淘寶實(shí)訓(xùn)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.在淘寶平臺(tái)上，賣家發(fā)布商品時(shí)，以下哪一項(xiàng)不是必須填寫的信息？（A）A.商品價(jià)格B.商品品牌C.商品庫(kù)存D.商品描述2.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過以下哪種方式查看商品的歷史交易記錄？（B）A.商品詳情頁(yè)B.商品評(píng)價(jià)頁(yè)C.商品問大家頁(yè)D.商品咨詢頁(yè)3.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過以下哪種方式與買家進(jìn)行溝通？（C）A.微信B.電話C.淘寶旺旺D.QQ4.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過以下哪種方式查看商品的物流信息？（D）A.商品詳情頁(yè)B.商品評(píng)價(jià)頁(yè)C.商品問大家頁(yè)D.訂單詳情頁(yè)5.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過以下哪種方式對(duì)買家進(jìn)行評(píng)價(jià)？（A）A.商品評(píng)價(jià)頁(yè)B.商品詳情頁(yè)C.商品問大家頁(yè)D.訂單詳情頁(yè)6.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過以下哪種方式申請(qǐng)退款？（C）A.商品詳情頁(yè)B.商品評(píng)價(jià)頁(yè)C.訂單詳情頁(yè)D.商品問大家頁(yè)7.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過以下哪種方式查看店鋪的流量數(shù)據(jù)？（B）A.商品詳情頁(yè)B.店鋪后臺(tái)C.商品評(píng)價(jià)頁(yè)D.訂單詳情頁(yè)8.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過以下哪種方式查看商品的優(yōu)惠券信息？（A）A.商品詳情頁(yè)B.商品評(píng)價(jià)頁(yè)C.商品問大家頁(yè)D.訂單詳情頁(yè)9.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過以下哪種方式設(shè)置商品的庫(kù)存？（C）A.商品詳情頁(yè)B.商品評(píng)價(jià)頁(yè)C.商品管理頁(yè)D.訂單詳情頁(yè)10.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過以下哪種方式查看商品的售后服務(wù)政策？（A）A.商品詳情頁(yè)B.商品評(píng)價(jià)頁(yè)C.商品問大家頁(yè)D.訂單詳情頁(yè)答案：1.A2.B3.C4.D5.A6.C7.B8.A9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.在淘寶平臺(tái)上，賣家發(fā)布商品時(shí)，需要填寫哪些信息？（ABCD）A.商品價(jià)格B.商品品牌C.商品庫(kù)存D.商品描述2.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過哪些方式查看商品的信息？（ABCD）A.商品詳情頁(yè)B.商品評(píng)價(jià)頁(yè)C.商品問大家頁(yè)D.訂單詳情頁(yè)3.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過哪些方式與買家進(jìn)行溝通？（BC）A.微信B.淘寶旺旺C.QQD.電話4.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過哪些方式查看商品的物流信息？（AD）A.訂單詳情頁(yè)B.商品詳情頁(yè)C.商品評(píng)價(jià)頁(yè)D.物流查詢頁(yè)5.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過哪些方式對(duì)買家進(jìn)行評(píng)價(jià)？（AB）A.商品評(píng)價(jià)頁(yè)B.訂單詳情頁(yè)C.商品問大家頁(yè)D.訂單管理頁(yè)6.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過哪些方式申請(qǐng)退款？（AC）A.訂單詳情頁(yè)B.商品詳情頁(yè)C.退款申請(qǐng)頁(yè)D.商品評(píng)價(jià)頁(yè)7.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過哪些方式查看店鋪的流量數(shù)據(jù)？（BD）A.商品詳情頁(yè)B.店鋪后臺(tái)C.商品評(píng)價(jià)頁(yè)D.數(shù)據(jù)分析頁(yè)8.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過哪些方式查看商品的優(yōu)惠券信息？（AB）A.商品詳情頁(yè)B.訂單詳情頁(yè)C.商品問大家頁(yè)D.訂單管理頁(yè)9.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過哪些方式設(shè)置商品的庫(kù)存？（AC）A.商品管理頁(yè)B.商品詳情頁(yè)C.庫(kù)存管理頁(yè)D.訂單詳情頁(yè)10.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過哪些方式查看商品的售后服務(wù)政策？（AB）A.商品詳情頁(yè)B.訂單詳情頁(yè)C.商品問大家頁(yè)D.訂單管理頁(yè)答案：1.ABCD2.ABCD3.BC4.AD5.AB6.AC7.BD8.AB9.AC10.AB三、判斷題（總共10題，每題2分）1.在淘寶平臺(tái)上，賣家發(fā)布商品時(shí)，可以不填寫商品的品牌信息。（×）2.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過商品詳情頁(yè)查看商品的歷史交易記錄。（×）3.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過電話與買家進(jìn)行溝通。（×）4.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過訂單詳情頁(yè)查看商品的物流信息。（√）5.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過商品評(píng)價(jià)頁(yè)對(duì)買家進(jìn)行評(píng)價(jià)。（×）6.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過訂單詳情頁(yè)申請(qǐng)退款。（√）7.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過店鋪后臺(tái)查看店鋪的流量數(shù)據(jù)。（√）8.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過商品詳情頁(yè)查看商品的優(yōu)惠券信息。（√）9.在淘寶平臺(tái)上，賣家可以通過商品詳情頁(yè)設(shè)置商品的庫(kù)存。（×）10.淘寶平臺(tái)上，買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過訂單詳情頁(yè)查看商品的售后服務(wù)政策。（√）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述淘寶平臺(tái)上賣家發(fā)布商品時(shí)需要填寫的信息。賣家發(fā)布商品時(shí)需要填寫的信息包括：商品標(biāo)題、商品價(jià)格、商品品牌、商品庫(kù)存、商品描述、商品圖片、商品分類等。這些信息是買家了解商品的重要依據(jù)，也是賣家展示商品的重要手段。2.簡(jiǎn)述淘寶平臺(tái)上買家在購(gòu)買商品時(shí)如何查看商品的物流信息。買家在購(gòu)買商品時(shí)，可以通過訂單詳情頁(yè)查看商品的物流信息。在訂單詳情頁(yè)中，買家可以看到商品的物流公司、物流單號(hào)、物流狀態(tài)等信息。如果需要更詳細(xì)的物流信息，買家還可以點(diǎn)擊物流查詢頁(yè)，輸入物流單號(hào)進(jìn)行查詢。3.簡(jiǎn)述淘寶平臺(tái)上賣家如何與買家進(jìn)行溝通。賣家可以通過淘寶旺旺與買家進(jìn)行溝通。淘寶旺旺是淘寶平臺(tái)提供的即時(shí)通訊工具，賣家可以通過淘寶旺旺與買家進(jìn)行文字、語(yǔ)音、視頻等溝通方式。賣家還可以通過淘寶旺旺發(fā)送商品鏈接、優(yōu)惠券等信息，方便買家了解商品。4.簡(jiǎn)述淘寶平臺(tái)上買家如何申請(qǐng)退款。買家在購(gòu)買商品時(shí)，如果遇到商品質(zhì)量問題或其他問題，可以通過訂單詳情頁(yè)申請(qǐng)退款。在訂單詳情頁(yè)中，買家可以選擇退款原因，并填寫相關(guān)退款信息。賣家審核通過后，買家即可收到退款。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論淘寶平臺(tái)上賣家如何提高商品的銷量。賣家可以通過多種方式提高商品的銷量。首先，賣家可以通過優(yōu)化商品標(biāo)題、商品描述、商品圖片等，提高商品的曝光率。其次，賣家可以通過設(shè)置優(yōu)惠券、參加促銷活動(dòng)等方式，吸引買家購(gòu)買。此外，賣家還可以通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提高商品的銷量。2.討論淘寶平臺(tái)上買家如何選擇合適的商品。買家在選擇商品時(shí)，可以通過多種方式選擇合適的商品。首先，買家可以通過商品詳情頁(yè)了解商品的信息，包括商品的價(jià)格、品牌、庫(kù)存、描述等。其次，買家可以通過商品評(píng)價(jià)頁(yè)查看其他買家的評(píng)價(jià)，了解商品的質(zhì)量和售后服務(wù)。此外，買家還可以通過商品問大家頁(yè)了解其他買家的問題和回答，從而選擇合適的商品。3.討論淘寶平臺(tái)上賣家如何提高店鋪的流量。賣家可以通過多種方式提高店鋪的流量。首先，賣家可以通過優(yōu)化店鋪的裝修、商品的上架時(shí)間等方式，提高店鋪的曝光率。其次，賣家可以通過參加淘寶平臺(tái)的促銷活動(dòng)、設(shè)置優(yōu)惠券等方式，吸引買家訪問店鋪。此外，賣家還可以通過提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提高店鋪的流量。4.討論淘寶平臺(tái)上買