關(guān)于在全國推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見》明確社區(qū)的定義為聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。2.居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機(jī)關(guān)。（）答案：√解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不具有行政職能。3.社區(qū)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有自殺傾向時，可突破保密原則向相關(guān)部門報告。（）答案：√解析：社會工作倫理中，保密原則的例外情形包括服務(wù)對象或他人面臨生命危險，此時需優(yōu)先保護(hù)生命安全。4.社區(qū)公共服務(wù)站是居委會的下屬機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行居委會決議。（）答案：×解析：社區(qū)公共服務(wù)站是街道辦事處派駐社區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，與居委會是“站居分設(shè)、職責(zé)明確”的關(guān)系，并非下屬機(jī)構(gòu)。5.合肥市社區(qū)工作者職業(yè)體系包括“三崗十八級”，其中“三崗”指普通社區(qū)工作者、社區(qū)副職、社區(qū)正職。（）答案：√解析：合肥市2023年出臺的《社區(qū)工作者管理辦法》明確職業(yè)體系為“三崗十八級”，三崗對應(yīng)崗位層級，十八級對應(yīng)薪酬等級。四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。答案：（1）宣傳貫徹黨和國家政策法規(guī)，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理；（2）組織開展社區(qū)服務(wù)，落實民生保障（如低保、養(yǎng)老、兒童關(guān)愛）；（3）調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛，維護(hù)和諧穩(wěn)定；（4）收集居民需求，推動社區(qū)公共事務(wù)民主決策；（5）培育社區(qū)社會組織和志愿者隊伍，激發(fā)自治活力；（6）協(xié)助政府部門做好人口、衛(wèi)生、安全等公共管理工作。2.請列舉社區(qū)矛盾調(diào)解的基本步驟。答案：（1）接案與初步了解：登記矛盾信息，確認(rèn)雙方身份及訴求；（2）調(diào)查核實：通過走訪、取證等方式了解矛盾背景和關(guān)鍵事實；（3）建立信任：與雙方單獨(dú)溝通，運(yùn)用傾聽、共情等技巧緩解對立情緒；（4）協(xié)商調(diào)解：組織雙方當(dāng)面溝通，明確責(zé)任邊界，引導(dǎo)提出解決方案；（5）達(dá)成協(xié)議：簽訂書面調(diào)解協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)及履行時限；（6）跟進(jìn)回訪：定期回訪，確保協(xié)議落實，防止矛盾復(fù)發(fā)。3.什么是“社區(qū)治理現(xiàn)代化”？其核心特征有哪些？答案：社區(qū)治理現(xiàn)代化是指以黨建為引領(lǐng)，運(yùn)用現(xiàn)代治理理念、方式和技術(shù)，推動社區(qū)治理從“管理”向“共治”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)治理主體多元化、治理方式法治化、治理手段智能化、治理成效精準(zhǔn)化的過程。核心特征包括：（1）主體多元：黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與；（2）方式法治：依法治理、居民自治與德治結(jié)合；（3）手段智能：依托大數(shù)據(jù)、網(wǎng)格化管理提升服務(wù)效率；（4）成效精準(zhǔn)：聚焦居民需求，提供個性化、精細(xì)化服務(wù)。4.簡述合肥市“紅色物業(yè)”的主要運(yùn)作機(jī)制。答案：（1）組織融合：在物業(yè)企業(yè)建立黨組織，社區(qū)“兩委”成員與物業(yè)企業(yè)管理層“雙向進(jìn)入、交叉任職”；（2）問題共商：通過“社區(qū)黨組織+物業(yè)企業(yè)+業(yè)主委員會”三方聯(lián)席會議，定期研究解決物業(yè)難題；（3）服務(wù)聯(lián)動：將物業(yè)納入社區(qū)網(wǎng)格化管理，與社區(qū)工作者、志愿者共同開展環(huán)境整治、安全巡查等服務(wù)；（4）考核評價：社區(qū)黨組織參與物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核，結(jié)果與物業(yè)費(fèi)繳納、政策支持掛鉤，推動物業(yè)提升服務(wù)水平。五、案例分析題（20分）案例：合肥市某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至單元樓道，影響50余戶居民生活。部分居民情緒激動，聚集在社區(qū)辦公室要求立即解決；物業(yè)以“小區(qū)未繳納公共維修基金”為由拒絕處理；社區(qū)工作人員初步排查發(fā)現(xiàn)，堵塞原因是個別住戶長期傾倒餐廚垃圾導(dǎo)致管道嚴(yán)重淤積。問題：如果你是該社區(qū)的工作者，應(yīng)如何處理此事？請結(jié)合社區(qū)工作方法和相關(guān)政策作答。答案：處理步驟及依據(jù)如下：1.應(yīng)急處置，穩(wěn)定情緒（4分）：-第一時間到達(dá)現(xiàn)場，向居民表明“立即處理”的態(tài)度，運(yùn)用共情技巧安撫情緒（如“大家的困擾我們完全理解，一定盡快解決”）；-聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門臨時清理污水，設(shè)置警示標(biāo)識，避免安全事故（依據(jù)《合肥市城市環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第15條，公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生由街道或社區(qū)協(xié)調(diào)處理）。2.明確責(zé)任，推動協(xié)商（6分）：-組織物業(yè)、涉事業(yè)主、居民代表召開協(xié)調(diào)會：-向物業(yè)說明《安徽省物業(yè)管理條例》第56條規(guī)定，物業(yè)需履行共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)義務(wù)，未繳納維修基金不構(gòu)成免責(zé)理由；-向傾倒餐廚垃圾的住戶指出《民法典》第288條相鄰權(quán)規(guī)定，其行為侵害他人權(quán)益，需承擔(dān)部分清理費(fèi)用；-引導(dǎo)居民協(xié)商分?jǐn)偽疵鞔_責(zé)任部分的費(fèi)用（如公共管道日常維護(hù)缺失），體現(xiàn)“誰受益、誰擔(dān)責(zé)”原則。3.長效治理，預(yù)防復(fù)發(fā)（6分）：-推動成立“樓道自治小組”，負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾投放，制定《