出租車企業(yè)安全管理操作規(guī)范匯編第一章總則1.1目的與依據(jù)為全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，規(guī)范出租車企業(yè)安全生產(chǎn)管理行為，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)實(shí)際，特制定本規(guī)范匯編。1.2適用范圍本規(guī)范匯編適用于本企業(yè)所屬全部營運(yùn)出租車、從業(yè)人員（包括但不限于企業(yè)管理人員、安全管理人員、駕駛員及其他相關(guān)崗位人員）的安全生產(chǎn)管理活動(dòng)。1.3基本原則安全生產(chǎn)管理應(yīng)遵循以下原則：*生命至上，安全為天：始終將保障從業(yè)人員和乘客生命安全放在首位。*全員參與，一崗雙責(zé)：明確各層級(jí)、各崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)，做到人人有責(zé)。*預(yù)防為主，防治結(jié)合：加強(qiáng)源頭管理，消除事故隱患，有效防范各類安全事故。*依法依規(guī)，科學(xué)管理：遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，運(yùn)用科學(xué)方法提升管理水平。*持續(xù)改進(jìn)，不斷提升：定期評(píng)估安全管理體系有效性，持續(xù)改進(jìn)安全績效。第二章安全生產(chǎn)責(zé)任制2.1企業(yè)主要負(fù)責(zé)人職責(zé)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，履行下列職責(zé)：*建立健全并落實(shí)本單位全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。*組織制定并實(shí)施本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。*保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。*組織建立并落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機(jī)制，督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。*組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。*及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。*組織開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練。2.2分管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)協(xié)助主要負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理工作，對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.3其他分管負(fù)責(zé)人職責(zé)在各自分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。2.4安全生產(chǎn)管理部門職責(zé)具體組織實(shí)施企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，包括制度執(zhí)行、監(jiān)督檢查、隱患排查治理、教育培訓(xùn)、應(yīng)急管理等。2.5各部門及崗位人員職責(zé)企業(yè)各職能部門及全體從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范及企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在各自崗位上履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)。駕駛員是安全生產(chǎn)的直接執(zhí)行者，對(duì)本車的運(yùn)營安全負(fù)直接責(zé)任。第三章安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)與人員配備3.1管理機(jī)構(gòu)設(shè)置企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營規(guī)模和安全生產(chǎn)管理需要，設(shè)置獨(dú)立的安全生產(chǎn)管理部門或配備專職安全生產(chǎn)管理人員。3.2人員配備要求專職安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力，并保持相對(duì)穩(wěn)定。第四章駕駛員管理4.1招聘與錄用*駕駛員應(yīng)持有效機(jī)動(dòng)車駕駛證，且駕齡符合相關(guān)規(guī)定。*應(yīng)對(duì)擬錄用駕駛員進(jìn)行必要的背景審查，優(yōu)先選擇無重大責(zé)任事故記錄、無嚴(yán)重交通違法記錄、無不良從業(yè)信用記錄的人員。*駕駛員應(yīng)具備良好的身體和心理健康狀況，無妨礙安全駕駛的疾病。4.2崗前培訓(xùn)與考核*新錄用駕駛員必須接受企業(yè)組織的崗前安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、企業(yè)安全管理制度、職業(yè)道德、安全行車知識(shí)、應(yīng)急處置技能、車輛日常檢查與維護(hù)等。*培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。4.3在崗教育培訓(xùn)*建立常態(tài)化駕駛員安全教育培訓(xùn)機(jī)制，定期組織開展安全知識(shí)、技能學(xué)習(xí)和案例警示教育。*針對(duì)季節(jié)特點(diǎn)、重大節(jié)假日、特殊天氣等情況，開展專項(xiàng)安全提示和教育。4.4駕駛員行為規(guī)范*嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)，安全文明駕駛，嚴(yán)禁超速、超員、疲勞駕駛、酒后駕駛、分心駕駛（如接打手持電話）等違法行為。*規(guī)范使用燈光、喇叭，禮讓行人，謹(jǐn)慎駕駛。*按規(guī)定佩戴和使用安全帶，提醒乘客系好安全帶。*保持良好的職業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度，文明用語，尊重乘客。*不得運(yùn)載違禁物品，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。4.5健康與心理管理*定期組織駕駛員進(jìn)行體檢，關(guān)注駕駛員身體健康狀況。*關(guān)注駕駛員心理健康，提供必要的心理疏導(dǎo)和幫助，避免因心理問題引發(fā)安全事故。4.6違規(guī)處理與信用管理*對(duì)駕駛員的交通違法行為和違反企業(yè)安全管理制度的行為，應(yīng)建立記錄、通報(bào)和處理機(jī)制。*對(duì)發(fā)生有責(zé)安全事故的駕駛員，應(yīng)進(jìn)行原因分析，并根據(jù)事故性質(zhì)和責(zé)任大小進(jìn)行相應(yīng)處理，必要時(shí)進(jìn)行離崗再培訓(xùn)或調(diào)離崗位。第五章營運(yùn)車輛管理5.1車輛選型與采購營運(yùn)車輛應(yīng)符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，優(yōu)先選擇安全性能好、節(jié)能環(huán)保的車型。5.2車輛維護(hù)與保養(yǎng)*建立健全車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)周期、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。*嚴(yán)格執(zhí)行車輛定期維護(hù)和強(qiáng)制維護(hù)制度，確保車輛技術(shù)狀況良好。*車輛維護(hù)應(yīng)到具備資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行。5.3車輛安全設(shè)施配備與檢查*車輛必須按規(guī)定配備有效的滅火器、安全錘、急救包（可選）等安全設(shè)施，并確保其完好有效。*定期檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、喇叭、后視鏡、安全帶等關(guān)鍵安全部件，確保其符合安全要求。*確保車載衛(wèi)星定位裝置（如GPS/北斗）、智能監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確上傳。5.4車輛技術(shù)檔案管理為每輛車建立完整的技術(shù)檔案，記錄車輛基本信息、維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄、事故記錄、檢查記錄等。第六章安全生產(chǎn)操作規(guī)程6.1出車前檢查駕駛員出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行以下檢查：*輪胎氣壓、磨損情況，輪轂螺絲緊固情況。*制動(dòng)系統(tǒng)工作是否正常，踏板行程是否合適。*轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否靈活，有無異響。*燈光、喇叭、雨刮器、后視鏡是否完好有效。*燃油（氣）、機(jī)油、冷卻水等液位是否正常。*安全設(shè)施（滅火器、安全錘等）是否齊全有效。*車載定位監(jiān)控設(shè)備是否正常開啟。6.2行車中注意事項(xiàng)*集中精力，密切關(guān)注路況、交通信號(hào)和標(biāo)志標(biāo)線。*根據(jù)道路和交通情況合理控制車速，與前車保持安全距離。*注意觀察車輛儀表工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)停車檢查。*避免在駕駛過程中從事與安全駕駛無關(guān)的活動(dòng)。*長途行駛或感覺疲勞時(shí)，應(yīng)及時(shí)到服務(wù)區(qū)或安全地點(diǎn)停車休息。6.3收車后檢查與交接*收車后應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行清潔和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。*按規(guī)定停放車輛，拉好手剎，關(guān)閉門窗，鎖好車輛。*如為輪班車輛，應(yīng)做好車輛狀況和相關(guān)事項(xiàng)的交接記錄。第七章安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)7.1培訓(xùn)內(nèi)容與頻次*定期組織全員安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識(shí)、應(yīng)急技能培訓(xùn)。*安全生產(chǎn)管理人員和駕駛員每年接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。*新員工上崗前必須接受三級(jí)安全教育培訓(xùn)。7.2培訓(xùn)形式與記錄*可采取集中授課、案例分析、觀看警示片、模擬演練、線上學(xué)習(xí)等多種形式開展培訓(xùn)。*建立培訓(xùn)檔案，如實(shí)記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、參加人員和考核結(jié)果。第八章安全風(fēng)險(xiǎn)管控與隱患排查治理8.1風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)估定期組織對(duì)營運(yùn)過程中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識(shí)、評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定管控措施。8.2隱患排查*建立常態(tài)化隱患排查機(jī)制，企業(yè)安全管理部門、車隊(duì)、駕駛員均有排查隱患的責(zé)任。*隱患排查可分為日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等。8.3隱患治理*對(duì)排查出的安全隱患，應(yīng)建立臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人、整改措施、整改期限。*對(duì)重大事故隱患，應(yīng)立即停產(chǎn)停業(yè)整改，并上報(bào)相關(guān)部門。*隱患整改完成后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，確保隱患消除。第九章安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置與報(bào)告9.1應(yīng)急預(yù)案制定與演練*制定完善的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，包括交通事故、火災(zāi)、自然災(zāi)害、恐怖事件等不同類型。*定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的科學(xué)性和可操作性，提高應(yīng)急處置能力。9.2事故現(xiàn)場處置*發(fā)生安全生產(chǎn)事故后，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員，并迅速撥打報(bào)警電話和企業(yè)應(yīng)急電話。*企業(yè)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援，防止事態(tài)擴(kuò)大。9.3事故報(bào)告與調(diào)查處理*嚴(yán)格按照“四不放過”原則（事故原因未查清不放過、責(zé)任人未受到處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過）進(jìn)行事故調(diào)查處理。*按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事故情況。第十章安全檢查與監(jiān)督10.1日常檢查安全管理人員應(yīng)定期或不定期對(duì)駕駛員、車輛、場站等進(jìn)行安全檢查。10.2動(dòng)態(tài)監(jiān)控充分利用車載衛(wèi)星定位裝置和智能監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)駕駛員的行駛狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不安全駕駛行為。10.3監(jiān)督與反饋對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)責(zé)任人反饋，督促整改，并跟蹤整改進(jìn)度。第十一章考核與獎(jiǎng)懲11.1考核機(jī)制