第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)裝飾工程質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量，確保工程安全、環(huán)保、美觀，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有裝飾工程項(xiàng)目，包括設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各個(gè)環(huán)節(jié)。第三條本制度旨在通過(guò)獎(jiǎng)懲措施，激發(fā)員工積極性，提高工程質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)形象。第二章獎(jiǎng)勵(lì)制度第四條獎(jiǎng)勵(lì)原則1.公平、公正、公開(kāi)；2.重獎(jiǎng)重罰，獎(jiǎng)罰分明；3.鼓勵(lì)創(chuàng)新，促進(jìn)質(zhì)量提升。第五條獎(jiǎng)勵(lì)范圍1.對(duì)在裝飾工程質(zhì)量管理中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體；2.對(duì)在工程質(zhì)量檢查中表現(xiàn)優(yōu)異的班組或個(gè)人；3.對(duì)在工程質(zhì)量整改中成效顯著的個(gè)人或集體；4.對(duì)在工程質(zhì)量監(jiān)督中做出突出貢獻(xiàn)的監(jiān)理人員。第六條獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)在裝飾工程質(zhì)量管理中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2.對(duì)在工程質(zhì)量檢查中表現(xiàn)優(yōu)異的班組或個(gè)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；3.對(duì)在工程質(zhì)量整改中成效顯著的個(gè)人或集體，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；4.對(duì)在工程質(zhì)量監(jiān)督中做出突出貢獻(xiàn)的監(jiān)理人員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。第七條獎(jiǎng)勵(lì)程序1.由各項(xiàng)目部、部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況提出獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)；2.由企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)進(jìn)行審核；3.經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第三章懲罰制度第八條懲罰原則1.嚴(yán)肅紀(jì)律，依法依規(guī)；2.懲罰與教育相結(jié)合；3.公正、公平、公開(kāi)。第九條懲罰范圍1.對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的個(gè)人或集體；2.對(duì)在工程質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的個(gè)人或集體；3.對(duì)在工程質(zhì)量整改中敷衍了事、弄虛作假的個(gè)人或集體；4.對(duì)在工程質(zhì)量監(jiān)督中失職、瀆職的監(jiān)理人員。第十條懲罰標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的個(gè)人或集體，給予警告、記過(guò)、降職、撤職等處分；2.對(duì)在工程質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的個(gè)人或集體，給予警告、記過(guò)、降職、撤職等處分；3.對(duì)在工程質(zhì)量整改中敷衍了事、弄虛作假的個(gè)人或集體，給予警告、記過(guò)、降職、撤職等處分；4.對(duì)在工程質(zhì)量監(jiān)督中失職、瀆職的監(jiān)理人員，給予警告、記過(guò)、降職、撤職等處分。第十一條懲罰程序1.由各項(xiàng)目部、部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況提出處罰申請(qǐng)；2.由企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)處罰申請(qǐng)進(jìn)行審核；3.經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，予以處罰。第四章附則第十二條本制度由企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第五章質(zhì)量管理措施第十四條質(zhì)量管理體系1.建立健全裝飾工程質(zhì)量管理組織體系，明確各級(jí)質(zhì)量管理人員職責(zé)；2.制定和完善裝飾工程質(zhì)量管理規(guī)章制度，確保質(zhì)量管理工作有章可循；3.建立質(zhì)量管理體系文件，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施等。第十五條質(zhì)量檢查與驗(yàn)收1.對(duì)裝飾工程各階段進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求；2.對(duì)施工過(guò)程中的隱蔽工程、關(guān)鍵工序進(jìn)行驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量；3.對(duì)已完成的裝飾工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。第十六條質(zhì)量整改與改進(jìn)1.對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，確保整改措施到位；2.對(duì)整改后的工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，確保整改效果；3.對(duì)質(zhì)量整改過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理工作。第十七條質(zhì)量教育與培訓(xùn)1.定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，提高員工質(zhì)量意識(shí)；2.對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其掌握必要的質(zhì)量知識(shí)和技能；3.對(duì)在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十八條質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)1.建立質(zhì)量考核制度，對(duì)各部門(mén)、各崗位進(jìn)行質(zhì)量考核；2.定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)；3.對(duì)質(zhì)量考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督。第六章質(zhì)量事故處理第十九條質(zhì)量事故報(bào)告1.發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，事故發(fā)生單位應(yīng)立即向企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)報(bào)告；2.報(bào)告內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失等。第二十條質(zhì)量事故調(diào)查1.企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)接到質(zhì)量事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查；2.調(diào)查組應(yīng)查明事故原因，提出處理意見(jiàn)。第二十一條質(zhì)量事故處理1.對(duì)事故責(zé)任者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究其責(zé)任；2.對(duì)事故造成的損失，依法進(jìn)行賠償；3.對(duì)事故原因進(jìn)行分析，制定預(yù)防措施，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。第七章實(shí)施與監(jiān)督第二十二條本制度由企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。第二十三條企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查，確保本制度的有效執(zhí)行。第二十四條企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。第二十五條本制度實(shí)施過(guò)程中，如遇特殊情況，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第二十六條本制度由企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。通過(guò)以上獎(jiǎng)懲制度，本企業(yè)將進(jìn)一步加強(qiáng)裝飾工程質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為我國(guó)裝飾工程行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)裝飾工程質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量，確保工程安全、美觀、實(shí)用，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我單位實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有裝飾工程項(xiàng)目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、酒店、學(xué)校等。第三條本制度遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，對(duì)在裝飾工程質(zhì)量管理中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。第二章獎(jiǎng)勵(lì)制度第四條獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)1.榮譽(yù)獎(jiǎng)：授予在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體。2.質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)：授予工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級(jí)的工程項(xiàng)目。3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：授予在工程質(zhì)量管理中團(tuán)結(jié)協(xié)作、成績(jī)顯著的團(tuán)隊(duì)。4.優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)：授予在工程質(zhì)量管理中表現(xiàn)突出的個(gè)人。第五條獎(jiǎng)勵(lì)條件1.榮譽(yù)獎(jiǎng)：（1）在質(zhì)量管理工作中提出創(chuàng)新性建議，并被采納實(shí)施，取得顯著成效；（2）在質(zhì)量管理工作中勇于擔(dān)當(dāng)，積極解決問(wèn)題，為工程順利推進(jìn)作出突出貢獻(xiàn)；（3）在質(zhì)量管理工作中廉潔自律，無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為。2.質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)：（1）工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級(jí)，無(wú)質(zhì)量通?。唬?）工程進(jìn)度按計(jì)劃完成，無(wú)嚴(yán)重延誤；（3）工程成本控制合理，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象。3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：（1）團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)內(nèi)部分歧；（2）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)，任務(wù)完成率高；（3）團(tuán)隊(duì)在工作中注重人才培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。4.優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)：（1）個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)；（2）個(gè)人在質(zhì)量管理工作中成績(jī)突出，得到同事和上級(jí)認(rèn)可；（3）個(gè)人無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為。第六條獎(jiǎng)勵(lì)辦法1.榮譽(yù)獎(jiǎng)：授予榮譽(yù)證書(shū)，并在單位內(nèi)部進(jìn)行表彰。2.質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)：授予榮譽(yù)證書(shū)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：授予榮譽(yù)證書(shū)，并給予一定的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)費(fèi)。4.優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)：授予榮譽(yù)證書(shū)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第三章處罰制度第七條處罰種類(lèi)1.警告：對(duì)違反質(zhì)量管理規(guī)定的行為進(jìn)行警告，并要求其整改。2.記過(guò)：對(duì)違反質(zhì)量管理規(guī)定的行為給予記過(guò)處分，并扣發(fā)一定比例的獎(jiǎng)金。3.留用察看：對(duì)嚴(yán)重違反質(zhì)量管理規(guī)定的行為給予留用察看處分，并調(diào)離原崗位。4.解除勞動(dòng)合同：對(duì)嚴(yán)重違反質(zhì)量管理規(guī)定的行為給予解除勞動(dòng)合同處理。第八條處罰條件1.警告：（1）違反質(zhì)量管理規(guī)定，但情節(jié)輕微；（2）對(duì)工程質(zhì)量造成一定影響，但未造成嚴(yán)重后果。2.記過(guò)：（1）違反質(zhì)量管理規(guī)定，造成工程質(zhì)量問(wèn)題；（2）對(duì)工程質(zhì)量造成較大影響，但未造成嚴(yán)重后果。3.留用察看：（1）違反質(zhì)量管理規(guī)定，造成工程質(zhì)量嚴(yán)重問(wèn)題；（2）對(duì)工程質(zhì)量造成嚴(yán)重影響，造成較大經(jīng)濟(jì)損失。4.解除勞動(dòng)合同：（1）違反質(zhì)量管理規(guī)定，造成工程質(zhì)量重大問(wèn)題；（2）對(duì)工程質(zhì)量造成嚴(yán)重影響，造成重大經(jīng)濟(jì)損失；（3）多次違反質(zhì)量管理規(guī)定，屢教不改。第九條處罰辦法1.警告：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.記過(guò)：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。3.留用察看：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。4.解除勞動(dòng)合同：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。第四章附則第十條本制度由單位質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第十一條本制度自發(fā)布之日起施行，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第十二條本制度如有未盡事宜，由單位質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。第十三條本制度涉及到的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn)，由單位根據(jù)實(shí)際情況制定。第十四條本制度實(shí)施過(guò)程中，如遇特殊情況，由單位領(lǐng)導(dǎo)決定。第十五條本制度如有違反國(guó)家法律法規(guī)的，按國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。第十六條本制度自發(fā)布之日起，所有裝飾工程項(xiàng)目均應(yīng)遵守本制度。以上為《裝飾工程質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度》全文，旨在規(guī)范裝飾工程質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量，確保工程安全、美觀、實(shí)用。請(qǐng)各單位、各部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)裝飾工程質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量，確保工程安全、環(huán)保、美觀，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)所有裝飾工程項(xiàng)目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、酒店等裝飾工程。第三條本制度旨在通過(guò)獎(jiǎng)懲措施，激發(fā)員工工作積極性，提高工程質(zhì)量管理水平，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第二章獎(jiǎng)勵(lì)制度第四條獎(jiǎng)勵(lì)原則1.公平、公正、公開(kāi)；2.重獎(jiǎng)重罰，獎(jiǎng)罰分明；3.鼓勵(lì)創(chuàng)新，提倡先進(jìn)；4.注重實(shí)效，突出重點(diǎn)。第五條獎(jiǎng)勵(lì)范圍1.對(duì)在裝飾工程質(zhì)量管理中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體；2.對(duì)在技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能減排、安全文明施工等方面取得顯著成績(jī)的個(gè)人或集體；3.對(duì)在工程驗(yàn)收中被評(píng)為優(yōu)良工程的項(xiàng)目；4.對(duì)在客戶滿意度調(diào)查中得分較高的項(xiàng)目。第六條獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)：根據(jù)個(gè)人在工程質(zhì)量管理中的貢獻(xiàn)，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2.優(yōu)秀集體獎(jiǎng)：根據(jù)集體在工程質(zhì)量管理中的貢獻(xiàn)，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；3.技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)：對(duì)在技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能減排、安全文明施工等方面取得顯著成績(jī)的個(gè)人或集體，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；4.優(yōu)良工程獎(jiǎng)：對(duì)被評(píng)為優(yōu)良工程的項(xiàng)目，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；5.客戶滿意度獎(jiǎng)：對(duì)在客戶滿意度調(diào)查中得分較高的項(xiàng)目，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。第七條獎(jiǎng)勵(lì)程序1.各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況，提出獎(jiǎng)勵(lì)建議；2.企業(yè)人力資源部門(mén)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)建議進(jìn)行審核；3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批；4.對(duì)獲獎(jiǎng)個(gè)人或集體進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第三章懲罰制度第八條懲罰原則1.嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是；2.有錯(cuò)必糾，有責(zé)必問(wèn)；3.依法依規(guī)，公正處理；4.教育為主，處罰為輔。第九條懲罰范圍1.違反國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.違反企業(yè)規(guī)章制度；3.質(zhì)量管理不力，導(dǎo)致工程質(zhì)量不合格；4.擅自變更設(shè)計(jì)，造成工程質(zhì)量問(wèn)題；5.拖延工期，影響工程進(jìn)度；6.貪污、受賄、泄露商業(yè)秘密等違法行為。第十條懲罰標(biāo)準(zhǔn)1.警告：對(duì)違反企業(yè)規(guī)章制度的行為，給予警告；2.記過(guò)：對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，給予記過(guò)；3.留職察看：對(duì)造成工程質(zhì)量問(wèn)題、擅自變更設(shè)計(jì)、拖延工期等行為，給予留職察看；4.開(kāi)除：對(duì)貪污、受賄、泄露商業(yè)秘密等違法行為，給予開(kāi)除。第十一條懲罰程序1.發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，及時(shí)上報(bào)；2.企業(yè)人力資源部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批；4.對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰。第四章附則第十二條本制度由企業(yè)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第五章質(zhì)量管理責(zé)任第十四條裝飾工程質(zhì)量管理責(zé)任如下：1.項(xiàng)目經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；2.技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)工程技術(shù)的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保工程質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；3.施工隊(duì)長(zhǎng)：負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求；4.質(zhì)量檢查員：負(fù)責(zé)對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；5.材料采購(gòu)員：負(fù)責(zé)材料的采購(gòu)和質(zhì)量驗(yàn)收，確保材料質(zhì)量符合要求；6.施工人員：按照設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。第六章質(zhì)量管理措施第十五條裝飾工程質(zhì)量管理措施如下：1.建立健全質(zhì)量管理體系，明確各部門(mén)、各崗位的質(zhì)量管理職責(zé)；2.制定工程質(zhì)量管理制度，規(guī)范工程質(zhì)量管理工作；3.加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)；4.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查制度，確保工程質(zhì)量；5.加強(qiáng)施工過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題；6.建立質(zhì)量事故報(bào)告和處理制度，對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第七章質(zhì)量管理監(jiān)督第十六條裝飾工程質(zhì)量管理監(jiān)督如下：1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；2.企業(yè)人力資源部門(mén)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保質(zhì)量管理制度的落實(shí)；3.客戶對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋；4.建立質(zhì)量投訴處理機(jī)制，對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理。第八章質(zhì)量管理考核第十七條裝飾工程質(zhì)量管理考核如下：1.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工隊(duì)長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面；2.對(duì)質(zhì)量檢查員、材料采購(gòu)員等崗位進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括質(zhì)量檢查、材料驗(yàn)收等方面；3.對(duì)施工人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括施工質(zhì)量、安全文明施工等方面；4.對(duì)各部門(mén)、各崗位進(jìn)行綜合考核，考核內(nèi)容包括質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、文明施工等方面。第九章質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰第十八條裝飾工程質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰如下：1.對(duì)在質(zhì)量管理中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體給予